Téměř každý ctižádostivý podnikatel se při výběru odvětví, kterému by chtěl věnovat svůj život, ptá, proč neotevřít svou vlastní cestovní kancelář.
Opravdu, proč ne? Každý, kdo ve svém životě chce navštívit jinou zemi, poznat své obyvatele, jejich zvyky, dozvědět se něco nového o kultuře, jen relaxovat a bavit se. Za tímto účelem jde osoba do cestovní kanceláře.
Jaké metody lze použít k otevření cestovní kanceláře?
Rusové často relaxují v Turecku, Egyptě, Řecku, Spojených arabských emirátech. Poptávka po Thajsku, Dominikánské republice a Indii roste. Nepokoje v některých zemích lidi neděsí. Rádi kupují balíčky, které jsou kvůli těmto problémům levnější.
Pro mnoho Rusů se stalo tradicí oslavování rodinných svátků v jiných zemích. Na základě toho je otevření vlastní cestovní kanceláře dobrý nápad, pokud ovšem na trhu nepočítáte s velkou konkurencí. Bude tedy vyžadovat spoustu času, úsilí, jak obsadit své místo v tomto oboru a získat své zákazníky.
Cestovní kancelář v Rusku lze otevřít několika způsoby:
- Koupit ready-made podnikání.
- Otevřete cestovní kancelář od nuly.
- Otevřete franšízovou cestovní kancelář.
Otevřeli jsme cestovní kancelář sami. A opět obchodní plán
Takže to pochopíme. Rozhodně jste se rozhodli, že chcete otevřít cestovní kancelář od nuly, ale nevíte, kde začít. Prvním krokem je vypracování obchodního plánu. Toto je první dokument budoucí cestovní kanceláře. Bude nutné v něm uvést, kolik finančních prostředků bude vynaloženo na otevření:
- registrace jako právnické osoby;
- pronájem nebo koupě místnosti pro cestovní kancelář;
- nákup potřebného vybavení, nábytku;
- design
- mzda zaměstnanců;
- instalace nezbytných licencovaných programů pro práci v odvětví cestovního ruchu;
- reklama.
Tato analýza pomůže odpovědět na otázku, kolik stojí otevření cestovní kanceláře. Dále bude nutné určit touroperátora - přímého poskytovatele cestovních služeb.
To otvírá nuance ohledně toho, jak cestovní kancelář funguje. Koneckonců, ve skutečnosti, to je prostředník mezi cestovní kanceláří a klientem. První tvoří cestovní balíček. Cestovní kanceláře, které jsou jejich partnery, poskytují klientovi již vytvořený návrh.
Mimochodem, mnoho lidí se velmi mýlí, když si myslí, že nákup turné přímo od cestovní kanceláře bude mnohem levnější. Cestovní kanceláře nepracují přímo s klienty. I když zavoláte na číslo uvedené na webových stránkách společnosti, bude stále převedeno do cestovní kanceláře. Je to výhodnější pro cestovní kanceláře, protože od takových společností přijímá potřebný počet klientů a často je spolupráce s jedním z vnějšku jednoduše nerentabilní a jednou.
Povinným bodem v obchodním plánu je analýza hlavních konkurentů. Po analýze trhu vyvodíte závěr o silných a slabých stránkách vašeho podnikání a rozhodnete se, jakou speciální nabídku můžete nabídnout zákazníkům, které jiné společnosti nemají. Na konci obchodního plánu posuďte riziko, svou fyzickou sílu, protože otevření cestovní kanceláře od nuly není jen nákladné podnikání, ale také fyzicky obtížné. Připravte se na skutečnost, že podnik nejprve přinese malý příjem a vezme hodně morální síly a nervů.No a samozřejmě rozhodnout, jak dlouho by se společnost měla vyplatit.
Postup před otevřením cestovní kanceláře
Podnikatelský plán je napsán, odhodlání otevřít cestovní kancelář od nuly vás neopustilo. Budeme se tedy registrovat jako právnická osoba u Federální daňové služby. Před odjezdem do Federálního daňového inspektorátu se vyplatí shromáždit potřebné dokumenty pro otevření cestovní kanceláře a rozhodnutí o organizační formě podnikání.
Je lepší bydlet ve společnosti s ručením omezeným (LLC), protože v případě špatného výsledku riskuje majitel podniku svůj autorizovaný kapitál (10 000), a například podnikatel v tomto případě nese riziko ztráty veškerého svého majetku.
Rovněž stojí za to okamžitě určit umístění cestovní kanceláře (finanční úřad bude muset uvést adresu sídla, proto je nutné zvolit vhodný pokoj a uzavřít nájemní smlouvu s pronajímatelem nebo koupit oblast) a jméno.
