Todos los días, las personas tienen una variedad de necesidades. Se pueden satisfacer con la ayuda de bienes tangibles e intangibles. En tiempos de agricultura de subsistencia, la mayoría de ellos fueron producidos por el hombre mismo. Hizo implementos de producción y artículos para el hogar. Creció y pan horneado. Tejidos, confeccionados con pieles de animales y ropa cosida, etc. En el mundo moderno riqueza son bienes, y una persona puede comprarlos en tiendas o en mercados. Una persona que recibe servicios satisface una necesidad intangible y sin forma, incluidos los servicios domésticos.
Características especiales de servicio
Son imposibles sin la persona que los proporciona; no existen y no se guardan por separado del fabricante. Un prerrequisito es la presencia de la persona que brinda el servicio, y la persona a quien está destinado. Es difícil medir su calidad inequívocamente, fluctúa, porque depende directamente del lugar, el tiempo y el estado momentáneo del fabricante. Al obtener beneficios tangibles e intangibles, hay una cosa en común: estos son los costos del trabajo humano que deben pagarse. Anteriormente, dados los posibles costos de material, las personas trataban de usar los servicios de los miembros de su familia o administrarlos por su cuenta. Por ejemplo, hicieron reparaciones ellos mismos y limpiaron los apartamentos, prepararon alimentos, cuidaron a los niños, etc. Con el crecimiento de los niveles de vida y las necesidades de las personas en relación con la división del trabajo cada vez mayor, los servicios domésticos son cada vez más prestados por profesionales en su trabajo. campo de actividad.
Estos son empresarios calificados, especialistas de una pequeña empresa o empleados de toda una red de empresas. El tiempo requiere que la provisión de servicios domésticos llegue a un nuevo nivel de calidad.
Expansión del espectro
En el sector de servicios, una empresa organizada para proporcionar servicios domésticos a la población es la más compleja. Debido a la baja rentabilidad, los grandes fabricantes de servicios para personas con bajos ingresos están abandonando el mercado y, por el contrario, las ofertas para clientes solventes están creciendo. En la lucha por los consumidores, las grandes empresas necesitan constantemente ampliar la gama de ofertas y la red de sus empresas. Por ejemplo, las empresas que brindan servicios de limpieza para el hogar, además de las ofertas para la limpieza de casas y oficinas, ofrecen ofertas especiales para el suministro de agua potable, el cuidado de plantas de interior y el diseño del paisaje en casas de campo.
Otro segmento del mercado, que se caracteriza por un rápido ritmo de desarrollo, son los salones de peluquería, los salones de belleza. Debido a la rápida recuperación de la inversión, este sector de servicios es más atractivo para los empresarios. Red bien establecida de peluqueros, donde llevan a cabo ekonomichki. Y en los salones caros hay muchas oportunidades para la creatividad y la expansión de la lista de ofertas para estimados clientes. Esto incluye los servicios de maquilladores, estilistas, masajistas, cosmetólogos, etc.
Negocios relacionados
Otra forma efectiva de organizar los servicios al consumidor para la población es el desarrollo de empresas para las cuales los servicios domésticos no son el negocio principal, sino adicionales. Un fenómeno común es el seguimiento de servicios para bienes. Le venden productos electrónicos, electrodomésticos o equipos informáticos e inmediatamente ofrecen servicios relacionados: servicio postventa y reparaciones.
Los empresarios y las grandes empresas que brindan servicios de reparación pequeños y llave en mano con la selección, compra, entrega de materiales, ensamblaje de muebles terminados o hechos a medida, y los servicios de un diseñador de interiores generalmente colaboran con empresas que venden materiales de construcción, plomería, muebles. Hoy en día, es raro encontrar un taller separado para ropa y una tienda de telas.Es más rentable realizar un negocio conjunto. Por ejemplo, la venta de tul, para ofrecer servicios de confección de cortinas modernas y también para la fabricación e instalación de cortinas y persianas.
Costoso, pero no menos en demanda
Los servicios de tintorería y lavandería son los más caros. Las empresas modernas en esta esfera son industrias intensivas en energía y materiales, ya que los medios de trabajo son equipos técnicos caros y sofisticados, que requieren grandes inversiones para su reparación y modernización. Los productos de limpieza de diversos materiales requieren el uso de productos químicos o productos de limpieza naturales altamente efectivos y ecológicos, a menudo de fabricación extranjera. Se imponen mayores requisitos a las calificaciones de los trabajadores en tales empresas. Todo esto afecta el costo de los servicios de tintorería y lavandería y su precio al público. Relevante para esta área es la expansión de la red de puntos de recepción, para la conveniencia de atraer clientes, preferiblemente a poca distancia.
Problemas similares: en el trabajo de talleres para coser y reparar ropa y zapatos. La restauración de productos de cuero y piel es especialmente demandada. La población con bajos ingresos generalmente tiene una cuestión aguda de obtener la calidad adecuada de los servicios para reparar ropa, muebles, etc. No hay suficientes especialistas calificados, la profesión se ha vuelto prestigiosa. Para crear competencia en esta y otras áreas, se está creando un registro de servicios domésticos. Es necesario que los consumidores obtengan información confiable sobre el fabricante. Y es extremadamente útil para empresarios, empresas y empresas. El registro de servicios para el hogar contiene información completa sobre el tema, necesaria para establecer asociaciones, relaciones comerciales mutuamente beneficiosas, de las cuales los consumidores de servicios también deberían beneficiarse.
Siempre relevante
Los servicios de alquiler, especialmente los de corto plazo, siguen teniendo demanda. Estos son los atuendos de los novios, accesorios para la boda, en la temporada de verano: varios equipos para turistas de vacaciones o un automóvil para viajar, equipos sofisticados para realizar ciertas tareas, etc. Estos tipos son prometedores. Todavía existe la necesidad de servicios de alquiler de electrodomésticos y muebles para estudiantes de dormitorios o personas que alquilan viviendas.
En esta área, el tema de ampliar el rango a pedido de los clientes es relevante. En condiciones de mercado, las pequeñas empresas y las personas con bajos ingresos recurren a las casas de empeño para obtener préstamos garantizados por bienes o metales preciosos. El tema de la certificación comercial es muy importante aquí. Hubo una nueva creación de perfiles de los servicios de fotografía. Las propuestas para la creación de retratos artísticos han salido del mercado. Y en el mercado complejo y de alta tecnología de la fotocerámica no hay suficientes especialistas calificados. En las grandes ciudades, si hay al menos un alma en cada apartamento, los servicios de sauna están en demanda y hay una demanda de servicios de baño. Desafortunadamente, los servicios rituales siempre están en demanda.
Componente social
En una economía de mercado, tal tipo de servicio como servicios sociales. Los consumidores son personas mayores, personas con discapacidades, niños de familias numerosas o disfuncionales, etc.
Cada vez hay más empresas donde las necesidades de diversos tipos de servicios para tales categorías de personas se abordan de manera integrada y específica.
