Hlavní odpovědností vrcholového vedení společnosti je vytvoření strategie, stanovení cílů a cílů podniku. Realizace těchto cílů spočívá na bedrech zaměstnanců strukturálních divizí. Rozvoj společnosti může být ohrožen, pokud je výměna informací mezi zaměstnanci a vedením špatná. Je to zejména kvůli informačnímu přetížení managementu a neschopnosti racionálně posoudit situaci na pracovních pozicích. To zase ovlivňuje kvalitu kontroly personálních akcí a provádění strategie.
Dopad KPI na společnost
Pokud pro zaměstnance neexistují konkrétní strategické cíle a není-li dostatečně motivována, vede to ke skutečnosti, že zaměstnanci nejsou schopni určit správný směr a nejsou schopni jednat ve prospěch společnosti. Tato nekonzistentnost často vede k plýtvání firemními zdroji na úkoly, které mají druhořadý význam. Takové problémy se objevují poměrně často a mnoho podniků z celého světa je trpí.
Je obtížné pojmenovat soběstačnou strategii podniku. Snahou managementu je dosáhnout cílů stanovením cílů pro zaměstnance, jakož i kontrolou kvality prováděné práce. V řetězci prvků, které jsou nezbytné k dosažení těchto cílů, které jsou kontrolním cyklem, existují dva prvky:
- Vedení - zaměstnanci. V této fázi vedení definuje úkoly, přináší je zaměstnancům v podobě specifického nastavení a řídí tento proces pomocí informací, které zaměstnanci poskytují. Poté je v případě potřeby úkol upraven a upozorněn na zaměstnance.
- Personál je průvodce. Zaměstnanci dostávají konkrétní úkol nezbytný pro společnost, zahájí její implementaci a informují vedení o tom, jak úspěšně je implementována. Zaměstnanci dále dostávají od vedení informace o správnosti své činnosti a v případě potřeby je opravují.
Proto se mnoho moderních podnikatelů zajímá o KPI (klíčové ukazatele výkonnosti), o co jde a jak může pomoci v řízení. Slabým článkem ve výše uvedeném řetězci je ve skutečnosti spojení mezi vedením a zaměstnanci. Pokud při její práci dojde k selhání, bude učiněno rozhodnutí s přihlédnutím k nižším informacím. Podle některých manažerů závisí záruka správnosti jejich rozhodnutí na množství shromážděných informací. V tomto případě je to však nesprávný názor, protože čas na vyhodnocení informací roste a za jeho kvalitu vůbec není zodpovědný jeho počet.
Nástroje pro správu
Jakékoli vedení potřebuje nástroj k získání vysoce kvalitních a přiměřených informací pro rozhodování. Západní společnosti již dlouho používají klíčové ukazatele výkonnosti této společnosti a vyvážený scorecard.
Za KPI se považuje systém ukazatelů (finančních i nefinančních), které mají dopad na kvalitativní a kvantitativní změnu výsledku práce zaměstnanců nebo očekávaného výsledku. Zahrnuje koeficienty každého kontrolovaného objektu a metodiku jejich hodnocení. To vám umožní zaměřit se na dosažení strategických cílů na základě posouzení účinnosti organizace.
Klíčové hodnocení ukazatele výkonnosti Právě tento nástroj může ukázat, jak dobře se provádí řízení ve vztahu k výsledkům s ohledem na stanovené cíle, s přihlédnutím k hodnotě a postavení společnosti na trhu. Je třeba mít na paměti, že tento nástroj je schopen usnadnit proces rozhodování managementem díky úplným a kvalitním informacím, nemůže však vyřešit závažné systematické problémy organizace. Tato technika neposkytuje hotová řešení, pouze odhaluje oblast, ve které se problém vyskytuje.
Přechod na nové metody progresivního řízení společnosti je odůvodněn skutečností, že staré metody, které zahrnují zvýšení rozsahu a tempa výroby, jakož i zlepšení kvality produktů, nevytvářejí nezbytnou konkurenceschopnost. Díky moderním nástrojům řízení může organizace rychle reagovat na jakékoli změny na trhu.
Hlavním úkolem systému klíčových ukazatelů výkonnosti spolu s vyváženými ukazateli je převést společnost do komplexního souboru nezbytných ukazatelů, které mohou zdůraznit hlavní prvky řízení a měření. Díky této sadě se vytváří strategie organizace, která je schopna zahrnout všechny potřebné kvalitativní a kvantitativní charakteristiky, aby včas informovala pracovníky o faktorech, které ovlivňují současný a budoucí úspěch. Po formulaci výsledků, kterých by mělo být dosaženo, organizace nejen stanoví cíl, ale také pracuje na podmínkách, které umožňují lepší a rychlejší realizaci.
