Qualität. Manchmal spüren wir einen akuten Mangel an diesem Parameter in einer Reihe vorhandener Waren. Wir versuchen, sie nicht zu kaufen, müssen sie aber trotzdem kaufen, da die Alternativen sehr teuer sind. Wir alle streben nach Qualitätsprodukten, verstehen aber nicht, aber was ist das? Dieser Parameter ist eine sehr wichtige Komponente, deren Mehrdimensionalität so verborgen ist, dass einige Hersteller immer noch nicht in der Lage sind, Waren zu produzieren, die die Anforderungen der Kunden voll erfüllen.
Was ist Qualität?
Bevor Sie ein solches Konzept als Qualitätsschleife betrachten, müssen Sie sich eingehender mit der Bedeutung selbst befassen. Dies geschieht am besten durch Definition. Qualität ist ein wesentliches Merkmal eines Produkts, dessen Verbrauchereigenschaften in vollem Umfang den Anforderungen und Bedürfnissen anderer Menschen entsprechen. Welche Schlussfolgerung kann aus dieser Definition gezogen werden? Qualität ist das Produkt, das die Erwartungen des Verbrauchers voll erfüllt.
Diese Definition ist jedoch etwas vereinfacht. Tatsächlich umfasst die Qualität eine viel größere Anzahl von Merkmalen. Zum Beispiel kann eine Person ein bestimmtes Produkt mögen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es nützlich ist. Produkte, die voll von Lebensmittelzusatzstoffen sind, einschließlich schädlicher, können nicht als qualitativ hochwertig angesehen werden, auch wenn sie lecker sind und der Endverbraucher mit ihnen zufrieden ist.
Auf dieser Grundlage ist es möglich, die Definition zu erschweren. Qualität ist eine Kombination aus mittleren subjektiven und objektiven Anforderungen an ein bestimmtes Produkt, die dessen Funktionalität, Wirtschaftlichkeit und Unbedenklichkeit bestimmen. Wir sind zu den drei Hauptmerkmalen eines Qualitätsprodukts gekommen. Warum sollten Sie sie nicht genauer studieren, bevor Sie ein so einfaches Konzept wie eine Qualitätsschleife in Betracht ziehen?
Produktfunktionalität
Eine Funktion ist eine Aufgabe, die von einem bestimmten Objekt ausgeführt wird. In diesem Fall ist die Ware. Es sollte klar verstanden werden, was das Ziel der Produktion ist. Schließlich wird nicht in erster Linie ein nicht inspiriertes Objekt verkauft, sondern das Ergebnis, das erzielt werden kann. Lassen Sie uns einige Beispiele geben, um das Phänomen der Funktionalität besser zu verstehen.
Von Anfang an nehmen wir einen normalen Cupcake. Welche Funktionen erfüllt es? Zuallererst ist dies Ernährung. Eine Person benutzt Muffins, weil sie genug bekommen will. Dieses Produkt kann jedoch eine andere Funktion erfüllen - Vergnügen. Da ein Cupcake ein süßes Produkt ist, soll er auch einer Person Freude bereiten. Das heißt, aus dieser Sicht ist der Kuchen, der sowohl lecker als auch befriedigend ist, Qualität.
Als nächstes lenken wir unsere Augen auf Mobiltelefone um. Es gibt auch Qualitätsanforderungen, die leider viele Hersteller nicht erfüllen. Zum Beispiel sollte ein hochwertiges Mobiltelefon perfekt klingeln. Dies ist seine Grundfunktion. Gleichzeitig hat ein modernes Smartphone eine Reihe wichtiger Aufgaben. Zum Beispiel sollte es nicht langsamer werden. Functional kann nur als ein Telefon bezeichnet werden, das seine Aufgaben perfekt erfüllt. Leider ist nicht jedes Gerät so!
Wirtschaftlichkeit
Diese Seite eines Qualitätsprodukts hat zwei Sorten. Das erste ist die finanzielle Rentabilität. Das heißt, das Produkt sollte das dafür ausgegebene Geld rechtfertigen. Und die zweite Art der Rentabilität ist der Komfort oder, wie es in letzter Zeit Mode war, die Benutzerfreundlichkeit. Wenn der Cupcake abgestanden ist, können Sie ihn essen.Wenn es süß ist, können Sie es bis zu einem gewissen Grad sogar genießen. Aber diese Aufgaben werden viel schwieriger zu lösen sein, wenn es abgestanden ist.
