Moderne Geschäftsprozesse erfordern von den Teilnehmern an Geschäftsbeziehungen besondere Flexibilität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Diese Regeln werden in erster Linie von der schwierigen wirtschaftlichen Situation bestimmt, die keine Zeit zum Nachdenken lässt. Dies wird sowohl von Eigentümern als auch von Managern von Unternehmen verstanden, die in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig sind.
Nützliches Werkzeug
Eine der wirksamsten und zugleich wirksamsten Maßnahmen zur Kostensenkung und zur Steigerung der Effektivität der Arbeit ist der Einsatz von Outsourcing. Mit seiner Hilfe senkt das Unternehmen nicht nur die Kosten, sondern erhält letztendlich auch ein besseres Produkt.
Lesen Sie in diesem Artikel, was Outsourcing ausmacht, was für ein Tool es ist und wie es in der Praxis angewendet wird.
Allgemeines Konzept
Wir beginnen also mit den allgemeinen Merkmalen dieser Kategorie. Sicherlich haben Sie diesen Begriff gehört, als Sie über Geschäftsprozesse der einen oder anderen Art informiert wurden. Heutzutage bieten viele Dienstleistungsunternehmen verschiedene Arten des Outsourcings an, das als Hauptprofil der Aktivitäten solcher Unternehmenseinheiten dient.
Auf den ersten Blick ist dieser Begriff (übersetzt aus dem Englischen so etwas wie „Suche nach Ressourcen von außen“) für einen normalen Menschen weit entfernt vom Geschäftsleben schwer zu verstehen. Viele wissen wahrscheinlich nicht einmal, was dieses Wort bedeutet, obwohl sie es oft gehört haben.
Glauben Sie mir, in der Kategorie Outsourcing gibt es nichts Kompliziertes. Was ist das? Mit einfachen Worten können wir sagen, dass dieser Begriff die Übertragung einer Funktion des Unternehmens auf andere auf diesem Gebiet spezialisierte Unternehmen bedeutet. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in unserem Beispiel, das später im Text angegeben wird.
Gutes Beispiel
Also, über welche Funktionen sprechen wir und warum sollten sie auf ein anderes Unternehmen übertragen werden?
Stellen Sie sich vor, Sie sind Eigentümer einer Firma, die Blumen verkauft. Sie wissen genau, wie Sie Ihre Produkte anbauen, dekorieren und verkaufen. Sie kennen alle Feinheiten dieses Marktes, sind also bereit, sich auf so etwas einzulassen und es zu entwickeln.
Gleichzeitig kann Ihr Unternehmen nicht auf einen Buchhalter und einen Anwalt verzichten, die sich mit Finanzberichterstattung, Vertragsgestaltung und anderen technischen Fragen befassen. Natürlich verstehst du nichts davon, da dein Profil Blumen ist. Da Sie Spezialisten im Bereich Finanzen und Recht benötigen, haben Sie eine einfache Möglichkeit, das Problem zu lösen: Stellen Sie solche Spezialisten (Anwälte und Buchhalter) ein. In dieser Phase gibt es zwei Probleme. Erstens haben Sie kein geeignetes Büro. Sie arbeiten in einem Geschäft und es gibt einfach keinen Ort, an dem Sie diese Leute unterbringen können.
Der zweite Grund sind die hohen Kosten. Die Bezahlung eines Gehalts für zwei weitere Personen ist mit erheblichen Kosten verbunden. Gleichzeitig benötigen Sie nicht so viel von diesen Spezialisten: einmalige Erstellung einiger monatlicher Berichte und regelmäßige Konsultationen 1-2 Mal im Monat. Wie kann man in dieser Situation sein? Das ist richtig: Externes Outsourcing ist Ihr Ausweg!
