Rospotrebnadzor Beschwerde an die Bank: Probe. Was droht die Beschwerde gegen Rospotrebnadzor

Moderne Menschen stoßen häufig auf schlechte Bankergebnisse. Gleichzeitig gehen Banken nicht immer vorwärts. Und was ist in diesem Fall zu tun? Schweigen und weiterhin solche Ungerechtigkeiten ertragen? Oder eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor bei der Bank einreichen? Wenn Sie das Problem weiterhin lösen möchten, finden Sie in diesem Artikel nützliche Informationen.
Beschwerde an Rospotrebnadzor über die Bank, Auferlegung einer Versicherung

Reklamationsgründe

In welchen Situationen ist eine Beschwerde erforderlich? Wenn zwischen dem Kunden und dem Bankinstitut Meinungsverschiedenheiten bestehen, die nicht friedlich beigelegt werden können.

Am häufigsten reichen Kunden beim Rospotrebnadzor eine Beschwerde gegen die Bank ein, wenn diese die folgenden Verstöße begeht:

verzerrt oder liefert überhaupt keine Informationen über das Darlehen;
handelt Ihre Schulden;
verbindet Inkassobüros, die gegen Sie vorgehen, ohne Rechtsgrundlage;
einseitig erhöht den Zinssatz für Kredite;
illegal Geld von einem Kundenkonto abhebt;
eine Provision eines Kunden für eine Dienstleistung unrechtmäßig einbehalten;
ohne die Kenntnis des Kunden beschränkt sich das Recht auf vorzeitige Rückzahlung des Darlehens;
verstößt gegen das Gesetz über Banken und Banken;
schickt Sie an eine bestimmte Organisation zur Versicherung oder Bewertung.

Wann wird Rospotrebnadzor es wirklich treffen?

Am häufigsten antwortet Rospotrebnadzor (z. B. St. Petersburg oder eine andere Stadt) auf die Rückgabe einer Kreditversicherung. Wenn Sie den Kredit vorzeitig zurückgezahlt haben, haben Sie das Recht, die Rückgabe Ihrer Versicherungsfonds zu verlangen, die Banken wollen diese jedoch in der Regel nicht einhalten. Darüber hinaus muss ein Bürger gemäß Artikel 421 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation über die Vertragsfreiheit seine Gesundheit und sein Leben nur dann nicht versichern, wenn es nicht um die Versicherung von Grundpfandrechten geht. Daraus folgt, dass Banken Versicherungen nur auf der Grundlage einer freiwilligen Handlung abschließen und abschließen, die es ihnen ermöglicht, Geld zu behalten. Sie können Ihr Geld jedoch zurückgeben, indem Sie den korrekten Antrag bei der Bank und bei Rospotrebnadzor einreichen.

territoriale Abteilung von Rospotrebnadzor

Was ist Rospotrebnadzor?

Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie wissen, was die Organisation tut und welche Befugnisse der Staat ihr eingeräumt hat. Das heißt, zu verstehen, was Rospotrebnadzor in Übereinstimmung mit seinen Fähigkeiten und Rechten tun kann. Dieser Service bietet die folgenden Arten der Überwachung:

Verbraucherschutz;
sanitär;
Aktivitäten von Lizenznehmern, die unter ihrer Kontrolle stehen;
epidemiologisch.

Wie ist die Beschwerde beim Rospotrebnadzor an der Bank zu berücksichtigen?

Mitarbeiter senden eine Anfrage an ein Bankinstitut, um eine Kopie des Vertrags und die Bewegung des Kundengeldes auf dem Konto bereitzustellen.

Wenn die Bank die Schuld verkauft oder übertragen hat, wird die Anfrage an ein Inkassobüro gesendet, das verpflichtet ist, eine Kopie des Vertrags weiterzuleiten, auf dessen Grundlage die Schuld in Arbeit genommen wurde.

