Venäjällä matkailu kehittyy fantastisella nopeudella. Ihmiset alkoivat elää paremmin, tulot kasvoivat, mikä tarkoittaa, että tällä alalla toimivien yritysten toimintakenttä on laajentunut.
Mistä aloittaa matkailuyritys? Kuten kaikki muutkin, kustannus- ja tulosuunnittelulla. Artikkelissa puhumme siitä, mitä matkatoimiston liiketoimintasuunnitelmaan tulisi sisältyä, kuinka organisoida liiketoimintaa, muodostaa valikoima retkiä ja valita kumppaneita.
Työn suunnan valinta
Tämä on ensimmäinen asia, jonka kohtaat. Kaikki tällä hetkellä toimivat yritykset voidaan jakaa kahteen ryhmään: yhtiöt, jotka järjestävät ja myyvät omia matkojaan, sanatarkasti matkanjärjestäjät, ja yritykset, jotka erikoistuvat yksinomaan kotimaisten ja ulkomaisten yritysten, toisin sanoen matkatoimistojen, tarjousten myyntiin.
Tietenkin ensimmäisen vaihtoehdon parissa työskenteleminen on kannattavampaa, mutta riskit ovat korkeammat. Lisäksi lähtöpääomaa tarvitaan erittäin suuri. Siksi toiminnan aloittaminen on luotettavampaa ja helpompaa, kun toteutetaan valmiita kiertueita arvostettujen matkanjärjestäjien kanssa. Matkailuyrityksen järjestäminen vaatii sinulta tässä tapauksessa paljon vähemmän investointeja, voit aloittaa pääomalla 200 tuhatta ruplaa (tietysti tämä on vähimmäisluku).
Matkatoimisto on eräänlainen välittäjä suuren yrityksen ja ostajan välillä. Mutta tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi myydä retkiä tiukasti matkanjärjestäjän määrittämään hintaan. Esimerkiksi Amerikan kiertueen järjestäjä ehdotti sinun toteuttavan reitin, jonka arvo on 80 tuhatta ruplaa, sillä ehdolla, että kerät 10 prosenttia matkan hinnasta. Myyt lipun omassa kaupungissa, jossa ei ole enää samanlaisia tarjouksia, esimerkiksi 100 tuhatta ruplaa kalliimpia. Hyöty on ilmeinen - tulosi kasvavat.
Matkailuyritys. Mistä aloittaa?
Kun olet päättänyt työn suunnasta, rekisteröi yrityksesi. Voit luoda oikeushenkilön tai toimia itsenäisenä yrittäjänä. Kuten käytäntö osoittaa, matkailualalla on parempi antaa etusija LLC: lle. Avainasemassa tällaisessa toiminnassa on asiakkaiden luottamus valitsemaansa yritykseen ja ihmiset luottavat enemmän oikeushenkilöihin kuin yksittäisiin yrittäjiin.
LLC: n rekisteröinnistä peritään 4000 ruplan rekisteröintimaksu. Sinun on myös tehtävä leima (toinen 400-600 ruplaa) ja vahvistettava perustamisasiakirjojen notaari (noin 1000 ruplaa). Valtuutetun pääoman on oltava vähintään 10 000 ruplaa, vähintään puolet siitä on siirrettävä pankkitilille (tilin avaamiseen on myös maksettava noin 500 ruplaa). Rekisteröinnin yhteydessä yritykselle annetaan OKVED 53.30 “Matkatoimistojen toiminta”. Siten minimimäärä, jonka vietät rekisteröintimenettelyyn, on 6000 ruplaa.
Lisenssi ja verot
Mitä tarvitset vielä avataksesi matkatoimiston? Aikaisemmin lupaa vaadittiin, mutta vuodesta 2007 pakollinen lisensointi peruttiin. Siksi jää vain valita verotuksen kohde. Matkatoimistojen työ kuuluu yksinkertaistettuun verojärjestelmään. Valintasi mukaan ehdotetaan kahta kohdetta: tulot (6 prosentin korko) tai tulot miinus kulut (korko 15 prosenttia). Toinen vaihtoehto tulisi valita vain, jos odotetaan olevan suuri osuus kustannuksista.
