Empresa de cobro "MBA Finance": comentarios de los deudores

El objetivo de cualquier agencia de cobranza es obtener deuda financiera. Muchos de nosotros tuvimos que tratar con representantes de tales oficinas. Al exigir el pago de la deuda, los cobradores no siempre se comportan correctamente. Una de estas organizaciones es MBA Finance. Las revisiones de personas que se han encontrado con empleados de esta agencia indican la ilegalidad y la ilegalidad de sus métodos de cobro de deudas.

Descripción general

Para comprender lo que está haciendo esta empresa, las revisiones por sí solas no son suficientes. ¿Qué tipo de organización es "IBA Finance"? Esta agencia de cobranza checa es parte de la tenencia MBA Empire, con sede en Londres. La asociación tiene oficinas de representación en varias docenas de países, incluida Rusia. Las oficinas están ubicadas en Bryansk, Smolensk y en Moscú.

Debido a la falta de numerosas sucursales, la compañía opera principalmente en modo remoto. Según datos no oficiales, la oficina de cobro atiende a más de 6 millones de deudores. A juzgar por las revisiones, MBA Finance LLC es una de las agencias más mencionadas en Rusia.

Disipemos las dudas de aquellos que consideran esta oficina "gris" y que opera ilegalmente: la información sobre "IBA Finance" se inscribe en el registro oficial de coleccionistas. A una organización se le asigna un número de registro individual, lo que significa solo una cosa: la institución opera dentro del marco de las leyes rusas.

El principio de la empresa.

¿Cuál es el propósito de esta organización? Los recaudadores de IBA Finance llaman a su misión restauración del estado de derecho y la justicia. Las principales áreas en las que trabaja cualquier oficina de cobranza están unidas por un objetivo: obtener deuda. El alcance de la actividad de la agencia es casi ilimitado, lo que agrada a los prestamistas. Además de los bancos, las empresas de telecomunicaciones están recurriendo a los recaudadores por sus servicios, que desean recibir servicios de cobro de deudas de alta calidad para vivienda y servicios comunales, servicios móviles, etc.

La organización de cobranza ofrece a los clientes otros servicios, como soporte las 24 horas en la "línea directa" y telemercadeo. La agencia emplea abogados calificados que, si es necesario, pueden recuperar fondos del deudor a través de la corte. Si cree en la información en el sitio web oficial y las reseñas sobre "MBA Finance", la compañía gana la mayoría de los casos en disputa.

Además, en los recursos de terceros puede encontrar comentarios de los empleados en los que a menudo prestan atención al desinterés de los recaudadores para llevar los casos a los tribunales. Cobrar deudas de esta manera no es rentable para la compañía, porque incluso después de ganar una demanda, los cobradores reciben del prestatario una cantidad "neta" de deuda sin intereses, multas e intereses.

¿Por qué los coleccionistas tienen miedo?

El sistema legal de nuestro estado reconoce la legitimidad de las actividades de cobranza como tal. Según la ley rusa, su esencia radica en las notificaciones escritas y orales del deudor sobre el préstamo incobrable.

Pero, desafortunadamente, en la práctica todo es completamente diferente. Según los deudores, MBA Finance utiliza métodos ilegales en sus actividades. Las personas que por alguna razón no pudieron pagar la deuda a tiempo y se metieron en el desarrollo de los cobradores comparten las impresiones más negativas de la comunicación con los empleados de esta agencia. Según ellos, los coleccionistas ejercen una presión psicológica constante al amenazar al deudor y a los miembros de su familia.

En sus revisiones de "IBA Finance", las víctimas llaman a los métodos de trabajo de la compañía "ilegalidad".La gente menciona repetidamente las amenazas de violencia física, daños a la propiedad. Además, los cobradores que ejercen presión moral sobre el prestatario cada vez solicitan diferentes cantidades de deuda, por lo que la mayoría de los deudores ni siquiera tienen una idea sobre la cantidad real de la deuda.

Amenazas, intimidación y chantaje: cómo funciona el ransomware

Si cree en los comentarios de los deudores, "IBA Finance" opera principalmente por teléfono. Los empleados de la agencia ejercen una presión constante sobre el deudor. Las llamadas amenazadas pueden venir varias veces al día, e incluso de noche. Los empleados de la agencia primero parecen ser los nombres de otra persona, y luego comienzan a intimidar a una persona, ¡hasta las promesas de violencia física!