Jak volat cestovní agenturu - je jen na vás. Vše záleží na fantazii. Ale nezapomeňte, že "to, čemu říkáte loď ...". Pokud vám nic nepomůže, dejte svým příbuzným a přátelům kreativní úkol na téma „Co bych měl nazvat cestovní kanceláří“ - nechte je přemýšlet.
Mezitím připravte chartu (existuje standardní formulář), rozhodněte o těch lidech, kteří budou řídit cestovní kancelář (jeden nebo více zakladatelů), vyberte příslušné kódy OKVED, které budou vhodné pro činnost cestovní kanceláře (ze obecného seznamu, který lze převzít od daňové organizace) , vyřešte problém se schváleným kapitálem (jaká bude jeho velikost).
Minimální výše základního kapitálu je 10 000 rublů. Až bude vše připraveno, přejděte na finanční úřad a zaregistrujte svou budoucí organizaci. V tomto případě je společnosti přiděleno DIČ a PSRN. Další je tisk. Poté musí být cestovní agentura zaregistrována ve fondech, otevřít bankovní účet a najmout účetního, aby předkládal měsíční a čtvrtletní zprávy. Po tom všem budete mít ve svých rukou legitimní položku pro vydělávání peněz, do které nyní budete muset investovat celou svou duši a sílu.
Příprava na otevření
Nyní bude nutné vyřešit takové organizační problémy: návrh místnosti, nápis se jménem a harmonogramem, nákup nábytku a vybavení. Design by neměl být agresivní, depresivní ani jedovatý. Klient by se měl cítit pohodlně, atmosféra by měla být uklidňující, ale zároveň povzbuzovat osobu k nákupu služby. Proto, pokud máte rádi černé, jedovaté žluté nebo zelené barvy - s největší pravděpodobností bude nutné je opustit. Dobré možnosti jsou modrá a měkká žlutá.
Bude užitečné zveřejňovat fotografie se zeměmi na zdech. V chladném počasí ať je to teplé místo, a v horkém počasí, tam, kde je chladno, možná sněží. Naopak, znamení by naopak mělo přitahovat pozornost lidí. Mělo by to být jasně viditelné a název cestovní agentury by měl být snadno čitelný. Nábytek musí být nejen krásný, ale také pohodlný.
Dobrý manažer stojí za svou váhu ve zlatě
Při otevírání cestovní kanceláře byste neměli brát odborníky bez zkušeností v oblasti cestovního ruchu. Na školení těchto pracovníků bude věnováno více času. Hledání super profesionála také nestojí za to. V počáteční fázi, kdy cestovní agentura nezíská velké zisky, prostě nebude takovému specialistovi nic platit.
Přesto lze najít dobrého zaměstnance se zkušenostmi za přiměřenou mzdu. Se společností se zlepší, bude mít malou zákaznickou základnu a vyvine novou. Pro ředitele takové společnosti by bylo užitečné vědět, jak všechno funguje zevnitř ven. Protože kromě vůdce pravděpodobně nebude nikdo, kdo by tento proces ovládal v počáteční fázi.
Účetní je hlavní osobou ve společnosti. Samozřejmě po režisérovi!
Nemůžete uložit na účetního.Je lepší najít vynikajícího odborníka se zkušenostmi a zaplatit mu slušný plat, než pak platit pokuty dani kvůli nezkušenosti zaměstnance. Účetní bude muset předkládat měsíční, čtvrtletní a výroční zprávy, provádět finanční podnikání společnosti.
Reklama
Tato položka by měla odpovědět na otázku jak přilákat zákazníky cestovní kanceláři. Zde je vše jednoduché - řekněte o své firmě všem, které znáte: příbuzní, přátelé, známí. Na oplátku řeknou všem svým příbuzným, přátelům, známým. To znamená, že ve fázi objevu a vývoje není nic lepšího než tzv Slovo z úst ještě nepřišli. Obvykle se jedná o první zákazníky.
Inzerujte cestovní kancelář na sociálních sítích: moderní člověk tráví na svých stránkách obrovské množství času na internetu. Dobrou možností je umísťovat reklamy do novin, které všichni obyvatelé dostávají zdarma ve svých krabicích. Reklama je levná a efektivní.
Méně nákladný způsob - letáky, které je třeba rozdávat v přeplněných místech - jsou to velká nákupní centra, metro, vlaková nádraží, letiště. V budoucnu mohou být informace o cestovní agentuře umístěny na místních kanálech, městských rozšířeních, na bannerech. Můžete vyzkoušet možnost reklamy na internetu na některých často navštěvovaných webech, kde si lidé prohlíží poštu nebo sledují videa. Existuje spousta možností, budete si muset vybrat ty nejpracovnější a nejúčinnější.
