V Evropě a Americe lidé dlouho opouštějí služby velkých agentur a společností ve prospěch nezávislých poradců. Podobné trendy jsou u nás pozorovány.
Stát se cestovní kanceláří je příležitostí vytvořit vynikající odrazový můstek pro další rozvoj vašeho vlastního podnikání.
Co přitahuje lidi k této práci? Vysoké platy, neustálé výlety ... Pro mnohé je život cestovní kanceláře jako skutečná pohádka. Zároveň se však prakticky nikdo neodváží podniknout žádné rozhodné kroky k naplnění svých snů. Nechcete být mezi nimi? Pak je tento článek pro vás!
Krok 1. Výcvik
Pokud se zajímáte o to, jak se stát touroperátorem, musíte nejprve zjistit, kde a jak absolvujete školení.
Existují dvě možnosti: běžné vysoké školy a univerzity, jakož i speciální školy pro provozovatele školení.
První možnost je atraktivní v tom, že budete důkladně studovat všechny obory spojené s cestovním ruchem a pohostinstvím, získáte obrovskou základnu teoretických znalostí. Úplné dokončení celého kurzu však bude trvat několik let. Alternativou je dálkové studium. Ve skutečnosti se v samotné vzdělávací instituci objevíte 2-3krát ročně a zbytek času můžete použít k přípravě podkladů pro další práci.
Pokud chcete získat co nejužitečnější praktické informace a začít pracovat co nejdříve, bylo by logičtější přihlásit se do speciální školy pro provozovatele školení. Zde se dozvíte, jak se stát touroperátorem, získat přehled o destinacích, prodejních a rezervačních systémech, marketingu atd.
Krok 2. Získání certifikace
Práce jako cestovní kancelář není možná bez získání certifikace. Pro vaše budoucí zákazníky to bude důkaz vaší kompetence a hluboké znalosti specifik vaší činnosti. Proto vám budou věřit mnohem více.
Relevantní osvědčení lze zpravidla získat v místě studia. Někteří se však obracejí na mezinárodní asociaci CLIA, která nabízí známé a respektované certifikační programy v cestovním ruchu.
Krok 3. Získání licence
Pokud chcete mít vlastní cestovní kancelář, je lepší formalizovat podnikání pro právnickou osobu (CJSC, LLC atd.). Ale pro ty, kteří se chtějí stát cestovní kanceláří (tj. Prostředníkem mezi cestovní kanceláří a jejími klienty), stačí se zaregistrovat jako samostatný podnikatel - PSBN. Chcete-li získat licenci, budete muset zaplatit státní poplatek 1300 rublů.
Měli byste si být vědomi, že licence na prodej a předběžnou rezervaci letenky je vydávána samostatně. Certifikační podmínky jsou dány Federálními pravidly letectví. Zároveň jsou kladeny určité požadavky na prostory, personál, zabezpečovací systémy a rezervace. Pokud máte v úmyslu prodat nejen letenky, ale také letenky, budete muset s leteckou společností uzavřít dohodu a získat tento certifikát.
Při rozhodování o tom, že se staneme cestovní kanceláří, je velmi důležité správně zvolit kódy OKVED. Nejčastěji používaný kód je 63.30 - „Činnosti cestovních kanceláří“. Kromě toho je vhodné požádat o zařazení do all-ruského registru cestovních kanceláří.
Krok 4. Výběr cestovní kanceláře
Možná je to nejdůležitější fáze. Cestovní kancelář si může nezávisle vybrat, s kterým z mnoha operátorů bude spolupracovat.Při výběru byste měli brát v úvahu výši odměny, pověst společnosti na trhu a pohodlí práce.
Důležitá otázka, které čelí téměř každý, kdo má zájem o to, jak se stát cestovní kanceláří: „Kde hledat právě tyto operátory?“ Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je navštívit specializované veletrhy cestovního ruchu, výstavy atd. Nejlepší je „chytit štěstí“ v Moskvě, kde se tyto akce konají každoročně (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Shromažďují se zde stovky zástupců různých společností a organizací. Jak se říká, je zde z čeho vybírat. Můžete také navštívit podobné regionální výstavy.
Řadu konferencí a veletrhů pořádají také profesionální workshopy (turistický průmysl, Banko, Turinfo, cestovní expertní poradenská skupina atd.). Atmosféra v dílně je obvykle klidnější a obchodnější než na výstavách. Existuje více příležitostí setkat se s partnery, diskutovat o důležitých otázkách a připravit se na práci.
