Las actividades para crear condiciones de vida cómodas para la población de edificios de apartamentos y otras casas (suministro de agua, alcantarillado, electricidad, gas y calefacción) son servicios de vivienda y comunales. Lo que está en su lista y los requisitos que deben cumplir es información vital para los consumidores.
Nuevas reglas
En 2012, se introdujeron nuevas normas relacionadas con la prestación de servicios en el campo de los servicios públicos. El Decreto sobre el procedimiento para su provisión proporciona una definición precisa de los servicios públicos. Los ejecutores de KU son personas jurídicas o empresarios individuales. Adquieren recursos, realizan trabajos y son responsables de la salud de todas las comunicaciones de la casa. La población de edificios de apartamentos y otros edificios residenciales se enfrentan a una serie de condiciones prescritas en la segunda sección de las nuevas reglas. Use KU a la derecha:
- propietarios de viviendas con sus familias;
- personas que recibieron vivienda de una organización cooperativa;
- inquilinos de locales;
- personas que alquilaron un departamento o habitación.
¿Qué se incluye en el concepto de "utilidades"? Estos son los siguientes beneficios: electricidad, drenaje de agua, acceso a agua fría y caliente y otros. De acuerdo con las reglas, se sirven continuamente y se calientan durante todo el día durante la temporada. En el hogar de LCD, los accidentes y el suministro irregular de calor o agua son posibles, pero dentro del marco de normas estrictamente reguladas relacionadas con la calidad de la caldera.
¿Qué se incluye en la lista de utilidades?
Los servicios incluidos en la lista de utilidades se presentan en la tabla a continuación.
|
El envío se realiza para abastecer a los residentes durante todo el día en una red central o interna. La calidad adecuada, el volumen necesario para las necesidades vitales son los requisitos principales para el agua. En ausencia de un sistema de suministro de agua, el suministro se realiza a la columna de la calle. |
|
Servido las 24 horas a través de redes centralizadas para todas las áreas de la casa con el fin de proporcionar a los consumidores. |
|
¿Qué se incluye en los servicios municipales de eliminación de aguas residuales? El drenaje se lleva a cabo las 24 horas a través de redes centralizadas y sistemas internos. Los sistemas de alcantarillado deben estar presentes en la mayoría de las áreas residenciales de la casa. |
|
La electricidad es ininterrumpida, se suministra durante todo el día a las casas y apartamentos a través de la red de suministro de energía en el volumen requerido. |
|
El gas se suministra las 24 horas a hogares y apartamentos a través de redes de suministro de gas. El suministro incluye la venta de bombonas de gas. |
|
Las redes centralizadas y los sistemas de suministro de calor suministran energía térmica a hogares, apartamentos y locales no residenciales para mantener la temperatura adecuada. |
La lista de lo que se incluye en los servicios públicos depende del nivel de mejoras en el hogar. Si no hay alcantarillado en la sala de estar, entonces no debe contarse como KU.
Servicios de vivienda
Cualquier consumidor que estudie recibos de alojamiento presta atención a los consumibles relacionados con las necesidades comunes de vivienda. Estos son servicios de vivienda. ¿Qué se incluye en los costos de servicios públicos de esta área? ¿Qué paga el consumidor? Vivir en apartamentos, a diferencia de los residentes de casas particulares, paga los siguientes costos derivados del mantenimiento de bienes públicos:
- Iluminación, manteniendo una temperatura óptima de acuerdo con las normas legales.
- Limpieza, limpieza, creación de saneamiento para edificios públicos y áreas dentro de la casa.
- Costos de vertido y transporte de residuos (sólidos, líquidos).Las organizaciones y empresarios ubicados en un edificio residencial también deben pagar estos costos.
- Seguridad contra incendios.
- Mantenimiento con paisajismo y mejoramiento del terreno, que es parte de la propiedad de la casa.
- Costos de reparación (capital y corriente).
- Actividades para prepararse para el funcionamiento estacional de la casa.
- El costo de mantener la propiedad pública.
- Actividades para la inspección de áreas comunes.
Sobre la provisión de utilidades fuente de alimentación
De acuerdo con las normas que entraron en vigencia en 2012, los cambios afectaron el orden del suministro de electricidad. En algunos casos, las empresas que suministran electricidad a las casas pueden ser ejecutoras de KU. ¿Qué se incluye en los servicios públicos para el suministro de electricidad?
Primero, las organizaciones proveedoras de recursos no están obligadas a dar servicio al sistema eléctrico interno, no son responsables del nivel de su calidad dentro de la casa. En segundo lugar, solo son responsables de la prestación adecuada del servicio a las fronteras que dividen los elementos del sistema.
