Každý den se setkáváme s manipulacemi v komunikaci: v práci, v rodině, mluvením s přáteli nebo cizími lidmi. Měli bychom se bát takového psychologického dopadu? Jak se chránit před manipulací?
Definice pojmu
Manipulaci lze nazvat jedním z nejběžnějších typů komunikace. Je to nezbytné pro psychologický dopad na člověka. Manipulace v komunikaci je způsob ovládání, schopnost řídit chování a pocity jednotlivce.
Samotný proces sestává z subjektu (manipulátor) a objektu (adresáta jeho dopadu). Navíc není informován o psychologickém zásahu do své osobnosti. Proto má takový účinek na lidi (nebo skupinu) často nesouhlasnou nebo blahosklonnou konotaci.
Psychologické manipulace v komunikaci lze nalézt na různých úrovních: v osobní diskusi, v rodině, v týmu. Mohou být použity jak pro kreativní účely, tak pro demoralizaci osoby. V tom hraje velký význam cíl, kterého se manipulátor snaží dosáhnout. Metody, se kterými se bude chovat, jsou také důležité.
Druhy manipulace v komunikaci
Typy dopadů jsou založeny na použití síly manipulátoru a hraní na slabiny objektu. Ten, kdo o procesu nevěděl, věří, že řídí jeho chování. Kromě toho všechny výhody jeho jednání mají manipulátor. Zkresluje tok informací, nachází vhodný okamžik a zvláštním způsobem předává informace adresátovi. Všechny tyto komponenty pomáhají manipulátoru využít situace nebo reakce objektu pro jejich vlastní účely. Manipulace v komunikaci (typy, techniky, metody) - to je vlastně kontrola lidského vědomí.
Hlavní typy dopadů se dělí na:
- Vědomí - člověk chápe podstatu svého vlivu a vidí konečný výsledek, o který usiluje (tento typ je běžnější v obchodní komunikaci);
- v bezvědomí - člověk si nejasně uvědomuje konečný cíl a smysl svého vlivu (tento druh je běžnější v mezilidské komunikaci).
Drobné druhy se dělí na:
- lingvistický (jinak se říká komunikace) je psychologický dopad na člověka pomocí řeči (během dialogu, diskuse);
- behaviorální - jedná se o ovládání vědomí prostřednictvím akcí, situací, akcí (v tomto případě řeč slouží pouze jako doplněk).
Proč jsou potřeba?
Manipulace v komunikaci je jedním z nejstarších způsobů, jak získat výhody v konkrétní situaci. Tento psychologický dopad není dobrý nebo špatný. Záleží jen na konečném cíli a na tom, jak toho dosáhnout.
Pokud člověk cítí, že jeho vědomí je ovládáno, měli byste pochopit, k čemu slouží, a pokusit se využít nové znalosti.
Za prvéby měl určit účel. Co dosáhne manipulátor? Je to pro něj jen výhoda? Možná jeho dopad bude přínosem pro adresáta. To platí v rodinných vztazích, kdy se rodiče pokoušejí naučit dítě provádět akci (například cvičení). V tomto případě je cílem pečovat o adresáta dopadu.
Za druhé, musíte se rozhodnout o prostředcích. Pokud adresát během dopadu trpí (je ponížen, bojí se, rozhněvá, je nucen něco udělat), taková demoralizace zcela podřídí osobu manipulátoru. Existuje však efekt pomocí lichocení - když protějšky přesvědčí o jeho přitažlivosti nebo jedinečnosti.V tomto případě však adresát netrpí, ale manipuluje se manipulátorem téměř dobrovolně.
Charakter manipulace v komunikaci má tedy neutrální konotaci. V tom hodně záleží na osobnosti aktivního subjektu. Pokud je odhalen proces expozice, ztrácí se v něm význam. Člověk by proto neměl vždy přerušovat to, co se děje. Někdy je mnohem výhodnější hrát si s manipulátorem a získat svůj vlastní prospěch.
Komunikační manipulační techniky
Manipulátor vybere vhodné techniky v závislosti na tom, na koho je jeho činnost zaměřena. Může to mít dopad na jednotlivce nebo celé publikum. Mediální prostor má své zavedené způsoby ovládání lidského vědomí. Zaměstnavatelé často používají manipulační techniky k vytvoření vlastního image. V rodině existují oddělené formy interakce mezi rodiči a dětmi.
Základní techniky a metody manipulace v komunikaci jsou založeny na pocitech. Jsou schopni zničit osobnost člověka, jeho život. Proto byste se měli naučit důležité body duševní interakce a pokusit se je zastavit.
