Η σύγχρονη οικονομία χρειάζεται ριζικό εκσυγχρονισμό και ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς της. Το μέτρο αυτό στοχεύει στην τεχνολογική πρόοδο της Ρωσίας στην παγκόσμια οικονομία. Οι θεσμικοί, οικονομικοί, διαχειριστικοί, τεχνολογικοί τομείς δραστηριότητας των επιχειρήσεων και των βιομηχανιών υπόκεινται σε εκσυγχρονισμό, αντανακλώντας τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων.
Ποιοι είναι οι ενδιαφερόμενοι
Συνοπτικά και συνοπτικά, ένας ενδιαφερόμενος είναι μια ομάδα, ένας οργανισμός ή ένα πρόσωπο, το οποίο μπορεί να επηρεαστεί από μια συγκεκριμένη εταιρεία, εξαρτώμενη από αυτούς.
Δύο μεγάλα τμήματα διακρίνονται: πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια. Ο κύριος φορέας είναι ο άμεσος κύκλος που έχει άμεσο αντίκτυπο στην επιχείρηση:
• ιδιοκτήτες, επενδυτές, μέτοχοι, πελάτες και υπάλληλοι της εταιρείας ·
• επιχειρηματικοί εταίροι.
Ένας δευτερεύων φορέας είναι ένας μακρινός κύκλος που έχει σιωπηρό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις:
• εκπρόσωποι τοπικών και κρατικών αρχών.
• ανταγωνιστές.
• Μέσα μαζικής ενημέρωσης, δημόσιες και φιλανθρωπικές οργανώσεις, ακτιβιστές, για τους οποίους οι άνθρωποι στηρίζονται.
Οι κύριοι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εκπροσωπούνται από τις τοπικές αρχές μιας συγκεκριμένης περιοχής, από την οποία εξαρτάται η κατεύθυνση και η ανάπτυξη της επιχείρησης. Οι πιο επιτυχημένες εταιρείες θεωρούν σχέσεις όχι μόνο εντός της επιχείρησης, αλλά και ευρέως έξω από αυτήν. Δεδομένων των συμφερόντων των πελατών, των μετόχων, των εργαζομένων και των υπαλλήλων, οι επιχειρηματίες έχουν μεγαλύτερη επιτυχία στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους. Δεν είναι όλες οι σχέσεις των ενδιαφερομένων με χρηματοοικονομικό χαρακτήρα.
Οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι φορείς εκπροσωπούνται από κορυφαίους διευθυντές, υπαλλήλους, διοικητικό συμβούλιο, ιδιοκτήτες, επενδυτές και μετόχους. Τα ενδιαφέροντά τους συχνά δεν συμπίπτουν. Η διοίκηση επιθυμεί την ελευθερία, οι μέτοχοι επιθυμούν μεγαλύτερο έλεγχο. Οι εργαζόμενοι θέλουν να αυξήσουν τους μισθούς, τη διαχείριση - για να μειώσουν το κόστος. Για την επίλυση τέτοιων διαφωνιών εισάγεται ένα σύστημα κινήτρων και κινήτρων. Έτσι, οι αναπτυξιακοί στόχοι της εταιρείας γίνονται κοινά.
Μετόχους και επενδυτές
Οι μέτοχοι εξαγόρασαν τις μετοχές της εταιρείας, επένδυσαν τα κεφάλαιά τους στην ανάπτυξή τους και αναμένουν να λάβουν οικονομικό κέρδος. Ενδιαφέρονται επίσης για την αύξηση των ετήσιων μερισμάτων και την αύξηση της αγοραίας αξίας των τίτλων της εταιρείας. Εξάλλου, αν οι μετοχές αγοράστηκαν με κερδοσκοπικό επιτόκιο, ο μέτοχος αναμένει αύξηση της αξίας των μετοχών, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει η ευκαιρία να κερδίσουμε περισσότερα για τη μεταπώληση.
Ο ρόλος των ενδιαφερομένων που έχουν χρηματοδοτήσει την εταιρεία με δικά τους κεφάλαια είναι σαφής. Οι επενδυτές ενδιαφέρονται για μια γρήγορη αποπληρωμή της επιχείρησης και τη συνεχή ανάπτυξη. Διακινδυνεύουν τις επενδύσεις τους, επομένως ενδιαφέρονται για τη σταθεροποίηση του επενδυτικού χαρτοφυλακίου.
