Los procesos comerciales modernos requieren flexibilidad, eficiencia y economía especiales de los participantes en las relaciones comerciales. Estas reglas están dictadas principalmente por la difícil situación económica, que no deja tiempo para la reflexión. Esto lo entienden tanto los propietarios como los gerentes de las compañías que operan en varios campos de negocios.
Herramienta útil
Uno de los esquemas más efectivos y al mismo tiempo efectivos para reducir costos y aumentar la efectividad del trabajo es el uso de la subcontratación. Con su ayuda, la compañía no solo reduce sus costos, sino que finalmente obtiene un mejor producto.
Lea sobre la esencia del outsourcing, qué tipo de herramienta es y cómo se aplica en la práctica, lea en este artículo.
Concepto general
Entonces, comenzaremos con las características generales de esta categoría. Seguramente escuchó este término cuando le informaron sobre cualquier proceso comercial de una naturaleza u otra. Hoy en día, muchas empresas de servicios ofrecen diferentes tipos de subcontratación, que actúa como el perfil principal de las actividades de dichas entidades comerciales.
A primera vista, este término (traducido del inglés significa algo así como "buscar recursos del exterior") es algo difícil de entender para una persona común, lejos de los negocios. Muchos probablemente ni siquiera saben lo que significa esta palabra, a pesar de que la han escuchado muchas veces.
Créame, no hay nada complicado en la categoría de outsourcing. Que es esto En palabras simples, podemos decir que este término significa la transferencia de alguna función de la empresa a otras empresas especializadas en este campo. Aprenderá más sobre lo que este proceso implica a partir de nuestro ejemplo, que se da más adelante en el texto.
Buen ejemplo
Entonces, ¿de qué funciones estamos hablando y por qué deberían transferirse a otra empresa?
Imagina que eres el dueño de una empresa que vende flores. Está bien versado en cómo cultivar sus productos, decorarlos y venderlos. Conoces todas las complejidades de este mercado, por lo que estás listo para involucrarte en tal cosa y desarrollarla.
Al mismo tiempo, su empresa no podrá prescindir de un contador y un abogado que se encargarán de los informes financieros, la redacción de contratos y otros problemas técnicos. Por supuesto, no entiendes nada de esto, ya que tu perfil es flores. Como necesita especialistas en el campo de las finanzas y el derecho, tiene una manera fácil de resolver el problema: contrate a dichos especialistas (abogado y contador). Hay dos problemas en esta etapa. Primero, no tiene una oficina apropiada. Trabajas en una tienda, y simplemente no hay ningún lugar para poner a estas personas.
El segundo es el alto costo. Pagar un salario a dos personas más es un costo considerable. Al mismo tiempo, no necesita tanto de estos especialistas: preparación única de algunos informes mensuales y consultas periódicas 1-2 veces al mes. ¿Cómo estar en esta situación? Así es: ¡la subcontratación externa es su salida!
Esquema de trabajo
En lugar de contratar a un abogado y un contador que no podrán cubrir físicamente todo el espectro de sus tareas (ya que se especializan en una sola cosa y no pueden ser especialistas universales), recurra a una empresa de auditoría y llegue a un acuerdo con ella. Por un lado, sus abogados procesarán sus contratos de la manera más eficiente posible y completarán todos los documentos necesarios; por otro lado, los contadores participarán en la presentación de informes.Como dicha empresa tiene un departamento completo de los especialistas que necesita, no solo serán más rápidos, sino que también harán el trabajo que necesita mejor. Al mismo tiempo, el costo de los servicios de la compañía será inferior a dos salarios; y el nivel de servicio es mucho más alto.
Puede cooperar con dicha empresa en forma de suscripción. Al celebrar un contrato por 6 o 12 meses de servicio, ganará. Así es como funcionan las empresas modernas. Y para ser honesto, este esquema proporciona el máximo beneficio para usted como propietario de un negocio.
Tipos de outsourcing
De hecho, hay muchas técnicas sobre cómo separar las variedades de un modelo dado. Según los detalles de la actividad, por ejemplo, se pueden distinguir tres categorías. El primero es la subcontratación de producción. Un ejemplo de esto es el uso de imprentas por parte de agencias de publicidad para crear materiales impresos. Por supuesto, tener una capacidad de producción tan propia para la agencia no sería tan rentable. Cuando ocasionalmente contacta a la imprenta, puede recibir sus pedidos a un precio asequible.
El segundo tipo es la subcontratación de procesos comerciales. Se caracteriza por el hecho de que una empresa transfiere completamente alguna función al servicio de otra. Recuerde nuestro ejemplo con un abogado y un contador: estos son ejemplos de qué tipos de outsourcing son.
Finalmente, la tercera categoría es la tercerización de TI. Ya puede adivinar por el nombre mismo que las funciones de desarrollo de software, creación de sitios web, escritura de algún tipo de sistemas de control de software para equipos y otros pueden transferirse dentro de él.