Práce se základními dokumenty
Mimochodem, hlavní tok dokumentů v cestovní agentuře dopadne na ramena manažera. Turisté se cítí uvolněně a zaplatí za balíčky s lehkostí, když uvidí papír, kterému rozumějí. Všechny dokumenty jsou vydávány ve dvojím vyhotovení. Jeden z nich je dán klientovi, druhý zůstává v cestovní agentuře.
Poté, co manažer společně s turistem vybral vhodnou prohlídku, odešle cestovnímu operátorovi žádost o tento balíček. To se zpravidla děje třemi způsoby: e-mailem, faxem nebo rezervace prohlídky na webových stránkách dodavatele. Pro prohlídku existuje určitý formulář žádosti, který má každý touroperátor vlastní. Je lepší z tohoto vzorku ustoupit.
Pokud v době podání žádosti ještě nebyla prohlídka prodána, zašle cestovní kancelář agentuře písemné potvrzení. Tento dokument uvádí kompletní informace o balíčku, datum splatnosti, údaje, pro které je prohlídka sestavována. Potvrzení je často ve volné formě a v angličtině.
Mimochodem, vztahy cestovní kanceláře a cestovní kanceláře jsou upraveny smlouvami. Obvykle se jedná o tři dokumenty: agentura, kupní smlouva a také pseudo-agent. Různé cestovní kanceláře používají různé typy smluv. Vše záleží na tom, jak to s ním jde v daném časovém období a jaký druh je v tuto chvíli příznivý.
Agenturní dohoda používá cestovní kancelář, když má problémy s prodejem zájezdů. V tomto případě obdrží cestovní kancelář odměnu za prodané balíčky - od 8% do 15% své hodnoty. Tento typ smlouvy je velmi výhodný pro majitele firmy.
Kupní smlouva je nabídnuta cestovní agentuře, pokud cestovní kancelář prodává dobře a za prodej svých zájezdů nemusí platit.
Záruční list - dokument, který je zaslán faxem na adresu cestovní kanceláře jménem ředitele, účetní s pečetí cestovní kanceláře. Bude zasláno, pokud existuje nebezpečí, že platba za prohlídku nemusí být dokončena včas a balíček bude zrušen.
Existují další interní dokumenty cestovní kanceláře. Tyto dokumenty se týkají života kanceláře a zpráv manažerů o prodaných zájezdech.
Dohoda pseudo-agentů na webových stránkách touroperátorů vypadá jako agent. Abyste porozuměli tomu, jak se tyto dva typy dokumentů liší, musíte jim dobře rozumět. Pseudo-agent je smlouva, podle které někteří touroperátoři chtějí oklamat cestovní kanceláře, které nechtějí prodávat zájezdy.
Jsou softwarové nástroje důležité pro kvalitní práci cestovní kanceláře?
Při otevření vlastní cestovní kanceláře nezapomeňte na software. Zpočátku, i když jen velmi málo lidí ví o organizaci, můžete se vyhnout jednoduchými aplikacemi. Ale postupem času si musíte zakoupit speciální software.
Podle odborníků bude instalace všech nezbytných programů stát v průměru 60 tisíc rublů. I ty nejmenší prostředky, které budou stále vyžadovány, budou stát 8 tisíc rublů. Všechny tyto výdaje se však okamžitě vyplatí, protože výrazně zjednoduší celou práci cestovní kanceláře.
Proto, aby se zvýšila ziskovost podnikání, bude nutné zakoupit a nainstalovat takové programy, které mohou racionalizovat všechny výlety do letovisek a výletů, jakož i vše, co je nějakým způsobem spojeno s činností cestovní kanceláře. Mezi takové nástroje stojí za to vyzdvihnout software, jako je „Tour Search“ pro manažery a „Master Agent“. Kromě toho budete muset nakonfigurovat síť a připojit se k internetu. Je to však pouze základní komplex, který bude potřebovat agentura jakékoli velikosti.
Franchising: stojí to za to?
Dále zvažte, jak otevřít svou franšízovou cestovní kancelář.
Franšíza je druh tržního vztahu, kdy jedna strana převádí za určitý poplatek po dohodnuté období nebo na dobu neurčitou druhou stranu právo poskytovat služby jejím jménem. To není tak vzácné a je to žádoucí, zejména pokud vezmete v úvahu konkurenci, vysoké náklady na otevření od nuly. Kromě toho velcí touroperátoři nejsou moc a pokračují v sbližování s novými společnostmi.
Je třeba mít na paměti, že nákup cestovní agentury za franšízu vás nemusí zachránit před troskami. Tato metoda má klady i zápory. Otevřením franšízové agentury získáte známou značku, kterou zákazníci navštíví.