Anschließend werden die eingereichten Unterlagen geprüft und eine Entscheidung getroffen: Rospotrebnadzor St. Petersburg

Die Handlungen einer Bank oder eines Inkassounternehmens werden als legal oder illegal anerkannt.
In Bezug auf ein Bankinstitut oder ein Inkassounternehmen erheben sie ein Verwaltungsverfahren und verhängen eine Geldbuße. Manchmal kommt es vor, dass eine Lizenz widerrufen oder eine Institution geschlossen wird.

Aufgrund der akzeptierten Ergebnisse ist das Institut verpflichtet, den Darlehensvertrag zu ändern.

Haben die Banken von Rospotrebnadzor Angst?

Es gibt keine einheitliche Antwort auf diese Frage.Es ist jedoch zu beachten, dass Rospotrebnadzor selbst keine Geldstrafe gegen die Bank verhängen oder diese zur Zahlung einer Entschädigung in Form eines Geldbetrags an den Kunden verpflichten kann. Solche Fragen können nur vom Gericht entschieden werden.

Wie kann ich einen Anspruch erheben?

Damit der bei der Bank eingereichte Antrag beim Rospotrebnadzor die ordnungsgemäße Wirkung entfalten kann, muss er korrekt abgefasst sein. Die Informationen müssen mit besonderer Sorgfalt ausgefüllt werden, damit sie genau an die Adresse geliefert werden. Um eine Beschwerde bei der Territorialabteilung von Rospotrebnadzor gegen die Bank einzureichen, müssen Sie:

Sprechen Sie zunächst mit einem Bankvertreter, der Ihre Rechte verletzt hat. Manchmal reicht ein einfaches Gespräch aus, um ein Problem zu lösen. Wenn Ihnen die Teilnahme an einer Besprechung verweigert wird, können Sie sich ohne Bedenken an die zuständigen Behörden wenden.
Eine offizielle Beschwerde sollte in einer offiziellen Geschäftssprache verfasst werden, unabhängig vom Ergebnis des Gesprächs und der Höhe des Schadens. Bestimmen Sie, mit welchen konkreten Maßnahmen die Bank unzufrieden ist. Sie müssen eine Erklärung im Wesentlichen ohne Sprühen schreiben.
Der Anspruch muss Ihre Anforderungen angeben. Schreiben Sie, was Sie am Ende erhalten möchten - moralische oder materielle Entschädigung für Schäden.

Wie schreibe ich eine Erklärung?

Um eine Erklärung korrekt zu verfassen, müssen Sie außerdem Folgendes tun:

In der oberen rechten Ecke müssen Sie den vollständigen Namen der Gebietsabteilung von Rospotrebnadzor sowie deren Adresse angeben und anschließend Ihren vollständigen Namen eingeben die Person, die die Beschwerde einreicht.
Unten in der Mitte des Blattes müssen Sie "Statement" (oder "Message", "Beschwerde") schreiben.
Jetzt müssen Sie alle Ereignisse, bei denen das Bankinstitut Ihre Rechte verletzt hat, angemessen und kompetent beschreiben. Es ist sehr wichtig, alles so genau wie möglich anzugeben. Achten Sie nicht nur auf die Situation und die Umstände, sondern auch auf die Kontakte der betreffenden Bank. Vergessen Sie aber nicht, dass die Aussage nichts überflüssiges schreiben sollte. Der Schreibstil sollte sachlich sein und Ereignisse sollten in chronologischer Reihenfolge beschrieben werden. Eine Musterbeschwerde über die Bank an Rospotrebnadzor wird am Ort der Beschwerde eingereicht.
Dann ist es notwendig, die aufsichtsrechtlichen Gesetze anzugeben, deren Bestimmungen Ihrer Meinung nach von der Bank verletzt wurden.

Nach dem Schreiben einer Beschwerde an die Bank müssen die folgenden Dokumente an Rospotrebnadzor angehängt werden:

Darlehensvertrag;
aufgezeichnete Telefongespräche;
Aussage von Umstrukturierung Schulden und negative Reaktion der Bank;
andere von der Organisation verlangte Dokumente.

