Was kann ich tun, wenn auf einer Sberbank-Karte kein Geld eingegangen ist? Dies ist eine in letzter Zeit häufig gestellte Frage. Plastikkarten sind aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Laut Statistik werden in unserem Land am häufigsten Sberbank-Karten verwendet. Seit vielen Jahren verwenden wir diese Plastikkarten, ohne zu zögern, leisten Zahlungen, überweisen Geld von einem Konto auf ein anderes, zahlen Stromrechnungen und führen viele andere Vorgänge durch. Eine solche Popularität ist durchaus verständlich: Sie ist praktisch, spart Zeit und in einigen Fällen Geld. Dieses Lösungsmittel Stück Kunststoff ist in fast jeder durchschnittlichen russischen Brieftasche. Aber trotz des relativ hohen Servicegrades, den die Bank ihren Kunden bietet, treten manchmal Probleme auf. Was tun, wenn kein Geld auf die Karte der Sberbank gelangt?
Wohin Sie sich wenden können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Zeit, um Geld auf die Karte zu überweisen
In den allermeisten Fällen handelt es sich lediglich um einen unzeitigen Geldeingang auf der Karte, dh das Geld ist noch eingetroffen, jedoch mit Verzögerung. Schauen wir uns die regulierten Bedingungen für den Erhalt von Geldern auf einer Plastikkarte genauer an. Danach müssen Sie den Alarm auslösen.
In der Sberbank ist die Zeit, um Geld auf die Karte zu überweisen, wie folgt.
Bei der Überweisung von Geldbeträgen zwischen Konten, die bei dieser Bank eröffnet wurden, beträgt die Kreditlaufzeit 24 bis 48 Stunden. Bei Überweisungen auf Konten anderer Kreditinstitute ist ein etwas längerer Zeitraum erforderlich - bis zu 7 Tage. Dies kann durch die Telefonnummer der Sberbank geklärt werden.
Wir alle wissen jedoch, dass die Einschreibung in der Regel viel schneller als zu diesen vereinbarten Terminen erfolgt. Wenn das Geld jedoch nicht eingegangen ist, müssen Sie die normative Periode aushalten, bis zu ihrem Ablauf werden die Bankangestellten nichts unternehmen. Bei Überweisungen muss auch der Zeitpunkt der Transaktion berücksichtigt werden: Geschieht dies am Freitag nach dem Mittagessen oder an einem Wochenende, kann sich der Zeitpunkt für die Transaktion verlängern. Diese Situation steht in direktem Zusammenhang mit dem Arbeitszeitplan der Bankfilialen, von denen die meisten samstags und sonntags geschlossen sind. Somit kann die Überweisung erst Anfang nächster Woche erfolgen. All dies gilt für Überweisungen über die Bankkasse.
Es gibt auch technische Probleme.
Online-Dienste
Bei Transaktionen über eine Online-Bank oder eine mobile Bank muss das Guthaben sofort auf dem Konto gutgeschrieben werden. Das gilt auch für den Urlaub. Wenn Sie spät abends oder nachts Geld überweisen, werden diese am nächsten Morgen auf dem Konto gutgeschrieben. Daher stellt sich heraus, dass keine Panik entsteht, wenn die in der Anweisung für die Transaktion angegebene Zeit nicht funktioniert hat. Sie müssen auf die Frist warten. Wenn die regulierte Zeit abgelaufen ist, die Überweisung jedoch nicht eingegangen ist, müssen Sie sich zur Klärung an die Sberbank wenden. Wenn Sie Geld über elektronische Zahlungssysteme überwiesen haben und diese nicht innerhalb von fünf Tagen eingegangen sind, sollten Sie sich zuerst an den Support-Service dieses Systems und dann an den Support-Service der Bank wenden.
Was kann bedeuten, wenn kein Geld auf die Karte der Sberbank gelangt ist?
Gründe für den Erhalt von Geldern
In Bezug auf die von der Sberbank festgelegten Bedingungen ist alles klar. Lassen Sie uns nun über die möglichen Gründe für die Verzögerung der Mittel sprechen.Probleme bei der Gutschrift von Geldern auf eine Plastikkarte können mehrere Ursachen haben. Zum einen kann es sich um technische Störungen im Arbeitssystem der gesamten Bank oder einer Filiale handeln. Solche Ausfälle treten auf, weil das System durch eine große Anzahl von Vorgängen überlastet ist, was die für Transaktionen erforderliche Zeit verlängert. Die Möglichkeit einer technischen Störung kann ebenfalls nicht ausgeschlossen werden.