Tilojen valinta
Tämä vaihe tulisi suorittaa ennen rekisteröintiä. Kyllä, sinua ei rekisteröidä, jos yrityksellä ei ole juridista osoitetta.Tietysti on parasta, että agentuuritoimisto on keskustassa, mutta keskitytään pääasiassa taloudellisiin mahdollisuuksiin. Kiinnitä erityistä huomiota huoneen suunnitteluun ja sisustukseen. Itse asiassa matkatoimisto myy lupauksia, ”ilmaa”, henkilö antaa rahaa nyt ja saa palvelun myöhemmin, joten sinun tulisi luoda luottamuksen ilmapiiri siitä, että säästöt menevät hyviin käsiin.
Toimistolaitteet
Älä unohda toimistolaitteita: toimistossa tulisi olla tietokone, jossa on Internet-yhteys (yksi riittää aloittamiseen), puhelin, tulostin, faksi - ilman kaikkea tätä ei voida järjestää. Huonekalujen kustannukset ovat myös melko suuret. Tietokonepöytä maksaa vähintään 6000 ruplaa, kääntyvä tuoli - noin 3 000 tuhat, joudut myös ostamaan tuolit asiakkaille, sohvan odottamiseen, jos yhtäkkiä muodostuu rivi, sohvapöytä, jossa makaavat esitteet, esitteet ja muut asiat.
Huonekalujen oston kustannukset ovat keskimäärin 30–60 tuhatta ruplaa. Toimistolaitteisiin sinun on käytettävä jossain 50 tuhatta ruplaa (vaatimattomilla arvioilla). Kyllä, oma matkayhtiö ei ole halpaa! Liiketoimintasuunnitelmaan tulisi sisältyä myös kuukausittaisten toimistojen ylläpitokustannusten laskenta, joka sisältää paperitavaroiden, palvelulaskujen, Internetin maksamisen, puhelinlaskujen jne. Kustannukset.
Kumppanin valinta
Matkatoimistojen valitseminen, joiden kanssa haluat tehdä yhteistyötä, on muun muassa tarpeen avata matkatoimisto. Nykyään markkinoilla on monia operaattoreita, jotka järjestävät retkiä eri suuntiin. Tärkeä kohta: sinun on työskenneltävä vain luotettavien yritysten kanssa.
Monet yrittäjät, jotka ovat vasta alkamassa kehittää matkailualaa, tekevät vakavan virheen. He kiirehtivät yhteistyöhön matkanjärjestäjien kanssa, jotka tarjoavat matkoja halvimmalla hinnalla. Tällaiset yritykset ovat yleensä epäluotettavia. Estä epämiellyttäviä hetkiä valitsemalla yritykset, jotka ovat jo asettuneet markkinoille.
Muista selvittää, millä matkanjärjestäjillä on edustajia kaupungissa. Työskentelemällä heidän kanssaan pääset eroon monista ongelmista. Koko asiakirjakierros tapahtuu pääkonttorissa. Jos sinulla on edustusto, voit lähettää asiakirjat suoraan, mikä on erittäin kätevää.
Henkilöstön rekrytointi
Matkatoimiston liiketoimintasuunnitelmassa on oltava tiedot henkilöstöstä ja palkkasummasta. Pieni yritys voi koostua vain neljästä henkilöstä: johtaja, johtaja, kirjanpitäjä ja siivooja. Toimintojen yhdistämisessä henkilöstö voi olla vielä pienempi.
Erityisen huolellista on valita työntekijät, jotka työskentelevät suoraan asiakkaiden kanssa, ts. Johtajien kanssa. Heidän tulee olla viehättäviä, ystävällisiä, näyttäviä edustavia, heillä on hyvä suuntautuminen matkailualalla, heidän on oltava miellyttävä ääni, on suotavaa, että he puhuvat englantia.