Sin embargo, esta clasificación ciertamente no es exhaustiva. Por ejemplo, existe la posibilidad de subcontratar personal. Significa la transferencia de una compañía al trabajo de otro personal especializado que realiza ciertas funciones. Un ejemplo sorprendente de esto es la compañía que sirve a los supermercados. Tienen comerciantes que pueden el menor tiempo organizar productos y determinar etiquetas de precios para productos. Debido a tales compañías, el supermercado se deshace de la necesidad de mantener a su personal y busca constantemente personal nuevo, por temor a que uno de los empleados decida renunciar repentinamente. La misma subcontratación de personal se utiliza en el negocio de seguridad y limpieza, y no solo. Le permite realizar negocios de manera más eficiente, reduciendo costos y mejorando la calidad del producto final.
Otra clasificación
Además de los presentados, existen otros tipos de outsourcing. Por ejemplo, es externo e interno. Se diferencian entre sí por el principio de ubicación de quienes llevan a cabo la tarea. Si, por ejemplo, en el caso de los supermercados, los comerciantes trabajan en su territorio, a esto le llamamos "tercerización interna". Es bastante lógico. Si, como en el caso de los contadores, los especialistas redactan todos los documentos en sus lugares de trabajo y simplemente los envían por correo electrónico, se trata de una subcontratación externa.
Los beneficios
¿Qué tan positivo puede caracterizarse un sistema de outsourcing? En primer lugar, competencia y especialización. Los especialistas de la empresa a la que solicita servicios son claramente mucho más competentes que sus empleados (para quienes esta tarea no es esencial). Por lo tanto, los resultados del trabajo pueden ser apropiados.
El siguiente punto es la frecuencia de dicho trabajo. Si necesita servicios regularmente, es mejor que piense en un especialista a tiempo completo. Si hablamos de consultas ocasionales, redacción de documentos y otras acciones, es mejor ponerse en contacto con la empresa que se dedica a la subcontratación.
Desventajas
No debe pensar que el modelo descrito por nosotros es ideal. No, de hecho, a pesar del alto nivel de popularidad, el outsourcing (lo que es, ya lo hemos explicado en palabras simples) no garantiza que el costo de los servicios de especialistas sea menor que en el caso de contratar a un empleado a tiempo completo.Puede suceder que el jefe de la empresa calcule incorrectamente sus gastos y, por el contrario, pague más. Por lo tanto, al trabajar con dicho modelo, debe prepararse a fondo: calcule todos los costos, determine la eficiencia laboral de los empleados contratados y de aquellos que trabajan en la subcontratación.
Nuevamente, no te olvides del control sobre el proceso. Sucede que una empresa transfiere demasiadas de sus funciones a los servicios de acuerdo con un modelo de subcontratación. Debido a esto, en algunas situaciones, cuando necesita realizar con urgencia alguna función secundaria o realizar una tarea que no se acordó originalmente, pueden surgir problemas graves.
Por lo tanto, con la subcontratación, debe tener cuidado y recordar que al solicitar dichos servicios, confía en que otras personas lo hagan, cuya visión puede diferir de la suya.
Conclusiones
Entonces, en este artículo hemos descrito los principales tipos de outsourcing, que, por supuesto, pueden incluir otros tipos. Todo depende de los criterios para dividir los modelos que están presentes en el mercado hoy.
En general, podemos llamar a esta forma de cooperación, como la subcontratación, una opción ideal para cualquier empresa. Usted, como cliente, puede transferir funciones costosas, que requieren mucho tiempo y complejas para usted y sus especialistas a aquellos que pueden atenderlos en un nivel mucho más alto. Esas compañías, a su vez, pueden trabajar con varios clientes al mismo tiempo, lo que también nos permite hablar sobre las amplias posibilidades de ampliar sus negocios, ingresar a nuevos mercados y abrir nuevas direcciones.
Educación continua
En cuanto a los especialistas que trabajan en tales empresas, para ellos también es una excelente experiencia y una oportunidad para probar suerte en diferentes nichos. Después de trabajar en una de estas empresas, podrán navegar con mayor precisión en su campo de conocimiento, serán mucho más calificados y experimentados, en comparación con aquellos trabajadores cuyo trabajo es atender áreas más estrechas.
Hoy, como muestra la práctica, la eficacia de la subcontratación solo está creciendo. Incluso los líderes mundiales de la industria confirman esto pidiendo ayuda a otras compañías. Tomemos, por ejemplo, Apple, la compañía más grande que podría establecer su propia producción de todos los componentes para sus productos. Sin embargo, también tiene muchos socios que son responsables de diferentes áreas de outsourcing. Obviamente, esto es más rentable y conveniente.