Wartungsarbeiten
Das technische Bankpersonal führt vorbeugende Wartungsarbeiten an Geräten und Servern durch und beseitigt rechtzeitig alle technischen Probleme. Dennoch sind die Bankmitarbeiter nicht vor Problemen geschützt. Es sollte beachtet werden, dass solche Fälle sehr selten sind und Bankangestellte versuchen, den Betrieb aller Systeme so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Viele Leute fragen, ob kein Geld auf die Sberbank-Karte gelangt ist. Was soll ich tun?
In solchen Fällen müssen Sie, wenn das Bankpersonal das Vorhandensein von technischen Störungen bestätigt, nur auf deren Beseitigung warten und dann den Kartenguthaben überprüfen. Wenn das Geld immer noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich an den Support. Neben technischen Störungen kann es auch Gründe für die Verzögerung der Übertragung geben, z. B. falsche Eingaben von Details. Die Telefonnummer der Sberbank ist auf der offiziellen Website zu finden und an jedem Geldautomaten sowie auf der Rückseite der Plastikkarte vermerkt.
Der Kunde kann selbst einen Fehler begehen, wenn er Geld an einem Geldautomaten überweist, oder der Betreiber, wenn er an einer Bankkasse überweist. Falls der Kunde selbst einen Fehler gemacht hat, können die Bankangestellten tiefes Mitgefühl für ihn ausdrücken, aber sie können in keiner Weise helfen: Das Geld wurde bereits auf ein anderes Konto überwiesen. Natürlich können Sie versuchen, die Person zu finden, an die das Geld überwiesen wurde, aber die Rückerstattung hängt ausschließlich von seinem Anstand ab. Im Falle eines Fehlers eines Bankangestellten erhält der Kunde sein Geld nach einiger Zeit zurück, die für den Papierkram erforderlich ist.
Grenzen
Das Fehlen des überwiesenen Betrags auf dem Konto kann auch bedeuten, dass das für Ihre Karte festgelegte Sendelimit überschritten wurde. Dies bedeutet, dass Sie die Überweisung nur an einem Tag vornehmen können. Der günstigste Weg, um Informationen über das Kartenlimit zu erhalten, ist, auf Ihr persönliches Konto auf der Sberbank-Website zuzugreifen. Hier kann jeder Kunde den Status seiner Zahlung abrufen. Wenn das Geld von der Karte des Absenders abgebucht wurde, wird die Überweisung mit dem Status "Abgeschlossen" gekennzeichnet. Wenn das Geld noch nicht abgebucht wurde, wird "Warten auf Bearbeitung" angezeigt. Eine solche Markierung kann darauf hinweisen, dass der Betrag für die Überweisung zu groß ist. In diesem Fall müssen Sie die Bank anrufen und den Überweisungsbetrag bestätigen.
ATM-Fall
Es kommt manchmal vor, dass der Geldautomat die Rechnungen akzeptiert hat, aber nie das Kartenkonto erhalten hat. In diesem Fall sollten Sie den am Geldautomaten ausgestellten Scheck abholen und sich an die nächstgelegene Bankfiliale wenden. Zusätzlich zu dem Dokument, das die Zahlung bestätigt, müssen Sie Ihren Reisepass und Ihre Karte mitbringen. In der Abteilung müssen Sie eine Erklärung schreiben. Solche Anträge werden in der Regel innerhalb von zwei Wochen berücksichtigt. Der Bankangestellte ermittelt zunächst, an welchem Geldautomaten Sie die Überweisung vorgenommen haben, und überprüft die Zahlungsdetails.
Warum kann es sonst zu Verzögerungen beim Eingang eines Geldbetrags kommen?
Da Betrugsfälle im Zusammenhang mit Plastikkarten in letzter Zeit häufiger vorkommen, gibt es einen weiteren neuen Grund für die Verzögerung des Geldeingangs: Die Bankangestellten waren der Ansicht, dass während der Transaktion Anzeichen für rechtswidrige Handlungen vorlagen. In diesem Fall kann die Bank die Überweisung blockieren. Bevor das Geld auf der Karte eingeht, wird der Betreiber den Absender und Empfänger des Geldes kontaktieren und Sie bitten, die Überweisung zu bestätigen. Tatsächlich gibt es nicht so viele Gründe, warum kein Geld auf die Sberbank-Karte gelangt ist, sowie Aktionsalgorithmen. Sie werden später beschrieben.