Frist

Der Antrag kann persönlich am Wohnort, per Fax, Post, E-Mail oder über das Portal der öffentlichen Dienste gestellt werden.

Wenn Sie sich dazu entschließen, eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor persönlich bei der Bank am Wohnort einzureichen, müssen Sie Ihren Reisepass mitnehmen.

Gemäß Bundesgesetz Nr. 59 wird ein Antrag nicht berücksichtigt, wenn:

Nicht angegeben die Person, die die Beschwerde einreicht.
Ihre Rücksendeadresse ist nicht angegeben.
Die Beschwerde enthält obszöne Ausdrücke, verschiedene Gefahren für die Gesundheit, das Leben usw.
Es gibt keinen Namen des Bankinstituts, an das Sie eine Beschwerde richten, sowie dessen rechtliche und tatsächliche Anschrift.

Der Antrag muss innerhalb von drei Tagen registriert werden und innerhalb von dreißig Tagen geprüft werden. Wenn Ihre Situation nicht in die Zuständigkeit der Agentur fällt, wird der Antrag innerhalb von sieben Tagen an die zuständige Behörde weitergeleitet. Wenn Sie zu viele Probleme haben, die von mehreren Stellen behandelt werden, wird sich der Überprüfungszeitraum wahrscheinlich um eine weitere Woche verzögern.

Antragsüberprüfungszeitraum

Ihre Beschwerde muss innerhalb von 3 Tagen registriert werden. Als nächstes beginnt der Prozess der Bearbeitung, und der Zeitraum für die Beantwortung eines Antrags hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

Wenn die eingereichte Beschwerde in die Zuständigkeit einer anderen Abteilung oder Dienststelle fällt, sendet Rospotrebnadzor sie an die entsprechende Behörde und benachrichtigt Sie über diesen Sachverhalt.Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde und die Übersendung einer Mitteilung darf 7 Tage nicht überschreiten.
Wenn die Beschwerde in die Zuständigkeit von Rospotrebnadzor fällt und es keine Probleme beim Lesen gibt, wird sie zur Prüfung angenommen. Die Überprüfungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Datum der Registrierung der Beschwerde. Anschließend erhalten Sie ein Schreiben mit den Ergebnissen der Überprüfung und den getroffenen Entscheidungen.

Gesetzliche Regelung

Welche spezifischen Gesetze regeln die Beziehung eines Kunden zu einem Bankinstitut? Wir listen die rechtlichen Dokumente auf, die sie regeln.

Erstens regelt das Gesetz der Russischen Föderation zum Schutz der Verbraucherrechte die Beziehungen zwischen Kunden / Verbrauchern und ausübenden Künstlern, Herstellern und Verkäufern:

Der achte Artikel des oben genannten Dokuments über das Auskunftsrecht des Verbrauchers über den Auftragnehmer (Hersteller, Verkäufer) und über die zur Verfügung gestellten Waren (Dienstleistungen, Werke).
Artikel 12 desselben Gesetzes, der von der Verantwortung des Auftragnehmers (Herstellers, Verkäufers) für unangemessene Informationen über die Dienstleistung (Produkt, Werk), des Auftragnehmers (Herstellers, Verkäufers) spricht.

Zweitens regelt das Bundesgesetz über Banken und Bankgeschäfte die Gründung, Registrierung und Tätigkeit von Organisationen, die Kredite vergeben:

Antrag an die Rospotrebnadzor bei der Bank

Artikel 29, der bilateral den Zinssatz für Einlagen (Einlagen), Kredite und Provisionen für die Geschäftstätigkeit eines Kreditinstituts beschreibt.
Artikel 30, in dem die Beziehungen zwischen der russischen Zentralbank, kreditgebenden Organisationen, ihren Kunden und denen, die Informationen über Kreditverläufe verarbeiten und speichern (z. B. Kreditauskunfteien), detailliert geregelt werden.