Bei Mobiltelefonen ist hier alles viel einfacher zu erklären. Jedem Programm sind eine Reihe von Funktionen zugewiesen. Und hier ist es sehr wichtig, einer Person die Möglichkeit zu geben, mit nur wenigen Klicks darauf zuzugreifen. Nur Geeks möchten auf eine Vielzahl von Menüs und Brötchen klicken, um leistungsstarke Funktionen zu demonstrieren. Auch hier ist nur ein Telefon der Maßstab.
Nehmen Sie zum Beispiel die Kameraanwendung. Es gibt eine Vielzahl von Funktionen, die unabhängig voneinander konfiguriert werden. Das Telefon selbst versteht, wann und welche Einstellung aktiviert werden muss, und macht es gut. Es reicht aus, wenn eine Person nur auf eine Schaltfläche klickt, und Sie müssen das Foto nicht einmal bearbeiten. Das ist wirklich Qualität. Wirtschaftlichkeit bedeutet vor allem Zeitersparnis.
Die Bearbeitung eines Fotos kann so viel Zeit in Anspruch nehmen, dass die Zeit, die für die Bearbeitung eines Fotos aufgewendet wird, sehr lang sein kann. Deshalb ist dieses Telefon der Qualitätsstandard.
Harmlosigkeit
Wenn das Produkt wirtschaftlich ist und die Anforderungen der Verbraucher vollständig erfüllt, bedeutet dies nicht, dass es von hoher Qualität ist. Schließlich muss es nicht nur subjektive, sondern auch objektive Parameter erfüllen. Eine davon ist die Unbedenklichkeit. Das Produkt darf weder die Umwelt noch die Verbraucher direkt oder indirekt schädigen. In diesem Fall können wir nicht behaupten, dass dieses Produkt von hoher Qualität ist.
Standardisierung
Ein weiterer wichtiger objektiver Indikator, der nicht in der Definition enthalten ist, ist die Normung. Die Einhaltung von Standards gilt als wichtigster objektiver Qualitätsindikator. Das liegt daran, dass Normen in der Regel nicht von einer Person, sondern von ganzen Assoziationen geschaffen werden. Wenn das Produkt den Standards entspricht, wird es daher eher als Qualität eingestuft.
Das Konzept einer Qualitätsschleife
Die Qualitätsschleife ist ein sehr beliebtes Thema, mit dem Sie den Prozess des Produktmanagements definieren können. Dies ist ein Modell, das eine Vielzahl von Punkten enthält, die jedes Produkt durchlaufen muss. Die Qualitätsschleife basiert auf miteinander verbundenen Maßnahmen, die die Qualität der Waren bestimmen. Es gibt mehr als zehn dieser Aktionen. Der Qualitätsregelkreis ist ein Modell, nach dem die Merkmale des Produkts vom Prozess der Umsetzung einzelner Maßnahmen abhängen. Schauen wir uns die Hauptphasen der Qualitätsschleife an. Was sind sie Die Qualitätsschleife ist eine geschlossene Folge der folgenden Maßnahmen.
Verkauf und Vertrieb von Produkten
Die Qualität und die Verbrauchereigenschaften hängen davon ab, wo das Produkt verkauft wird. Es ist möglich, dass das Produkt nicht einfach gekauft wird, weil es in einem Geschäft mit schlechtem Ruf verkauft wird. Darüber hinaus umfasst die Verkaufsstelle auch die Anzahl der Produkte, die in einem Supermarkt oder Geschäft in den Regalen abgelegt werden. Die Qualitätsschleife ist ein sehr visuelles Modell, das alle Mängel eines bestimmten Produkts auf dem Weg zum Verbraucher aufzeigen kann.
Technische Hilfe
Jedes Produkt muss technische Unterstützung bei der Wartung haben. Dieses Konzept bezieht sich auf die Aktionen, die mit dem Betrieb des Produkts einhergehen. Zum Beispiel können Unternehmen, die am Verkauf von Mobiltelefonen beteiligt sind, einige Programme einrichten, damit das Smartphone seine Funktionen vollständig ausführen kann. Die Qualitätsschleife ist ein flexibles Modell, das an alle technischen Anforderungen angepasst werden kann.
Entsorgung nach Gebrauch
Überraschenderweise enthält dieser Artikel auch eine Produktqualitätsschleife. Warum? Ja, denn das Produkt muss umweltfreundlich und ungefährlich sein.Wenn es nach Beendigung seiner Arbeit falsch entsorgt wird, ist es nicht verwunderlich, dass es als minderwertig bezeichnet wird. Schließlich wirkt sich die Umweltfreundlichkeit des Produkts nicht nur direkt auf eine abstrakte "Ökologie" aus, sondern auch auf die Gesundheit jedes einzelnen Bürgers. Alle Produkte müssen gemäß den zuvor besprochenen Standards entsorgt werden.