Sin embargo, la mayoría de los clientes están satisfechos con el trabajo de los coleccionistas; esto se puede ver en sus muchas críticas de elogio. En Bryansk, las principales organizaciones de crédito, grandes empresarios y otros prestatarios solicitan MBA Finance. Entonces, ¿cómo logran los coleccionistas pagar las deudas y satisfacer a los clientes? El trabajo con los prestatarios se realiza de acuerdo con un esquema bien establecido.

Primero, el deudor descubre un recordatorio de crédito en su bandeja de entrada. Tal aviso generalmente no genera sospechas: su contenido es bastante informativo, el texto en sí no contiene amenazas, intimidación o insultos. Si una persona decide recurrir a los agentes de la ley con este documento, no encontrará nada ilegal en las acciones de la compañía. Por lo tanto, los coleccionistas están reasegurados.

Si después de un tiempo la cantidad indicada en la notificación de advertencia no llega a la cuenta indicada, las tácticas del ransomware cambian. Los empleados de MBA Finance, según las revisiones, se están embarcando en la siguiente etapa de exposición: llamadas persistentes. Además, la primera conversación con los coleccionistas es tranquila. El operador trata de averiguar el motivo de la falta de pago, ofrece afablemente métodos para pagar la deuda.

Las amenazas llegan al prestatario cuando se niega a pagar las cuentas. Las objeciones y requisitos para proporcionar documentos relevantes enfurecen a los empleados, después de lo cual, si cree en los comentarios de los deudores, la agencia de cobranza de IBA Finance cambia las tácticas y proporciona un retraso de tres días para pagar la deuda. Si durante este período el monto requerido no se acredita en la cuenta, se informa al prestatario del monto modificado de la deuda. La cantidad puede aumentar varias veces.

Los operadores de centros de llamadas que llaman agresivamente a los prestatarios están capacitados en técnicas psicológicas especiales que los ayudan a ejercer con éxito una presión moral sobre una persona en el desempeño de sus funciones. Las llamadas de la agencia de cobranza IBA Finance, según las revisiones de 2017, llegan no solo durante el día, sino también por la noche.

¡Siéntete libre de ir a la corte!

Para intensificar la intimidación, los cobradores a menudo se apresuran con frases como "se describirá su propiedad", "lo demandaremos", "si no paga la deuda, se llevarán su apartamento", etc. Hay muchos ejemplos similares, y los coleccionistas los usan para un propósito - intimidar, empujar, hacer pánico.

La compañía de cobranza se posiciona como una agencia de información, es decir, una organización que tiene el derecho de transmitir información diversa al prestatario por escrito o verbalmente sobre el monto de la deuda y el vencimiento. Solo los agentes judiciales tienen derecho a describir y seleccionar propiedades para deudas.

Surge una pregunta lógica: ¿por qué la compañía de cobranza no transfiere el reclamo contra el deudor y recibe el dinero legalmente a través del tribunal? Parecería que esto haría la vida más fácil para ambas partes. ¿Por qué perseguir constantemente a una persona y amenazarla si es posible, dentro del marco de la ley, resolver este problema con calma? Sin embargo, no todo es tan simple.

Simplemente no es rentable para las empresas de cobranza demandar a prestatarios sin escrúpulos. Según los empleados, MBA Finance no proporciona sus servicios de forma gratuita.Los bancos, las organizaciones de crédito y otros clientes recaudadores generalmente no pagan nada por sus servicios. Los extorsionadores reciben una tarifa de esos mismos deudores que, además de la deuda principal, imponen sanciones fabulosas por pagos atrasados. Multas y multas por la deuda principal: esta es la "recompensa" por los servicios de cobro.

Algunas personas, ignorantes de los matices del contrato, están listas para pagar lo antes posible a los coleccionistas intrusos, solo para deshacerse de las amenazas, para olvidarse de cumplirlas, como un mal sueño. Pero aquellos que han penetrado al menos superficialmente en la esencia del documento saben que no es necesario pagar estos montos. El deudor debe ir a los tribunales él mismo, donde se hará un recuento de su deuda y las multas acumuladas ilegalmente se cancelarán.

Cómo resistirse a los coleccionistas

Los que cayeron en desgracia con los coleccionistas deben aprender cómo comunicarse con ellos correctamente. Si no comprende la jurisprudencia, deberá consultar a un abogado. En primer lugar, debe asegurarse de que los derechos para cobrar las deudas se transfirieron realmente a un tercero, es decir, a la agencia de cobranza de IBA Finance. En las revisiones hay casos en que los recaudadores intentaron obligar a la persona a pagar la deuda del préstamo, que le fue cerrado hace varios años.

