Mainostaessaan mitä tahansa tuotetta ja palvelua, monet markkinoijat muistuttavat niin suositusta mainontatavasta kuin suusta suuhun. Mikä on sen ominaisuus, mitkä voivat olla sudenkuopat? Onko siitä hyötyä liiketoiminnalle vai päinvastoin? Ensinnäkin tarkastellaan sitä, mikä on vaakalaudalla, sekä miten voit käyttää suusanallisesti yrityksen hyödyksi ja tavaroiden ja palveluiden mainostamiseen.
Mikä on suusanallisesti?
Alun perin reilun sukupuolen rakkautta kutsuttiin niin skeptisesti jakamaan keskenään vaikutelmansa uudesta tuotteesta, palvelusta, yrityksestä. Koska naiset ovat taipuvaisempia välittämään tietoja keskustelun aikana, he kuvasivat tätä jakelumenetelmää klassisen naisten vaatteiden - sarafanin - mukaisesti. Vaikka on syytä huomata, että tekniikan tai autojen suhteen miehet eivät ole paljon ala-arvoisempia tässä asiassa.
Nyt monet ihmiset kutsuvat sitä tapana välittää tietoa tuotteesta tai palvelusta suullisesti.
Gossip tai luotettavan tiedon lähde?
Osittain suusanallisesti voidaan kutsua huhujen ja juorien levittämisen lähteeksi ja menetelmäksi. Kaikki riippuu siitä, kuinka hyvin tiedot ilmoittava henkilö on perehtynyt. Usein tällaista vaikutusta tarvitaan vain tavaroiden ja palveluiden myyjille. Ihmisten psykologia on järjestetty siten, että meillä on tapana luottaa saatuihin tietoihin ihmiseltä, jonka tunnemme hyvin ja jolla on silmissämme suuri auktoriteetti. Ostajat uskovat - ja ei aina turhaan -, että myyjä on kiinnostunut myymään tuotteitaan, joten hän voi tietoisesti vaieta tuotteen puutteista. Siksi muiden ostajien mielipiteitä, jotka ovat jo ostaneet ja testanneet tuotetta tai palvelua, pidetään arvokkaampana ja objektiivisempana muiden potentiaalisten asiakkaiden silmissä.
Kuinka tämä termi ilmaantui?
Sanakirjat määrittelevät tämän lauseen tarkoitukseksi ”huhut ja juorut”, mutta ilmauksen tarkka aika ja kirjoittaja ovat luotettavasti tuntemattomia. Lause löytyy säännöllisesti viime vuosisadan kirjallisista teoksista, mutta kirjoitus kuuluu ilmeisesti kansalle.
Tämä ei kuitenkaan ole niin tärkeää. Nykyään suusanallisesti vaikutusta käytetään aktiivisesti markkinoinnin edistämiseen osana tärkeimpiä, perinteisempiä mainontamenetelmiä.
esimerkkejä
Mainostajat sitoutuvat mainetta julkkismaksuihin mainosten kuvaamiseksi safraniradan vuoksi. Tähtien fanit alkavat todennäköisemmin jäljitellä tähten elämäntapoja ja ostaa tuotteita, joita heidän idolinsä myönteisesti kommentoi. Monet valmistajat toimittavat julkkisvaatteita ja -välineitä ilmaiseksi, jotta vain ne, jotka esiintyvät kadulla, ilmestyvät kadulle ja kuuluvat paparatsien kehykseen.
Lisäksi niin kutsuttuja houkutus-ankkoja käytettiin useammin kuin kerran, kun julkisissa paikoissa ihmiset joko luivat tiettyjä lehtiä ja luetteloita (esimerkiksi metro- tai linja-autoissa), mikä herätti muiden matkustajien kiinnostusta. Itse asiassa monet oppivat tylsyydestä, joka lukee naapureiltaan.
Jotkut yritykset ovat keinotekoisesti kiinnostuneita tuotteistaan. Yksi klassisista esimerkeistä on tarina tytöstä, joka meni baareihin ja yökerhoihin kuvaamalla tärkeätä henkilöä ja pyytäen kaatamaan tietyn tyyppistä juomaa. Kun sitä ei ollut saatavilla, hän paheksui äänekkäästi ja sanoi, että koska heillä ei ollut parempaa vaihtoehtoa, hän ei tilaa mitään.Tämä tehtiin tarkoituksella äänekkäästi kiinnittääkseen ympäröivien kävijöiden huomioita, jotka uteliaisuuden vuoksi myös halusivat kokeilla tällaista juomaa. Tämä on klassinen suusanallinen. Markkinointi haluaa käyttää sellaisia menetelmiä kysynnän lisäämiseksi - saada ihmiset haluamaan jotain, mitä he eivät kuulleet viisi minuuttia sitten.
Kirjailija, jonka kirjat myivät erittäin huonosti, valitsi uskomattoman tavan. Epätoivoisesti hän sijoitti sanomalehteen mainoksen, jolla oli seuraava sisältö: "Nuori ja komea miljonääri tapaa tytön, joka näyttää tällaisen romaanin päähenkilöltä". Kuten pitäisi olettaa, koko kierto purettiin kirjaimellisesti useiden päivien sisällä.