Arbeitsschema
Anstatt einen Anwalt und einen Wirtschaftsprüfer einzustellen, die nicht in der Lage sind, das gesamte Spektrum Ihrer Aufgaben physisch abzudecken (da sie sich auf nur eine Sache spezialisieren und keine universellen Spezialisten sein können), wenden Sie sich an eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und schließen eine Vereinbarung mit ihr. Einerseits werden die Anwälte Ihre Verträge so effizient wie möglich bearbeiten und alle erforderlichen Unterlagen ausfüllen. Zum anderen werden Wirtschaftsprüfer in die Berichterstattung einbezogen.Da ein solches Unternehmen eine ganze Abteilung von Spezialisten hat, die Sie benötigen, werden diese nicht nur schneller, sondern auch die Arbeit, die Sie benötigen, besser erledigen. Gleichzeitig belaufen sich die Kosten für Unternehmensdienstleistungen auf weniger als zwei Gehälter. und das Serviceniveau ist viel höher.
Sie können mit einem solchen Unternehmen in Form eines Abonnements zusammenarbeiten. Wenn Sie einen Vertrag für 6 oder 12 Monate abschließen, gewinnen Sie. So arbeiten moderne Unternehmen. Und um ganz ehrlich zu sein, bietet dieses Programm den größtmöglichen Nutzen für Sie als Geschäftsinhaber.
Arten von Outsourcing
Tatsächlich gibt es viele Techniken zum Trennen von Sorten eines bestimmten Modells. Je nach den Besonderheiten der Aktivität können beispielsweise drei Kategorien unterschieden werden. Das erste ist Produktions-Outsourcing. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Druckereien durch Werbeagenturen zur Erstellung von Drucksachen. Natürlich wäre eine solche eigene Produktionskapazität für die Agentur nicht so rentabel. Wenn Sie sich gelegentlich an die Druckerei wenden, erhalten Sie Ihre Bestellungen zu einem erschwinglichen Preis.
Die zweite Art ist Geschäftsprozess-Outsourcing. Es zeichnet sich dadurch aus, dass ein Unternehmen eine Funktion vollständig in den Dienst eines anderen überträgt. Erinnern Sie sich an unser Beispiel mit einem Anwalt und Wirtschaftsprüfer - dies sind Beispiele für die Art des Outsourcings.
Schließlich ist die dritte Kategorie das IT-Outsourcing. Sie können bereits anhand des Namens selbst erraten, dass die Funktionen der Softwareentwicklung, der Erstellung von Websites, des Schreibens einer Art von Software-Steuerungssystemen für Geräte und anderer darin übertragen werden können.
Diese Einteilung erhebt jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Zum Beispiel gibt es so etwas wie das Auslagern von Personal. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen bestimmte Funktionen an andere Fachkräfte überträgt. Ein markantes Beispiel dafür ist das Unternehmen, das Supermärkte bedient. Sie haben Merchandiser, die können die kürzeste Zeit Produkte ordnen und Preisschilder für Waren bestimmen. Aufgrund solcher Unternehmen muss der Supermarkt seine Mitarbeiter nicht länger warten und ständig nach neuen Mitarbeitern suchen, da er befürchtet, dass sich einer der Mitarbeiter plötzlich entschließt, das Unternehmen zu verlassen. Das gleiche Outsourcing von Personal wird nicht nur im Sicherheits- und Reinigungsgeschäft eingesetzt. Sie können effizienter arbeiten, die Kosten senken und die Qualität des Endprodukts verbessern.
Andere Klassifizierung
Neben den vorgestellten gibt es noch andere Arten des Outsourcings. Zum Beispiel ist es extern und intern. Sie unterscheiden sich untereinander durch das Prinzip der Platzierung derjenigen, die die Aufgabe ausführen. Wenn beispielsweise in Supermärkten Merchandiser in ihrem Hoheitsgebiet tätig sind, nennen wir dies „internes Outsourcing“. Das ist ganz logisch. Wenn wie bei den Wirtschaftsprüfern die Spezialisten alle Papiere an ihren Arbeitsplätzen zusammenstellen und sie einfach per E-Mail versenden, handelt es sich um externes Outsourcing.