Drittens Artikel 821 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation über die Verweigerung der Aufnahme oder Gewährung eines Darlehens.

Muss ein Bankinstitut ein Buch mit Beschwerden und Vorschlägen haben? Bankdienstleistungen sind nicht inländisch, was bedeutet, dass sie kein solches Dokument haben sollten. Dies entbindet sie jedoch nicht von ihrer Verantwortung, weshalb sie verpflichtet sind, Beschwerden und etwaige Beschwerden von Kunden entgegenzunehmen und diese innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu beantworten.

Darlehensbruch

Es wird davon ausgegangen, dass die Auferlegung einer Versicherung und eine Klage bei Rospotrebnadzor gegen die Bank fast synonym sind. Der Hauptgrund für die Beantragung ist jedoch nach wie vor eine Verletzung der Rechte des Kreditnehmers.

In jedem Kreditvertrag (99%) verletzt ein Bankinstitut die Rechte des Kreditnehmers. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Mustervereinbarung zu ändern, hat aber gesetzlich die gleichen Rechte wie der Gläubiger. Selbst wenn Sie versuchen, etwas in Frage zu stellen, ist es äußerst unwahrscheinlich, dass Sie das Geld zurückgeben können.

Ein Bankinstitut hat nicht einseitig das Recht (d. H. Ohne das Wissen des Kunden):

den Zinssatz für einen Kredit erhöhen;
Einzahlungsbedingungen ändern;
Senkung des Zinssatzes für Einlagen (Einlagen) usw.

All dies verstößt gegen das Gesetz und verletzt Kunden und ihre Rechte. Sollten sich bei Ihnen leider ähnliche Situationen ergeben haben, empfehlen wir Ihnen, von Ihrem Rechtsmittelrecht Gebrauch zu machen (Artikel 3 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation). Nur so kann eine Organisation, die Kredite vergibt, „eingerichtet“ werden. Andernfalls werden Sie Schuldner oder verlieren Ihr gesamtes Geld.

Beschwerde an Rospotrebnadzor bei einem Inkassobüro

Kunden von Inkassobüros sind Bankinstitute. Wir sind ihnen einfach Schuldner. Und die Gesetze sagen dasselbe. Aus diesem Grund ist es leider sinnlos, sich in dieser Situation zu beschweren. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Bank in Rospotrebnadzor

Wurde die Schuld jedoch noch nicht verkauft, haben die Opfer das Recht, beim Rospotrebnadzor (St. Petersburg oder einer anderen Stadt) eine Beschwerde bei einem Bankinstitut einzureichen. Die Höhe der tatsächlichen Schulden wird im Rahmen eines Agenturvertrags (Artikel 1005 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation) vorübergehend an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, dessen Mitarbeiter telefonieren, drohen und einschüchtern. Notieren Sie alle Telefongespräche und schreiben Sie eine Beschwerde an die Staatsanwaltschaft und Rospotrebnadzor.

In einer solchen Situation wird ein Bankinstitut mit einer hohen Geldstrafe belegt, da das Gericht noch nicht damit begonnen hat und Sie offiziell noch nicht als Problemkreditnehmer gelten. Die ergriffenen Maßnahmen zwingen Sie, Ihren Darlehensvertrag zurückzugeben und in einem gerichtlichen Verfahren eine zivilisierte Genesung einzuleiten.

Abschließend

Jetzt wissen Sie also, dass Rospotrebnadzor in Bankverletzungen verwickelt ist. Dies ist eine der häufigsten und zuverlässigsten Methoden zur Lösung von Problemen mit Bankinstituten. Wir raten Ihnen auch, die juristische Seite der Situation und das Problem zu berücksichtigen. Sie sollten jedoch nicht vergessen, dass es zunächst erforderlich ist, in einem einfachen Gespräch eine Einigung zu erzielen und erst dann zu höheren Behörden zu gehen.