Hoy, uno de los métodos más efectivos de evaluación experta es el método de lluvia de ideas (MMS). El alcance de su aplicación está determinado por los siguientes casos:
- cuando el objeto de estudio no está sujeto a una rigurosa descripción matemática y formalización;
- cuando la característica del objeto estudiado no está suficientemente fundamentada, ya que no tiene estadísticas detalladas;
- si el funcionamiento del objeto es multivariado y depende de muchos factores;
- al predecir fenómenos económicos complejos que cambian y evolucionan dinámicamente;
- si la situación excluye otros métodos de pronóstico.
Una amplia gama de procesos sociales y económicos cae bajo estas condiciones. Otros métodos de evaluación experta tienen un alcance similar. La lluvia de ideas no es práctica cuando su objeto es predecible y está bien estudiado.
La historia de la creación del método de lluvia de ideas.
Este método fue inventado a mediados del siglo pasado por el fundador de la agencia de noticias BBD & O, el famoso redactor Alex Osborne. Te contaremos más sobre esto. Después de todo, su descendencia, MMSh, es reclamada por los líderes por tomar decisiones especiales, fundamentales y creativas que requieren la inclusión del factor "mente colectiva". En este caso, el líder de discusión suele ser el líder mismo. Tal papel requiere una combinación de ciertas cualidades en su personalidad: una actitud benevolente hacia cualquier idea, alta actividad creativa.
¿Cómo se aplicó el primer método de lluvia de ideas?
Este ejemplo ya se ha convertido en un clásico. No toda su vida, el Sr. Osborne fue redactor y empresario. Durante la Segunda Guerra Mundial, sirvió como capitán de un barco mercante, navegando entre la próspera América y la Europa en guerra. Los barcos desarmados a menudo fueron torpedeados y lanzados al fondo por buques de guerra alemanes en incursiones de combate.
El aficionado a la historia Alex Osborne recordó la antigua práctica de resolver situaciones críticas de los marineros vikingos cuando le dieron un radiograma sobre un posible ataque de un submarino enemigo. Una vez que el capitán convocó a todo el equipo en la cubierta del drakara, y luego por antigüedad, comenzando con los jóvenes y terminando con el capitán, expresaron su manera de resolver la crisis.
El capitán del barco estadounidense decidió reanimar el antiguo método de decisiones de gestión: lluvia de ideas (como él lo llamó), y convocó a un equipo en la cubierta. Entre las decisiones absurdas expresadas hubo una que cayó en la etapa de repensar aún más: de modo que todo el equipo se alineó a lo largo del lado hacia el que se movía el torpedo y sopló sobre él, lo que llevaría al rechazo de una carga mortal.
Luego pasó un submarino alemán, pero el capitán Osborne patentó el invento. Se fijó un tornillo al costado de la nave, creando un poderoso chorro en el momento adecuado, gracias al cual el torpedo cambió el ángulo de ataque y se deslizó a lo largo del costado.
Bases metodológicas para la lluvia de ideas.
En términos generales, la base teórica del MMS fue el famoso diálogo heurístico de Sócrates. El filósofo antiguo creía que con la ayuda de preguntas hábiles es posible inducir a cualquier persona a despertar sus habilidades potenciales. Sócrates vio en la conversación la herramienta más importante para aclarar la verdad. Alex Osbourne, con la ayuda de reglas formales, pudo simular un entorno propicio para el despertar de la creatividad en un equipo de personas.
MMSh sirvió como un ímpetu teórico para la creación de un método sinéctico que motiva la actividad intelectual en diferentes colectivos y comunidades.
¿Cómo organizar una sesión de lluvia de ideas?
¿Cuál es el potencial de MMSh? El hecho es que lanza el mecanismo de inteligencia colectiva para resolver problemas urgentes. Al mismo tiempo, hacemos una reserva de que hay situaciones que impiden su uso. En particular, el método de lluvia de ideas es ineficaz para encontrar una salida a tales problemas que:
- tener solo una solución;
- tener un carácter abstracto y generalizado;
- Si el problema se formula con una complejidad excesiva (en este caso, debe dividirse en subproblemas y resolverse en partes).
