Τι περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας

Δραστηριότητες για τη δημιουργία άνετων συνθηκών διαβίωσης για τον πληθυσμό των πολυκατοικιών και άλλων κατοικιών (ύδρευση, αποχέτευση, ηλεκτρική ενέργεια, φυσικό αέριο και θέρμανση) είναι οικιστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Αυτό που υπάρχει στη λίστα τους και ποιες απαιτήσεις πρέπει να πληρούν είναι ζωτικής σημασίας πληροφορίες για τους καταναλωτές.

Νέοι κανόνες

Το 2012 θεσπίστηκαν νέοι κανόνες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών στον τομέα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Το διάταγμα σχετικά με τη διαδικασία παροχής τους παρέχει έναν ακριβή ορισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Οι εκτελεστές της KU είναι νομικές οντότητες ή μεμονωμένοι επιχειρηματίες. Αποκτούν πόρους, εκτελούν εργασία και είναι υπεύθυνοι για την υγεία όλων των οικιακών επικοινωνιών. Ο πληθυσμός των πολυκατοικιών και άλλων οικιστικών κτιρίων αντιμετώπιζε ορισμένες προϋποθέσεις που καθορίζονται στο 2ο τμήμα των νέων κανόνων. Χρησιμοποιήστε KU στα δεξιά:

• ιδιοκτήτες σπιτιού με τις οικογένειές τους.
• τα πρόσωπα που έλαβαν κατοικία από συνεταιριστική οργάνωση ·
• μισθωτές των χώρων.
• άτομα που νοικιάζουν ένα διαμέρισμα ή ένα δωμάτιο.

Τι περιλαμβάνεται στην έννοια των "υπηρεσιών κοινής ωφέλειας"; Αυτά είναι τα ακόλουθα πλεονεκτήματα: ηλεκτρική ενέργεια, αποστράγγιση νερού, πρόσβαση σε ζεστό και κρύο νερό και άλλα. Σύμφωνα με τους κανόνες, σερβίρονται συνεχώς, και θέρμανση - όλο το εικοσιτετράωρο κατά τη διάρκεια της σεζόν. Στο νοικοκυριό LCD, είναι ατυχήματα και παράτυπη τροφοδοσία θερμότητας ή νερού, αλλά στο πλαίσιο αυστηρά ρυθμιζόμενων προδιαγραφών που σχετίζονται με την ποιότητα του λέβητα.

Τι περιλαμβάνεται στη λίστα βοηθητικών προγραμμάτων;

Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στον κατάλογο χρησιμότητας παρουσιάζονται στον παρακάτω πίνακα.

Ο κατάλογος των περιεχομένων στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας εξαρτάται από το επίπεδο της βελτίωσης στο σπίτι. Εάν δεν υπάρχει αποχέτευση στο καθιστικό, τότε δεν πρέπει να θεωρείται ως KU.

Υπηρεσίες στέγασης

Οποιοσδήποτε καταναλωτής, μελετώντας τις αποδείξεις για τη στέγαση, δίνει προσοχή στα αναλώσιμα που σχετίζονται με τις κοινές ανάγκες στέγασης. Πρόκειται για υπηρεσίες στέγασης. Τι περιλαμβάνεται στα έξοδα κοινής ωφέλειας αυτής της περιοχής; Τι πληρώνει ο καταναλωτής; Η διαμονή σε διαμερίσματα, σε αντίθεση με τους κατοίκους ιδιωτικών κατοικιών, πληρώνουν τα ακόλουθα έξοδα που προκύπτουν από τη διατήρηση περιουσιακών στοιχείων που είναι δημόσια:

1. Φωτισμός, διατηρώντας τη βέλτιστη θερμοκρασία σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες.
2. Καθαρισμός, καθαρισμός, δημιουργία αποχέτευσης για δημόσια κτίρια και περιοχές εντός του σπιτιού.
3. Κόστος απόρριψης και μεταφοράς αποβλήτων (στερεά, υγρά).Οι οργανισμοί και οι επιχειρηματίες που βρίσκονται σε κτίριο κατοικιών υποχρεούνται επίσης να πληρώσουν τα έξοδα αυτά.
4. Πυρασφάλεια.
5. Συντήρηση με εξωραϊσμό και βελτίωση της γης, η οποία αποτελεί μέρος της ιδιοκτησίας του σπιτιού.
6. Επισκευές (κεφάλαιο και ρεύμα).
7. Δραστηριότητες για την προετοιμασία της εποχικής λειτουργίας του σπιτιού.
8. Το κόστος διατήρησης της δημόσιας ιδιοκτησίας.
9. Δραστηριότητες για την επιθεώρηση των κοινόχρηστων χώρων.

Σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας τροφοδοτικό

Σύμφωνα με τους κανόνες που τέθηκαν σε ισχύ το 2012, οι αλλαγές επηρέασαν τη σειρά παροχής ηλεκτρικής ενέργειας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, επιχειρήσεις που προμηθεύουν ηλεκτρική ενέργεια σε σπίτια μπορεί να είναι εκτελεστές της KU. Τι περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για παροχή ηλεκτρικού ρεύματος;

Πρώτον, οι οργανισμοί παροχής πόρων δεν απαιτούνται για την εξυπηρέτηση του εσωτερικού ηλεκτρικού συστήματος, δεν είναι υπεύθυνοι για το επίπεδο της ποιότητας μέσα στο σπίτι. Δεύτερον, είναι υπεύθυνοι μόνο για την ορθή παροχή της υπηρεσίας στα σύνορα που διαιρούν τα στοιχεία του συστήματος.

Οι νέες απαιτήσεις περιλαμβάνουν το δικαίωμα του καταναλωτή να λαμβάνει μετρήσεις κάθε μήνα από την 23η έως την 25η ημέρα και να τις μεταφέρει στον οργανισμό πωλήσεων ενέργειας μέχρι την 26η ημέρα του ίδιου μήνα. Εάν δεν έχουν ληφθεί στοιχεία, η Energosbyt έχει το δικαίωμα να υπολογίζει τον όγκο της κατανάλωσης σύμφωνα με τα πρότυπα. Ο καταναλωτής θα πρέπει να επιτρέπει στους εκπροσώπους της Energosbyt να ελέγχουν την κατάσταση των συσκευών και την ακρίβεια των δεδομένων.

Όλοι γνωρίζουν ότι απαγορεύεται να βλάψουν τις φώκιες, να αφαιρέσουν τους μετρητές, να παρεμποδίσουν το έργο τους, έτσι ώστε το μετρητή να μην «τελειώσει». Τέτοιες ενέργειες θα οδηγήσουν στο γεγονός ότι η πληρωμή θα αυξηθεί σημαντικά: θα συγκεντρωθούν ένα "kulibin" λαμβάνοντας υπόψη τη δύναμη των συσκευών για τη λειτουργία τους όλο το εικοσιτετράωρο για όλους τους κατοίκους.

Οι αλλαγές επηρέασαν επίσης τη διαδικασία υπολογισμού του όγκου της παρεχόμενης κοινοτικής ηλεκτρικής ενέργειας. Πληρώνεται ξεχωριστά ως μέρος της KU, μηνιαίως. Έτσι, εάν κάνατε διακοπές, δεν ζείτε σε διαμέρισμα ή απουσιάζετε για άλλους λόγους, τότε εξακολουθείτε να είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε για τη γενική κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος στο σπίτι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο όγκος της κοινοτικής KU υπολογίζεται και διαιρείται μεταξύ κατοίκων, λαμβανομένης υπόψη της έκτασης που καταλαμβάνει ο καθένας. Ελλείψει κοινού μετρητή κατοικίας, ο υπολογισμός βασίζεται σε πρότυπα. Είναι διαφορετικές για κάθε περιοχή, αλλά αναπτύσσονται σύμφωνα με τη γενική μεθοδολογία. Επιπλέον, η οργάνωση που παρέχει το φως έχει το δικαίωμα να την απενεργοποιήσει από έναν μισθωτή που οφείλει τρεις μήνες κατανάλωσης. Η απουσία ενός μετρητή δεν παίζει κανένα ρόλο.

Νέα πρότυπα

Το 2013, εγκρίθηκαν αλλαγές σχετικά με τους κανόνες παροχής KU. Τι περιλαμβάνεται στην έννοια των "λογαριασμών κοινής ωφέλειας"; Πώς υπολογίζεται σύμφωνα με τους νέους κανόνες; Πληρωμή KU (εκτός από τη θέρμανση) χωρίζεται σε προσωπικές και κοινοτικές και τα σήματα ξεχωριστά στην απόδειξη.

Οι καινοτομίες επηρέασαν επίσης τους ρυθμιστικούς δείκτες. Θα πρέπει να "ωθήσει" τον πληθυσμό των πολυκατοικιών για την εγκατάσταση μεμονωμένων μετρητών. Για όσους έχουν τις τεχνικές δυνατότητες να προμηθεύουν συσκευές που πραγματοποιούν οικιακές κατασκευές και μεμονωμένες μετρήσεις, αλλά δεν το έχουν πράξει, έχουν εισαχθεί αυξημένα πρότυπα για όλους τους τύπους KU. Για παράδειγμα, μετά το νέο έτος, η πληρωμή αυξήθηκε κατά 10%, μετά από έξι μήνες - άλλο 10%, και ούτω καθεξής, έως ότου η περίσσεια φτάσει το 60%! Ως αποτέλεσμα, όσοι δεν εγκαθιστούν μετρητές θα πρέπει να πληρώσουν το 60% περισσότερο σε δύο χρόνια από εκείνους που το έκαναν.