Vystavení lásce
V této technice není láska bezpodmínečným pocitem. Osoba je vnímána, pouze pokud splňuje určité požadavky nebo podmínky. Například: „Pokud tak učiníte, tak vás budu milovat“, „V našem týmu zůstanou jen důstojní zaměstnanci, zbytek dovolené z vlastního podnětu“. Při manipulaci jsou nabízeny podmínky, jsou-li splněny, člověk získá alespoň dobrý přístup k sobě a nanejvýš lásku. Krutostí tohoto psychologického dopadu je, že osoba není vnímána zcela (s výhodami a nevýhodami), ale pouze schvaluje její dobré chování.
Vystavení strachu
Strach a nedostatečná informovanost adresáta umožňují chytře manipulovat s jeho činy a činy. Například: „Pokud nechcete chodit na vysokou školu, stanete se žebrákem“, „Jste vynikající specialista, ale na tomto volném místě se objevil jiný uchazeč o zaměstnání.“ Všechny vynalezené obavy pocházejí z nedostatku informací. Poslechem manipulátoru udělá adresát velkou chybu. Někdy takový vliv skrývá touhu, aby člověk udělal něco lepšího, bez další motivace nebo financování.
Dopad viny
Vina je nejčastěji používána manipulanty v rodinném životě. Tím, že to člověk zažije, se snaží opravit způsobenou škodu. Například: „Šel jsi a bavil se se svými přáteli, ale já jsem sám a mám dítě na hlídání a vytvářím pro tebe pohodlí“, „Raději si odpočiň, dnes ti můžu dělat svou práci.“ Manipulátor bude neustále vyvíjet tlak na pocity viny nebo najít nové epizody. V takové situaci se adresát pokusí neutralizovat nepohodlí a znovu a znovu padne do stejné pasti. Vina následně vyvolává agresi, manipulátor by proto měl takový psychologický vliv používat opatrně.
Dopad sebevědomí
V tomto případě manipulátor drtí svou autoritu. To přímo naznačuje neschopnost adresáta v určitých otázkách. Například: „Musíte mě poslouchat - žil jsem svůj život!“ Bez mě nejsi schopen nic “,„ Vlastně jsem tady šéf, takže je na mně, abych se rozhodl, jak by se to mělo udělat. “ Takové sebepotvrzování na úkor jiného se může odehrávat na různých úrovních a v různých otázkách. Dopad bude pokračovat, dokud se adresát nezbaví své nejistoty, slabosti a nezíská potřebné dovednosti.
Vystavte se hrdosti
Marnost, hrdost - skvělá páka pro psychologický dopad. Například: „Vidím, že moje žena je v práci unavená. Jste ale chytrý a vynikající hostitelka - překvapte své přátele lahodnou večeří “,„ připravuji pro vás povýšení, ale bohužel stále musím svůj plat nechat stejný. “Čím více se člověk snaží někomu prokázat své dovednosti, tím častěji se snaží úspěchy dohnat a předběhnout své známé, tím rychleji se stane obětí psychického dopadu.
Vystavte lítosti
Tuto techniku často používají děti a mladé dívky. Jeho úkolem je vzbudit sebevědomí a touhu pomáhat. Například: „Jsem tak unavený, nemám sílu, ale potřebuji vařit i večeři pro tebe“, „jsem šéf a pokaždé dostanu prohlášení za špatnou práci a zaplatím ti pokuty.“ Oběti v tomto psychologickém dopadu dostává pomoc. Sama se však nesnaží zlepšit svůj život, ale raději si stěžuje. Lehký energetický „vampirismus“ této akce následně způsobuje pohrdání manipulátorem.
Jak se dozvědět o psychologických účincích?
Existují různé způsoby komunikace. Manipulace je jedním z nich. Jak ale může nevědomý člověk pochopit, že je chován v pocitech nebo se ho snaží tlačit k určité akci? Existují speciální klíče, které manipulátor používá k získání výsledku. Zde jsou některé z nich.
- Emoce. Pokud adresát cítí, že soupeř „rozdrtí“ pocity (například soucit, empatie, ostuda, pomsta), probíhá proces řízení vědomí.
- Nesrozumitelná slova. V řeči se objevují profesionální výrazy, „chytré“ fráze. Jedná se o rušivý manévr, který je určen k zamaskování lži.
- Opakujte frázi. Příjemce slyší opakování téhož prohlášení v řeči. Proto se manipulátor snaží „zombie“, inspirovat nezbytnou myšlenku.
