Svatko voli nakit bez obzira na dob i bogatstvo osobe. Međutim, ponekad kupnja nakita može biti zasjenjena njegovom sumnjivom kvalitetom ili nepravilnom veličinom. Što učiniti u ovoj situaciji? Je li nakit podložan povratu?
Povratak nakita
Sigurno su svi koji su posjetili draguljarnicu vidjeli na prozoru znak koji kaže da kupljeni predmeti nisu vraćeni niti zamijenjeni. Oni koji ih nehotice pročitaju imaju pitanje: podliježe li zlatni nakit? Ako ne, onda zašto. Odgovorit ćemo. Ne, oni se ne mogu vratiti ili zamijeniti.
Ovo uopće nije ćud nakita ili proizvođača nakita. Za to postoje dobri razlozi koje odobravaju zakonodavne vlasti. Da, poznato pravilo „kupac je uvijek u pravu“ nije otkazano. Ali vrijedi uzeti u obzir da takva pravednost može rezultirati ozbiljnim gubicima za proizvođača nakita. Iz tog razloga ne mogu se vratiti svi proizvodi, već samo oni čiji se povrat predviđa na zakonodavnoj razini.
Stoga je prije kupnje nakita važno znati koji se proizvodi mogu vratiti u salon ili proizvođača, te je li srebrni nakit moguće vratiti.
Koji se proizvodi mogu vratiti
Što kaže zakon? Je li zlatni nakit podložan povratu? Odgovor daje jedan od dijelova Zakona o zaštiti prava potrošača. Usvojen je na temelju naredbe Ruskog komiteta plemenitih metala br. 146 od 30. listopada 1996. godine. Jasno definira pojmove plemenitih metala i kamena, a također daje njihov popis, kao i popis nakita. Oni metali i kamenje koji nisu na popisu nisu dragocjeni.
Pa, oni koji su spomenuti u ovom registru mogu se vratiti prodavaču samo ako proizvod ima kvar ili je neispravan.
Ako nakit nema vanjskih i drugih nedostataka, a kupac je jednostavno odlučio vratiti stvar koju je kupio, tada prodavač ima zakonsko pravo da mu odbije zamjenu ili povrat novca.
Vrijedno je zapamtiti da samo prisustvo braka ili neki nedostaci u nakitu daju pravo na povratak.
Vratite proizvode dobre kvalitete
Je li nakit podložan povratu, a koji od njih, razjašnjeno je. Ali što ako je dragocjeni nakit kupljen kao poklon, a veličina se pokazala neprimjerenom? Ili se model proizvoda nije dopao primatelju?
Prvo što trebate učiniti i prije plaćanja kupnje jest dogovoriti se s prodavateljem o mogućnosti razmjene kupljenog proizvoda. To nije tako teško učiniti, jer većina nakita ne želi izgubiti kupce i zato često čine ustupke.
Također, svaka pravno pametna osoba to može učiniti na temelju zakona o zaštiti prava potrošača. Prema svom desetom članku, prodavač je dužan svom kupcu pružiti cjelovite i pouzdane podatke o proizvodu, na temelju kojih kupac može napraviti pravi izbor. Ali vrijedi zapamtiti da se to može primijeniti samo s nepotpunim informacijama o proizvodu. Stoga će se lakše složiti, jer u tome nema ničega ilegalnog, kako sa strane prodavatelja, tako i kupca.
Nakit, njihov rok garancije
Svi prodani proizvodi imaju svoje jamstveno razdoblje, nakit od bilo kojeg dragocjenog metala nije iznimka.
Morate priznati da čak i nakit koji je na prvi pogled potpuno kvalitetan može imati svoje nedostatke. Na primjer, nakon nekoliko tjedana nošenja, bravica na naušnici ili lancu može se slomiti. Ili ispustite šljunak. U slučaju da se to nije dogodilo po krivici kupca, tada se ovaj proizvod može vratiti pod jamstvom.
Za nakit zakon utvrđuje jamstveno razdoblje od šest mjeseci. Stoga, ako se tijekom tog razdoblja dogodi kvar i nije kriv kupac, možete se sigurno obratiti prodavaču radi kompenzacije ili popravka.
No, jesu li nakit s istekom roka podložni vraćanju? Ne brinite zbog ovoga. U roku od dvije godine nakon isteka roka, kupac još uvijek može kontaktirati prodavača. Ali vrijedi zapamtiti da će se u ovoj situaciji ispitivanje utvrditi uzroke kvara proizvoda provesti na štetu kupca. U ovom slučaju, novac potrošen na njega neće se vratiti kupcu, čak i ako se kvar dogodio po krivici proizvođača.
Može li nakit kupljen u zalagaonici biti vraćen
Nažalost, nemaju svi priliku kupiti nakit u salonima. Stoga se često kupovina proizvoda od plemenitih metala obavlja u zalagaonici.
Ali to ne utječe na sposobnost vraćanja neispravnog proizvoda prodavaču. Glavna stvar je zadržati ček, koji će potvrditi da je kupnja izvršena na ovom mjestu. Ako zalagaonica odbije vratiti sredstva za nekvalitetni proizvod, možete se sigurno obratiti državnom odvjetništvu ili lokalnom odjelu za zaštitu prava potrošača.
Kako se vratiti
Je li nakit podložan povratu, razjašnjeno je. Ali kako to učiniti najispravnije i pravno opravdano?
U slučaju da je kupnja zasjenila otkriveni brak (neaktivna brava, šljunak odbačen) ili zbog razlike u iznosu koji je naveden na čeku i oznaci, tada je vrijedno napisati zahtjev upućen direktoru zlatarnice. Vrijedno je opisati što je više moguće razlog povratka proizvoda. Najbolje je pisati duplikatom, prvi se daje prodavatelju, a drugi, s potpisom i pečatom trgovine, treba prepustiti sebi. To može biti korisno ako dođe do parnica.
Od prodavatelja će se zatražiti da odgovori na zahtjev u roku od deset dana. To će naznačiti je li prodavatelj vratio novac ili zamijenio proizvod. Može odrediti i ispitivanje. Ne bi trebao trajati više od dvadeset dana.
Dakle, za najviše mjesec dana kupac će moći dobiti konačni rezultat na predstavljenom zahtjevu.