S největší pravděpodobností na webových stránkách cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře (cestovní kancelář může také vytvořit vlastní síť cestovních kanceláří působících na základě franšízy) budou informace o vaší agentuře, budou vám poskytnuty potřebné reklamní produkty, bude mít manažerům příležitost jít na reklamní turné, studovat zdarma atd.
Ve své reklamě, na vývěsní štít a při rozhovoru s turisty bude možné použít název této značky. Jedná se o velmi významné plus, protože se řeší několik úkolů: nebude nutné prokázat, že můžete důvěřovat své cestovní agentuře (slavné jméno udělá všechno samo o sobě), můžete si odpočinout a nemyslet si, že nebudou žádní klienti.
Turisté půjdou ke známému jménu. To však neznamená, že nemůžete dělat nic a čekat, až známá značka udělá vše pro vás.
Je výhodné otevřít franšízovou cestovní kancelář? Samozřejmě, existuje mnoho plusy, ale není to levné a jsou zde nevýhody. Majitel diktuje jeho podmínky, počínaje umístěním kanceláře a končící kontrolou nad telefonními rozhovory. Budete muset udržovat jednotný styl při navrhování prostor a v oděvech zaměstnanců, abyste mohli projít certifikací.
Mnoho franšízových cestovních kanceláří se nesmí vyvíjet. Proto před rozhodnutím o takovém podniku zvážit klady a zápory, přečtěte si recenze o prodejci, jeho historii (rok vytvoření, manažeři, zda pracoval nepřetržitě, pokud je značka uznávána). Otevření agentury od nuly je samozřejmě těžší. Podmínky pro získání a práci na franšíze však mohou být odlišné a ne vždy ziskové. Předtím, než se rozhodnete, musíte tento problém důkladně prostudovat.
Jaké náklady se očekávají?
Abyste mohli otevřít cestovní kancelář, musíte nejprve provést kalkulaci nákladů. Je obtížné uvést konkrétní čísla, protože hodně bude přímo záviset na schopnostech a preferencích podnikatele. Je však třeba zmínit hlavní faktory, které vyžadují největší investici peněz.
- Kancelář. Náklady mohou být jak velké, tak ne příliš vysoké.Můžete ušetřit na cestovní kanceláři, pokud je kancelář pronajata v ne příliš drahé oblasti. V průměru může pronájem místnosti stát 50 tisíc rublů. S ohledem na připojení komunikačních nástrojů, jako je internet a telefon, jakož i různé administrativní náklady, tato částka roste na 70 tisíc rublů.
- Personál. V tomto případě je lepší nezachránit, protože pověst společnosti závisí na profesionalitě zaměstnanců. V průměru může platit zaměstnancům až 110 tisíc rublů.
- Reklama. Je nutné zajistit, aby co nejvíce lidí vědělo o cestovní agentuře. A v tomto případě není nutné. Reklama bude muset utratit částku rovnající se průměrně 50 tisíc rublům.
Všechny tyto faktory jsou nejdražší. To však neznamená, že můžete zapomenout na další aspekty, které budou také vyžadovat náklady. Například instalace všech potřebných programů. Jak již bylo uvedeno, může to stát 60 tisíc rublů. Pokud vezmete v úvahu nepředvídané výdaje, rezervace zájezdů a exkurzí, jakož i plánované výdaje, pak minimální částka počátečního kapitálu začíná od 300 tisíc rublů.
Stále plný odhodlání?
Otevření cestovní kanceláře tedy ve skutečnosti není snadné. Tento článek by měl pomoci odpovědět na mnoho otázek, z nichž jedna (možná nejdůležitější): jak organizovat cestovní kancelář?
Byly zváženy dvě metody otevírání. K dispozici je také třetí možnost: koupit hotový podnik. Tato metoda je nejrizikovější. Z vnější strany hotového podnikání může všechno vypadat pozitivně a bez problémů, ale uvnitř bude kompletní nepořádek a zřícenina.
Je velmi obtížné odpovědět na otázku, zda je výhodné otevřít cestovní kancelář, protože to závisí na mnoha faktorech. Existují lidé, kteří tvrdí, že se jedná o nevýhodné a nevděčné podnikání. Investujete hodně úsilí a peněz a nulového zisku. Existují lidé, kteří dostávají příjem dostatečný pro soukromý vrtulník a malý ostrov v oceánu.
Pro každou osobu bude tato odpověď jiná, hlavní věc je, jaký druh potenciálu má podnikatel, zda je připraven jít až do konce a nevzdávat se prvního selhání. A určitě budou. Musíte být na to připraveni, v žádném případě se nemusíte vzdát svého cíle a milovat to, co děláte. A pak bude každá firma zisková. A neočekávejte, že ziskovost cestovní kanceláře (její ziskovost) bude zpočátku vysoká - bude na ní stále třeba pracovat.