Το πλεονέκτημα αυτής της κατάστασης είναι ότι αυτή η υπερπληρωμή του περιουσιακού στοιχείου πρέπει να δαπανηθεί από τον οργανισμό διαχείρισης για την εξοικονόμηση ενέργειας και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ενεργειακών συστημάτων. Ανακύπτει το ερώτημα σχετικά με το αίτημα του προέδρου να μην επιτρέψει αύξηση της αξίας των εμπορικών περιουσιακών στοιχείων πάνω από 6% ετησίως. Πώς θα γίνει αυτή η οδηγία για όσους ζουν σε διαμερίσματα και σπίτια χωρίς μετρητές;

Η διαδικασία πληρωμής των κοινών οικιακών μονάδων

Οι νέοι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας περιέχουν τροποποιημένο τύπο για τον υπολογισμό των προτύπων θέρμανσης. Στην παλαιά έκδοση, η συνολική κατανάλωση θερμότητας χωρίστηκε στα συνολικά τετράγωνα των χώρων (οικιακά + μη οικιστικά + δημόσια). Η νέα έκδοση χωρίζεται στα συνολικά τετράγωνα των οικιστικών και μη οικιστικών χώρων χωρίς κοινόχρηστους χώρους.Έτσι, το πρότυπο έχει αυξηθεί.

Χαίρομαι που οι κάτοικοι χρεώθηκαν για τα κοινά έξοδα θέρμανσης. Τώρα, οι κάτοικοι δεν θα πρέπει να πληρώνουν για τη θέρμανση της εισόδου, όπου δεν υπάρχουν μπαταρίες. Η KU και η διάθεση των υδάτων εξαιρέθηκαν επίσης από τα γενικά πρότυπα του σπιτιού: δεν υπάρχει λόγος να πληρώνουμε για την απόρριψη νερού που είχε ποτιστεί με χλοοτάπητες. Γενικές μετρήσεις οικιακής χρήσης ζεστού και κρύου νερού, οι νέοι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφελείας προτείνεται να υπολογιστούν λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες: 90 λίτρα ανά άτομο ανά μήνα.

Οι οργανισμοί που διαχειρίζονται την KU έχουν τώρα κίνητρο να μειώσουν τις κοινές απώλειες σπιτιών. Ο όγκος των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτές πρέπει να είναι σύμφωνα με το πρότυπο, αν όμως υπερβαίνει, η διαφορά καταβάλλεται από την ίδια την εταιρεία διαχείρισης και όχι από τους καταναλωτές. Η εξαίρεση είναι στο σπίτι, όπου κατά τη συνάντηση των ιδιοκτητών αποφασίστηκε να χωριστεί η περίσσεια μεταξύ των ενοικιαστών. Εάν ο ανάδοχος δεν είναι εταιρεία, αλλά προμηθευτής πόρων, τότε η διαφορά κατανέμεται μεταξύ των καταναλωτών, λαμβανομένων υπόψη των περιοχών που τους ανήκουν.

Πώς να διαπιστώσετε το γεγονός της ακατάλληλης παροχής KU;

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν υπάρχουν λαμπτήρες στην είσοδο για αρκετές ημέρες ή παράθυρα παραθύρων χτυπηθούν έξω; Εάν η KU παρέχεται ανεπαρκώς και δεν υπάρχει τρόπος να καλέσει τον ανάδοχο ή δεν ανταποκρίνεται, ο καταναλωτής μπορεί να διαπιστώσει παραβίαση των δικαιωμάτων του. Ένας μισθωτής συντάσσει μια πράξη με τη συμμετοχή δύο γειτόνων και του προέδρου του HOA. Η περίοδος ακατάλληλης παροχής ΚΕ θα ληφθεί υπόψη από τη στιγμή της υπογραφής της πράξης (ένα παράδειγμα παρατίθεται παρακάτω).

Τι πρέπει να κάνετε αν οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν οργανώνουν καθαρισμό της περιοχής για μήνες ή δεν εκτελούν εργασίες επισκευής στις εισόδους; Μετά από όλα, αυτό είναι επίσης βοηθητικά προγράμματα. Τι περιλαμβάνεται στα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων των κατοίκων;

1. Προετοιμασία συλλογικής αξίωσης με το όνομα, τη διεύθυνση και την υπογραφή όλων των κατοίκων στην εταιρεία διαχείρισης. Η βασική απαίτηση είναι η εξάλειψη των ελλείψεων σε υπηρεσίες σε εύλογο χρονικό διάστημα.
2. Προσωπική και γραπτή έφεση στη Διοίκηση Στέγασης και Δημόσιων Επιχειρήσεων μιας πόλης ή μιας περιοχής. Σε γραπτή μορφή, απαριθμεί τις αδυναμίες στην παροχή της KU και ζητά να λάβει μέτρα για την εξάλειψή τους, για να φέρει τους δράστες στη δικαιοσύνη.
3. Εάν το πρώτο και το δεύτερο βήμα δεν έχουν δώσει αποτελέσματα, καταθέστε αγωγή στο δικαστήριο.

