Pritužba na osiguravajuće društvo u Središnjoj banci: uzorak, značajke pripreme

Građani Ruske Federacije imaju pravo podnijeti žalbe bilo kojim tijelima, na primjer, žalbu Centralnoj banci protiv osiguravajućeg društva. Međutim, ovo je ekstremna mjera, koja se koristi u slučaju kršenja zakonskih prava i interesa. Vjeruje se da možete podnijeti samo žalbu sudu, jer je rad ovog tijela usmjeren upravo na vraćanje povrijeđenih građanskih prava i interesa. Ali u pravilu se na duge kušnje troši puno vremena, truda, a ponekad čak i novca.

Međutim, u žalbu protiv nezakonitih radnji trećih strana nisu uključeni samo sudovi, već i druge strukture koje su ovlaštene od strane države da razmotre žalbe građana koji koriste usluge raznih organizacija, što znači da takve strukture mogu zaštititi i kršena prava.

Važnost aktivnosti Središnje banke

Među tim državnim tijelima je i Centralna banka Ruske Federacije koja ima brojne ovlasti u rješavanju svih vrsta financijskih problema stanovništva koji bi mogli nastati zbog kršenja njihovih prava i interesa. Vjerojatnost da će se to dogoditi pri interakciji s raznim organizacijama uvijek postoji.

Opis poslova Centralne banke prilikom razmatranja žalbi građana

Nadležnost Središnje banke uključuje praćenje tijeka financijskih odnosa koji nastaju na gospodarskom tržištu. Pored ovoga, ova organizacija razmatra i uređuje situacije u kojima dolazi do kršenja zakonskih normi. Na Središnju banku se može posebno žaliti na dvije strukture: banke koje su podređene Središnjoj banci i osiguravajuća društva koja su povezana s financijskim okruženjem države.

Na primjer, žalba protiv osiguravajućeg društva koja je podnesena ovom državnom tijelu bit će razmatrana bez jamstva. A u slučaju da povrijeđeni pravni odnosi budu u nadležnosti Središnje banke, tada će se poduzeti određene mjere protiv prekršitelja.

Kako podnijeti žalbu?

Prilikom pisanja zahtjeva središnjoj banci morate slijediti osnovna pravila:

1. Neophodna ispravna izjava o okolnostima u kojima su povrijeđena prava i interesi. Istodobno, vrijedi ograničiti upotrebu emocionalnih fraza, glavna stvar je sažeto iznijeti ideju.
2. Jasno i ispravno opišite stvarne povrede prava i interesa u financijskoj sferi, kao i posljedice takvih kršenja u odnosu na osobu koja podnosi žalbu.
3. Žalba mora biti poslana poštom, uz ispravnu naznaku adrese mjesta primitka.

Primjeri za pisanje žalbi obično se mogu dobiti u bilo kojoj poslovnici dotične bankarske organizacije ili na službenom web mjestu. To se odnosi i na uzorak prigovora središnjoj banci zbog osiguravajućeg društva.

Pravila za podnošenje žalbi osiguravajućim društvima

Podnošenje žalbe Centralnoj banci na osiguravajuće društvo jednostavan je postupak. Glavna stvar je sastaviti dokument u skladu sa svim pravilima koja su utvrđena za njega, a koja uključuju sljedeće:

1. Ispravno ispunite "naslov" dokumenta koji mora sadržavati potpune podatke o ovlastima koje građanin podnosi radi zaštite svojih prava. Pored toga, "zaglavlje" treba sadržavati sve osnovne podatke o sebi - adresu, telefonski broj itd.
2. Obvezno je pravilo navesti u prometu sve poznate podatke o osiguravajućem društvu koje je povrijedilo zakonska prava. Takvi podaci uključuju puno ime osiguravajućeg društva i adresu njegovog sjedišta, tako da će mu biti poslana i kopija takve žalbe.
3. U sredini lista treba navesti naziv dokumenta koji je napisan bez navodnika, razdoblja itd. U tom će se slučaju dokument nazvati "Žalba zbog kršenja zakona o osiguranju." Pored toga, ovdje možete odrediti ime tvrtke-prekršitelja.
4. U naravi pritužbe na osiguravajuće društvo potrebno je opisati situaciju u kojoj je osiguravajuće društvo prekršilo prava građanina u ekonomskoj sferi.
5. Nakon pripovijedanja slijedi prilog u kojem morate navesti popis dokumenata koji dokazuju ovo djelo. Kao dokaz možete koristiti:
   • dokumenti (na primjer, odbijanje sklapanja ugovora, preslike polica osiguranja itd.);
   • iskaz svjedoka;
   • audio, foto ili video materijali.
6. Na kraju dokumenta nalazi se potpis podnositelja zahtjeva i datum registracije prijave.
7. Dokument ne bi trebao imati ispravke, a njegov sadržaj treba biti sastavljen jasno i točno.
8. Da li je dokument napisan ručno ili ispisan na računalu, nije važno. Glavna stvar je da je pravilno uokviren.
9. Posebnu pozornost treba obratiti na sve pojedinosti navedene u dokumentu, brojeve telefona, imena organizacija i njihove adrese. Sve mora biti provjereno i pouzdano.

