Mitä sisältyy apuohjelmiin. Palveluiden tarjoamista koskevat säännöt

Toiminnot, joilla luodaan viihtyisiä elinoloja kerrostalojen ja muiden talojen asukkaille (vesihuolto, jätevesi, sähkö, kaasu ja lämmitys), ovat asuminen ja kunnalliset palvelut. Se, mitä heidän luettelossaan on ja mitä vaatimuksia heidän on täytettävä, on elintärkeää tietoa kuluttajille.

Uudet säännöt

Vuonna 2012 otettiin käyttöön uudet säännöt, jotka liittyvät palvelujen tarjoamiseen yleishyödyllisten palvelujen alalla. Niiden tarjoamismenettelystä annetussa asetuksessa määritellään tarkkaan yleishyödylliset palvelut. KU: n toimeenpanijana ovat oikeushenkilöt tai yksityiset yrittäjät. He hankkivat resursseja, suorittavat työtä ja ovat vastuussa kaiken talon viestinnän terveydestä. Kerrostalo- ja muiden asuinrakennusten väestö kohtaa useita ehtoja, jotka on määritelty uusien sääntöjen toisessa osassa. Käytä oikealla olevaa KU: ta

• asunnonomistajat perheineen;
• henkilöt, jotka saivat asuntoa osuuskunnan organisaatiolta;
• tilojen vuokralaiset;
• henkilöt, jotka vuokrasivat asunnon tai huoneen.

Mitä sisältyy "apuohjelmien" käsitteeseen? Nämä ovat seuraavat edut: sähkö, vedenpoisto, lämpimän ja kylmän veden saatavuus ja muut. Säännösten mukaan niitä tarjoillaan jatkuvasti ja lämmitys - ympäri vuorokauden kauden aikana. Nestekidenäytön kotitaloudessa onnettomuudet ja epäsäännöllinen lämmön tai veden saanti ovat mahdollisia, mutta kattilan laatua koskevia tiukasti säänneltyjä normeja noudattaen.

Mitä sisältyy apuohjelmien luetteloon?

Hyödyllisyysluetteloon sisältyvät palvelut on esitetty alla olevassa taulukossa.

Luettelo siitä, mitä apuohjelmiin sisältyy, riippuu kodin parantamisen tasosta. Jos olohuoneessa ei ole jätevettä, sitä ei pidä laskea KU: ksi.

Asumispalvelut

Jokainen kuluttaja, joka tutkii majoituskuitteja, kiinnittää huomiota yleisiin asuntotarpeisiin liittyviin tarvikkeisiin. Nämä ovat asumispalveluita. Mitä sisältyy tämän alueen yleiskustannuksiin? Mistä kuluttaja maksaa? Asunnoissa asuminen, toisin kuin yksityistalojen asukkaat, maksaa seuraavat julkisen kiinteistön ylläpidosta aiheutuvat kustannukset:

1. Valaistus, optimaalisen lämpötilan ylläpitäminen lakien mukaan.
2. Siivous, siivous, puhtaanapitolaitosten luominen julkisiin rakennuksiin ja talon sisätiloihin.
3. Jätteiden (kiinteiden, nestemäisten) jätteiden kuljetuskustannukset.Asuinrakennuksessa toimivien organisaatioiden ja yrittäjien on myös maksettava nämä kustannukset.
4. Paloturvallisuus.
5. Ylläpito maisemoinnilla ja maanparannuksella, joka on osa talon omaisuutta.
6. Korjauskustannukset (pääoma ja nykyiset).
7. Aktiviteetit talon kausittaisen toiminnan valmistelemiseksi.
8. Julkisen omaisuuden ylläpidon kustannukset.
9. Yhteisten tilojen tarkastustoimet.

Palveluiden tarjoamisesta virtalähde

Vuonna 2012 voimaan tulleiden sääntöjen mukaan muutokset vaikuttivat sähkön toimitusjärjestykseen. Joissain tapauksissa taloja sähköä toimittavat yritykset voivat olla KU: n toimeenpanijoita. Mitä sisältyy sähkönjakeluun liittyviin palveluihin?

Ensinnäkin resursseja toimittavien organisaatioiden ei tarvitse palvella sisäistä sähköjärjestelmää, ne eivät ole vastuussa sen laadun tasosta talossa. Toiseksi he ovat vastuussa vain palvelun asianmukaisesta tarjoamisesta rajoille, jotka jakavat järjestelmän osat.

Uudet vaatimukset sisältävät kuluttajan oikeuden ottaa lukemat joka kuukausi 23. päivästä 25. päivään ja siirtää ne energian myyntiorganisaatiolle saman kuukauden 26. päivään. Jos tietoja ei ole saatu, Energosbytillä on oikeus laskea kulutusmäärä standardien mukaan. Kuluttajan tulisi antaa Energosbyt-edustajille mahdollisuus tarkistaa laitteiden kunto ja tietojen oikeellisuus.