Mainoskampanja
Tämä on toinen kohta, jonka pitäisi sisältää matkatoimistojen liiketoimintasuunnitelma. Tässä tapauksessa on paljon kilpailua, joten yritykset tarvitsevat epätoivoisesti mainontaa. Alusta alkaen on tärkeää luoda helposti tunnistettava ja ainutlaatuinen kuva toimistosta. Mainoskampanja alkaa merkin sijoittamisella ja sitten - mainoksilla lehdistössä. Voit jakaa esitteitä ohikulkijoille kaupungin kaduilla, julkaista ilmoituksia sanomalehdissä ja mainostaa palveluitasi televisiossa ja radiossa.
Työtaktiikka
Matkailuyrityksen johtamisella avaamisen jälkeisinä kuukausina on omat vivahteensa. Tässä vaiheessa tärkeintä on rakentaa asiakaskunta. Asiakkaat valitsevat ne yritykset, joissa heille annetaan alennuksia. Siksi varaudu siihen, että sinun on ensin hyväksyttävä tietty prosenttiosuus kiertueen kustannuksista, vastaavasti edustajamaksu on pienempi.
Lippujen hinnat muuttuvat jatkuvasti, joskus matkanjärjestäjät päivittävät tarjouksia useita kertoja päivässä. Siksi reitin löytäminen halvimmalla mahdollisella hinnalla on hienoa tehtävä.Hanki asiakkaiden sähköpostiosoitteet ja lähetä sopivia retkiä. Mutta on yksi temppu - matkanjärjestäjän nimeä ei tule ilmoittaa, muuten valitsemallasi turistilla voi olla yhteys toiseen toimistoon tai jopa varata kiertue itse.
Kuinka menestyä
Mistä aloittaa matkailuyritys, jotta se myöhemmin kehittyisi onnistuneesti? Saavuttamalla luottamusta ja kuluttajien tunnustamispalveluita. Ja tätä varten sinun on järjestettävä korkealaatuinen palvelu. Jos asiakas tykkää sinusta, hän suosittelee ehdottomasti toimistoa sukulaisilleen ja ystävilleen. Ja matkailualalla, kuten tiedät, suusanallisesti on paras mainos.
Siksi yritä kiinnittää mahdollisimman paljon huomiota ihmisiin, jotka ottavat sinuun yhteyttä. Muista soittaa asiakkaalle, kun hän on palannut kiertueelta, ja kysyä kuinka loput sujuivat, jos ilmenee ongelmia ja puutteita. Jokaiselle tykkää siitä, kun heistä huolehditaan!
Matkatoimistojen liiketoimintasuunnitelma. Mitä matkoja myydään?
Matkatuote voi olla kahden tyyppinen: erä ja yksilöllinen. Ensimmäisessä tapauksessa olet toteuttamassa matkanjärjestäjän muodostamaa valmiin kiertueen. Siihen sisältyy lento / muutto lepopaikkaan, sairausvakuutus, kuljetus lentokentältä hotellille, hotellimajoitus. Yksittäinen kiertue sisältää myös kaikki nämä palvelut, kuitenkin asiakkaan haluamassa asettelussa.
Mitä tarkalleen myydä, on sinun valintasi. Mutta älä yritä ottaa kaikkea kerralla, jos olet uusi yritys. Yhtiö, joka tarjoaa samanaikaisesti kalastusta Tyynenmeren rannikolla, matkustaa Euroopassa, ostosmatkoja Turkkiin ja enemmän, ei heräytä luottamusta. Määritä potentiaalisten kuluttajien luokka etukäteen, yritä keskittyä tiettyyn sosiaaliseen kerrokseen.