Traženi broj primjeraka žalbe

Pišite pritužbu na osiguravajuće društvo u tri primjerka. Jedan od njih izravno se dostavlja Središnjoj banci, a drugi regionalnoj podružnici banke. Treći primjerak šalje se uredu osiguravajućeg društva, koje je počinitelj.

Popis osnova za prigovor Centralnoj banci

Za podnošenje pritužbe na osiguravajuće društvo kod Centralne banke potrebno je imati određene razloge za to u obliku osiguravajućeg društva koja krši njegova zakonska prava ili interese u gospodarskoj sferi. Takvi razlozi mogu uključivati:

1. Slučajevi kada je osiguravajuće društvo odbilo zaključiti CTP. Postupanje takve tvrtke smatra se nezakonitim osim ako za to ne postoje konkretni razlozi. U takvim slučajevima, građanin ima pravo da se obrati Centralnoj banci sa zahtjevom za žalbu na odluku ovog osiguravajućeg društva.
2. Slučajevi kada police osiguranja sadrže dodatne usluge koje za osiguranika nisu poželjne. Na primjer, tijekom izvršenja MTPL ugovora često se nadopunjuje s osiguranjem CASCO, koje je apsolutno neobavezno kupiti. Ova radnja je također kršenje prava osiguranika i može se žaliti.
3. Slučajevi kada su povrijeđeni rokovi za nadoknadu gubitaka. U pravilu osiguravajuće društvo ima najmanje 20 dana da donese odluku o zahtjevu svog klijenta za odštetu. Ako je osiguratelj prekršio ovo razdoblje, to će biti izravna osnova za podnošenje žalbe osiguravajućem društvu.
4. Slučajevi kada je osiguraniku odbijena izjava o plaćanju osiguranja. Razlog takvog odbijanja može biti taj što je osiguranik podnio nedovoljan broj dokumenata ili dokaza o nastanku osiguranja. Popis takvih dokumenata u pravilu se navodi u posebnim pravilima osiguranja. Ali u slučajevima kada osiguratelj ne prihvati zahtjev osiguranika ako su dostupni svi potrebni dokumenti, osiguranik ima pravo podnijeti žalbu Centralnoj banci kod osiguravajućeg društva. U članku je predstavljen uzorak.

Što ako se žalba vrati?

U svakom od gore navedenih slučajeva kršenja prava i interesa potrebno je prikupiti sve relevantne argumente i dokaze, a zatim ih sastaviti kao dodatak glavnom zahtjevu za kršenje prava.

U slučajevima kada nakon razmatranja prigovora Središnje banke postane jasno da se ta povreda ne odnosi na sferu djelovanja Centralne banke, takva će se pritužba zajedno sa svim priloženim dokumentima vratiti podnositelju zahtjeva. U takvoj situaciji podnositelj zahtjeva može zatražiti zaštitu svojih prava na druge državne strukture, na primjer, sud.

Sankcije za prekršitelje

Nakon razmatranja žalbe u Središnjoj banci i donošenja odluke o prekršiteljima zbog provedbe nezakonitih radnji, primjenjuju se određene sankcije.

1. Vratite vlasniku polisa za CTP sva plaćanja koja mu pripada, uključujući sve vrste oduzimanja i troškova koje je osiguranik pretrpio.
2. Organizacija dodatne revizije osiguravajućeg društva radi utvrđivanja ostalih prekršaja.
3. Otpuštanje zaposlenika čija je krivnja protiv podnositelja zahtjeva dokazana - ako je, na primjer, prigovor protiv osiguravajućeg društva ukazivao na nezakonite radnje određenih osoba koji nisu svoje dužnosti izvršavali pravilno.
4. Zatvaranje osiguravajućeg društva ili lišavanje dozvole za obavljanje djelatnosti osiguranja, što je najozbiljnija sankcija.

Napomena osiguravajućim društvima

Sve su te kazne prilično ozbiljne i povlače za sobom niz jednako ozbiljnih posljedica. Iz toga slijedi da osiguravajuća društva trebaju pružiti maksimalnu pažnju kupcima i obavljati svoje aktivnosti u okviru zakona.