En la actualidad, MMSh ha entrado tan poderosamente en la práctica de la actividad corporativa como el método principal para elegir las formas óptimas de resolver problemas multivariados, que sus variedades se han vuelto relevantes. Enumeramos algunos de ellos:
- anillo cerebral
- lluvia de ideas de la junta;
- Lluvia de ideas japonesa
- Método Delphi
En la narración adicional, caracterizaremos estos métodos particulares de MMS. Sin embargo, al principio, para una comprensión más completa de ellos, es lógico presentar el método clásico de lluvia de ideas desde el punto de vista de la metodología para su implementación.
La etapa preparatoria del MMS
Su implementación de alta calidad requiere el cumplimiento de algunos problemas de la organización, en particular, el cumplimiento de las fases.
Se recomienda que la primera etapa, la instalación, se lleve a cabo dos semanas antes de la fecha de implementación real de su parte principal (formulación de soluciones al problema).
El método de lluvia de ideas implica una declaración clara del problema en sí, la elección del facilitador, así como la identificación de los participantes en dos grupos: para generar soluciones y para su posterior evaluación experta.
A partir de la etapa de organización, deben evitarse los errores que reducen la efectividad del método. Difusa establecimiento de objetivos y las tareas inicialmente conducen a cero eficiencia. Si el problema presentado para discusión tiene una estructura ambigua (que en realidad consiste en varias tareas), entonces es probable que los participantes se confundan en la prioridad y el orden de resolver el problema.
Composición del grupo
El número óptimo de participantes en grupos es de 7 personas. Se considera que la composición cuantitativa aceptable de los grupos es de 6 a 12 personas. No se recomienda formar equipos más pequeños, ya que es más difícil lograr un ambiente creativo.
Es recomendable llevar a personas de diversas calificaciones y profesiones al grupo. Los especialistas son aceptados como personas invitadas (no participantes). Para un trabajo más dinámico, los grupos mixtos son bienvenidos (hombres y mujeres). También se recomienda equilibrar el número de personas con un estilo de vida activo y contemplativo. El efecto negativo tiene la presencia en la discusión de un problema que es escéptico sobre la posibilidad de su resolución por parte del líder.
Unos días antes de la segunda etapa del MMS, discusión, las personas seleccionadas en los grupos reciben la fecha del evento y la redacción del problema. Para esto, el presentador distribuye a los participantes materiales impresos compactos (hasta 1 página) con un objetivo claramente establecido: la resolución del problema, su breve descripción.
Será útil para la discusión descubrir la trayectoria del problema, debe mostrarse en un diagrama. También es importante mostrar los puntos de contacto entre las personas y el problema: cuándo, bajo qué circunstancias, este problema realmente dificulta la realización de los intereses de la sociedad.
Marco de tiempo estándar para el ataque cerebral
El uso del método de lluvia de ideas será efectivo si se organiza adecuadamente. Es más efectivo realizar MMS en la mañana de 10:00 a 12:00 o después del almuerzo, de 14:00 a 17:00. Es aconsejable elegir una sala separada o una audiencia aislada del ruido directamente desde el lugar de su implementación. Es deseable equiparlo con un póster con las reglas de MMS, un tablero para la visualización rápida de ideas.
Para una concentración máxima de los participantes en el problema, sus mesas deben estar dispuestas de manera que rodeen la mesa del líder, es decir.colocarse a su alrededor en un cuadrado o elipse.
La solución al problema mediante lluvia de ideas debe grabarse en video o en una grabadora, para no perderse las ideas expresadas. El humor moderado en el evento es bienvenido. La aplicación del método de lluvia de ideas es relevante durante cuarenta a sesenta minutos. Si se discute un subproblema simple, entonces un cuarto de hora es suficiente.
Etapa de generación directa de ideas.
La fase de generación directa de ideas se caracteriza por el intenso trabajo intelectual de los presentes. En su inicio, los cerebros de los participantes en un ataque cerebral deben estar lo más sintonizados posible para el trabajo creativo. La calificación del líder debería ayudar a hacer esto correctamente. Como pretexto, una presentación breve y fluida generalmente expresa la convicción del presentador de que ha reunido personas creativas y creativas, su buena voluntad y entusiasmo por el éxito del evento. Luego, el líder realiza un breve calentamiento intelectual de los presentes con la ayuda de preguntas aburridas. Al provocar la actividad de los participantes, puede preguntar, por ejemplo, sobre el apodo del liceo de Alexander Sergeyevich Pushkin (por cierto, ¿sabías que los compañeros de clase llamaron al futuro clásico Egoza?).
