Člověk má vždy právo vyjádřit svou nespokojenost s činy a činy jiných lidí. V případech, kdy není možné přesvědčit soupeře slovy, je nutné uvést svůj názor na papíře. Jak napsat požadavek, aby taková akce vedla k požadovaným výsledkům?
Klíčové pojmy a cíle
Pojem „nárok“ má mnoho výkladů:
- Prohlášení občana o jeho právech (požadavcích) týkajících se vlastnictví jakékoli věci nebo věci.
- Pokus donutit ostatní, aby rozpoznali určité ctnosti, které podle názoru této osoby má.
- Požadavky občana, které může předložit v důsledku nespokojenosti s poskytovaným zbožím nebo poskytovanou službou.
Až se rozhodnete pro výběr, můžete začít vymýšlet, jak napsat nárok. Aby adresát pochopil podstatu problému, musí být všechny myšlenky uvedeny jasně a důsledně.
Dokonce i outsider by měl pochopit, co přesně v této situaci způsobuje nespokojenost a jaké cíle žadatel sleduje. Ti, kteří nevědí, jak napsat stížnost, se mohou obrátit na odborníky o pomoc. V takových věcech to nebude zbytečné. Zkušený člověk může vždy poskytnout praktické rady a navrhnout možná řešení konkrétního problému. Hlavní věc není jen vyjádřit vaši nespokojenost. Musíte být schopni přiměřeně dokázat svůj případ.
Pořadí registrace
Aby bylo možné vyřešit jakýkoli problém správným směrem, je třeba podniknout určité kroky, které k tomu mohou přispět. A za tímto účelem je třeba vyvinout úsilí. Není vůbec těžké přijít na to, jak napsat nárok. Toto je dokument, ve kterém musíte uvést následující důležité body:
- Cílové údaje.
- Od koho informace pocházejí.
- Název dokumentu, který definuje podstatu odvolání. Může to být „požadavek“ nebo „prohlášení“. V obou případech má občan právo vyjádřit svou nespokojenost.
- Prohlášení o látce. Zde je nutné plně popsat všechny okolnosti toho, co se děje.
- Jasné prohlášení o požadavcích. Mělo by být jasné, co přesně žadatel chce.
- Seznam akcí, které má občan v úmyslu podniknout v případě, že jeho požadavky nejsou splněny.
- Je nutné uvést datum přípravy a osobní podpis s úplným dekódováním.
- Bylo by hezké doplnit takový papír podpůrnými dokumenty.
Nárok musí být podán ve dvou vyhotoveních. Je vhodné, aby adresát na papíře podepíše, že zůstane u žadatele. Potvrzuje to pouze skutečnost, že byla přijata.
Po dlouhém čekání
Samostatně byste měli zvážit otázku, jak napsat žádost o vrácení peněz. Nejjednodušší je to udělat, pokud máte po ruce dříve uzavřenou smlouvu. Strany mohou být právnické osoby i fyzické osoby. V každém případě bude zákon přesně chránit, jejichž práva jsou porušena. Kupující se například dohodl s prodávajícím na dodání konkrétního produktu. Jeho výše a termín byly dohodnuty. Ve stanovené době nedošlo k žádné dodávce a kupující sám přišel ke zboží, ale v té době nebylo potřebné postavení k dispozici. Následně se prodávající všemi možnými způsoby vyhnul plnění svých povinností a omezil se pouze na přísliby. V důsledku toho se kupující rozhodl požadovat vrácení peněz.
Co je lepší dělat? Nejprve musíte uplatnit reklamaci a odeslat ji prodejci.Vzhledem k tomu, že smlouva byla oficiálně uzavřena, může klient požadovat, kromě nákladů na zboží, zaplatit mu dodatečnou hotovost ve formě úroku za opožděné doručení objednávky (na základě článku 23.1 zákona o ochraně práv spotřebitele). Obvykle je taková položka okamžitě zahrnuta do textu jakékoli smlouvy. A na základě článku 23 téhož zákona může jako propadnout počítat s pokutou ve výši 1 procenta za každý den prodlení. Pokud ve stanovené lhůtě nejsou tyto pohledávky uspokojeny, může kupující před soudem předložit veškerou korespondenci v tomto případě jako argumenty. V důsledku toho může nedbalý prodejce jeho protiprávních jednání stát poměrně značnou částku.