Kaikki tietävät, että on kielletty vahingoittaa tiivisteitä, poistaa laskurit ja häiritä heidän työtä, jotta mittari ei "kääntyisi". Tällaiset toimet johtavat siihen, että maksu kasvaa huomattavasti: heille kertyy kulibinia ottaen huomioon laitteiden teho niiden ympäri vuorokauden tapahtuvaa toimintaa kaikille asukkaille.

Muutokset vaikuttivat myös toimitetun kunnallisen sähkön määrien laskentamenettelyyn. Se maksetaan erikseen osana KU: ta, kuukausittain. Joten jos lähdet lomalle, et asu asunnossa tai poissa muista syistä, olet silti velvollinen maksamaan talon yleisen sähkönkulutuksen tänä aikana. Yhteisen KU: n määrä lasketaan ja jaetaan asukkaiden kesken ottaen huomioon kunkin käyttämä alue. Jos yhteistä talomittaria ei ole, laskelma perustuu normeihin. Ne ovat erilaisia ​​alueittain, mutta niitä kehitetään yleisen metodologian mukaisesti. Lisäksi valoa toimittavalla organisaatiolla on oikeus sammuttaa se vuokralaiselta, joka on kolmen kuukauden kulutuksen velkaa. Tiskin puutteella ei ole merkitystä.

Uudet standardit

Vuonna 2013 hyväksyttiin muutokset KU: n toimittamista koskeviin sääntöihin. Mitä sisältyy ”laskujen” käsitteeseen? Kuinka se lasketaan uusien sääntöjen mukaan? Maksu KU (paitsi lämmitys) on jaettu henkilökohtaiseen ja yhteisölliseen ja allekirjoitetaan erikseen kuitissa.

Innovaatiot koskivat myös sääntelysuhteita. Niiden tulisi "ajaa" kerrostaloasukkaita asentamaan erillisiä mittarit. Niille, joilla on teknisiä valmiuksia toimittaa laitteita, jotka suorittavat talonrakennusta ja yksilöllistä mittausta, mutta jotka eivät ole vielä tehneet niin, kaikentyyppisille KU: ille on otettu käyttöön korkeammat standardit. Esimerkiksi uuden vuoden jälkeen maksu kasvoi 10%, kuuden kuukauden kuluttua - vielä 10% ja niin edelleen, kunnes ylitys saavuttaa 60%! Tämän seurauksena niiden, jotka eivät asenta mittaria, on maksettava 60 prosenttia enemmän kahdessa vuodessa kuin ne, jotka tekivät sen.

Etuna tässä tilanteessa on, että hallintoorganisaation on käytettävä tämä omaisuuden ylimääräinen maksu energiansäästöä ja energiajärjestelmien tehokkuuden parantamista varten. Kysymys liittyy presidentin vaatimukseen olla estämättä kaupallisen omaisuuden arvon nousua yli 6% vuodessa. Kuinka tämä ohje suoritetaan asuntoissa ja taloissa, joissa ei ole mittaria?

Yhteisten taloudenhoitoyksiköiden maksumenettely

Uudet yleishyödyllisten palvelujen tarjoamista koskevat säännöt sisältävät muutetun kaavan lämmitysstandardien laskemiseksi. Vanhassa versiossa lämpöenergian kokonaiskulutus jaettiin tilojen kokonaisruutuihin (asuin + muu kuin asuin + julkinen). Uusi versio on jaettu asuintilojen ja muiden kuin asuintalojen kokonaisruutuihin ilman yhteisiä alueita.Siten standardi on noussut.

Olen iloinen, että asukkaat laskutettiin yhteisistä lämmityskustannuksista. Nyt asukkaiden ei tarvitse maksaa sisäänkäynnin lämmityksestä, jos paristoja ei ole. Myös KU ja vedenpoisto jätettiin yleisten talonormien ulkopuolelle: nurmikon kasteleman veden poistosta ei tarvitse maksaa. Uuden yleishyödyllisten palvelujen säännöt tarjoavat yleisen lämpimän ja kylmän veden mittaamisen talon perusteella. Laskennassa otetaan huomioon normit: 90 litraa henkilöä kohti kuukaudessa.

KU: ta johtavat organisaatiot ovat nyt motivoituneita vähentämään yleisiä talonmenetyksiä. Heille tarjottujen palvelujen määrän tulisi olla normin sisällä, jos se kuitenkin ylittää, erotuksen maksaa rahastoyhtiö itse, ei kuluttajat. Poikkeus on kotona, jossa omistajien kokouksessa päätettiin jakaa ylimääräinen vuokralaisten kesken. Jos urakoitsija ei ole yritys, vaan resurssien tarjoaja, ero jaetaan kuluttajien kesken ottaen huomioon heille kuuluvat alueet.

Kuinka voidaan todeta KU: n virheellinen toimittaminen?

