Tausende von Menschen sind aktive Nutzer des Yandex.Money-Systems. Das Geld kam nicht auf das angegebene Konto - eine Situation, der sich jeder stellen kann. In der Regel sind die Vorgänge schnell und klar, es sind jedoch Fehler möglich. Sie sollten die Gründe verstehen, warum dies passieren kann.
Geld kam nicht zu Yandex.Money: mögliche Gründe
Angenommen, die Gutschrift der Mittel hat sich verzögert. Was tun, wenn kein Geld bei Yandex.Money eingegangen ist? Zuerst müssen Sie die Ursache des Geschehens ermitteln. Die häufigsten sind unten aufgeführt.
- Probleme mit dem Terminal.
- Fehler in den Details.
- System-Server-Fehler.
- Überschreitung der Mittelbilanzgrenze.
Haben Sie keine Angst, dass das Geld einfach verschwindet, da dies prinzipiell nicht passieren kann. Die Mittel sind irgendwo auf dem Weg. Es bleibt nur, ihren Standort herauszufinden und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
Limit überschritten
Geld kam nicht zu Yandex.Money? Wir dürfen nicht vergessen, dass es für einige Arten von Geldbörsen Beschränkungen hinsichtlich der Zahlungsbilanz gibt. Angenommen, für Benutzer, die das Authentifizierungsverfahren nicht bestanden haben, werden sehr niedrige Grenzwerte festgelegt. Das System kann kein Geld auf das Konto einzahlen, wenn der Gesamtbetrag die zulässige Grenze überschreitet.
Was passiert mit Fonds in einer ähnlichen Situation? Geld "hängt" in einem Transitkonto. Die Registrierung erfolgt nur, wenn der Geldbeutel durch Zahlung oder Auszahlung freigegeben wird.
Fehler in den Details
Geld kam nicht zu Yandex.Money? Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass die Brieftaschendetails korrekt angegeben wurden. Fehler bei der Erfassung von Details - der häufigste Grund für den "Verlust" von Mitteln.
Was kann ich tun, wenn versehentlich Geld an einen anderen Empfänger gesendet wurde? In einer solchen Situation wird dem Benutzer geraten, sich sofort an den Support zu wenden. Wenn es der Person, auf deren Konto die Gelder gutgeschrieben wurden, noch nicht gelungen ist, sie abzuheben oder auszugeben, ist das Problem leicht zu lösen. Support-Mitarbeiter senden den Transfer einfach mit den korrekten Angaben.
Natürlich muss der Benutzer nachweisen, dass er der Absender des Geldes ist. Dies kann einfach mit dem Terminal Check Scan durchgeführt werden. Daher sollten Sie es niemals loswerden, bevor das Geld auf dem Konto eingegangen ist. Eine Ausnahme ist eine Transaktion, die über ein persönliches Konto auf der Website durchgeführt wird. In diesem Fall müssen Sie nichts beweisen, da die Mitarbeiter des Systems bereits auf alle erforderlichen Informationen zugreifen können.
Terminal Probleme
Angenommen, mit dem Limit und den Details ist alles in Ordnung. Warum kommt kein Geld zu Yandex.Money? Wenn die Übertragung über das Terminal erfolgt ist, kann es hilfreich sein, sich an das Unternehmen zu wenden, das seine Dienste anbietet. Support-Kontakte finden Sie auf dem Scheck. Wenn Sie sich an die Spezialisten des Unternehmens wenden, müssen Sie den Ort des Geldes von ihnen klären.
Meistens ist das Problem innerhalb von ein bis zwei Stunden gelöst. In den meisten Fällen genügt dazu ein Anruf. Wenn das Support-Service-Personal meldet, dass die Gelder aufgebraucht sind, müssen Sie sich an die Spezialisten von Yandex.Money wenden. Der Benutzer muss das sendende Unternehmen sowie den Betrag und die Zeit der Überweisung angeben.