Verfahren wegen fehlender Mittelübertragung
Zunächst sollten Sie die Frist für die Durchführung dieser Operation überprüfen. Möglicherweise ist die Zeit noch nicht abgelaufen, und daher ist die Überweisung noch nicht eingetroffen. Wenn die Frist abgelaufen ist, aber noch kein Geld vorhanden ist, sollten Sie die Richtigkeit der Angaben überprüfen. Dies kann durch einen Blick auf den Scheck geschehen, der aufbewahrt werden muss, bis das Geld dem Konto gutgeschrieben wurde. Wenn die Details korrekt angegeben wurden, hängt das weitere Vorgehen davon ab, wo und wie die Mittel überwiesen wurden. Wenn Sie eine Transaktion innerhalb einer Bank durchführen, dh wenn das Geld nicht von der Karte auf die Sberbank-Karte gelangt ist, sollten Sie die Hotline oder die Kurznummer des Contact Centers anrufen, sich mit dem Betreiber in Verbindung setzen, der vollständige Informationen zu Ihrer Karte zur Verfügung stellt, und den Grund für die Nichtausführung herausfinden Transaktionen. Die Frist für die Gutschrift des Geldbetrags wurde oben angegeben.
Karten einer anderen Bank
Wenn Sie bei Nichterhalt Geld von einer Karte einer anderen Bank senden, müssen Sie sich an die sendende Bank wenden. Er ist es, der die Verpflichtungen aus der fehlgeschlagenen Zahlung trägt. Bankangestellte überprüfen alle Daten und stellen fest, aus welchem Grund das Geld nicht auf dem Konto eingegangen ist. Der Spezialist überprüft das Konto des Absenders: Lassen Sie das Geld an den Absender zurücksenden. Wenn sich aufgrund des Schecks herausstellt, dass das Geld die Bank verlassen hat, ist das Problem bei der Empfängerbank aufgetreten, dh bei der Sberbank, bei der Sie sich beraten lassen sollten. Ein ähnliches Vorgehen ist für den Fall vorgesehen, dass sich der Eingang von Geldern vom Girokonto auf die Karte verzögert. Gegenwärtig wird die Verfügbarkeit von Internet-Ressourcen und die Entwicklung von Technologien bei verschiedenen elektronischen Zahlungssystemen immer beliebter. Durch diese Systeme ist es möglich, Guthaben auf Plastikkarten, einschließlich Sberbank-Karten, abzuheben. Der Geldbetrag kann bis zu fünf Tage betragen.
E-Wallets
Wenn das Geld nicht über die elektronische Geldbörse eingegangen ist, müssen Sie zuerst den Support-Service des elektronischen Systems anrufen, über das Sie die Überweisung vorgenommen haben. Kontakte werden normalerweise auf der elektronischen Seite des Systems angezeigt.
Wir werden also noch einmal die Schritte benennen, die bei Nichterhalt von Geldern auf einer Plastikkarte unternommen werden müssen. Überprüfen Sie zunächst die Richtigkeit der Überweisungsdetails. Wenn alles in Ordnung ist, müssen Sie die Sberbank-Hotline anrufen. Zweitens sollten Sie in der Bankfiliale natürlich eine Erklärung über die Rückerstattung verfassen, die sich nach der Situation richtet (ob das Geld vom Konto des Absenders abgebucht wurde, ob ein Fehler aufgetreten ist usw.). Drittens ist es dringend erforderlich, die Bankangestellten anzurufen und die Zahlung auszusetzen, wenn sich herausstellt, dass betrügerische Aktivitäten stattgefunden haben.
Gleichzeitig müssen Sie überlegen, wie viel Geld auf die Sberbank-Karte überwiesen wird.
In seltenen Fällen kann der Karteninhaber die Transaktion unterbrechen: Der zu belastende Betrag hängt vom Korrespondenzkonto der Bank ab, und Betrüger können ihn einfach nicht abheben. Wenn das gesamte Geld weg ist, müssen Sie einen Kontoauszug über die Rückerstattung bei der Bank schreiben und die nächste Polizeistation mit einem Kontoauszug kontaktieren, aus dem hervorgeht, dass Sie Geld von Ihrem Konto verloren haben. Andernfalls ist es fast unmöglich, das Geld zurückzugeben.
Fazit
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass in den allermeisten Fällen die Gelder auf Plastikkarten pünktlich eingehen und die Bankangestellten versuchen, Systemunterbrechungen zu verhindern, da alle Banken ihren Ruf schätzen.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie mit einer Sberbank-Karte kein Geld erhalten haben.