Σήμερα πρέπει να μάθουμε πόσο καιρό υπάρχει η αξίωση στην πράξη. Πράγματι, στη Ρωσία συμβαίνει πολύ συχνά ότι οι νόμοι και οι κανόνες που προβλέπονται στη νομοθεσία δεν τηρούνται για έναν ή τον άλλο λόγο. Και όταν πρόκειται να εξετάσει οποιαδήποτε έγγραφα, τότε ακόμα περισσότερο. Οι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι διαφορετικοί - τόσο σεβαστοί όσο και απλώς τυχαίο.
Ποιες είναι οι προθεσμίες για την εξέταση των διεκδικήσεων στο δίκαιο και στην πράξη στη Ρωσία; Και τι σκέφτονται οι δικηγόροι γι 'αυτό; 
Οι αξιώσεις είναι δεσμευτικές;
Αρχικά, μερικά λόγια για τους ισχυρισμούς, κατ 'αρχήν. Απαιτούνται; Και τι μπορεί να είναι;
Γενικά, η πιο συνηθισμένη περίπτωση είναι ένα είδος καταγγελίας καταναλωτών. Καταρτίζεται με τον προβλεπόμενο τρόπο και υποβάλλεται προς εξέταση μόνο σε δύο περιπτώσεις:
- με δυσαρέσκεια για την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών ·
- εάν έχει σημασία για τη μεταφορά εμπορευμάτων και επιβατών.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, οι καταγγελίες των καταναλωτών είναι εθελοντικές. Και είναι γραμμένα σε ελεύθερη μορφή, κατά βούληση.
Εκτός από τον ισχυρισμό "καταναλωτή", μπορούν να συναντηθούν και άλλοι τύποι - για παράδειγμα, προδικαστικά, σε μια ασφαλιστική εταιρεία κ.ο.κ. Ωστόσο, ο βασικός κώδικας των νόμων, ο οποίος προβλέπει μια περίοδο για την εξέταση των καταγγελιών των καταναλωτών, είναι ο Αστικός Κώδικας. Και, φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάμε μια τέτοια έννοια όπως ο "νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Θα το μάθουμε αργότερα.
Αναπάντητη ερώτηση
Λοιπόν, τι μπορεί να ειπωθεί για το τρέχον θέμα μας; Πόσο καιρό είναι η περίοδος επανεξέτασης της αξίωσης σε μια συγκεκριμένη περίπτωση; Ειλικρινά, είναι δύσκολο να αποφασίσετε εδώ. Επιπλέον, ακόμα και στο νόμο δεν υπάρχει ενιαία απάντηση.
Δηλαδή, δεν έχει καθοριστεί σαφές πλαίσιο. Για να το επιβεβαιώσουμε, αρκεί να στραφούμε στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Συγκεκριμένα, στο άρθρο 11. Εδώ δεν θα δείτε σαφή χρονικά όρια βάσει των οποίων οι σχετικοί οργανισμοί και αρχές θα είναι περιορισμένες. Αλλά αυτό σημαίνει ότι το χρονικό όριο για την εξέταση μιας αξίωσης είναι απεριόριστο; Είναι πραγματικά δυνατόν να αγνοηθεί εντελώς με μια υπάρχουσα καταγγελία;
Δικαιώματα των καταναλωτών
Οι δικηγόροι απαντούν αμφίβολα στην ερώτηση αυτή. Το θέμα είναι ότι το σημερινό μας θέμα ενθουσιάζει πολλούς πολίτες. Αλλά στη Ρωσία, λόγω της έλλειψης σαφών περιορισμών και πλαισίων, θα πρέπει να προσπαθήσουμε αρκετά σκληρά για να το καταλάβουμε πλήρως. Οποιαδήποτε αξίωση πρέπει να ληφθεί υπόψη. Το ερώτημα είναι με ποιο τρόπο. Πόσο καιρό θα διαρκέσει; Ίσως δεν έχει νόημα να πάμε κάπου με παράπονα;
Καθόλου. Για παράδειγμα, η χρονική περίοδος για την εξέταση μιας αξίωσης από μια ασφαλιστική εταιρεία ή από οποιονδήποτε άλλο οργανισμό έχει ορισμένους περιορισμούς. Σύμφωνα με το νόμο "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", το έγγραφο αυτό πρέπει να εξεταστεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Αλλά ταυτόχρονα, δεν υπάρχει ακόμα σαφές πλαίσιο - μια απάντηση μπορεί να ληφθεί τόσο σε μια εβδομάδα όσο και σε 10 ημέρες και αμέσως μετά τη σύνταξη του "χαρτιού".
Όταν πρόκειται για θέματα σχετικά με την υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης, όλα είναι πολύ απλούστερα. Ο όρος για την εξέταση μιας τέτοιας αξίωσης διαρκεί 5 ημέρες. Σε κάθε περίπτωση, αυτό λέει ο νόμος "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Όχι το γεγονός ότι τα πρότυπα αυτά τηρούνται, αλλά έχουν θέση να είναι.
Θυμηθείτε: πρέπει να λάβετε υπόψη όλα τα παράπονα και τις καταγγελίες που υποβάλατε. Και πρέπει να λάβετε μια απάντηση από αυτούς από την εταιρεία σε σχέση με την οποία εκφράστηκε η δυσαρέσκεια.