Al solicitar un préstamo, se concluye un contrato entre el banco y el prestamista, en el que se debe escribir una cláusula sobre el derecho de una institución financiera a buscar ayuda de organizaciones externas si el prestatario no paga toda la deuda. En este caso, el derecho a pagar la deuda puede transferirse a un tercero sin la participación del deudor.

Si un cliente comenzó a ser llamado regularmente con una demanda para devolver todo el dinero, primero debe asegurarse de que los derechos de la deuda ahora realmente pertenezcan a otra institución, en particular a la agencia de cobranza MBA Finance. Según las revisiones, algunos olvidaron esta simple regla de precaución e inmediatamente pagaron el monto total, por temor a las amenazas. Mientras tanto, los recaudadores deben estar obligados a proporcionar un paquete completo de documentos, especialmente si el prestatario vive fuera de las regiones donde se encuentran las oficinas de representación de la empresa. Transferir los documentos llevará un tiempo, durante el cual puede intentar resolver todos los problemas directamente con el prestamista, lo que sin duda estará en manos del deudor.

¿Pagar o no pagar? ..

Para combatir con éxito las actividades ilegales de las oficinas de cobranza, es importante monitorear los cambios en el campo del derecho civil que rige las relaciones entre prestatarios y prestamistas. De conformidad con el artículo 385 del Código Civil de la Federación de Rusia, una persona que tiene una deuda financiera con el prestamista tiene derecho a obtener pruebas de que la deuda se transfirió a otra organización.

En el número predominante de casos, la opción más cómoda para los deudores es la opción de pagar la deuda existente con el banco. Como ya se señaló, los cobradores cobran cantidades adicionales por sus servicios, disfrazándolos de intereses, multas y multas por pérdida. Entonces, por ejemplo, si la deuda con el banco es de 1 mil rublos, entonces, según las revisiones, “IBA Finance” requerirá 1,5 y, en algunos casos, incluso 2 mil rublos. En esta o en una situación similar, es más rentable para el prestatario pagar la deuda en una suma global, después de haber devuelto al banco el monto total prescrito por los términos del contrato.

Sin embargo, no todo es tan fácil aquí. Puede pagar el monto faltante directamente al acreedor original si el deudor no fue notificado de la transferencia de los derechos para pagar la deuda a un tercero. En otros casos, cuando la asignación de derechos se realizó de acuerdo con todas las reglas, y se notificó al deudor el hecho de firmar el acuerdo de asignación entre el banco y los recaudadores a más tardar un mes, la deuda deberá devolverse a la agencia, ya que se convirtió en el propietario total de los derechos de esta deuda.

Un tema completamente diferente es la manera cruda en que los coleccionistas se comunican.A menudo, van más allá de los límites de lo permitido, se toman para insultar al prestatario, amenazarlo y chantajearlo. Es imposible responder con tales acciones. La decisión más correcta para salir de esta situación sería presentar una queja a la gerencia de IBA Finance. Según las revisiones, este paso no es efectivo, por lo tanto, las personas que caen bajo la presión psicológica de los recaudadores no tienen más remedio que presentarse ante la policía o la oficina del fiscal.

Qué hacer si no hay deuda con el banco

La situación cuando los cobradores acosan a una persona que ya ha pagado una deuda al banco no es infrecuente. Se desconoce cómo el ransomware obtiene acceso a información confidencial. Si los recaudadores no tienen ningún motivo para exigir el pago de una cierta cantidad, es necesario informarles de esto en la primera experiencia de comunicación.

Si la explicación de la situación y la justificación de la ilegalidad de las acciones de la agencia no son concluyentes, debe comunicarse de inmediato con las agencias de aplicación de la ley. Presentar una queja a Roskomnadzor también será útil. Esta agencia gubernamental se compromete a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Como mínimo, Roskomnadzor recordará la información personal de la víctima de las bases de datos de recolección, lo que significa que las llamadas amenazantes terminarán.

El único inconveniente de este método es su tranquilidad. En cuanto a Roskomnadzor, el solicitante debe comprender que su queja será considerada dentro de un mes, y hasta que se tome la decisión, los recolectores continuarán haciendo su trabajo. Para esperar con calma una respuesta de Roskomnadzor, puede comunicarse con la policía que ayudará a moderar la persistencia de la agencia.