Una lluvia de ideas no es una reunión en la que "sentarse" dormita en las filas de atrás. La etapa de implementación del MMSh tiene como objetivo formular un máximo de soluciones al problema. Tiene en cuenta tanto las ideas que denotan nuevas direcciones de solución como las ideas que desarrollan opciones que ya se han formulado. Está prohibido criticar cualquiera, incluso la opción más fantástica.
Dado que los métodos propuestos pueden ser no solo muy diferentes, sino también los más fantásticos, el propio anfitrión mantiene una atmósfera divertida y creativa, que él mismo presenta, incluidas formas increíbles de superar el problema.
La solución al problema mediante lluvia de ideas se considera efectiva si se registran más de mil quinientas opciones en media hora. La prioridad del número de ideas expresadas sobre su calidad está emergiendo claramente. Todos ellos se fijan rápidamente mediante marcadores especialmente designados por personas en grandes hojas de papel (A3 o A2).
La etapa de arreglar ideas
Hay dos formas de grabarlos. En el primero de ellos, los participantes en la discusión expresan sus ideas a su vez. En este caso, mostrar solo una persona, que incluso puede ser el líder. La segunda forma de expresar ideas es más dinámica. Con él, cualquiera que esté discutiendo puede expresar libremente sus ideas en cualquier momento. Al mismo tiempo, la única secretaria no puede arreglar las ideas, por lo que designo a 2-3 personas para realizar esta función. La ventaja del segundo método es la generación de más ideas. La desventaja es que el proceso de pensamiento es multicanal, por lo que no hay forma de construir el pensamiento de forma direccional. Las opciones de revisión son revisadas de forma privada por el equipo de revisión, pero sin una evaluación preliminar. Solo toma notas.
Se recomienda pasar a la etapa de evaluación experta de las soluciones propuestas al problema solo después de un cierto período de tiempo. Para comprender los métodos propuestos por los participantes en la discusión, es necesario tomarse un descanso por al menos una semana. ¡Esta vez no es inútil! Después de todo, los participantes del concurso analizarán y repensarán inconscientemente las opciones que les gusten. Este es el momento de la llamada incubación creativa. Después de todo, el método de lluvia de ideas se utiliza para seleccionar la idea más exitosa y creativa, y para esto la fase de incubación creativa es importante. No recomendamos descuidarlo.
Evaluación experta
Al comienzo de la etapa de evaluación, las propuestas se agrupan primero por tema (por dirección de resolución del problema). Así, al principio, se destacan las formas más exitosas de resolver en diferentes direcciones de opciones. Para cada uno de ellos, se destacan los factores relevantes.
Entonces, el algoritmo para discutir soluciones al problema implica el uso del método de Pareto. El principio, abierto e investigado por este sociólogo, dice: "el 20% del esfuerzo da el 80% del resultado".
El método de lluvia de ideas sobre un problema en la etapa de análisis de métodos para resolver problemas, los factores identificados de resolución de problemas sirve para construir una tabla de Pareto, donde para cada factor se indica el número de repeticiones, así como el% de su número total.
Luego, se crea un gráfico de tipo columnar que muestra el número de ocurrencias de factores a lo largo del eje vertical, distribuyéndolos en orden decreciente de la importancia del factor, horizontalmente. En la etapa final, se realiza un análisis del diagrama de Pareto.
La curva que conecta los puntos superiores del diagrama de diferentes factores se llama curva de Pareto.
Los métodos ampliamente utilizados de evaluación experta de la lluvia de ideas en su base contienen precisamente esta técnica. Su ventaja es la versatilidad. MMSh también tiene demanda para resolver problemas de gestión. Una característica constructiva de la lluvia de ideas es el desarrollo de ideas expresadas originalmente por algunos participantes de otros.
Práctica de usar MMS
Los gerentes modernos a menudo se ven obligados a tomar decisiones que requieren la consideración de la percepción de los valores del personal, en función de su experiencia, las solicitudes individuales. El método de lluvia de ideas para tomar decisiones administrativas a este respecto es una herramienta ideal. Después de todo, el poder de un líder se basa en dos principios: organizacional y personal. Una lluvia de ideas fortalece el lado organizacional, permitiéndole motivar y organizar de manera efectiva a las personas para que tomen decisiones tomadas de manera colegiada.