Bedienung
Dieser Punkt ist auch sehr wichtig. Aus betrieblichen Gründen werden Produkte hergestellt. Dieser Punkt ist eines der wichtigsten Elemente, das die Qualitätsschleife bestimmt. Ein Beispiel ist sehr einfach: Warum ein hochwertiges Telefon herstellen, wenn es niemand verwenden wird? Wenn das Produkt für ein ausreichend breites Zielpublikum konzipiert ist, besteht die Motivation, Qualitätsprodukte herzustellen.
Die Schleife der Produktqualität am Beispiel ist in diesem Fall sehr einfach: Erstens ist das Produkt, das ohne Beanstandungen verwendet werden kann, Qualität. Gleiches gilt für Dienstleistungen. Die Servicequalitätsschleife enthält mit Ausnahme einiger die gleichen Elemente.
Marketing
Ein Qualitätsprodukt ist eines, das von professionellen Vermarktern gut bedient wird. Daher ist der Qualitätskreislauf eine geschlossene Folge der folgenden Maßnahmen: Suche nach dem Markt, dessen Untersuchung und anschließender Verkauf des Produkts, das alle für den Markt charakteristischen Verbrauchermerkmale erfüllt. Marketing ist die Fähigkeit, Produkte von geringer Qualität als Qualitätsstandard zu bezeichnen und umgekehrt. Nur dank des Marketings wird die Aufgabe erfüllt, die Rentabilität der Lieferung eines Produkts zu maximieren. Marketing ist der Weg, den die Qualitätsschleife geht. Produktlebenszyklus vollständig vom Marketing bestimmt.
Design und Entwicklung von technischen Anforderungen
Das Wort "technisch" kann in diesem Fall leicht durch "Produktion" ersetzt werden. Dieser Prozess ist nicht einfach, da Sie verstehen müssen, was der Markt ist. Nur die Kenntnis der Bedürfnisse der Menschen wird zum gewünschten Ergebnis führen, während die Entwicklung der technischen Anforderungen einen Prozess impliziert, der es in Zukunft ermöglichen wird, Produkte zu verkaufen.
Daher ist dieser Artikel ziemlich kompliziert. Schließlich ist es sehr schwierig, Anforderungen für die Herstellung von Waren zu entwickeln.
MTS
Diese Abkürzung bezieht sich auf "Logistik". Was bedeutet ein so komplexer Begriff? Dies bedeutet, dass die Produktion der Waren vollständig nach dem technischen Plan erfolgen muss. Und um die Fristen einzuhalten, müssen alle materiellen Ressourcen rechtzeitig an die Produktionswerkstätten geliefert werden. Ein Mobiltelefon wird produziert - alle Details müssen sofort bei der Erstellung vorhanden sein. Dies bestimmt die Qualität der Produkte. Wenn die Ware materiell schlecht geliefert wird, gibt es zwei Möglichkeiten: entweder warten (Zeitverlust, der von Wettbewerbern genutzt werden kann) oder minderwertige Materialkomponenten verwenden. Im Allgemeinen ist dies ein sehr wichtiger Punkt.
Andere Stadien
Sie können auch kurz andere Elemente der Qualitätsschleife auflisten. Es ist sehr wichtig, sie zu verstehen, da eine kompetente Produktion nur möglich ist, wenn bestimmte Maßnahmen durchgeführt werden. Nun, Sie sollten diese Schritte kurz auflisten:
- Vorbereitung und Entwicklung des Produktionsprozesses. Es enthält die Punkte, die bei der Erstellung einer bestimmten Art von Waren berücksichtigt werden sollten.
- Produktion. Es muss auch von hoher Qualität sein. Wenn dieser Artikel nicht vorhanden ist, entspricht das Produkt nicht den grundlegenden Anforderungen. Es ist wichtig, dies zu verstehen.
- Kontrolle testen. Jedes Produkt muss auf seine Freigabe in guter Qualität geprüft werden. Gleichzeitig sollte eine Kontrolle über die Tests eingerichtet werden.
- Verpackung und Lagerung. Dies ist nicht zuletzt der Artikel, der die qualitativen Eigenschaften des Produkts nach seinem Verkauf bestimmt. Die Qualität des Produkts hängt davon ab, wie die Produkte verpackt sind.Sie sollten diesen Absatz also nicht verachten.
Schlussfolgerungen
Die Herstellung eines Qualitätsprodukts ist ein sehr schwieriger Prozess. Es ist wichtig, ständig sicherzustellen, dass die hier aufgeführten Schritte befolgt werden und dass alle gestellten Anforderungen vollständig erfüllt werden. Nur in diesem Fall können wir die Qualität der Produkte, die Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Unternehmens beurteilen, das diese Waren herstellt.