Los nuevos requisitos incluyen el derecho del consumidor a tomar lecturas todos los meses del día 23 al 25 y transferirlas a la organización de ventas de energía hasta el día 26 del mismo mes. Si no se han recibido datos, Energosbyt tiene derecho a calcular el volumen de consumo según los estándares. El consumidor debe permitir que los representantes de Energosbyt verifiquen el estado de los dispositivos y la precisión de los datos.
Todo el mundo sabe que está prohibido dañar los sellos, quitar los contadores, interferir con su trabajo, para que el medidor no se "enrolle". Dichas acciones conducirán al hecho de que el pago aumentará significativamente: acumularán un "kulibin" teniendo en cuenta el poder de los dispositivos para su funcionamiento durante todo el día para todos los residentes.
Los cambios también afectaron el procedimiento para calcular los volúmenes de electricidad comunal proporcionada. Se paga por separado como parte de KU, mensualmente. Por lo tanto, si se fue de vacaciones, no vive en un apartamento o está ausente por otras razones, entonces todavía está obligado a pagar el consumo general de electricidad de la casa durante este tiempo. El volumen de KU comunal se calcula y se divide entre los residentes teniendo en cuenta el área ocupada por cada uno. En ausencia de un medidor de casa común, el cálculo se basa en estándares. Son diferentes para cada región, pero se desarrollan de acuerdo con la metodología general. Además, la organización que suministra la luz tiene el derecho de apagarla de un inquilino que debe tres meses de consumo. La ausencia de un contador no jugará ningún papel.
Nuevos estándares
En 2013, se aprobaron cambios con respecto a las reglas para proporcionar KU. ¿Qué se incluye en el concepto de "facturas de servicios públicos"? ¿Cómo se calcula bajo las nuevas reglas? El pago KU (excepto para calefacción) se divide en personal y comunitario y se firma por separado en el recibo.
Las innovaciones también tocaron las relaciones regulatorias. Deben "empujar" a la población de edificios de apartamentos para instalar medidores individuales. Para aquellos que tienen las capacidades técnicas para suministrar dispositivos que conducen la construcción de viviendas y la medición individual, pero que no lo han hecho, se han introducido estándares mejorados para todos los tipos de KU. Por ejemplo, después del año nuevo, el pago aumentó en un 10%, después de seis meses, ¡otro 10%, y así sucesivamente, hasta que el exceso alcance el 60%! Como resultado, aquellos que no instalen medidores tendrán que pagar un 60% más en dos años que los que lo hicieron.
La ventaja en esta situación es que la organización administradora debe gastar este pago en exceso para el activo en ahorro de energía y mejora de la eficiencia de los sistemas de energía. Surge la pregunta con respecto a la demanda del presidente de no permitir un aumento en el valor de los activos comerciales por encima del 6% por año. ¿Cómo se llevará a cabo esta instrucción para quienes viven en apartamentos y casas sin medidores?
El procedimiento para el pago de unidades comunes de limpieza
Las nuevas Reglas para la provisión de servicios públicos contienen una fórmula modificada para calcular los estándares de calefacción. En la versión anterior, el consumo total de energía térmica se dividía en los cuadrados totales de las instalaciones (residencial + no residencial + público). La nueva versión se divide en los cuadrados totales de locales residenciales y no residenciales sin áreas comunes.Por lo tanto, el estándar ha aumentado.
Me alegra que a los residentes se les haya cobrado por los costos comunes de calefacción. Ahora, los residentes no tendrán que pagar por calentar la entrada, donde no hay baterías. KU y la eliminación de agua también se excluyeron de los estándares generales de la casa: no hay necesidad de pagar por la descarga de agua que fue regada por el césped. Medición general en el hogar de agua fría y caliente, las nuevas reglas para la provisión de servicios públicos ofrecen calcular teniendo en cuenta las normas: 90 litros por persona por mes.
Las organizaciones que administran KU ahora están motivadas para reducir las pérdidas de viviendas comunes. El volumen de servicios en ellos debe estar dentro del estándar; si, sin embargo, se supera, la diferencia es pagada por la propia empresa de gestión y no por los consumidores. La excepción es en el hogar, donde en la reunión de los propietarios se decidió dividir el exceso entre los inquilinos. Si el contratista no es una empresa, sino un proveedor de recursos, la diferencia se divide entre los consumidores, teniendo en cuenta las áreas que les pertenecen.
¿Cómo establecer el hecho de la provisión incorrecta de KU?