A juzgar por las revisiones, “IBA Finance”, además de las llamadas, se dedican a la distribución de cartas y mensajes SMS regulares con una solicitud para pagar la deuda. Cual es la diferencia A diferencia de las cartas regulares, en las que existen amenazas de transferir el caso a la corte y acusar al deudor de fraude, los mensajes SMS informan al deudor de la intención de los empleados de la agencia de visitarlo personalmente. Según las revisiones de las personas que recibieron tales mensajes, se puede concluir que tales promesas no son más que amenazas vacías. Lo más probable es que este sea uno de los métodos de impacto psicológico con el objetivo de la intimidación. Ninguno de los prestatarios tuvo que tratar personalmente con representantes de la compañía, según las revisiones de MBA Finance. ¿Los empleados acuden a las direcciones de los deudores? No, los cobradores no se reúnen con los prestatarios, aunque a menudo amenazan con visitar su hogar.

Impresiones de personas sobre la agencia "MBA Finance"

En su mayor parte, los prestatarios no tienen la impresión más agradable de la empresa. Muy a menudo, los deudores se quejan de grosería, grosería y amenazas contra ellos. Los insultos y la intimidación son las herramientas habituales para que la agencia chantajee a los prestatarios. Por cierto, tales acciones no siempre quedan impunes. La oficina del fiscal ha registrado repetidamente casos de conducta inapropiada por parte de los operadores de centros de llamadas. Según información no confirmada, varios empleados de la compañía recibieron condenas reales de prisión por llevar a cabo sus actividades ilegales.

Las personas que se han encontrado con coleccionistas de MBA Finance en las revisiones aconsejan no tener miedo a nada y hacer valer sus derechos. Para obtener un aplazamiento de los pagos, no es necesario ignorar las llamadas y los mensajes del banco, es recomendable devolver la deuda al acreedor lo antes posible. Y si las demandas de los recolectores son infundadas e ilegales, debe comunicarse de inmediato con el tribunal o las organizaciones de derechos humanos.

Lo que los propios coleccionistas dicen sobre su trabajo

No hace mucho tiempo, las leyes rusas fueron enmendadas para regular las actividades de las agencias de cobranza. Si cree en los comentarios de las personas, la compañía MBA Finance realmente comenzó a comportarse de manera diferente con los deudores, de manera más adecuada y moderada. Sin embargo, las revisiones aún contienen referencias a amenazas de los recolectores.No es sorprendente que el número de apelaciones a las agencias policiales ya haya excedido miles.

Al mismo tiempo, la mayoría de los representantes de la agencia responden positivamente sobre su trabajo. El personal de la oficina incluye operadores de centros de llamadas, proveedores y abogados. Por cierto, estos últimos están satisfechos con un horario conveniente, carga de trabajo moderada y salarios altos. Los correos que entregan cartas y notificaciones a los deudores tampoco se quejan de las condiciones de trabajo.

Muy a menudo, los operadores responden negativamente al trabajo. Para ocupar esta posición, una persona debe tener resistencia al estrés y ser parcialmente sin principios, para no centrarse en los valores morales, y esto puede resultar una tarea sin solución. Dados los principios injustos de la empresa, no a todos les gustará trabajar en ella.

Al mismo tiempo, las revisiones de los empleados de MBA Finance en Bryansk, Smolensk y Moscú confirman que hacen un buen dinero aquí. Según los estándares de salarios promedio por región, el salario en IBA Finance se asigna significativamente debido al formato especial de actividad. Sin embargo, el trabajo específico de los recolectores es una de las razones de la rotación constante de personal. Al despedir a ex empleados no favorecen la indemnización por despido. Las respuestas de los trabajadores también indican un sistema injusto, en su opinión, de sanciones materiales por la más mínima conducta indebida.

En la mayoría de los casos, las instituciones financieras, bancos, corporaciones que brindan servicios de vivienda y comunales, operadores móviles y otras empresas están satisfechos con los resultados del trabajo de MBA Finance. Al solicitar los servicios de los cobradores, los clientes esperan una cosa: pagar la deuda, pagar los fondos del préstamo a cualquier costo. Los bancos no prestan especial atención a los matices del trabajo de una agencia de cobranzas, no están interesados ​​en los métodos a los que recurren sus empleados e influyen en los prestatarios. Para ellos, solo el resultado final es importante, como lo demuestra el gran porcentaje de reembolsos de deuda problemáticos.