Moderní společnost nemůže normálně fungovat bez vzájemného působení lidí. Každá osoba je individuální, ale samozřejmě se má za to, že v různých situacích by se měla přizpůsobit. To umožňuje člověku najít práci, partnera, cestovat. Způsob komunikace a lidské chování se formuje po celý jeho život. Mohou se změnit, doplnit dalšími technikami a může dojít ke ztrátě jakéhokoli druhu. Faktory a důvody se velmi liší. Cílem je jeden: dosáhnout výsledku. Prostřednictvím komunikace je člověk schopen toho dosáhnout hodně, stačí si vybrat správný styl komunikace a chování.
Komunikační styly
Komunikační styl je charakterizován obvyklým stabilním spojením mezi způsoby a metodami komunikace a cíli, které sleduje. To znamená, že to jsou některé rysy interakce mezi lidmi. Muž hledá nové zaměstnání, přišel na pohovor - zde používá jeden způsob komunikace, když komunikuje s kolegy - jiný, v rodině a v komunikaci s příbuznými - třetí. Pro každou konkrétní situaci jsou vybrány různé styly komunikace. Ať už jsou přijata jakákoli opatření, slova osoby budou vždy základem komunikace.
Psychologické styly komunikace
Psychologie se vždy vypořádala s problémy lidí, kteří spolu komunikují. Podle psychologů je styl komunikace určován schopností člověka zvolit si určité způsoby chování v konkrétní situaci. Rozdělili komunikační styly do tří kategorií:
- flexibilní
- rigidní;
- přechodný.
S flexibilním stylem je člověk dobře orientovaný ve společnosti, dokáže adekvátně posoudit, kdo je před ním, rychle pochopit, co je v sázce, a dokonce hádat o emočním stavu partnera. S rigidním stylem nemůže člověk rychle analyzovat nejen své chování, ale také chování partnera. Má špatnou sebeovládání a nemůže si vždy zvolit vhodný způsob chování a komunikace. S přechodným stylem má člověk znamení ze dvou výše uvedených stylů. Nerozumí tomu, co se kolem něj děje, s kým komunikuje, a který způsob interakce je lepší zvolit.
Učení komunikačních stylů
Při učení komunikačních technik musíte vědět, že komunikační styl sám o sobě a komunikační styl v každé situaci jsou odlišné koncepty. Pokud nezohledníte charakter osobnosti člověka a charakteristiku situace, ve které se nachází, bude vysvětlení jednoduše bezvýznamné. Existuje velké množství metod pro studium komunikačních stylů. Například A.V. Petrovsky vytvořil systém pedagogické interakce, sestávající ze dvou složek. Říkalo se jí styl pedagogické komunikace.
V roce 1938 byla pozornost nejprve věnována komunikačním stylům. Německý psycholog Kurt Levine provedl studii a vyvodil klasifikaci vztahu mezi lidmi, kteří ovládají, a lidmi, kteří jsou nuceni poslouchat. Následně se stal obecně přijímaným a stále platným. Mezi jeho pedagogické komunikační styly patří:
- autoritářský;
- demokratický;
- liberální.
Charakteristika pedagogických komunikačních stylů
Styly pedagogické komunikace byly definovány jako emocionální techniky a jednání učitele ve vztahu ke studentovi. Chování učitele je určeno jeho pochopením cíle, který sleduje ve výuce dítěte. Nejčastěji se nejedná o nic jiného než o naučení dítěte základům jeho předmětu, přenosu dovedností, které student potřebuje k dokončení úkolu, nebo které mu budou užitečné v pozdějším životě. V tomto případě učitel také bere v úvahu komunikační styly dítěte.U dětí nedochází k komunikaci vůbec, jako u dospělých. Učitel potřebuje trochu více času, úsilí a pozornosti, aby vysvětlil materiál dítěti. Samotná komunikace probíhá prostřednictvím pokynů, vysvětlení, otázek, komentářů a dokonce i zákazů.
Autoritářský styl komunikace
Autoritativní způsob komunikace znamená, že si učitel vyhrazuje právo samostatně řešit problémy. Mohou se vztahovat na vztahy mezi studenty, aktivitu ve třídě nebo na každého studenta osobně. Takový režim zpravidla zahrnuje jak diktaturu, tak starost o podřízené. S takovými učiteli jsou studenti zřídka schopni plně se otevřít a ukázat své schopnosti. Iniciativa může způsobit konflikt mezi učitelem a studentem. Přesvědčení učitele, že pouze jeho myšlení je správné a vše ostatní je falešné, neumožňuje oběma stranám produktivně interagovat. Odpověď dítěte nelze přiměřeně posoudit, protože učitel jednoduše studentovi nerozumí a je založen pouze na ukazatelích výkonu. Jeho špatné činy v očích učitele nutně přicházejí do popředí, zatímco motivy jeho chování nejsou brány v úvahu.
