Incident je štetan događaj. Istražna situacija

Svaki incident predstavlja nepovoljan splet okolnosti. Treba učiniti sve što je moguće kako bi se to spriječilo u budućnosti. Uz to, mogućnost poboljšanja i sprečavanja situacije igra važnu ulogu. Ovo je istraga incidenata.

Što je nepovoljna splet okolnosti

Incident je neugodan incident. Ovo može biti slučaj, sudar, nesporazum.

Vrste događaja:

1. Nesreće velikog i malog obima.
2. Hitne situacije.
3. Incidenti koji su se gotovo dogodili.
4. Slučajevi koji uzrokuju loše zdravlje.
5. Ostali događaji koji su se odvijali.

I svakako razmislite o količini štetnih učinaka. Oštećena šteta također igra ulogu.

Istraga incidenta

Ne zaboravite da je incident neugodan incident. Takvi se slučajevi događaju periodično, pa ih treba proučavati, analizirati. Da bi se istraga provodila u pravom smjeru, morate slijediti pravila:

1. Pridržavajte se svih zakonskih zahtjeva koji su relevantni za situaciju.
2. Vodite popis nezgoda.
3. Zabilježite incidente s dužnom odgovornošću.
4. Poduzmite odmah mjere u vezi s rizičnim situacijama.
5. Ispravno odredite uzroke incidenata.
6. Odaberite samo svjedoke korisne za istragu.

U svakom slučaju, istraga mora biti objektivna i nepristrana. Ni u kojem slučaju ne bi se trebali baviti osobnim interesima.

Otkriveni incident situacija je koju je potrebno istražiti. Učenje je informacijski proces. Prikupite podatke o incidentu nakon što je otkriven. A ako su identificirani prethodnici incidenta, tada još više možete pokrenuti istragu.

Značajke istrage

Treba uspostaviti uvjete za provođenje i dokumentiranje različitih faza istrage. Ovo je za:

1. Prikupljajte činjenice i dokaze na vrijeme.
2. Analizirajte rezultate.
3. Prepoznati važnost korektivnih ili preventivnih akcija.
4. Dajte podatke nadležnim ovlaštenim osobama.

Organizacija treba imati uspostavljene postupke za istraživanje, snimanje i analizu situacije. Ne zaboravite da je incident problem. I pristup tome treba sistematizirati i strukturirati.

Zemljopisna širina istrage incidenta

Istražite sve postojeće incidente. Uostalom, organizacija mora spriječiti ponavljanje štetnih događaja. U radu s incidentima mora se uzeti u obzir niz čimbenika:

1. Učestalost pojave sličnih incidenata.
2. Stvarni rezultati.
3. Posljedice incidenata.

Za organizaciju je važna sposobnost razumijevanja incidenata. Ako je došlo do neugodnog incidenta, to ne treba odbiti. Nadležni je pristup prihvatiti incident kakav jest. Stoga trebate obratiti pažnju na sve vrste nepovoljnih situacija, kako biste ih riješili. Ovo je istraga incidenata.

Važnost prijavljivanja nadležnih osoba

Vrlo je važno prepoznati potrebu za preventivnim i korektivnim djelovanjem. Stoga bi trebale biti obaviještene odgovarajuće osobe o incidentu. Njihova se uloga može sastojati u identificiranju i procjeni opasnosti i rizika. Također je potrebno pružiti odgovor na hitne situacije provoditi nadzor, uključiti se u mjerenje aktivnosti na polju OH&S, analizirati situaciju sa strane uprave.

Neznatna je kompetencija osoba koje provode istragu incidenata. Rezultati moraju biti u skladu s odredbama stavaka a) i e) odjeljka 4.5.3.1 OHSAS 18001: 2007.

Osoblje povezano s incidentima

Tijekom istrage postaje jasno koje su mjere poduzete u vezi sa zaposlenicima povezanim s događajem. Incident se ne događa namjerno ili zato što je korisno nekome.

Definicija cyber-kriminalaca jest:

• Vratite incident.
• Prepoznajte sudionike i njihove uloge.
• Prikupljati materijale čija je svrha privođenje počinitelja pravdi.
• Utvrdite uzroke incidenta. To bi se trebalo odnositi i na utvrđivanje slabosti u sigurnosnim sustavima organizacije.
• Formulirati prijedloge usmjerene na jačanje sigurnosnih sustava.
• Prikupite sve podatke.
• Procijenite negativne posljedice incidenta.

Od velike su važnosti mehanizmi koji omogućuju da se zabilježe akcije zaposlenika na području aktivnosti.

Krivicu zaposlenika često je teško utvrditi. To je zbog nepostojanja niza činjenica:

• Opetovano ponavljanje incidenata u vezi sa zaposlenicima.
• Zaposlenik prihvaća pokušaje sakrivanja tragova incidenta. I to postaje uočljivo.
• Izjave zaposlenika dane prije incidenta potvrdile su njegove namjere i motive.

Ako postoji razlog da se incident dogodio namjerno, onda ima smisla kontaktirati tijela za provođenje zakona. Bez obzira na incident, vrijedno ga je riješiti. Istraživanje uzroka incidenata značajno će umanjiti vjerojatnost ponavljanja u budućnosti. Uostalom, utvrdit će se uzroci pojave i počinitelji biti kažnjeni.