Top management και υπάλληλοι
Η διοίκηση της εταιρείας ενδιαφέρεται για τη σταθερότητα της εταιρείας και την εφαρμογή μηνιαίων και τριμηνιαίων αναπτυξιακών σχεδίων. Αυτός ο παράγοντας καθορίζει το μέγεθος του μπόνους μπόνους. Ο διαχειριστής επιδιώκει επίσης την ελευθερία δράσης και ενδιαφέρεται πολύ για τον τομέα ευθύνης του.
Οι εργαζόμενοι της εταιρείας αναμένουν από τη διοίκηση να πληρώσει εγκαίρως τους μισθούς και να έχει ασφαλιστικές, κοινωνικές και ασφαλιστικές εγγυήσεις. Κάθε εργαζόμενος έχει ένα ειδικό επίπεδο ευθύνης και εξουσίας στο πλαίσιο μιας στενής εξειδίκευσης.
Καταναλωτές, έμποροι και συνεργάτες
Ένας σημαντικός ρόλος διαδραματίζει ο τελικός ενδιαφερόμενος. Αυτός είναι ένας καταναλωτής. Αυτή η ομάδα χρησιμοποιεί προϊόντα που κατασκευάζει η εταιρεία. Αυτό το τμήμα αρκετά εκτεταμένη, καθώς μπορεί να περιλαμβάνει τόσο τις εταιρείες παραγωγής όσο και τα άτομα που χρησιμοποιούν τα προϊόντα της εταιρείας. Ο καταναλωτής αναμένει από την εταιρεία ένα ποιοτικό προϊόν σε προσιτή τιμή και απόδοση υποχρεώσεις εγγύησης.
Οι αντιπρόσωποι και οι εταίροι της εταιρείας πωλούν και παραδίδουν προϊόντα της εταιρείας στους αντισυμβαλλομένους τους. Ενδιαφέρονται για τη σταθερότητα της εταιρείας, την ποιότητα των προϊόντων και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Προμηθευτές και χρηματοδοτικές εταιρείες
Οι προμηθευτές πρώτων υλών και προϊόντων ενδιαφέρονται να κάνουν συνεχώς τις αγορές από τις εταιρείες, πληρώνοντας για τις συμβάσεις. Κάθε προμηθευτής ελπίζει για την ανάπτυξη και την ανάπτυξη της εταιρείας προκειμένου να συνάψει πιο κερδοφόρες συναλλαγές και να αυξήσει την προσφορά.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ενδιαφέρονται για τη σταθερή λειτουργία της εταιρείας. Αν η τράπεζα χορήγησε δάνειο στην εταιρεία, ενδιαφέρεται επίσης για έγκαιρες μηνιαίες πληρωμές βάσει της σύμβασης δανείου.
Δομές ισχύος και δημόσιες ομάδες
Η δραστηριότητα των ενδιαφερόμενων μερών, οι εκπρόσωποι των τοπικών αρχών, περιμένει την εταιρεία να αναπληρώσει τον προϋπολογισμό της πόλης με φορολογικά έσοδα, παρέχοντας στον τοπικό πληθυσμό νέες θέσεις εργασίας και νομική και διαφανή διαχείριση της οικονομίας.
Κοινοτικές ομάδες του τοπικού πληθυσμού μπορούν να εκπροσωπούνται από πολιτικά κόμματα και φιλανθρωπικές οργανώσεις. Αυτοί οι ενδιαφερόμενοι θέλουν η εταιρεία να αποδεχθεί τη γνώμη τους. Για παράδειγμα, τα περιβαλλοντικά κέντρα ενδέχεται να υποχρεώσουν μια εταιρεία να εξαλείψει τις πηγές εκπομπών. Ή το ταμείο φροντίδας ασθενών μπορεί να υποβάλει αίτηση για χρηματοδότηση για τη λειτουργία.
Όλοι οι τύποι ενδιαφερομένων, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, μπορούν να επηρεάσουν τη δυναμική της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Σήμερα, πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν ένα παράδοξο όπου το κοινό αντικαθίσταται από ομάδες ατόμων, που αντιπροσωπεύουν ένα μικρό κοινό-στόχο. Το πρόβλημα της εταιρείας είναι να κατανοήσει στη μάζα των ομίλων ακριβώς τους πιθανούς πελάτες της. Αυτό σημαίνει ακριβή κατάτμηση του πορτρέτου του κοινού-στόχου. Έχοντας επισημάνει σωστά τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων, εξασφαλίζεται η ανάπτυξη της επιχείρησης.