Demokratický styl komunikace
Demokratický styl komunikace je považován za nejlepší, protože učitel se snaží pomoci studentovi, využít všech jeho sil a schopností, aktivovat roli dítěte v životě třídy. Interakce a spolupráce jsou hlavními cíli tohoto stylu. Učitel nejprve hodnotí dobré skutky studenta, zachází s ním dobře, chápe ho a podporuje ho. Pokud učitel zjistí, že dítě nemá čas absorbovat informace nebo něco nerozumí, určitě zpomalí tempo a důkladněji vysvětlí materiál, položí všechno na police. Učitel adekvátně vyhodnotí schopnosti oddělení a může předpovídat směr jeho vývoje. Zohledňuje zájmy a přání svých studentů. Některé metody výuky a komunikace se studenty učitelky demokratického stylu jsou poněkud horší než metody autoritářského stylu jejich kolegů, ale ty první mají ve třídě lepší klima. Děti se cítí mnohem volněji.
Liberální komunikační styl
Metody výuky učitele liberálního stylu se liší od metod obsažených v jiných stylech komunikace učitele. Snaží se snížit všechny šance na účast v životě třídy, nechce nést odpovědnost za studenty. Učitel se omezuje pouze na výkon svých pedagogických funkcí. Styly komunikace učitele, které kombinuje ve své práci, znamenají špatný akademický výkon. Je lhostejný k problémům školy i dětí, v důsledku čehož je pro něj velmi obtížné ovládat studenty.
Charakteristika stylů obchodní komunikace
Styly obchodní komunikace znamenají jakékoli akce nebo metody komunikace zaměřené na dosažení jakéhokoli výsledku. Současně je hlavním úkolem účastníků konverzace posilovat myšlenku sebe samého jako člena týmu nebo společnosti jako celku. Účastník, jak to bylo, obléká si sváteční masku a na nějakou dobu se stává jinou osobou. Tento zvláštní rituál se na jedné straně někdy jeví jako zbytečný a nudný a na druhé straně je to hra, jejíž pravidla člověk předem zná a musí se jimi řídit.
Rituální styl komunikace
Styly obchodní komunikace jako rituál se často používají ve společnostech, jejichž členové se již dlouho znají. A tak se setkávají, tráví nějaký čas spolu, a zdá se, že po těchto letech se témata diskutovaná v těchto společnostech vůbec nezměnila. Někdy můžete dokonce předpovědět, co konkrétní účastník konverzace řekne, ale přesto je každý se vším spokojen a po dni se někteří dokonce cítí spokojeni s časem.Takový komunikační styl je považován za typický případ rituálního stylu, kdy kvalita komunikace přichází do popředí, nikoli jeho obsah. K samotnému posílení myšlenky na sebe jako člena týmu tedy dochází, když každý zaujímá místo, každý je důležitý. Jeho názory, hodnoty, pohled na svět jsou důležité.
Případy, kdy osoba, která odpoví na otázku „Jak se máš?“ Vždy jednoznačně odpovídá: „Normálně“ a nyní najednou začne vyprávět podrobný příběh o svém životě, rodině, dětech a práci, říká se, že jdou nad rámec rituálu. Takové atypické lidské chování, jehož reakce lze vždy uhodnout, porušuje myšlenku rituálu, protože hlavní věcí je nosit masku, ať už se jedná o sociální vztahy nebo mezilidské vztahy.
Manipulativní komunikační styl
S tímto stylem komunikace je člověk vnímán ostatními jako prostředek k dosažení cíle. Zpravidla se partner snaží ukázat nejlepší stránky svého cíle, aby mu pomohl dosáhnout. Přestože oba účastníci konverzace mají odlišné představy o složce tohoto cíle, vyhraje ten, kdo má více zkušeností s manipulačními metodami. V takových případech partner ví o důvodech chování partnera, o jeho aspiracích, touhách a může obrátit průběh událostí ve směru, který potřebuje. Manipulace není nutně špatná metoda. Mnoho cílů je dosaženo tímto způsobem. Někdy je nutné uchýlit se k manipulativnímu způsobu komunikace, aby se člověk přesvědčil, aby něco udělal a přiměl ho, aby jednal.
To lze porovnat se způsobem komunikace středního manažera. Mluví se svými nadřízenými jedním tónem, ale se svými podřízenými zcela jiným tónem. Někdy je to nepříjemné, ale je to jinak nemožné.
Existují případy, kdy celý komunikační styl člověka přijde k manipulaci. Vzhledem k příliš častému používání této metody u člověka, jeho neustálému přesvědčování a tlačení, může tato manipulace považovat manipulaci za jediný správný způsob, jak se ze situace dostat.
Humanistický styl komunikace
Humanistický styl komunikace je o mezilidských vztazích, ve kterých člověk chce být chápán, podporován, poskytován radám, aby se s ním vcítil. Zpočátku tento typ komunikace neznamená žádný účel, situace je tvořena současnými událostmi. Tento styl komunikace lze nazvat nejúprimnějším ze všech existujících, kde jsou stejné události důvěrné, vyznávací. Hlavní metoda, která zde funguje, je návrh a vzájemný vztah. Každý z partnerů inspiruje toho druhého, že si zaslouží důvěru, že jeden je připraven naslouchat a druhý má říct, co ho znepokojuje.
K takové komunikaci může dojít nejen mezi blízkými a příbuznými. Například osoba za několik desítek minut může rozpoznat partnera, který s ním jezdí v autobuse na dalším sedadle, nebo mu o sobě hodně vyprávět, ale nezná osobu, s níž pracuje několik let. Konverzace s ostatními cestovateli vede k určitým odhalením o sobě, nutí lidi se navzájem cítit, vcítit se. Ale rozhovor s kolegou má úplně jiné cíle.