¿Qué debo hacer si no hay bombillas en la entrada durante varios días o si los paneles de las ventanas se apagan? Si KU se proporciona mal, y no hay forma de llamar al contratista o él no responde, entonces el consumidor puede establecer una violación de sus derechos. Un inquilino redacta un acto con la participación de dos vecinos y el presidente de la HOA (consejo de la casa). El período de provisión indebida de KU se considerará desde el momento de la firma del acto (a continuación se ofrece un ejemplo).
| Actuar
utilidades inadecuadas |
| 28/02/2015
Ciudad Vereshchagino, st. Postal, casa 34, apto. 2 inicio de compilación "10-30" el final de la compilación "11-00" Preparado por una comisión que consiste en: Presidente de la HOA Petrov S.S., apto. Número 25. Miembros de la comisión: A. Maslyakov, apto. Número 36. Starkova T.I., apto. Número 40. Este acto se elabora en relación con la prestación inadecuada de servicios de suministro de calor, fugas de tuberías de calefacción. Compilado el 03/09/2014. El acto señaló que el sistema está en condiciones de funcionamiento. Durante una inspección visual, se encontraron fugas de tuberías y un radiador en la segunda entrada del tercer piso. Conclusión: la violación está asociada con el desgaste del radiador. La Comisión decidió la necesidad de compensar los importes pagados por la reparación del sistema de calefacción. Firmas |
¿Qué hacer si los servicios públicos no organizan la limpieza del área local durante meses o no realizan trabajos de reparación en las entradas? Después de todo, esto también son utilidades. ¿Qué se incluye en las medidas para proteger los derechos de los residentes?
- Preparación de un reclamo colectivo con el nombre, la dirección y la firma de todos los residentes ante la compañía administradora. El requisito principal es la eliminación de las deficiencias del servicio en un período razonable.
- Apelación personal y escrita a la Administración de Vivienda y Servicios Públicos de una ciudad o distrito. Por escrito, enumere las deficiencias en la provisión de KU y solicite tomar medidas para eliminarlas y llevar a los responsables ante la justicia.
- Si el primer y segundo paso no han dado resultados, presente una demanda en la corte.
Contrato para la provisión de KU
Los KU se proporcionan bajo un acuerdo de reembolso por escrito con disposiciones sobre el procedimiento para su provisión bajo las nuevas reglas. Debe tener en cuenta las disposiciones de las Reglas y contener las condiciones necesarias que rigen los servicios públicos. ¿Qué se incluye en el contrato, cuál es el procedimiento para su celebración?
La organización que proporciona la KU tiene el derecho de concluir un contrato por escrito si el inquilino ya usa la KU o tiene la intención de consumirlos. Se considera concluido un acuerdo con las disposiciones sobre la prestación de servicios en el desempeño de estas acciones por parte del consumidor. Las reglas establecen un período de tiempo en el que el contratista debe proporcionar servicios y exigir el pago.
Con cualquier forma de propiedad, la organización administradora debe proporcionar la KU necesaria y no puede negarse a incluir en las obligaciones contractuales la prestación de servicios que permitan proporcionar el nivel de mejoras en el hogar.
Para los inquilinos, los inquilinos redactan un contrato de trabajo o arrendamiento. Si el contrato escrito no cumple con estas innovaciones, entonces todavía se considera que se concluyó de acuerdo con los nuevos requisitos y teniendo en cuenta todas sus condiciones.Si el consumidor no tiene un contrato en papel, la organización gestora o el proveedor no tienen derecho a negarse a prestar servicios.
Seis maneras de reducir su renta
¿Cómo saber qué se incluye en los servicios públicos y dónde ir para proteger sus derechos? Con unos pocos pasos, puede reducir los costos de KU y afectar los servicios públicos:
- Una solicitud oficial de sus tarifas por separado por artículo de gastos lo ayudará a ver qué está incluido en los servicios públicos, qué debe pagar y qué servicios no recibe en su totalidad.
- Para elaborar una ley por servicios no proporcionados dentro de un mes, es necesario invitar a un empleado de la cooperativa de vivienda de su compañía administradora. El acto debe estar preparado antes del día 20 del mes actual.
- Junto con un empleado de la cooperativa de vivienda (o sin él) para elaborar un acto de reclamación. Recoge las firmas de los residentes (cuanto más mejor).
- En los primeros días del mes, envíe una solicitud a la Autoridad de Vivienda para el recálculo del pago de KU, los actos deben adjuntarse.
- Si las empresas de servicios públicos se niegan a recalcular, presente una queja ante la Dirección de Protección de los Derechos de los Consumidores del Territorio, Región o la Administración de Vivienda y Servicios Públicos.
- Además, el consumidor tiene derecho a rechazar servicios como la limpieza de escaleras.
Conclusión
Se hicieron innovaciones en el orden de renderizar KU para que su recibo se volviera simple y transparente. En general, racionalizan las relaciones de la población con la vivienda y los servicios comunales. Pero hay una serie de ambigüedades en las nuevas reglas. Si esta reforma será efectiva se sabrá con el tiempo.