Jotkut toimistot esimerkiksi työskentelevät VIP-asiakkaiden kanssa vain yksittäisissä matkoissa. Tietysti turistien virtaus on tässä tapauksessa paljon vähemmän. Mutta toisaalta, maksuvalmiit asiakkaat valitsevat reittejä, joiden kustannukset ovat paljon kalliimpia kuin matkat, joihin keskimääräiset asiakkaat ovat keskittyneet, ja saat enemmän voittoa myynnistä.
Toisaalta erätuotetta on paljon helpompaa myydä, koska se on täysin muodostettu. Usein agentuuriin tulevat turistit tietävät jo tietyn kiertueen, jonka he haluavat valita, ja he tarvitsevat vain sinun varata haluamansa vaihtoehdon ja laatia tarvittavat asiakirjat.
Kuollut kausi
Suurin ongelma matkailualalla on kausiluonteisuus. Kesällä lomalle lähtevien ihmisten lukumäärä ei ole verrattavissa turistien määrään, jotka mieluummin matkustavat talvella. Muista tärkeimmät myyntihuiput:
- huhtikuun toinen puoli - ihmiset haluavat rentoutua toukokuun vapaapäivinä;
- koko heinäkuu ja elokuun alku on perhelomien korkeus;
- koko syyskuun - parit, joilla ei ole lapsia ja nuoria, lähtevät lomalle;
- marraskuun lopusta joulukuun puoliväliin - uudenvuoden retkien ostaminen.
Ehdottomasti epäonnistuneet kuukaudet, jolloin turistien löytäminen on erittäin vaikeaa, ovat lokakuu, tammikuu ja helmikuu. Sinulla ei ehkä edes ole yhtä asiakasta. Ja sinun on silti vastattava kustannuksista. Tietenkin, nyt on ympäri vuoden sijaitsevia lomakohteita, esimerkiksi Thaimaa, Egypti, joihin voit lähettää lomalaisia ympäri vuoden. Mutta kuten käytäntö osoittaa, ne eivät tarjoa riittävää liikevaihtoa.
Matkatoimistojen liiketoimintasuunnitelman tulisi heijastaa kaikkia näitä vivahteita. Todellakin, kahden ensimmäisen työkauden aikana ei välttämättä ole mitään voittoa, päinvastoin, toiminta on kannattamatonta. Vakioasiakkaista ei vielä tarvitse puhua, alkuvaiheen päämyynnit riippuvat suurelta osin mainonnasta ja vaativat huomattavia kustannuksia.
Rahaa ei ehkä ole lainkaan, mutta entä jos esimerkiksi aloitat projektin toteuttamisen ei omilla varoilla, vaan lainatulla rahalla, ja joudut silti maksamaan lainan takaisin? Siksi on välttämätöntä laskea etukäteen kaikki mahdolliset riskit.Monet yritykset sulkeutuvat vasta avautuessaan, koska kustannuksia suunnitellessaan ne eivät ottanut huomioon kaikkia vivahteita ja liiketoimintasuunnitelma oli heikosti valmisteltu.
Tulevaisuuden näkymät
Artikkelista opit siitä, mistä aloittaa matkailuyritys. Onko sen arvoinen aloittaa ollenkaan? Mitä suuntauksia havaitaan tässä markkinasegmentissä? On kohtuullista sanoa, että tilanne ei ole yrittäjien suotuisa. Yhä useammin turistit mieluummin matkustavat yksinään: antavat viisumin suurlähetystössä, ostavat lentolipun, varaavat hotellin itse - ja menevät!
Lisäksi nyt jokainen Internetin käyttäjä voi helposti varata kiertueen. Kaikki tarvittavat tiedot ovat saatavilla matkanjärjestäjien verkkosivuilla, asiakirjat lähetetään sähköpostitse ja palveluista maksetaan poistumatta kotoa käyttämällä muovikortteja tai pikamaksujärjestelmiä, kuten WebMoney. Siitä huolimatta asiantuntijat uskovat, että matkatoimistot pysyvät liikkeessä pitkään. Totta, tätä varten sinun on luotava hyvä palvelu. Onnea sinulle!
