Un alto porcentaje de personas alfabetizadas legalmente es uno de los puntos distintivos no solo de la Rusia moderna, sino también del mundo moderno. Se garantiza a los ciudadanos derechos constitucionales, se han desarrollado y adoptado leyes y reglamentos federales para ellos, estableciendo una serie de requisitos para organizar actividades en todas las áreas de la sociedad.
El alcance de la educación no es una excepción. Desde septiembre de 2013, una nueva ley de educación ha estado en vigor. Los derechos de los participantes en las relaciones educativas se han ampliado significativamente (estudiantes, padres / representantes de estudiantes menores, el personal docente y la administración de organizaciones dedicadas a actividades educativas). Además, debido a un aumento en la tasa de natalidad, la necesidad de la población de proporcionar plazas en jardines de infantes y escuelas ha aumentado considerablemente, y la carga sobre las organizaciones educativas y los maestros en particular ha aumentado.
En esta situación, muchos ciudadanos tienen reclamos ante las organizaciones educativas. Una de las soluciones al problema es una queja ante el Ministerio de Educación.
Como cualquier otro documento oficial, una queja requiere preparación y preparación competente. ¿Cómo escribir una queja al Ministerio de Educación? ¿A quién y dónde escribir? ¿Es obligatorio quejarse de inmediato ante la autoridad ejecutiva del estado? Las respuestas a estas y otras preguntas están contenidas en el artículo.
¿Es obligatorio escribir una queja?
En primer lugar, debe evaluar cuidadosamente la situación y decidir por sí mismo: quejarse o no. Para hacer esto, debe reconsiderar su posición en los siguientes puntos.
Primero, asegúrese de que la verdad esté realmente de su lado. Algunas veces surgen situaciones cuando la organización educativa opera dentro del marco legal, pero aún causa el descontento de los padres. En este caso, es poco probable que la queja resuelva el problema, y las relaciones con la organización educativa se verán irrevocablemente dañadas. Para hacer esto, debe familiarizarse cuidadosamente con la ley y los estatutos, los actos locales de la organización (si corresponde). Solo con plena confianza en las acciones ilegales de la organización se debe escribir una queja al Ministerio de Educación. Si el lenguaje seco de la ley es incomprensible, entonces debe encontrar una persona competente en este asunto y capaz de aconsejar.
En segundo lugar, antes de escribir una queja al Ministerio de Educación, se deben considerar otras opciones para resolver el problema. Debajo están los principales.
Soluciones alternativas a la situación.
Se debe expresar la posición de la administración de la organización educativa. Quizás el líder ni siquiera sabe acerca de sus dificultades. En este caso, la administración de la organización intentará resolver el problema. Cabe señalar que la gran mayoría de los líderes adecuados en el campo de la educación están interesados en resolver situaciones difíciles a su nivel. No necesitan las consecuencias de una queja ante el Ministerio de Educación, que está llena de litigios, preceptos y, en algunos casos, incluso multas.
La segunda forma alternativa de resolver el problema es contactar a la Comisión de Resolución de Disputas. La comisión está prevista por las disposiciones de la ley y tiene un objetivo: la solución de situaciones de conflicto a nivel de una organización educativa.La comisión actúa sobre la base del acto regulador local de la institución e incluye un número igual de representantes / participantes en las relaciones educativas: estudiantes (padres, representantes legales de estudiantes menores), la comunidad pedagógica, la administración y otros empleados de la organización.
Motivos para escribir una queja
Como se mencionó anteriormente, una queja al Ministerio de Educación debe haber reforzado los motivos concretos. Considere el más común de ellos.
Recaudación ilegal de fondos de estudiantes y padres para fines cuyo apoyo financiero se asigna a la organización. Los ejemplos más llamativos son la protección de la organización, la reparación de las aulas, la adquisición de libros de texto. La organización no tiene derecho a exigir el pago obligatorio de fondos. Este procedimiento puede llevarse a cabo exclusivamente de forma voluntaria. En tal situación, se escribe una queja al Ministerio de Educación sobre el director de la escuela u otra organización dedicada a actividades educativas.
Negativa ilegal a inscribirse en una organización educativa. El derecho a estudiar en una organización educativa pertenece a los niños que viven en el territorio asignado. Las situaciones más comunes en el campo de la educación preescolar se deben a la falta de plazas gratuitas en los jardines de infancia. Esta situación es la base de una queja ante el Ministerio de Educación sobre el jardín de infantes.
La calidad extremadamente baja de la provisión de servicios educativos y comportamiento no digno del estatus de un maestro. El niño tiene derecho a la protección contra todas las formas de violencia física y mental, el respeto a la dignidad humana. Nadie tiene derecho a insultarlo y usar la fuerza física sobre él. En este caso, se escribe una queja al Ministerio de Educación contra el maestro.
¿A quién debo escribir?
Después de postularse a la Comisión de Resolución de Disputas, debe comunicarse con el fundador de la organización. Muy a menudo, son la unidad estructural de la administración del municipio, que supervisa el campo de las relaciones educativas. El fundador es bastante capaz de resolver constructivamente la situación a su propio nivel.
El siguiente paso es una autoridad pública que ejerza autoridad en el campo de la educación en el territorio de un sujeto de la Federación Rusa. Muy a menudo, este es el Ministerio de Educación de la materia. Por lo general, una queja se puede presentar por escrito o electrónicamente.
El último paso es el Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa. Al presentar una queja ante la autoridad federal, debe entenderse que en la mayoría de los casos, dichas quejas de jurisdicción se devuelven para su consideración al tema, pero Moscú ya las ha puesto bajo control.
¿Cómo emitir?
No hay requisitos unificados, así como una queja estándar al Ministerio de Educación. Al presentar una apelación, asegúrese de considerar las disposiciones de la Ley Federal "sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos". La apelación no debe ser anónima (se indica la identidad del solicitante), debe contener información sobre los méritos, así como información de contacto para comentarios. Debe entenderse que la integridad y confiabilidad de la información presentada afecta directamente la calidad de consideración de la apelación. Por ejemplo, el número de teléfono móvil indicado le permite contactar rápidamente al solicitante para aclarar los detalles de su queja.
Un ejemplo de una queja sobre un jardín de infantes se da como ejemplo. Si es necesario, por analogía, puede presentar otras quejas. El formulario no está estrictamente establecido, pero puede tomarse como base.
Como enviar
Puede enviar una apelación de tres maneras.
El primero es a propósito. En esta opción, la queja es entregada personalmente por el solicitante a la autoridad ejecutiva. Tenga en cuenta que la queja se registra. El plazo para la consideración comienza desde el momento de su registro oficial.
La segunda forma es por correo.Es necesario escribir el texto de la queja, firmarlo y fecharlo, ponerlo en un sobre y dejarlo en el buzón. El resto del trabajo será realizado por el Correo Ruso.
La tercera y más conveniente opción es usar el correo electrónico. La información de contacto del ministerio se indica en su sitio web oficial. Además, puede presentar una queja ante los ministerios de educación federales y muchos regionales haciendo clic en un enlace especial.
¿Cuánto tiempo esperar una respuesta?
De acuerdo con la Ley Federal "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos", el plazo máximo para considerar una solicitud es de 30 días. Además, en algunos casos, se puede enviar al solicitante una carta "provisional" que indique las medidas tomadas (por ejemplo, preparación para una auditoría no programada de la organización).
¿Qué hacer si el problema persiste?
Si el Ministerio de Educación no pudo resolver el problema, entonces una alternativa puede ser una apelación a la oficina del fiscal, al defensor del pueblo para niños o a los tribunales.