Die Hauptverantwortung des Top-Managements des Unternehmens besteht darin, eine Strategie zu erstellen, die Ziele und Vorgaben des Unternehmens festzulegen. Die Umsetzung dieser Ziele liegt auf den Schultern der Mitarbeiter aus den strukturellen Bereichen. Die Unternehmensentwicklung kann gefährdet sein, wenn der Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern und Management schlecht ist. Dies ist hauptsächlich auf die Informationsüberflutung des Managements und die Unfähigkeit zurückzuführen, die Situation am Arbeitsplatz rational einzuschätzen. Dies wirkt sich wiederum auf die Qualität der Kontrolle über Personalmaßnahmen und die Umsetzung der Strategie aus.
Der Einfluss von KPIs auf ein Unternehmen
Wenn die Mitarbeiter keine konkreten strategischen Ziele haben und auch keine ausreichende Motivation vorhanden ist, führt dies dazu, dass die Mitarbeiter nicht in der Lage sind, den richtigen Kurs zu bestimmen und nicht zum Wohle des Unternehmens zu handeln. Diese Inkonsistenz führt häufig zu einer Verschwendung von Unternehmensressourcen bei Aufgaben, die von untergeordneter Bedeutung sind. Solche Probleme treten häufig auf und viele Unternehmen auf der ganzen Welt leiden darunter.
Es ist schwierig, eine autarke Strategie des Unternehmens zu benennen. Das Management strebt danach, Ziele zu erreichen, indem es Ziele für die Mitarbeiter festlegt und die Qualität der geleisteten Arbeit kontrolliert. In der Kette von Elementen, die zur Erreichung dieser Ziele erforderlich sind, die ein Regelkreis sind, gibt es zwei Elemente:
- Management - Mitarbeiter. In dieser Phase definiert die Führung die Aufgaben, bringt sie in Form spezifischer Einstellungen zu den Mitarbeitern und steuert diesen Prozess anhand der von den Mitarbeitern bereitgestellten Informationen. Anschließend wird die Aufgabe gegebenenfalls angepasst und den Mitarbeitern zur Kenntnis gebracht.
- Das Personal ist ein Leitfaden. Die Mitarbeiter erhalten eine spezifische Aufgabe, die für das Unternehmen erforderlich ist, beginnen mit der Implementierung und informieren das Management über den Erfolg der Implementierung. Darüber hinaus erhalten die Mitarbeiter vom Management Informationen über die Richtigkeit ihres Handelns und korrigieren diese gegebenenfalls.
Deshalb interessieren sich viele moderne Unternehmer für KPI (Key Performance Indicators), was es ist und wie es im Management helfen kann. Das schwache Glied in der oben gezeigten Kette ist schließlich die Verbindung zwischen Management und Mitarbeitern. Treten bei ihrer Arbeit Fehler auf, werden Entscheidungen unter Berücksichtigung minderwertiger Informationen getroffen. Nach Ansicht einiger Manager hängt die Garantie für die Richtigkeit ihrer Entscheidungen von der Menge der gesammelten Informationen ab. In diesem Fall ist dies jedoch eine falsche Meinung, da die Zeit für die Auswertung von Informationen zunimmt und deren Quantität in keiner Weise für deren Qualität verantwortlich ist.
Management-Tools
Jede Führung benötigt ein Instrument, um qualitativ hochwertige und angemessene Informationen für die Entscheidungsfindung zu erhalten. Westliche Unternehmen verwenden seit langem Leistungsindikatoren für dieses Unternehmen und Balanced Scorecard.
Unter KPIs wird ein System von Indikatoren (finanziell und nichtfinanziell) betrachtet, die sich auf die qualitative und quantitative Änderung des Ergebnisses der Arbeit der Mitarbeiter oder des erwarteten Ergebnisses auswirken. Es enthält die Koeffizienten jedes gesteuerten Objekts sowie die Methodik für deren Bewertung. Auf diese Weise können Sie sich auf die Erreichung strategischer Ziele konzentrieren, basierend auf einer Bewertung der Wirksamkeit der Organisation.