Die vorteile
Wie positiv kann ein Outsourcing-System charakterisiert werden? Kompetenz und Spezialisierung. Die Spezialisten des Unternehmens, bei dem Sie Dienstleistungen bestellen, sind deutlich kompetenter als Ihre Mitarbeiter (für die diese Aufgabe keine Kernaufgabe ist). Daher können die Ergebnisse der Arbeit angemessen sein.
Der nächste Punkt ist die Häufigkeit solcher Arbeiten. Wenn Sie regelmäßig Serviceleistungen benötigen, ist es möglicherweise besser, an einen Vollzeitspezialisten zu denken. Wenn es sich um gelegentliche Konsultationen, die Erstellung von Dokumenten und andere Maßnahmen handelt, ist es besser, sich an das Unternehmen zu wenden, das sich mit Outsourcing befasst.
Nachteile
Sie sollten das von uns beschriebene Modell nicht für ideal halten. Nein, trotz der hohen Popularität garantiert Outsourcing (was wir bereits in einfachen Worten erklärt haben) nicht, dass die Kosten für die Dienstleistungen von Spezialisten niedriger sind als bei der Einstellung eines Vollzeitangestellten.Es kann vorkommen, dass der Firmenchef seine Kosten falsch berechnet und im Gegenteil mehr zahlt. Wenn Sie mit einem solchen Modell arbeiten, sollten Sie sich gründlich vorbereiten: Berechnen Sie alle Kosten, bestimmen Sie die Arbeitseffizienz sowohl der angestellten Mitarbeiter als auch derjenigen, die mit Outsourcing befasst sind.
Vergessen Sie auch hier nicht die Kontrolle über den Prozess. Es kommt vor, dass ein Unternehmen nach einem Outsourcing-Modell zu viele seiner Funktionen auf Dienstleistungen überträgt. Aus diesem Grund können in einigen Situationen schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie dringend eine sekundäre Funktion ausführen oder eine Aufgabe ausführen müssen, die ursprünglich nicht vereinbart wurde.
Daher müssen Sie beim Outsourcing vorsichtig sein und bedenken, dass Sie bei der Bestellung solcher Dienstleistungen anderen Personen vertrauen, deren Sichtweise von Ihrer abweichen kann.
Schlussfolgerungen
Daher haben wir in diesem Artikel die Hauptarten des Outsourcings beschrieben, zu denen natürlich auch andere Arten gehören können. Alles hängt von den Kriterien ab, nach denen die heute auf dem Markt befindlichen Modelle eingeteilt werden.
Im Allgemeinen können wir eine solche Form der Zusammenarbeit als Outsourcing bezeichnen, eine ideale Option für jedes Unternehmen. Sie als Kunde können kostspielige, zeitaufwändige und komplexe Funktionen für Sie und Ihre Spezialisten auf diejenigen übertragen, die sie auf einer viel höheren Ebene bedienen können. Diese Unternehmen können wiederum mit mehreren Kunden gleichzeitig zusammenarbeiten, wodurch wir auch über die vielfältigen Möglichkeiten sprechen können, ihr Geschäft zu vergrößern, neue Märkte zu erschließen und neue Richtungen zu eröffnen.
Die Weiterbildung
Für die in solchen Unternehmen tätigen Spezialisten ist dies auch eine hervorragende Erfahrung und Gelegenheit, sich in verschiedenen Nischen zu versuchen. Nachdem sie in einem dieser Unternehmen gearbeitet haben, können sie sich in ihrem Wissensgebiet genauer zurechtfinden, sind viel qualifizierter und erfahrener als die Arbeitnehmer, deren Aufgabe es ist, engere Bereiche zu bedienen.
Wie die Praxis zeigt, nimmt die Effektivität des Outsourcings heute nur noch zu. Sogar Weltmarktführer bestätigen dies, indem sie andere Unternehmen um Hilfe bitten. Nehmen wir zum Beispiel Apple - das größte Unternehmen, das alle Komponenten für seine Produkte selbst herstellen könnte. Es hat aber auch viele Partner, die für verschiedene Bereiche des Outsourcings zuständig sind. Offensichtlich ist dies rentabler und bequemer.
