Za mnoge od nas danas riječ "nadzornik" je poznata, ali ne razumiju svi što ona znači i kakve veze ima s poslovanjem i prodajom. Došli su nam zajedno s progresivnim zapadnjačkim tehnologijama, naviknuli se i danas se supervizori nazivaju „nadzornici“ - rukovoditelji niže razine koji osiguravaju koordiniranu i učinkovitu aktivnost svojih podređenih i na taj način pojednostavljuju rad vrhunskih menadžera.
Mjesta rada i neke posebne odgovornosti
Posao supervizora je voditi trgovce, prodajne predstavnike, promotere, voditelje prodaje. Supervizor je položaj jedinstven za posao vezan za trgovinu, a na drugim područjima približno iste funkcije obavlja obični rukovoditelj za ljudske resurse.
Ako malo detaljnije pogledamo, posao supervizora promotora je organizirati reklamne kampanje na kvalitetan način, odabrati idealno mjesto za njihovo održavanje, pronaći prikladne, odgovorne i aktivne izvođače i kontrolirati distribuciju promotivnih promotivnih materijala. Oni također izdaju plaću za rad svojim podređenima i raspodjeljuju bonuse ovisno o naporima svake pojedine osobe.
Rad nadzornika trgovaca usmjeren je na regulaciju ruta svojih podređenih, nadzor raspoloživosti sve potrebne robe. Pored toga, stječu kontrolu nad prodajnim planovima i njihovom provedbom, kao i obuku novog osoblja o pravilima i nijansama rada.
Da bismo bolje zamislili savršenog nadzornika, zavirimo malo u povijest
Riječ "nadzornik" engleskog podrijetla i točan prijevod zvučit će kao "onaj koji kontrolira". Odnosno, nadzornik nije odgovoran za donošenje ozbiljnih odluka, zbog čega se smatra, iako menadžer, ali ipak najniža razina.
Ta se riječ rodila početkom sedamdesetih godina prošlog stoljeća, što je opravdano povećanjem potražnje za menadžerima. U to su vrijeme poduzetnici shvatili da je jedan od načina smanjenja troškova bolja kontrola aktivnosti običnih radnika.
Danas su čak i male trgovačke i reklamne kampanje stekle vlastite supervizore, što je značajno poboljšalo shemu vođenja njihovih organizacija.
Specifični zahtjevi za predstavnike ove profesije
Kao što je već spomenuto, suština rada supervizora je u kontroli, ali kao što pokazuje praksa, kako biste postali dobar vođa na takvoj poziciji, još uvijek morate ispuniti brojne zahtjeve, među kojima su sljedeći:
- sposobnost samostalnog odabira osoblja i osposobljavanja novih zaposlenika o specifičnostima njihovog budućeg rada;
- poznavanje odgovornosti svakog od njegovih podređenih i racionalna raspodjela zadataka između njih;
- kontrola procesa provedbe;
- ako je potrebno, profesionalnim i brzim pregovorima sa strankama, davanjem odgovora na njihova pitanja;
- sposobnost da pravilno generiraju izvještaje o radu svojih podređenih i ukratko prenose svoju suštinu višim vlastima.
Zahtjevi, čini se, nisu precijenjeni, ali danas se ne mogu svi nositi s njima, jer mnogima nedostaje strpljenja, iskustva i želje da rade na rezultatu. Zato se na tržištu rada slobodno mjesto supervizora plaća prilično visoko.
Minimalni zahtjevi poduzeća za potencijalne supervizore
Da bi dobila takav posao, osoba mora imati visoko obrazovanje, razumijevanje ekonomije, tržišta i prodaje, a također savršeno raditi s takvim znanjem. Posjedovanje računala na razini iskusnog korisnika obavezan je kriterij našeg vremena. Doista, u suvremenom svijetu većina je izvještaja prešla na elektronički format. Poslodavci će više voljeti osobu koja već ima iza sebe iskustvo rada kao nadzornik ili barem prodajni predstavnik, trgovac. Rad supervizora povezan je s kontrolom aktivnosti podređenih, pa je posjedovanje vlastitog automobila jedan od najvažnijih zahtjeva mnogih potencijalnih poslodavaca.
Na što bi nadzornik trebao biti spreman u procesu obavljanja svojih funkcija?
Kao što praksa pokazuje, rad supervizora nije samo kontrola, već i niz dodatnih odgovornosti koje su mu povjerene. S dobrim organizacijskim sposobnostima, supervizor često postaje motivator svog tima, odnosno maksimizira učinkovitost svojih aktivnosti. Nadležni supervizor također može objektivno procijeniti kvalitetu rada svakog pojedinog zaposlenika i odabrati nove čiji će rezultati biti veći. Ako će plan rada supervizora koji su mu nadređeni postavili biti dovršen ne samo u cijelosti i na vrijeme, već uz značajan napredak, takva osoba može očekivati ranu napredovanje menadžera više razine.
Kako postati dobar vođa?
Sada kada smo shvatili kakav je posao supervizora, vrijedno je malo razmotriti algoritam postupaka kojeg bi se osoba koja želi raditi na takvom položaju trebala pridržavati. Budući da je vrlo teško postati nadzornik bez radnog iskustva, možete početi s dna, tj. Kao trgovac. Glavno je dobiti dobro društvo u kojem želite raditi za budućnost. Nakon godinu dana napornog rada i usavršavanja, može se računati na povećanje.
Rad kao supervizor, recenzije stvarnih ljudi potvrda su toga, iako nije lako, ali vrlo zanimljivo, osim toga, razvija osobnost. Takvo će iskustvo postati referentno znanje ako se odlučite otvoriti vlastiti posao u budućnosti. Ako se snovi stalno povećavaju, glavna stvar je pažljivo slušati zadatke nadređenih i izvršavati ih bolje nego što se od vas očekuje.
