Zlepšování konkurenceschopnosti zlepšováním produktů je hlavní cestou, kterou by se měly řídit všechny moderní podniky. Jak ale hodnotit kvalitní produkt nebo ne? Jak to bude kupující vnímat, když cena vzroste? Pokusíme se odpovědět na tyto a další otázky v tomto článku, ale zároveň pochopíme, co je integrální indikátor. 
Kvalita produktu
Kvalita je velmi subjektivní parametr. Přemýšlejte o tom, jak hodnotit šaty nebo klobásy? Je třeba zvážit desítky parametrů. V prvním případě se jedná o typ tkaniny, tvar střihu, délku, barvu, stupeň přizpůsobení, ergonomické parametry atd. Pro jednu osobu jsou vhodné šaty, které se druhým nelíbí vůbec.
Hodnocení kvality je poměrně obtížné. Proto je v ekonomické teorii obvyklé považovat tento parametr za míru uspokojení spotřebitelských očekávání. Pokud člověk očekával, že si koupí klobásu z kuřecího a vepřového masa a obdrží ji ve formě, ve které ji zastupoval, bude pro něj tento produkt vysoké kvality.
Ale pokud stále můžete pracovat s hmotným zbožím, protože existují akceptované kvalitativní standardy, pak u služeb je vše mnohem složitější. Proto existuje něco jako integrální ukazatel hodnocení kvality, pomocí kterého může společnost analyzovat míru spokojenosti zákazníků. 
Definice
Existuje několik způsobů, jak posoudit konkurenceschopnost produktu. Nejjednodušší jsou integrované ukazatele výkonu. Obecně odrážejí poměr celkového účinku získaného z prodeje zboží k nákladům na jeho výrobu a marketing.
Musíte pochopit, že pojmy „konkurenceschopnost“ a „kvalita“ jsou velmi blízko u sebe a integrální ukazatel plní funkci takzvaného mostu a spojuje jeden s druhým.
Pro spotřebitele, kromě kvalita produktu cena hraje velkou roli. Integrální ukazatel popisuje právě poměr jeho očekávání a cen produktů. Při příjezdu do obchodu nepočítáme vzorce, nepoužíváme teorii. Děláme to na podvědomé úrovni a vědci byli schopni strukturovat a zobrazovat praktická data teoreticky.
Příklad použití integrálního indikátoru při nákupu pračky
Dáme velmi jednoduchý příklad. Prodejna domácích spotřebičů má dva modely praček. První má vlastnosti:
- maximální zatížení - 6 kg;
- počet režimů praní - 20;
- maximální rychlost - 1200;
- stupeň spotřeby energie - AA;
- další funkce - "ochrana dětí";
- cena - 30 tisíc rublů.
Druhý se liší od prvního v následujících parametrech:
- maximální zatížení - 5 kg;
- počet režimů praní - 12;
- maximální rychlost - 1000;
- stupeň spotřeby energie - AB;
- žádné další funkce;
- cena - 20 tisíc rublů.
Vy jako kupující vyhodnotíte každé z kritérií na základě vašich potřeb. Máte-li velkou rodinu s malými dětmi, očekáváte, že bude hodně praní, stroj bude provozován často, což znamená, že musíte zaplatit odpovídající částku.
Osoba tedy volí techniku, analyzuje, porovnává své potřeby a očekávání od nákupu s cenou.
Vzorec pro výpočet
Zobrazení teoretických údajů pomůže vzorci. Vypočítá integrální ukazatel.Hodnocení výsledků používají společnosti, aby pochopily, zda produkt dosáhl úrovně očekávání, které od něj zákazníci požadují. 
V tomto vzorci se používají následující ukazatele:
I - integrální ukazatel kvality;
E - celkový prospěšný účinek, který spotřebitel získá z používání zboží;
3s - náklady (náklady na vytvoření, nákup);
3s - náklady na provoz (údržba, servis).
Jaký je celkový prospěšný účinek?
Ve výše uvedeném vzorci nejsou žádné jiné potíže než stanovení celkového prospěšného účinku. Objektivní hodnocení tohoto ukazatele je obtížné. V rámci podniku je možné provádět výpočty a studovat, co se od konkrétního produktu očekává během jeho životnosti.
Vraťme se k příkladu pračky. Výrobce vypočítá celkový prospěšný účinek takto:
- odhad doby provozu (5 let);
- za pět let bude stroj používán v průměru jednou za dva dny při průměrném zatížení;
- celkový počet dnů použití tedy bude: 365/2 × 5 = 912 dní;
- Pokud se domníváte, že to bude fungovat při síle 1000 otáček, získáte za 5 let 912 tisíc otáček.
Bude to ale výpočet výrobce. Spotřebitel obvykle požadavky nadhodnocuje, zejména z hlediska životnosti. Proto bude celkový prospěšný účinek u každého jiný.
Náklady a náklady lze mnohem snáze vypočítat.
Posouzení konkurenceschopnosti
Již jsme objasnili skutečnost, že pojmy „kvalita“ a „konkurenceschopnost“ jsou velmi blízké. A i když je nemožné je identifikovat, ale také nakreslit silnou linii. Jsou velmi vzájemně propojené a čím vyšší je kvalita za rozumnou cenu, tím pravděpodobnější bude spotřebitel.
Poté, co společnost obdržela informace o míře spokojenosti zákazníků, je čas přistoupit k posouzení konkurenceschopnosti produktu. Existuje poměrně málo metod, ale všechny lze rozdělit do skupin: jednotlivé odhady jednotlivých parametrů, komplexní a integrální.
Integrálním ukazatelem konkurenceschopnosti je poměr, ve kterém se porovnávají složité ukazatele produktu podle technologických parametrů a složité ukazatele peněžních jednotek (například cena a náklady na spotřebovanou elektřinu). Výpočet se provádí podle následujícího vzorce: 
kde gm - Jedná se o komplexní ukazatel technických parametrů; Guh - komplexní ukazatel ekonomických parametrů.
Výsledek určuje konkurenceschopnost následovně: pokud J <1, pak je produkt horší než ostatní, pokud J> 1, pak přesahuje, a pokud je 1, pak je na stejné úrovni.
Zjistili jsme tedy, že integrální ukazatel je zjednodušený způsob, jak porovnat kvalitu a konkurenceschopnost produktů.