Obviamente, MMSh no puede ser lo suficientemente efectivo si las personas que lo practican no tienen conocimientos especializados y metodológicos. Pero al mismo tiempo, el nivel de capacitación de los participantes debería ser diferente. Las mayores demandas se colocan en las capacidades intelectuales del anfitrión, así como en su estado en el equipo. Para este papel, es preferible elegir una persona que realmente disfrute de la autoridad: industrial (como especialista profundo), información (los colegas lo consultan para obtener asesoramiento).
A menudo, el método de lluvia de ideas para aceptar SD es utilizado por el líder en un punto muerto:
- cuando insuficiente conocimiento y experiencia individual;
- si es necesario ir más allá del marco de la plantilla pensando en especialistas que realizan acciones estándar en su sitio, que resultan ser ineficaces con respecto al problema en estudio.
En este caso, muchos se encogen de hombros y dicen: "¡No saltarás por encima de tu cabeza!" ¿Tienen razón? No siempre! En nuestro tiempo postindustrial, los métodos de decisión única comúnmente utilizados en el trabajo a menudo son ineficaces. La lluvia de ideas, por el contrario, se está volviendo cada vez más relevante.
Estudiar lluvia de ideas en universidades
Quizás es por eso que hoy se estudia incluso en universidades para resolver problemas educativos especializados, en relación con el trabajo de investigación. Para enseñar a los estudiantes de MMS, existen técnicas educativas especiales que capacitan:
- originalidad de pensamiento (la capacidad de soluciones únicas a problemas y asociaciones originales);
- flexibilidad semántica (la capacidad de determinar el objeto deseado en la muestra y determinar su uso inesperado);
- flexibilidad imaginativa adaptativa (la capacidad de percibir nuevas direcciones productivas en el estímulo);
- flexibilidad semántica espontánea (la capacidad de producir ideas máximas en poco tiempo).
Tipos de lluvia de ideas
La lluvia de ideas como método de enseñanza implica que los estudiantes dominen sus diversas subespecies.
- El anillo cerebral se caracteriza por una redacción escrita que discute las opciones para resolver el problema. Los participantes escriben sus ideas e intercambian folletos.Por lo tanto, las ideas presentadas por una persona encuentran su desarrollo con la ayuda de la imaginación y la inteligencia de otras personas. Una vez, los farmacéuticos, que realizaron este evento dedicado a crear un producto único al mismo tiempo, combinando dos notas, desarrollaron un producto único: champú-acondicionador en una botella. Este tipo de método de lluvia de ideas funcionó productivamente. Este ejemplo es un hecho bien conocido y se menciona a menudo.
- Una pizarra es útil para implementar el segundo método. Para ella, los comentaristas adjuntan notas adhesivas con las opciones de respuesta registradas en ellas. Los resultados de su agresión intelectual son visuales, se combinan y clasifican fácilmente.
- La técnica japonesa de ataque cerebral desarrollada por Koboyashi y Kawakita también se llama granizo de arroz. Con su ayuda, aquellos que participan en la lluvia de ideas llegan a un solo resultado. Cada participante, a su manera, define un hecho específico, en su opinión, que caracteriza ampliamente el problema. A partir de estas tarjetas, los participantes suman un conjunto que brinda una descripción completa del problema. Luego, la segunda etapa del ataque cerebral comienza en japonés: los participantes reciben tarjetas en blanco en las que cada uno, uno en cada tarjeta, escribe su propia versión de la solución al problema. Luego, las tarjetas se agrupan en términos de la similitud de las opciones establecidas en ellas. Las opciones se combinan, aparece una visión volumétrica de la solución al problema.
- Un método de pronóstico más especializado es el método Delphi. Al mismo tiempo, una lluvia de ideas se transforma en una opinión constante de los especialistas. Se utiliza para predecir procesos sociales y económicos. Este método es de varias etapas, las tarjetas con opciones para resolver el problema se transmiten secuencialmente a todos los participantes. En la discusión participaron de 10 a 150 personas. Su máxima eficiencia de pronóstico para el próximo período es de 1 a 3 años.
En lugar de una conclusión
La lluvia de ideas como método de entrenamiento y como método de investigación es efectiva en su conducta competente. Al hacerlo, se deben evitar los errores típicos. Se debe prestar especial atención a la preparación de su figura clave: el líder. En la etapa de generación de ideas, se crea un ambiente relajado y divertido, se excluye cualquier crítica. La fijación escrupulosa de todas las opciones propuestas juega un papel importante.
Su alcance es actualmente vasto, porque ahora hay muchos procesos complejos y difíciles de describir en la sociedad y la economía.