Σύμβαση παροχής KU

KU παρέχονται βάσει γραπτής συμφωνίας επιστροφής με διατάξεις σχετικά με τη διαδικασία παροχής τους σύμφωνα με τους νέους κανόνες. Πρέπει να λάβει υπόψη τις διατάξεις του Κανόνου και να περιλαμβάνει τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Τι περιλαμβάνεται στη σύμβαση, ποια είναι η διαδικασία για τη σύναψή της;

Ο οργανισμός που παρέχει την KU έχει το δικαίωμα να συνάψει γραπτή σύμβαση εάν ο μισθωτής χρησιμοποιεί ήδη την KU ή σκοπεύει να τα καταναλώσει. Η σύναψη συμφωνίας με τις διατάξεις σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κατά την εκτέλεση αυτών των ενεργειών από τον καταναλωτή θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί. Οι κανόνες ορίζουν μια χρονική περίοδο κατά την οποία ο ανάδοχος πρέπει να παρέχει υπηρεσίες και να απαιτεί πληρωμή.

Με κάθε μορφή ιδιοκτησίας, ο διαχειριστικός οργανισμός πρέπει να παρέχει την απαραίτητη KU και δεν μπορεί να αρνηθεί να συμπεριλάβει στις συμβατικές υποχρεώσεις την παροχή υπηρεσιών που επιτρέπουν την παροχή του επιπέδου βελτίωσης στο σπίτι.

Για τους ενοικιαστές, οι ενοικιαστές συνήψαν σύμβαση εργασίας ή μίσθωσης. Εάν η γραπτή σύμβαση δεν συμμορφώνεται με αυτές τις καινοτομίες, τότε εξακολουθεί να θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμφωνα με νέες απαιτήσεις και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις προϋποθέσεις τους.Εάν ο καταναλωτής δεν έχει σύμβαση σε χαρτί, ο διαχειριστικός οργανισμός ή ο προμηθευτής δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών.

Έξι τρόποι για να μειώσετε το ενοίκιο σας

Πώς να μάθετε τι περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και πού να πάτε για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας; Με μερικά βήματα, μπορείτε να μειώσετε το κόστος KU και να επηρεάσετε τα βοηθητικά προγράμματα:

1. Ένα επίσημο αίτημα για τα τιμολόγιά σας ξεχωριστά κατά στοιχείο δαπάνης θα σας βοηθήσει να δείτε τι περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες κοινής ωφελείας, τι πρέπει να πληρώσετε και ποιες υπηρεσίες δεν λαμβάνετε εξ ολοκλήρου.
2. Προκειμένου να εκπονηθεί μια πράξη για υπηρεσίες που δεν παρέχονται μέσα σε ένα μήνα, είναι απαραίτητο να προσκαλέσετε έναν υπάλληλο του στεγαστικού συνεταιρισμού της εταιρείας διαχείρισης του. Η πράξη πρέπει να εκπονηθεί πριν από την 20ή ημέρα του τρέχοντος μήνα.
3. Μαζί με έναν υπάλληλο του στεγαστικού συνεταιρισμού (ή χωρίς αυτόν) να συντάξει μια πράξη αξίωσης. Συλλέξτε υπογραφές κατοίκων (τόσο περισσότερο τόσο το καλύτερο).
4. Τις πρώτες ημέρες του μήνα, να υποβάλει αίτηση στην Αρχή Στέγασης για τον νέο υπολογισμό της πληρωμής της KU, οι πράξεις πρέπει να επισυνάπτονται.
5. Εάν οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας αρνούνται να υπολογίσουν ξανά - καταθέστε καταγγελία στη Διεύθυνση για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Περιφέρειας, της Περιφέρειας ή της Διεύθυνσης Στέγασης και Δημόσιων Επιχειρήσεων της πόλης.
6. Επιπλέον, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις υπηρεσίες αυτές ως καθαρισμός κλιμακοστασίου.

Συμπέρασμα

Οι καινοτομίες με τη σειρά της rendering KU έγιναν έτσι ώστε η παραλαβή τους έγινε απλή και διαφανής. Σε γενικές γραμμές, εξομαλύνουν τη σχέση του πληθυσμού με τη στέγαση και τις κοινωφελείς υπηρεσίες. Υπάρχουν όμως πολλοί ασάφειες στους νέους κανόνες. Το εάν η μεταρρύθμιση αυτή θα είναι αποτελεσματική θα γίνει γνωστό με την πάροδο του χρόνου.