Mitä minun pitäisi tehdä, jos sisäänkäynnissä ei ole polttimoita useita päiviä tai ikkunaruudut koputetaan ulos? Jos KU: ta tarjotaan huonosti ja urakoitsijalle ei ole mahdollista soittaa tai hän ei vastaa, kuluttaja voi todeta oikeuksiensa loukkauksen. Vuokralainen laatii säädöksen, johon osallistuvat kaksi naapuria ja HOA: n (taloneuvoston) puheenjohtaja. KU: n virheellisen toimittamisen ajanjakso otetaan huomioon lain allekirjoittamishetkestä lukien (esimerkki on annettu alla).

Mitä tehdä, jos yleishyödylliset laitokset eivät järjestä paikallisen alueen puhdistusta kuukausien ajan tai eivät suorita korjauksia sisääntuloissa? Loppujen lopuksi tämä on myös apuohjelmia. Mitä sisältyvät toimenpiteisiin asukkaiden oikeuksien suojelemiseksi?

1. Laaditaan kaikkien asukkaiden nimi, osoite ja allekirjoitus yhteishakemukselle rahastoyhtiölle. Päävaatimus on palvelun puutteiden poistaminen kohtuullisessa ajassa.
2. Henkilökohtainen ja kirjallinen valitus kaupungin tai piirin asunto- ja yleishyödyllisille viranomaisille. Luettele kirjallisesti KU: n tarjonnan puutteet ja pyydä ryhtymään toimenpiteisiin niiden poistamiseksi ja tekijöiden saattamiseksi oikeuden eteen.
3. Jos ensimmäinen ja toinen vaihe eivät ole tuottaneet tulosta, nosta kanne tuomioistuimessa.

Sopimus KU: n toimittamisesta

KU: lle myönnetään kirjallinen korvaussopimus, jossa on määräykset niiden tarjoamismenettelystä uusien sääntöjen mukaisesti. Hänen on otettava huomioon sääntöjen määräykset ja sisällettävä tarpeelliset ehdot, jotka koskevat yleishyödyllisiä palveluita. Mitä sopimukseen sisältyy, miten sen tekeminen tapahtuu?

KU: ta tarjoavalla organisaatiolla on oikeus tehdä kirjallinen sopimus, jos vuokralainen käyttää jo KU: ta tai aikoo kuluttaa sen. Palvelun tarjoamista koskevien säännösten mukainen sopimus kuluttajan suorittaessa näitä toimia katsotaan tehdyksi. Säännöt asettavat ajanjakson, jonka aikana urakoitsijan on tarjottava palveluja ja vaadittava maksu.

Kaikessa omistuksessa hallintoorganisaation on toimitettava tarvittava KU eikä se saa kieltäytyä sisällyttämästä sopimusvelvoitteisiin palveluja, jotka mahdollistavat kodinsisustustason tarjoamisen.

Vuokralaisille vuokralaiset tekivät työsopimuksen tai vuokrasopimuksen. Jos kirjallinen sopimus ei ole näiden innovaatioiden mukainen, katsotaan silti, että se on tehty uusien vaatimusten mukaisesti ja ottaen huomioon kaikki niiden ehdot.Jos kuluttajalla ei ole paperisopimusta, hallinto-organisaatiolla tai toimittajalla ei ole oikeutta kieltäytyä tarjoamasta palveluja.

Kuusi tapaa vähentää vuokraasi

Kuinka selvittää, mitä apuohjelmiin sisältyy ja minne mennä oikeuksien suojelemiseksi? Muutamalla vaiheella voit vähentää KU-kustannuksia ja vaikuttaa apuohjelmiin:

1. Virallinen tariffeja koskeva pyyntö erikseen kustannuserien mukaan auttaa sinua näkemään, mitä palveluihin sisältyy, mitä joudut maksamaan ja mitä palveluita et saa kokonaan.
2. Lain laatimiseksi palveluista, joita ei toimiteta kuukauden kuluessa, on tarpeen kutsua rahastoyhtiönsä asunto-osuuskunnan työntekijä. Teos on valmisteltava ennen kuluvan kuukauden 20. päivää.
3. Yhdessä asunto-osuuskunnan työntekijän kanssa (tai ilman häntä) laatia vaatimusasiakirja. Kerää asukkaiden allekirjoitukset (mitä enemmän, sitä parempi).
4. Kuukauden ensimmäisinä päivinä jättäkää asuntoviranomaiselle hakemus KU: n maksun laskemiseksi, säädökset on liitettävä.
5. Jos yleishyödylliset laitokset kieltäytyvät laskemasta laskelmia - tee valitus alueen, alueen kuluttajien oikeuksien suojaamisen osastolle tai asunto- ja yleishyödyllisille viranomaisille.
6. Lisäksi kuluttajalla on oikeus kieltäytyä portaikkojen siivouksesta.

johtopäätös

Innovaatioita KU: n renderointijärjestyksessä tehtiin niin, että niiden vastaanottamisesta tuli yksinkertaista ja läpinäkyvää. Yleisesti ottaen ne virtaviivaistavat väestön suhteita asumiseen ja kunnallisiin palveluihin. Uusissa säännöissä on kuitenkin useita epäselvyyksiä. Voidaanko tämän uudistuksen tuloksena saada selville ajan myötä.