Pro správné provedení všech nezbytných výpočtů není důležité množství informací, ale jeho objektivita, přesnost a relevance. Koncept vyvážených ukazatelů je takový, že pro úspěch strategie postrádá tradiční finanční a ekonomické ukazatele. K vyřešení problémů je nezbytné lépe vyvážit klíčové ukazatele výkonnosti s přihlédnutím k různým letadlům, aby bylo možné kontrolovat faktory, které mají na tyto ukazatele dopad. Nedávným úspěchům nevěnujte velkou pozornost, stojí za to zhodnotit budoucí výsledky. Pokud zaměříte ukazatele pouze na jednu oblast činnosti, bude to mít nepochybně negativní dopad na konečný výsledek.
Implementace systému
Pro zavedení systému do podniku existují určité fáze, které by měly být prováděny postupně. Porušení této sekvence může negativně ovlivnit konečný výsledek.
První etapou je vytvoření strategie
Jasně formulovaná strategie by měla popisovat hlavní kroky k dosažení požadovaných výsledků a cílů. Je třeba ji rozdělit na konkrétní iniciativy, kde budou zdůrazněny úkoly pro jednotlivá oddělení zaměstnanců. Díky tomu jsou dosahovány významné úspory nejen v penězích, ale také v čase.
Druhou fází je identifikace klíčových faktorů
Zde je nutné určit nejdůležitější faktory, resp. Parametry aspektů hospodářské a hospodářské činnosti, které mají vliv na provádění úkolů a provádění strategie. Tyto faktory výrazně ovlivňují úspěch.
Třetí etapa - klíčové ukazatele výkonu
Definuje opatření nezbytná pro úspěšné provedení strategie. KPI se používá jako nástroj pro jejich stanovení. Je třeba zdůraznit pouze ty nejcitlivější z nich, aniž by se použily sekundární ukazatele. Měly by být náročné pro zaměstnance. Mezi hlavní požadavky na systém klíčových ukazatelů výkonnosti je třeba zdůraznit:
- Jasná omezení počtu ukazatelů.
- Musí být jednotné pro celou společnost.
- Možnost získání formátu digitálního indikátoru.
- Mělo by to přímo souviset s faktory, které ovlivňují úspěch.
- Indikátory by měly motivovat zaměstnance ke splnění cílů potřebných pro organizaci.
Klíčové ukazatele výkonnosti: příklady
Vezměme si jako příklad dílnu generální opravy studní (KRS). Strategickým cílem této organizace bude zvýšení úrovně výroby produktu, což se projeví na vrub vrtu a snížení faktorů, které vyvolávají ztrátu produktu a snižují jeho náklady. V tomto ohledu by měl být KPI nastaven tak, aby odrážel nejen cíle samotné společnosti, ale také se dotýkal otázek týkajících se konkrétní jednotky. Pokud dojde k opravám, studna přestane fungovat, proto stojí za zvážení náklady způsobené odstavením.
Struktura klíčových ukazatelů výkonu této jednotky může mít následující strukturu:
- Dobře prostoje (ztracené výrobní příležitosti).
- Výpočet průměrné délky opravných prací (v poměru skutečných a plánovaných).
- Výpočet každé jednotkové ceny za tunu (v poměru skutečné a plánované).
- Výpočet počtu oprav (v poměru skutečných a plánovaných).
- Náklady na opravy (skutečné a plánované).
Díky použití KPI (klíčových ukazatelů výkonnosti), jejichž příklady jsou diskutovány výše, jsou zaměstnanci vybízeni ke snižování nákladů a zvyšování produkce ropy. To nejen splňuje obecné cíle společnosti, ale také ovlivňuje kvalitu práce konkrétní jednotky.
Čtvrtá fáze - práce s vyváženým výsledkovým listem
Tato fáze zahrnuje vývoj zobecněného systému, včetně finančních a nefinančních ukazatelů. To zohledňuje jak předmět kontroly, tak posouzení faktorů ovlivňujících celkový obrázek o efektivitě podniku.
Pátá fáze - výběr technických řešení pro implementaci nástroje
V této fázi určete zdroj dat, kterým budou indikátory vyplněny, musí splňovat všechny podmínky pro spolehlivost obdržených informací. Nejprve musíte vytvořit strategii pro zavedení nového nástroje pro správu. Rozhodněte o cílech, vzhledem k tomu, jak pozitivně ovlivní stav společnosti. Také je třeba nakonfigurovat informační tok správně vypočítat všechny ukazatele. Stále existuje mnoho bodů nezbytných pro realizaci hlavních cílů a cílů organizace, s nimiž se klíčové ukazatele výkonnosti pomohou vyrovnat.