Krok 5. Uzavření smlouvy
A teď jsme se dostali k nejdůležitější věci. Jak se stát cestovní agenturou? Poté, co jste se rozhodli pro výběr cestovní kanceláře, budete muset podepsat smlouvu o zastoupení. Podle podmínek takového dokumentu obdržíte odměnu za každé prodané turné. Výše odměny se může lišit, ale v průměru je to asi 10-15% nákladů na samotnou prohlídku. Pokud se v budoucnu dokážete dobře v očích cestovní kanceláře a úspěšně prodáte vstupenky, může se procento, které získáte z každé transakce, zvýšit.
Kromě toho partneři cestovních kanceláří, které jsou součástí agentských sítí (například „Kuda.ru“ nebo řetězec obchodů „Burning Tickets“), dostávají zvýšenou provizi. Díky silné podnikové podpoře mohou agentury obsažené v takových sítích (které se mimochodem nejsou tak snadno dostupné) odečíst poměrně velké procento svých příjmů.
Krok 6. Reklama
Předpokládejme, že jste již našli vhodnou společnost a uzavřeli smlouvu. Hotovo: Nyní jste touroperátor v Itálii, Francii, Řecku nebo Rusku. Zdálo by se, že všechno jde dobře, ale ... Ale ne, z nějakého důvodu se vám za pár týdnů podařilo prodat pouze několik vstupenek. A pak svým přátelům. Ovlivňuje to nedostatek reklamy na vaše služby.
Především doporučujeme věnovat pozornost četným publikacím, katalogům a aplikacím, které publikují turistické reklamy. Vyčnívat mezi stovky a tisíce dalších nabídek samozřejmě není snadné. Proto je v první řadě nutné určit vaši cílovou skupinu.
Pokud tedy nabízíte drahé námořní plavby, zveřejňování informací v „žlutém tisku“ je zbytečné - vaši potenciální zákazníci jej prostě neuvidí. V tomto případě by bylo logičtější používat seriózní obchodní publikace a lesklé časopisy.
Řekněme však, že cestovní kancelář ve Španělsku, která nabízí levné rodinné zájezdy, si může vybrat velké cestovní katalogy - jedná se o stejné „Leisure and Travel“, „Tourism and Leisure“ atd. Než zaplatíte za umístění vaší reklamy, nezapomeňte to zvážit. Vaše nabídka by měla jasně vyniknout od ostatních. Pokud nabízíte zájezdy se značnou slevou, řekněte to přímo.
Kromě toho můžete distribuovat letáky v nákupních centrech, poblíž registratur a svatebních salonů (zejména pokud jde o svatební zájezdy) atd.
Hlavní podmínka: že reklama nebyla jednorázová, ale zejména periodická. Upřímně řečeno, lidé by neměli zapomenout, že určitý Vasya Knopochkin žije ve svém městě, což vám může pomoci vybrat si dobrou prohlídku a zarezervovat si ji.
Reklama na internetu - výkonný nástroj ke zvýšení prodeje
Pro podnikatele, kteří se zajímají o to, jak se stát touroperátorem, však bylo v posledních letech mnohem výhodnější umisťovat reklamní informace nikoli v tisku a tisku, ale na internetu. Nejprve mluvíme o velkých zdrojích souvisejících s cestovním ruchem.
Nezapomeňte také, že pro úspěšnou prezentaci vašich služeb v síti musíte vytvořit svůj vlastní web. Ať je to malý, bez působivé funkčnosti a kilometrů textu - hlavní věc je, že když člověk přešel na to, člověk chápe, že je s vámi, že je připraven rezervovat prohlídku, že je připraven vám důvěřovat. Řekněte nám o sobě a svých úspěších v této oblasti, nechte zákazníky nechat zpětnou vazbu o své práci, pravidelně publikujte zajímavé a informativní články na svém blogu.
Lidé důvěřují profesionálům. Toto je neotřesitelná pravda a měli byste se již z prvních řádků ukázat jako skutečně kompetentní odborník, který má ve svém oboru dobré znalosti.