Schlüsselbewertung Leistungsindikatoren Genau dieses Instrument kann zeigen, wie gut das Management in Bezug auf die Ergebnisse in Bezug auf die gesetzten Ziele durchgeführt wird, wobei der Wert und die Position des Unternehmens auf dem Markt berücksichtigt werden. Es sollte beachtet werden, dass dieses Tool den Entscheidungsprozess des Managements dank vollständiger und qualitativ hochwertiger Informationen erleichtern kann, aber keine ernsthaften systematischen Probleme der Organisation lösen kann. Diese Technik liefert keine vorgefertigten Lösungen, sondern zeigt nur den Bereich auf, in dem das Problem auftritt.
Der Übergang zu neuen Methoden der fortschrittlichen Unternehmensführung wird durch die Tatsache gerechtfertigt, dass die alten Methoden, zu denen die Erhöhung des Umfangs und der Geschwindigkeit der Produktion sowie die Verbesserung der Produktqualität gehören, nicht die notwendige Wettbewerbsfähigkeit schaffen. Dank moderner Management-Tools kann das Unternehmen schnell auf Marktveränderungen reagieren.
Die Hauptaufgabe des Systems der Leistungsindikatoren zusammen mit ausgewogenen Indikatoren besteht darin, das Unternehmen in ein umfassendes Set notwendiger Indikatoren zu überführen, die die Hauptelemente des Managements und der Messung hervorheben können. Dank dieser Zusammenstellung wird die Strategie der Organisation gebildet, die alle notwendigen qualitativen und quantitativen Merkmale enthält, um die Mitarbeiter rechtzeitig über die Faktoren zu informieren, die den gegenwärtigen und zukünftigen Erfolg beeinflussen. Nachdem die Organisation die zu erreichenden Ergebnisse formuliert hat, bestimmt sie nicht nur das Ziel, sondern arbeitet auch an den Bedingungen, die eine bessere und schnellere Umsetzung ermöglichen.
Es ist nicht die Menge der Informationen wichtig, sondern deren Objektivität, Genauigkeit und Relevanz, um alle notwendigen Berechnungen korrekt durchführen zu können. Das Konzept ausgewogener Indikatoren sieht vor, dass es der Strategie für den Erfolg an Tradition mangelt finanzielle und wirtschaftliche Indikatoren. Um die Probleme zu lösen, ist es erforderlich, die Leistungsindikatoren unter Berücksichtigung verschiedener Ebenen besser auszugleichen, um die Faktoren zu steuern, die sich auf diese Indikatoren auswirken. Achten Sie nicht besonders auf vergangene Erfolge, es lohnt sich, zukünftige Ergebnisse zu bewerten. Wenn Sie die Indikatoren nur auf einen Tätigkeitsbereich konzentrieren, hat dies zweifellos negative Auswirkungen auf das Endergebnis.
Systemimplementierung
Um das System dem Unternehmen vorzustellen, müssen bestimmte Schritte nacheinander ausgeführt werden. Verstöße gegen diese Reihenfolge können sich negativ auf das Endergebnis auswirken.
Die erste Phase ist die Ausarbeitung einer Strategie
Eine klar formulierte Strategie sollte die wichtigsten Schritte zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse und Ziele beschreiben. Es muss in spezifische Initiativen unterteilt werden, in denen die Aufgaben für die einzelnen Abteilungen der Mitarbeiter hervorgehoben werden. Dies spart nicht nur Geld, sondern auch Zeit.
Die zweite Stufe ist die Identifizierung von Schlüsselfaktoren
Hier gilt es, die wichtigsten Faktoren bzw. die Parameter der Aspekte des wirtschaftlichen und wirtschaftlichen Handelns zu bestimmen, die sich auf die Umsetzung der Aufgaben und die Umsetzung der Strategie auswirken. Diese Faktoren beeinflussen den Erfolg erheblich.
