Provođenje trgovačkih poslova u pravilu prati priprema posebnih dokumenata. Jedan od njih je čin prihvaćanja i prijenosa robe. Što je to i koja uloga igra u takvom dogovoru? Svako od ovih pitanja treba razmotriti zasebno.
Svrha dokumenta
Sastavni dio transakcije između kupaca i prodavača je prijenos robe. Kako bi se potvrdila činjenica ove operacije, potrebno je izraditi dokument u kojem će se jasno odraziti sve potrebne informacije. U nekim slučajevima stranke koriste tovarne zapisnike za to. Ali ponekad uvjeti ugovora određuju da se sastavi akt o prihvaćanju robe.
Razlog za to može biti iz različitih razloga. Na primjer, ako govorimo o prilično velikoj ponudi, koju predstavlja širok raspon proizvoda. Nakon primitka takve robe, teško je provjeriti cijelu seriju kako bi bili sigurni u ispravnu kvalitetu svake pozicije. Akt o primanju robe može se zahtijevati i ako se neki predmet prenese na čuvanje. U ovom će slučaju biti od materijalne vrijednosti. Takva poslovna operacija sigurno mora biti popraćena sličnim činom. A činjenica da će se sastaviti bilježi prijenos materijalne odgovornosti za označene vrijednosti na primatelja.
Kupnja podrška
Često se akt prihvaćanja robe koristi kao dokument koji prati činjenicu kupnje. Glavna svrha njegove pripreme je potreba da se potvrdi kvaliteta prenesenog imanja. Ova situacija je posebno korisna za kupca. Ako proizvod ima nedostatke, prodavaču će biti moguće poslati zahtjev sa zahtjevom za zamjenu nekvalitetnog proizvoda ili nadoknadu nastale štete. Sastavljen akt dati će sve razloge za to. Osim toga, postoje i druge vrste opasnosti. Roba se može oštetiti tijekom prijevoza ili potpuno izgubiti u tranzitu. U ovom slučaju postoji razlika između podataka iz akta i stvarne dostupnosti proizvoda. Kupcu će također pružiti potpunu slobodu djelovanja za podnošenje zahtjeva. Ali ovdje se prodavatelj može djelomično zaštititi ako u dokumentu dodatno naznači uvjete skladištenja robe i pravila prijevoza. Ti detalji mogu igrati važnu ulogu u razmatranju zahtjeva.
Pravila za sastavljanje dokumenta
Da biste bili sigurni da je prateći dokument u skladu s tim sastavljen, morate znati kako sastaviti akt o primanju robe. Uzorak svakako mora sadržavati sljedeće podatke:
- Naziv, kao i mjesto i datum pripreme dokumenta.
- Potpuni podaci o osobama koje sudjeluju u prijemu i prenosu navedene robe. Ovdje bi trebalo biti sve, počevši od vašeg punog imena, podataka o putovnici i identifikacijskog koda, završavajući s kontaktnim brojevima i adresom.
- Pojedinosti ugovora na temelju kojih je isporuka ovog proizvoda.
- Potpun popis asortimana.
- Podaci o stanju robe. Ako se pronađu nedostaci, također ih treba navesti.
- Zahtjevi svake stranke.
- Izračun ukupne vrijednosti primljene (prenesene) robe.
- Potpisi dviju stranaka.
- Pečat tvrtke koja je sastavila ovaj dokument.
Ako su svi navedeni podaci prisutni u propisanom aktu, tada možete sigurno ići na prijem (primanje) robe.
Registracija robe za popravak
Ako se tijekom rada proizvoda pojave neispravnosti, kupac ima legitimno pravo podnijeti prodavaču opravdani zahtjev. To je apsolutno legalno jer svaka stvar ima svoj jamstveni rok. U ovom slučaju, prodavač ima dvije mogućnosti za rješenje problema:
- Provjerite odmah u nazočnosti kupca.
- Učinite to kasnije. To se događa kada rutinski vanjski pregled nije dovoljan i potrebno je dodatno testiranje.
U drugom slučaju, prodavatelj mora prihvatiti neispravan predmet i sastaviti akt o prihvaćanju robe na pregled u vezi s tim.
Na njemu bi trebali biti navedeni sljedeći podaci:
- Ime s podacima o prodavaču.
- Naziv proizvoda i datum kupnje.
- Opis svih predmeta uključenih u komplet.
- Priloženi dokumenti (tehnička putovnica, priručnik, garancijski list).
- Stanje uređaja u trenutku prijenosa.
- Opis oštećenja (kvar).
- Potpune informacije o prodavaču i kupcu, kao i potpisi obje strane i datum pripreme dokumenta.
Sastavljeni akt predaje se proizvođaču ili servisnom odjelu, gdje će se nakon provedbe odgovarajućih studija donijeti konačna odluka.
Što učiniti s nekvalitetnom robom?
Nažalost, ovih dana često postoje situacije kada je roba koju nudi prodavač neprikladne kvalitete. U ovom slučaju možemo razumno govoriti o ozbiljnoj kršenju odredbi ugovora. Kupac mora pri povratku robe tu činjenicu zabilježiti sastavljanjem akta o preuzimanju i prijenosu robe neodgovarajuće kvalitete. U relevantnim regulatornim aktima za to je predviđen poseban jedinstveni obrazac.
Izgleda kao izjava upućena organizaciji koja je prodala neispravni predmet. Trgovci obično imaju unaprijed pripremljene obrasce za to. U nedostatku takvog, kupac može samostalno izraditi dokument, preuzimajući obrazac u bilo kojem drugom trgovačkom poduzeću ili posebnoj organizaciji koja se bavi žalbama građana. Naslov ovog dokumenta upućuje kome i kome se podnosi ovaj akt. Nadalje, u tekstu su navedene informacije o tome koji je proizvod, kada i gdje bio kupljen. Potom su navedeni nedostaci u njemu koji očito ne odgovaraju deklariranoj kvaliteti. Nakon toga kupac treba navesti suštinu svog zahtjeva, jer na temelju članka 25. Zakona o zaštiti prava potrošača ima nekoliko mogućnosti za rješenje. Ako prodavač odbije prihvatiti nekvalitetnu robu, kupac, imajući u rukama sve potrebne dokumente, može se obratiti sudu za pomoć.
