Aplicación de muestra a la empresa gestora. Solicitud de reparación colectiva de viviendas

Lo mejor de todo son los residentes del edificio de apartamentos que viven constantemente allí. Por lo tanto, los iniciadores de la reparación suelen ser ellos. Los propietarios pueden indicar sus requisitos presentando una solicitud en una empresa de administración de viviendas. Lea sobre cómo redactar un documento, qué debe hacer una empresa de gestión y otros temas.

Responsabilidades de la empresa gestora

De conformidad con las normas de la legislación vigente de la Federación de Rusia, cualquier problema relacionado con el mantenimiento del parque de viviendas se transfirió del estado a las organizaciones gestoras y a los propietarios de locales en edificios residenciales.

¿Cuál es la responsabilidad de las empresas de gestión de viviendas para el mantenimiento y la reparación? De acuerdo con las regulaciones legislativas, las siguientes obligaciones deben especificarse en el acuerdo entre el propietario y la compañía administradora:

1. Asegurar la integridad de la estructura mediante la realización de trabajos de reparación y construcción de apoyo.
2. Implementación de medidas para mejorar las condiciones de vivienda.
3. Provisión oportuna y de alta calidad de residentes de un edificio de varios pisos con recursos comunitarios (suministro de agua, suministro de calor, electricidad, gas, etc.).
4. Realizar y enviar pagos por los servicios prestados.
5. Participación de empresas constructoras, contratistas y otros especialistas para la resolución de problemas y trabajos de reparación. La conclusión de un acuerdo con ellos.
6. Creando condiciones de vida seguras.
7. Inspección sistemática de la casa, varias habitaciones y estructuras por desgaste.
8. Asegurar la limpieza de la entrada y el área alrededor de la casa, así como la eliminación oportuna de los residuos.
9. Respuesta rápida a los llamamientos de los residentes con respecto a averías, deterioro del edificio y sus partes. En las aplicaciones entrantes se debe verificar, y posteriormente - la eliminación de los problemas identificados.

¿Qué pueden esperar los inquilinos?

Un edificio de apartamentos es una estructura enorme en la que se pueden necesitar reparaciones para varios componentes. Podría ser:

1. La entrada. La solicitud de los inquilinos a la compañía administradora debe contener un enlace al artículo 161 del Código de Vivienda (parte 1). Dice que esta organización está obligada a proporcionar a los residentes condiciones de vida seguras y favorables. Además, es necesario indicar la esencia del problema: falla o mal desempeño de la limpieza, descomposición de las escaleras y sobrevuelos, vidrios rotos, iluminación insuficiente, pintura desconchada, intercomunicador roto, etc.
2. El techo En el Decreto sobre la operación de edificios residenciales, se asigna una parte separada (No. 4.6) para el mantenimiento y reparación del techo. Una solicitud colectiva a la sociedad gestora debe estar respaldada por la subcláusula pertinente de este reglamento legislativo.
3. Revisión Los costos de revisión corren a cargo de los propietarios de los locales, por lo que la iniciativa recae en ellos. Para comenzar, se requerirá una reunión de inquilinos, donde la mayoría de ellos (al menos 2/3) estarán de acuerdo. Para realizar reparaciones importantes de la casa, se forma una base de material a partir de contribuciones adicionales de los residentes. Esta cantidad se calcula de acuerdo con el área de las instalaciones por separado para cada propietario. A pedido de un ciudadano, es posible revisar solo una parte / estructura de un edificio que representa una amenaza para la vida.Si dentro de los cinco días no reaccionan a dicha solicitud, el propietario tiene derecho a presentar una solicitud ante la corte o la inspección de vivienda o la oficina del fiscal.
4. Balcón El Decreto No. 170 establece que todos los balcones deben ser seguros. Si se detecta un desprendimiento, deformación, destrucción y otros factores que son peligrosos, los empleados de la organización administradora deben: cerrar el acceso a la instalación, sellar el pasaje, elaborar un plan de reconstrucción o reparación, encontrar y concluir un acuerdo con especialistas en la realización de este tipo de trabajo, dar seguimiento y verificar Condición del objeto terminado. Si el propietario del departamento reveló la violación, tiene derecho a enviar de forma independiente la solicitud correspondiente a la empresa administradora.
5. Las paredes Esta es una de las partes más importantes de cualquier estructura, incluido un edificio de apartamentos. De acuerdo con la legislación, los siguientes factores asociados con las paredes son inaceptables: la formación de grietas, deformación, verticales ubicados incorrectamente, descarga de ladrillos, etc. Las paredes deben estar en un estado tal que brinde seguridad a los residentes, los niveles de temperatura y humedad requeridos, y la integridad de la estructura general. Abrir una grieta de más de un milímetro es una violación y una razón para contactar a una organización autorizada.
6. Belleza y pureza. La disposición para cada parte del edificio de apartamentos contiene una cláusula sobre el mantenimiento de la limpieza y el trabajo de acabado. Por lo tanto, la presencia de suciedad, la caída de pintura y otras razones desagradables son un buen argumento para elaborar un reclamo al Código Penal. Encontrará una aplicación de muestra para la compañía administradora a continuación.