Stufe drei - Leistungsindikatoren
Es definiert die Maßnahmen, die zur erfolgreichen Umsetzung der Strategie erforderlich sind. KPI wird als Werkzeug für ihre Bestimmung verwendet. Es lohnt sich, nur die empfindlichsten von ihnen hervorzuheben, ohne Sekundärindikatoren zu verwenden. Sie sollten für die Mitarbeiter herausfordernd sein. Zu den Hauptanforderungen an das System der Leistungsindikatoren gehören:
- Deutliche Begrenzung der Anzahl der Indikatoren.
- Sie müssen für das gesamte Unternehmen einheitlich sein.
- Die Möglichkeit, ein digitales Anzeigeformat zu erhalten.
- Es sollte in direktem Zusammenhang mit den Faktoren stehen, die den Erfolg beeinflussen.
- Indikatoren sollten die Mitarbeiter motivieren, die für die Organisation erforderlichen Ziele zu erreichen.
Leistungsindikatoren: Beispiele
Nehmen Sie als Beispiel die Werkstatt der Überholung von Brunnen (KRS). Das strategische Ziel dieser Organisation wird darin bestehen, das Produktionsniveau des Produkts zu erhöhen, was sich in der Belastung der Bohrlöcher und einer Verringerung der Faktoren niederschlägt, die den Verlust des Produkts hervorrufen und dessen Kosten senken. In diesem Zusammenhang sollte der KPI so festgelegt werden, dass er nicht nur die Ziele des Unternehmens selbst widerspiegelt, sondern auch Fragen in Bezug auf eine bestimmte Einheit berührt. Wenn Reparaturen durchgeführt werden, funktioniert der Brunnen nicht mehr. Daher sollten die durch den Stillstand verursachten Kosten berücksichtigt werden.
Die Struktur der wichtigsten Leistungsindikatoren für dieses Gerät kann folgende Struktur haben:
- Gute Ausfallzeiten (verlorene Produktionsmöglichkeiten).
- Berechnung der durchschnittlichen Reparaturdauer (im Verhältnis von tatsächlichem und geplantem Aufwand).
- Berechnung jedes Stückpreises pro Tonne (im Verhältnis von tatsächlichem und geplantem).
- Berechnung, wie viele Reparaturen durchgeführt werden (im Verhältnis von tatsächlich und geplant).
- Reparaturkosten (tatsächlich und geplant).
Daher werden die Mitarbeiter mithilfe von KPI (Key Performance Indicators), deren Beispiele oben erläutert wurden, aufgefordert, Kosten zu senken und die Ölproduktion zu steigern. Dies entspricht nicht nur den allgemeinen Zielen des Unternehmens, sondern wirkt sich auch auf die Arbeitsqualität einer bestimmten Einheit aus.
Die vierte Stufe - Arbeiten Sie mit einer Balanced Scorecard
Diese Phase beinhaltet die Entwicklung eines allgemeinen Systems, einschließlich finanzieller und nichtfinanzieller Indikatoren. Hierbei werden sowohl der Kontrollgegenstand als auch die Beurteilung von Faktoren berücksichtigt, die das Gesamtbild der Wirksamkeit des Unternehmens beeinflussen.
Die fünfte Stufe - die Auswahl der technischen Lösungen für die Implementierung des Tools
Bestimmen Sie zu diesem Zeitpunkt die Datenquelle, von der die Indikatoren ausgefüllt werden. Sie muss alle Bedingungen für die Zuverlässigkeit der empfangenen Informationen erfüllen. Sie müssen zuerst eine Strategie erstellen, um ein neues Management-Tool einzuführen. Entscheiden Sie, welche Ziele sich positiv auf den Zustand des Unternehmens auswirken. Muss auch konfigurieren Informationsfluss um alle Indikatoren korrekt zu berechnen. Für die Umsetzung der Hauptziele der Organisation sind noch viele Punkte erforderlich, mit denen wichtige Leistungsindikatoren zur Bewältigung beitragen.