Serverprobleme
Der Transfer zu Yandex.Money ist nicht gekommen, und das Problem liegt nicht in den Details, der Beschränkung oder dem Betrieb des Terminals? Mögliche Fehler auf dem Systemserver können nicht ausgeschlossen werden. Möglicherweise wurde die Transaktion nicht durchgeführt.Wenden Sie sich an den technischen Support, um dieses Problem zu beheben.
Eine nützliche Information
Die Telefonnummern des Yandex.Money-Supports sind auf der offiziellen Website aufgeführt. Sie können auch das spezielle Formular auf der Website verwenden, um Hilfe anzufordern. Servicemitarbeiter beantworten Anwenderfragen rund um die Uhr, an Wochenenden und Feiertagen hört die Arbeit nicht auf.
In den meisten Fällen ist ein Überprüfungsscan erforderlich, der die Übertragung bestätigt. In seiner Abwesenheit kann dem Benutzer die Unterstützung verweigert werden.
So überweisen Sie Geld
Wie Yandex.Money aufzufüllen? Offensichtlich ist die Brieftasche nach der Registrierung leer. Um es aufzufüllen, können Sie auf eine der unten aufgeführten Methoden zurückgreifen.
- Überweisung von einer beliebigen Bankkarte (MasterCard, Visa, Maestro). In diesem Fall wird dem Benutzer eine Nachfüllprovision in Höhe von 1% in Rechnung gestellt.
- Übergabe über eine Wiederauffüllungsstelle, z. B. einen Euroset-Salon, Sberbank.
- Geld von einem Bankkonto senden. Die Höhe der Provision richtet sich nach der Bank.
- Übertragung vom Guthaben eines Mobiltelefons. Die Nummer muss an die Brieftasche gebunden sein.
- Geld über Online-Banking senden. Der Nutzer muss Kunde der Bank sein, die einen solchen Service anbietet.
- Transfer von Qiwi, Webmoney.
- System "Stadt", "Russische Post", Kontakt, Unistream.
Wie Yandex.Money aufzufüllen? Wenn der Benutzer die Brieftasche aktiv nutzen möchte, sollte er darüber nachdenken, seine Bankkarte damit zu verknüpfen. Gelder werden direkt von ihr abgebucht, die Operation dauert nicht länger als eine Minute.
Von einer Bankkarte, mobil
Aufladungen von einer Karte oder einem mobilen Guthaben sind eine bequeme und schnelle Möglichkeit, eine Transaktion durchzuführen. Wie überweise ich Geld von einer Bankkarte an Yandex.Money? Um die Transaktion abzuschließen, wählen Sie das Feld "Von" und geben Sie "Von einer Bankkarte" an. Als nächstes müssen Sie die Kartennummer, den CVC / CVV-Code (der sich auf der Rückseite der Karte befindet) und das Ablaufdatum eingeben. Anschließend muss angegeben werden, wohin die Überweisung erfolgen soll. Anschließend wird der Punkt "Einzahlung" ausgewählt. Der Betrag wird einige Minuten, nachdem der Benutzer seinen Wunsch bestätigt hat, den Vorgang abzuschließen, in der elektronischen Geldbörse angezeigt. Dazu müssen Sie den Code eingeben, der ihm per SMS zugesandt wird.
Wie überweise ich Geld vom Guthaben eines Mobiltelefons auf Yandex.Money? Die Nummer muss an die Brieftasche gebunden sein. Es reicht aus, wenn der Benutzer den Betrag angibt, den er überweisen möchte. Achten Sie auf die Provision, die sehr hoch sein kann. Seine Größe kann 16% erreichen. Es ist auch wichtig zu berücksichtigen, dass nicht alle Betreiber bereit sind, diesen Service bereitzustellen. Beeline-, Megafon-, MTS- und Tele2-Abonnenten können Geld vom Guthaben eines Mobiltelefons überweisen.