Το δικαστήριο
Υπάρχει επίσης μια συγκεκριμένη περίοδος για την εξέταση των προδικαστικών αξιώσεων. Με αυτή την έννοια, θα πρέπει να εξετάσετε αρκετά χαρακτηριστικά. Πράγματι, η δικαστική πρακτική καθεαυτή είναι μια υπεύθυνη διαδικασία.Σε αντίθεση με την απλή δυσαρέσκεια των καταναλωτών, πολλοί από τους κανόνες ρυθμίζονται από το νόμο. 
Όπως ήδη αναφέρθηκε, στη Ρωσία δεν υπάρχουν σαφείς ιδέες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα εξέτασης των αιτημάτων και των καταγγελιών. Αντίθετα, έχει οριστεί το λεγόμενο μέγιστο. Δηλαδή, ο χρόνος κατά τον οποίο μπορεί να εξεταστεί αυτή η περίπτωση. Αυτή είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα ερώτηση. Ειδικά όταν πρόκειται για δικαστικές και προδικαστικές διαδικασίες.
Το θέμα είναι ότι η προθεσμία για την εξέταση μιας αξίωσης στην περίπτωση αυτή είναι 30 ημέρες. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε: η μεταφορά και η παράδοση της αντίστοιχης ειδοποίησης δεν λαμβάνονται υπόψη. Δηλαδή, αφού καταθέσετε μια καταγγελία, πρέπει να περιμένετε να την παραλάβουν οι δικαστικές αρχές. Για το σκοπό αυτό, αποστέλλεται συνήθως μια ειδοποίηση από την πλευρά λήψης. Μόνο τότε αρχίζει η αντίστροφη μέτρηση των 30 ημερών. Και πότε ακριβώς θα λάβετε την απάντηση - είναι ήδη άγνωστη. Οι αξιώσεις μπορούν να θεωρηθούν άμεσα και να αναβληθούν για μέγιστο χρονικό διάστημα. Αυτό δεν είναι απαραίτητο για να εκπλαγείτε.
Απαιτήσεις Αναπάντητες
Ο όρος για την εξέταση μιας αξίωσης (Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας), όπως βλέπετε, ποικίλλει. Και οι δικηγόροι δεν μπορούν να φτάσουν σε μια οριστική γνώμη σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ναι, από το νόμο, όλες οι αξιώσεις πρέπει να εξεταστούν αργά ή γρήγορα. Επιπλέον, κάθε αποστολέας πρέπει να καταρτίσει και να στείλει μια απάντηση σε αυτά. Αλλά αυτός ο κανόνας είναι μόνο σε χαρτί.
Αλλά στην πραγματικότητα, η εικόνα είναι λίγο διαφορετική. Οι ισχυρισμοί θεωρούνται συχνότερα μόνο εκείνοι που σχετίζονται με διαφορές και διαδικασίες. Και οι καταγγελίες των καταναλωτών παραμένουν στο παρασκήνιο. Είναι αυτή η πρακτική που μπορεί να εντοπιστεί.
Οι δικηγόροι απαντούν με σαφήνεια: η αμέλεια αυτή είναι απαράδεκτη, αλλά συμβαίνει. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν απομακρύνετε τακτικά μια εταιρεία που σας έχει παράσχει ακατάλληλες υπηρεσίες, μπορεί απλά να σας ξεχάσει. Και ο ισχυρισμός δεν θα εξεταστεί καθόλου.
Ωστόσο, πριν από την έναρξη ενεργών ενεργειών είναι απαραίτητο να περιμένετε περίπου 10-14 ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και οι πιο υπεύθυνοι οργανισμοί απλά δεν έχουν αρκετό χρόνο για να επεξεργαστούν όλα τα παραληφθέντα έγγραφα. Οι αξιώσεις εξετάζονται εντός 2 εβδομάδων.
Και αν ξεχάσουν για σένα;
Τι να κάνετε εάν απλά ξέχασες για σένα; Δηλαδή, όλοι οι όροι εξέτασης έχουν ήδη λήξει και κανείς δεν θυμάται την αξίωσή σας. Στην περίπτωση αυτή, οι δικηγόροι συμβουλεύουν μόνο δύο λύσεις.
Το πρώτο είναι να γράψετε μια δεύτερη καταγγελία. Γράψτε πάλι τι σας ανησυχεί και για ποιους λόγους. Και επαναλάβετε τη διαδικασία αρχειοθέτησης. Αργά ή αργότερα θα σας απαντήσουν - όταν πολλές καταγγελίες θα συγκεντρωθούν από εσάς.
Η δεύτερη επιλογή είναι να πάτε στο δικαστήριο. Σύμφωνα με τους νόμους, μια τέτοια απόφαση είναι η πιο λογική στην παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Και η εξέταση των ισχυρισμών αναφέρεται επίσης εδώ.
Είναι αλήθεια ότι η κατάκτηση μιας υπόθεσης μπορεί να είναι πολύ δύσκολη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εταιρείες προσπαθούν να αποδείξουν ότι είτε δεν γράψατε τίποτα, είτε η αξίωση δεν θεωρήθηκε για καλό λόγο.