Nenechte se naštvat, pokud v prvních měsících není úroveň vašich příjmů příliš vysoká. Vytvoření zákaznické základny trvá déle než jeden týden. Vypusťte všechno hned na začátku - a nikdy se nedozvíte, kolik byste mohli vydělat tím, že se naučíte, jak se stát cestovní kanceláří doma, a až to skončí!
Nejčastější dotazy a odpovědi
Jak se stát touroperátorem, už víte obecně. O této práci však stále kolují stovky pověstí. A než uděláte nějaké skutečné kroky, měli byste pochopit, jestli vás nepřijímají mýty a zda je to opravdu to, co chcete.
Je pravda, že cestovní kanceláře mohou cestovat zdarma?
Použijte slovo „zdarma“, v tomto případě to nestojí. Samozřejmě existují tzv. „Reklamní zájezdy“, které jsou v některých případech placeny samotnou společností. Nejedná se však o bezstarostný výlet, ale o další část vaší práce. Pokud například provozujete cestovní kanceláře ve Španělsku, můžete být posláni do některého ze španělských letovisek, abyste mohli prozkoumat místní zajímavosti, zapamatovat si životní podmínky hotelu, informace týkající se místní dopravy a zábavy atd.
Je možné pracovat jako cestovní kancelář bez zvláštního vzdělání?
Podle zákona nemohou být v tomto ohledu žádná omezení. Provozovatelé zájezdů mají často zájem o vyšší prodej než o přítomnost hromady papírů. Pokud jste narozený prodejce, který vám může přinést dobrý zisk a zajistit stálý tok zákazníků, a to i bez diplomu od prestižní univerzity, ostatní agentury vás budou lákat.
Je pravda, že je lepší začít s domácím cestovním ruchem?
Je to opravdu tak. Nejprve je lepší se naučit, jak se stát touroperátorem v Rusku a pracovat v této oblasti. Proč? Ano, vše je velmi jednoduché: návrh mezinárodních zájezdů je spojen s mnoha jemnostmi (získávání víz, kontrola pasů, sledování zahraničních občanů na území jiného státu). Přidejte k tomu problémy spojené se životem, jídlem a zábavou - a dostanete takový „mozek s sebou“, na který člověk, který nemá žádné zkušenosti, prostě není připraven. Cestovní kancelář v Itálii nebo například v Německu samozřejmě vydělá mnohem víc. Je ale opravdu lepší být na to připraveni a mít alespoň základní zkušenosti s organizací domácích výletů.
Musím si pojistit svou odpovědnost?
Soukromý cestovní agent není podle současného zákona povinen poskytovat finanční zabezpečení pro své transakce. Naproti tomu cestovní kancelář musí naopak uzavřít smlouvu o pojištění občanskoprávní odpovědnosti pro špatné plnění nebo nesplnění povinností vyplývajících z dohody o poskytování turistických produktů. Další možností je získat bankovní záruka plnění těchto povinností. Navíc, v jedné věci a ve druhém případě nelze pojistné označit jako malé - v průměru se pohybují od 500 tisíc do 100 milionů rublů.
Mám koupit franšízu?
Pokud chcete začít co nejdříve a začít vydělávat peníze, má to smysl. Mělo by však být zřejmé, že za to budete muset zaplatit určitou částku (od několika tisíc po několik desítek tisíc rublů).
Kromě toho je bez předběžné studie trhu a získání podrobných znalostí v oblasti cestovního ruchu téměř nemožné dosáhnout přiměřené úrovně příjmů. Další věc je, pokud již máte nějaké pracovní zkušenosti. Poté, co strávíte trochu času a dohodnete se s cestovní kanceláří, můžete začít pracovat za mnohem výhodnějších podmínek.
Mají cestovní kanceláře kariérní vyhlídky?
Nejprve to záleží na cestovní kanceláři, pro kterou pracujete. Pokud mluvíme o malé společnosti, neměli byste počítat s povýšením na kariérním žebříčku. Maximální mzda se několikrát zvýší. Pokud ale mluvíme o velkých organizacích, mohou vás postupem času svěřit celým směrem a budete mít několik agentů podřízených. Aby to bylo možné, musíte se ukázat nejen jako „hodnotný“, ale jako neocenitelný zaměstnanec, na kterém je založen celý úspěch společnosti.
Zde jsou snad všechny okamžiky spojené s organizací cestovního ruchu. Do toho! Hodně štěstí ve vašem úsilí!