Konflikt s předmětem obchodu
Nejběžnější možností v těchto dnech je nespokojenost zákazníků se zbožím zakoupeným v maloobchodních prodejnách. V tomto případě musíte jasně pochopit, jak napsat stížnost do obchodu. Zde by se situace měla řešit podobným způsobem.
Nespokojený kupující musí napsat dopis adresovaný vedoucímu tohoto předmětu, v němž jsou uvedeny důvody a podstata jejich požadavků. Může také určit konkrétní časové období pro jejich uspokojení. Z odvolání by mělo být jasně pochopeno jeho postavení. Dokument musí obsahovat tři hlavní části:
- „Čepice“ s podrobnostmi o obou stranách;
- hlavní obsah, který stanoví podstatu problému a způsoby, které si kupující pro jeho řešení vybral;
- Další dokumenty poskytnuté jako přesvědčivý argument.
Jedna kopie musí být převzata do obchodu. Je lepší ponechat si druhý, aby pracovníci v obchodě nemohli prohlásit jejich nepřijetí nebo ztrátu.
Uplatnění nároku
Avšak vědět, jak napsat požadavek správně, řeší pouze polovinu otázky. Musíte také být schopni odpovídajícím způsobem podat.
Nejprve si musíte ponechat kopii takového odvolání nebo jej okamžitě vytvořit ve dvou kopiích. Při přenosu papíru musíte zkusit, aby zástupce tohoto výstupu na druhém listu podepřel. To umožní následné potvrzení skutečnosti přijetí. Můžete také poslat dopis poštou a vyplnit oznámení s dodacím listem. Dalším silným důkazem bude datum přijetí korespondence. Navíc se stane výchozím referenčním bodem poskytnutým kupujícím pro splnění jeho požadavků. Organizace může s takovým prohlášením adresovaným silně nesouhlasit. V tomto případě je žádoucí, aby svůj názor vyjádřila písemně. To lze dokonce uvést ve vašem prohlášení. Ale i neexistence jakékoli odpovědi již naznačí její konkrétní postavení a bude považována za odmítnutí. Kupující má dále plné právo obrátit se na jiné případy, aby vyřešil sporný problém a postavil tuto organizaci před soud.
Dobrý příklad
Teorie je samozřejmě dobrá, ale nejlepším pomocníkem při zvažování problému „jak psát stížnosti“ je vzorek. Takže jdeme do praxe. Příklad přípravy a provedení takového odvolání je uveden na obrázku níže.
A nyní komentáře. Předpokládejme, že občan předal auto do autorizovaného servisu k opravě. Podle zákona jsou podniky poskytující služby obyvatelstvu povinny poskytnout veškeré záruky za veškerou vykonanou práci. Během určeného období byla ve vozidle opět detekována závada. Možná to dokonce vedlo k vážnějším důsledkům v podobě nehod nebo jiných incidentů. Vlastník takového vozidla má plné právo podat reklamaci na autorizovaném místě ohledně jeho provozu a špatně poskytovaného servisu.
Odvolání se sestavuje svévolně. „Nadpis“ označuje údaje vedoucího salonu a informace o žadateli.Dále po slově „Reklamace“ musí řidič popsat celou situaci a samostatně uvést, jaké závady byly zjištěny po provozu vozidla během záruční doby. Poté má právo požadovat vrácení peněz nejen z peněz, které předtím provedl na opravy, ale také z prostředků, které musel utratit, aby odstranil vzniklé nedostatky. Jako potvrzení je nezbytné přiložit kopie všech šeků, účtenek a účtů, které má. Takové tvrzení bude třeba vzít v úvahu, protože situace zjevně není ve prospěch výkonného umělce a není v jeho zájmu jeho přitěžovat.