Motivos de apelación al Código Penal

La ley establece varias razones para presentar una solicitud a una organización administradora:

1. Incumplimiento por parte de la empresa de obligaciones directas. Por ejemplo, realizar reparaciones en un período previamente definido, encender la calefacción de acuerdo con las condiciones de temperatura en la calle, etc. Estos son los argumentos para presentar un reclamo.
2. El deseo de recibir información sobre las actividades del Código Penal. El propietario tiene derecho a solicitar a la organización una estimación de los costos incurridos por el trabajo de reparación y otra información de interés para él.

Declaración

Ante este problema por primera vez, muchos ciudadanos no saben cómo escribir una declaración a la empresa de gestión. Pero el resultado depende directamente de cuán legal y correctamente se redactó el documento.

Puede redactar el texto en una hoja blanca regular a mano, un formulario especial o formulario para este caso no está previsto por la ley. Sin embargo, algunas empresas aceptan solicitudes exclusivamente en sus formularios. Por lo tanto, antes de redactar un documento, se recomienda aclarar este punto.

La solicitud de renovación del hogar o su componente debe contener los siguientes elementos:

1. Encabezado de la aplicación La información sobre la persona a cuyo nombre se envía la solicitud y los detalles de la empresa se indican aquí. Se registra más información sobre el solicitante (iniciales, dirección y contactos). Todo esto se encuentra en la esquina superior derecha del documento.
2. La parte principal Describe en detalle el problema / razón de la apelación. Se debe indicar el período aproximado de ocurrencia de la violación, una descripción detallada del mal funcionamiento y la condición de la propiedad en el momento actual. Además, esta parte del texto describe el daño causado a la propiedad del propietario (si es necesario).
3. Por favor arregla el problema. Al final de la solicitud, se deben detallar los requisitos presentados. Si hay varios de ellos, entonces se deben asignar varios puntos, asignando a cada uno un número de serie. Los requisitos se formulan clara y claramente, sin construcciones introductorias. Es necesario describir las acciones específicas que deben realizar los empleados de la organización relevante. Para tener una idea acerca de la compilación de este documento, estudie la aplicación de muestra para la compañía administradora publicada en el artículo.
4. Lista de aplicaciones a la aplicación. Al final del documento, se compila un inventario de las aplicaciones: actos, exámenes, fotografías, etc.

Al escribir una solicitud, se recomienda hacer referencia a los actos reglamentarios que indican artículos y párrafos específicos. Como base, puede tomar el Código Residencial de la Federación de Rusia, las Reglas para el mantenimiento de la propiedad, ЗЗПП, etc. Esto no es obligatorio, pero indica intenciones serias.

Solicitud de reparación

Al redactar un documento que requiera trabajos de reparación, es necesario consultar el Decreto de Construcción del Estado con el número 170 de 2003. Establece que las reparaciones deben llevarse a cabo cada 3 o 5 años, dependiendo del tipo de estructura (se considera adicionalmente el desgaste físico). Además, en el texto debe indicarse a qué clasificación pertenece el edificio y cuándo se realizó por última vez el trabajo de construcción. Si se descubren violaciones después de la verificación, se programará una reparación. A continuación se puede encontrar una solicitud de muestra para la reparación de la empresa de gestión.

Queja de goteras en el techo

Una referencia al decreto gubernamental No. 491 de 2006, sobre la base de la cual existe una clara violación del contenido de un edificio residencial, debe incluirse en el texto de la apelación sobre el tema de las fugas en el techo. A continuación, se describe un problema específico: el techo ubicado sobre una habitación específica está en una condición inapropiada que provocó fugas. Como resultado, el apartamento se inunda constantemente.

Una declaración a la compañía administradora sobre la fuga también puede incluir una nota sobre el daño causado. Para ello, se indica la fecha de salida de la comisión de expertos para el estudio de bienes inmuebles, que estableció el hecho de daños a la propiedad, expresados ​​en una cierta cantidad.

Solicitud de información

Cada propietario del local, si lo desea, tiene derecho a solicitar cierta información de la organización de vivienda. Puede solicitar información sobre todos los asuntos relacionados con la competencia de la sociedad gestora. Por ejemplo, solicite las fórmulas utilizadas para cobrar facturas de servicios públicos, o una estimación basada en las reparaciones realizadas. Puede enviar una solicitud de muestra a la compañía administradora para obtener información en la oficina de la organización.

Preguntas sobre calefacción

Al escribir una apelación sobre el tema del calentamiento (demoras en el suministro, desajuste en la temperatura), debe hacerse referencia a la Decisión del Gobierno No. 364. El texto indica que en el período de tiempo especificado, los residentes de edificios residenciales sin un sistema de calefacción personal deben recibir este servicio. Puede leer la solicitud a la empresa de gestión de calefacción a continuación.