Myyntimaailma tuntee sellaiset ainutlaatuiset mainos tempput, mutta niiden toistaminen tarkoittaa tuomitsemista epäonnistumiseen. Jokaisen ekspromptin tulisi olla jäljittelemätöntä, joskus jopa järkyttävää.
Joskus jopa negatiivinen arvostelu voi auttaa. Esimerkkejä ovat makeat virvoitusjuomat ja pikaruokaravintolat. Kuinka satoja ja jopa tuhansia artikkeleita on kirjoitettu tietyn juoman vaaroista sekä pikaruoan vaaroista, mutta myynti kasvaa tasaisesti. Upea tulos. Loppujen lopuksi joskus tärkeintä on ylläpitää asiakkaiden kiinnostusta. Juuri tätä tarkoitusta varten markkinoijat keksivät kaikenlaista informatiivista tilaisuutta muistuttaakseen tuotteitaan yhä uudelleen. Ja tehdä se tavalla, joka yllättää ja jopa huvittaa kuluttajia.
Kuinka aloittaa suusanallinen vaikutus?
Edistämisasiantuntijat ovat pitkään tutkineet suusanallisesti periaatteita. On huomattava, että vähiten merkitystä on tuotteen tai palvelun korkealla laadulla. Suusanallisesti levittää välittömästi tyytyväisen asiakkaan kokemuksen, joka on valmis suosittelemaan yritystä, josta hän piti. Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun täytyy asiakkaan jättää tyytyväinen. Monet yritykset käyttävät tätä tapaa kutsua ystävä ja lupaavat asiakkaille, jotka ovat onnistuneet houkuttelemaan ystäviä ja tuttavia, saamaan suuria alennuksia, bonuksia ja lahjoja.
Toinen tapa on houkutella vaikutusvaltaisia ja arvovaltaisia ihmisiä puolelleen, joiden mielipiteellä on paino kuluttajien kohderyhmälle. Nyt hyvin usein suosittuja bloggaajia houkutellaan tähän tarkoitukseen, tarjoamalla heille kokeilla ilmaiseksi tuotetta tai palvelua ja kirjoittaa siitä positiivinen kommentti. Niitä käytetään usein suusanallisesti. Suosituimpien bloggaajien palaute voi muodostaa tarvittavan kuvan ostajien silmissä.
Plussat suusanallisesti
Tällä mainontamenetelmällä on kiistattomia ja ilmeisiä etuja. Ensinnäkin, suusanallisesti voi olla käytännössä ilmaista yritysten omistajille. Asiakkaat antavat itse suosituksia ystävilleen ja tuttavilleen asianmukaisella myynnin rakentamisella tai palveluiden tarjoamisella. Jos tarjoat kuluttajalle sopivan foorumin sivustolla, käyntikortteja ja muita myynninedistämistuotteita, vaikutus voi merkittävästi ylittää säännöllisen mainonnan tai suhdetoiminnan tulokset.
Mahdolliset haitat
Suusanallisesti tärkein haitta on kyvyttömyys hallita sitä millään tavalla. Asiakkaan itsensä tai omien asiakkaiden käynnistämästä hänestä tulee hallitsematon. Vahingoittuneen puhelimen periaatteessa on tietojen vääristymisen vaara, ja tulos ei välttämättä ole sitä, mitä asiakas luottaa.
Meidän vuosisadallamme ihminen saa päivittäin valtavan määrän tietoa, joka on käsiteltävä. Ihmisten on jatkuvasti annettava tilaisuus puhua tietystä tuotteesta tai palvelusta, muuten kiinnostus yhtä aihetta kohtaan häviää nopeasti. Mitä puhuttiin viikko sitten vilkkaasti, nyt he eivät ehkä edes muista.
vinkkejä
Internetissä on useita tekniikoita, miten suusanallisesti käytetään oikein. Ennen kuin otat yhteyttä mielipidejohtajiin, on välttämätöntä selvittää yksityiskohtaisesti heidän lausuntojensa ja arvostelujensa kokemukset muista tavaroista ja palveluista sekä yleisön reaktio näihin arvosteluihin.Huolellisesti harkittu strategia tuo konkreettisia tuloksia, kun taas epätäydellisesti kehitetty suunnitelma voi vahingoittaa yrityksen mainetta ja tuotteen myyntiä. Loppujen lopuksi ei ole mitään pahempaa kuin asiakas, joka tunsi itsensä petetyksi. Ja ihmiset jättävät negatiiviset arvostelut paljon helpommin kuin positiiviset.
Ihmisten psykologia on sellainen, että ihmiset eivät jaa myönteisiä mielipiteitään useammin kuin silloin, kun ovat vihaisia ja onneton. Kaikkien yritysten on työskenneltävä huolellisesti kaikkien negatiivisten kommenttien kanssa yrittääkseen poistaa ne ja tehdä tarvittaessa muutoksia tuotteeseen tai palveluun.
Ihmiset ovat aina keskustelleet ja keskustelevat toisistaan, tavaroista, palveluista, onnistuneista ostoista ja paikoista, joilla on alhaiset hinnat oikealle. Joten olemme järjestetty, ja tämä on kiistaton tosiasia. Jos valmistaja ei käytä tätä tosiasiaa omaksi hyväkseen, niin kilpailijansa voivat hyödyntää sitä, joten sinun ei pitäisi myöskään luopua suusta. Tärkeintä on tehdä se kohtuullisesti ja osaavasti.