- Naléhavost. Vytváří určitou úroveň nervozity. Adresát nemá čas na to, aby pochopil, co bylo řečeno, ale je již povolán k akci. Jeho pozornost je rozptýlena a v shonu začne dělat, co soupeř chce.
- Rozdrcení smyslu. Během diskuse nedostává příjemce všechny informace. Je rozdrcena na kousky, takže člověk není schopen pokrýt celou zprávu jako celek, ale na základě fragmentární fráze vyvodí falešné závěry.
- Uložení stereotypů. Manipulátor úmyslně řeší známé pravdy a zdůrazňuje společnost adresáta s nimi. Toto uložení stereotypního myšlení nebo jednání vede k naplnění jejich předmětem vlivu.
Manipulace v komunikaci jsou nezbytné v případech, kdy člověk nemá sílu a důvěru, aby dosáhl své touhy. Bojí se otevřeně deklarovat svá tvrzení a bude raději hledat svůj skrytý vliv.
V obchodním vztahu
Manipulace v obchodní komunikaci, jejich přítomnost nebo nepřítomnost jsou více závislé na profesionalitě zaměstnance a jeho sebevědomí. Je obtížné ovlivnit člověka, který zná svou vlastní hodnotu. Pokud je zaměstnanec nekompetentní nebo příliš plachý, aby zdůraznil svou důstojnost, zaměstnavatel nebo jeho kolegové to nevyužijí.
Běžné metody expozice v pracovním prostředí jsou:
- posměšky, výčitky; adresát je nervózní, otrávený a provádí činnosti nezbytné pro manipulátor;
- demonstrativní urážka - neochota přiznat svůj názor je nesprávná a adresát se pokusí splnit všechny rozmary uražených;
- lichotka, podpora se žádá, aby snížila ostražitost osoby a učinila z něj oběť expozice.
Manipulaci v obchodní komunikaci lze zabránit, pokud jasně vyjádříte svůj názor (zjevně správný), pokud máte jistotu ve své profesní kvality. Během expozice se můžete pokusit přerušit konverzaci telefonním hovorem nebo naléhavou věcí. Dokonce i jednoduchá změna tématu diskuse pomůže vyhnout se manipulaci.
V mezilidských vztazích
Manipulace v mezilidské komunikaci jsou nejčastěji založeny na pohlaví. Tento faktor umožňuje použití stereotypů chování („Všechny ženy to dělají“, „Skuteční muži to nedělají“).
Další možností je vyvolat touhu chránit vaši příslušnost k pohlaví („Udělali jste vše správně, jedná se o skutečný muž“). Úspěch psychologického dopadu přímo závisí na arzenálu prostředků a schopnosti je použít v různých situacích.
V rodinných vztazích
Mezi nejčastější rodinné manipulace patří záchvaty hněvu, ticho, demonstrativní odchod „k mé matce“, večírky s přáteli, binges. Psychologický dopad využívají rodiče i děti. To je způsob, jak dosáhnout zisku hraním na pocity druhých.
Aby se těmto vlivům v rodině zabránilo, stojí za to se naučit vzájemné důvěře a otevřeně diskutovat o jejich touhách a činech. Snad v prvních konfliktních situacích bude častý výskyt. V průběhu času se příbuzní naučí klidně mluvit o svých cílech a motivacích. Existují však konstruktivní manipulace, které mohou inspirovat manžela nebo dítě k novým úspěchům.
Jak se chránit před psychologickými účinky?
Ochrana proti manipulaci v komunikaci spočívá především v zabránění manipulátoru. Kontakt s osobou by měl být minimalizován, nebo pokud to není možné, zkuste své emoce vypnout. Pokud se nerozhodnete spěšně pod vlivem slov jiných lidí, ale přemýšlíte nad nimi, pomůže vám to snížit intenzitu psychologického dopadu.
Touha manipulovat je nejčastěji skrytou touhou po moci. Chvála nebo uznání přinutí člověka přehodnotit své způsoby interakce s lidmi.
Také byste se měli snažit udržet si odstup, neoznámit manipulátoru o svém životě a jeho detailech. Čím více ví o adresátovi, tím více způsobů ovlivnění získá.
Člověk se musí naučit odmítat. Je lepší být znám jako bezcitný člověk, než neustále vykonávat práci někoho jiného.
Manipulace v komunikaci a jejich neutralizace jsou běžnými jevy ve společnosti. Proto byste si měli vždy pamatovat, že každý má právo:
- na chyby a vlastní názor;
- změnit názor, změnit názor;
- neodpovídejte na otázky, pokud se jeví jako nesprávné;
- Buďte sami sebou, nesnažte se být atraktivní pro každého v řadě;
- být nelogický.