Queja de la Bahía

Si la inundación se produjo por culpa de la organización de vivienda (por ejemplo, el mal estado de las tuberías), se redacta una apelación apropiada en su nombre con la nota "¡Urgente!". Es importante evaluar el daño causado y escribir esta cantidad en el documento.

Recálculo

Una solicitud a la compañía administradora para el recálculo para el pago de vivienda y servicios comunales se ejecuta en forma de una solicitud con referencia al Código de Vivienda y las Reglas para la prestación de servicios. La solicitud debe considerarse dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de presentación.

Reglas generales

Estudiar la aplicación de muestra para la reparación de la compañía de gestión le permitirá elaborar y ejecutar correctamente un documento y, en consecuencia, aumentará la probabilidad de un resultado positivo.

En el documento se indicará lo siguiente:

1. Iniciales de la persona a quien se dirige la apelación.
2. Detalles del solicitante, dirección de residencia, contactos.
3. Descripción del problema.
4. Requisitos o solicitudes.
5. Lista de aplicaciones (si está presente).
6. Fecha y firma.

Procedimiento de envío

La solicitud a la compañía administradora debe estar de acuerdo con todas las reglas. El resultado depende de ello.

El documento se realiza por duplicado.Puede ser transferido personalmente a la oficina de la organización de vivienda o enviado por carta por correo con un recibo de recibo.

Si la solicitud se presenta en persona, debe asegurarse de que el trabajador de la vivienda ponga en su copia una marca de admisión que indique la fecha, hora y firma. Además, la solicitud debe estar registrada en un diario especial de correspondencia entrante. De lo contrario, el período de revisión puede extenderse indefinidamente o nunca llegar. Si se niega a aceptar la solicitud o hacer una firma en ella, debe volver con dos testigos y poner una nota en su visita con una fecha y hora en su documento. Los que vienen con usted deben firmar a su lado.

Al enviar una carta por carta, se recomienda elaborar un artículo registrado con un inventario. En el caso de procedimientos posteriores y apelaciones ante el poder judicial, el recibo servirá como evidencia.

El momento

La declaración adoptada en su totalidad por la organización gestora no garantiza un resultado positivo. Muy a menudo, las empresas se refieren a la Ley Federal No. 59 de 2006, que establece el procedimiento para considerar las solicitudes a las organizaciones estatales, y afirman que se dará una respuesta dentro de los 30 días. Esto es una violación

Esta ley se refiere a las autoridades locales y las estructuras estatales, con las cuales las organizaciones de vivienda no tienen relación. Se establecen otros términos para ellos.

Consejo! Estudie a fondo el acuerdo con su organización administradora, es en el texto de este documento que los términos de respuesta a las apelaciones y quejas entrantes deben detallarse en detalle.

En ausencia de esta cláusula en el contrato, la fecha límite para responder a una solicitud a la compañía administradora está establecida por ley y es de 10 días a partir de la fecha de presentación. Además, el solicitante puede indicar los plazos para resolver el problema en el texto. Naturalmente, deberían depender de la situación y ser racionales.

Dónde presentar la solicitud con una solicitud colectiva de reparación de viviendas

Hace unos años apareció una nueva línea en los documentos de pago de los propietarios de departamentos: contribuciones para reparaciones mayores. De acuerdo con el nuevo Código Residencial de la Federación de Rusia, estos montos pueden ir a una de dos estructuras: un operador regional o una cuenta especial, que es una especie de reserva para una futura revisión.

Según las nuevas reglas introducidas en enero de 2016, la organización de vivienda puede convertirse en propietaria de esta cuenta. Los residentes en la junta general pueden decidir transferir fondos directamente a esta empresa.

Sin embargo, los propietarios de apartamentos no tienen prisa por transferir dinero a sus empresas de gestión, por lo que la mayoría de las cuentas permanecen vacías. Esto significa solo una cosa: no están obligados a realizar reparaciones importantes por cuenta propia.

Si el edificio de varios apartamentos requiere reparaciones importantes, entonces es necesario celebrar una reunión de residentes, donde se tomará una decisión adecuada. Después de eso, la solicitud de reparación se envía al operador regional, ya que los fondos pagados por los propietarios se almacenan en la cuenta general y son distribuidos por esta organización.

Si los propietarios de los apartamentos deciden transferir fondos a la administración de su propia empresa de vivienda, puede aumentar el monto de las contribuciones. Esto le permitirá acumular una cantidad suficiente para todo el trabajo necesario.

Cualquier propiedad durante la operación requiere reparación. Si ve que esta necesidad ha llegado y la organización responsable no tiene prisa por resolver el problema, entonces no debe esperar. Haga una declaración con el requisito de eliminar las infracciones y envíela donde lo necesite.

Conclusión

De acuerdo con las normas legislativas, la empresa de gestión debe proporcionar a los propietarios de apartamentos condiciones paradisíacas, pero en la práctica puede ser difícil lograr incluso las cosas más básicas, como la limpieza y la seguridad.Si los inquilinos ven violaciones, entonces deben unirse. En este caso, la negativa del Código Penal a resolver problemas será un argumento para contactar a la inspección de vivienda y otros organismos.