U Rusiji svaki kupac može vratiti robu koja mu nije odgovarala natrag u trgovinu. Obično za to trebate dostaviti ček koji pokazuje činjenicu plaćanja proizvoda. Ponekad računi gube. Trebam li ček pri vraćanju robe? Na primjer, pod jamstvom. To ćemo morati shvatiti dalje. Koje značajke povratka proizvoda trebaju znati kupci i prodavači? Je li primitak plaćanja zaista potreban?
zakonodavstvo
Da bi se razumjelo sve ovo pomoći će trenutno zakonodavstvo Ruske Federacije. Koji zakoni razjašnjavaju temu?
Danas se treba uputiti na zakon "O pravima potrošača". Prvo je počeo glumiti 1992. godine. Otada je ovaj niz zakona pomogao riješiti sporna pitanja između kupaca i prodavača.
Zašto su mi potrebni čekovi?
Trebam li blagajnički ček prilikom vraćanja robe? Odgovor na ovo pitanje nije tako jednostavan kao što se čini.
Prvo morate shvatiti zašto vam uopće treba provjera. To služi kao svojevrsna potvrda da je osoba kupila robu u trgovini. Svaki kupac može zahtijevati potvrdu utvrđenog obrasca. Pogotovo kada je riječ o kupnji proizvoda od pravne osobe.
Uz to, čekovi služe kao svojevrsno izvješće o kupljenom proizvodu. Njihova dostupnost uvelike olakšava proces vraćanja proizvoda ako je potrebno. Ali je li moguće bez njih?
Zahtjevi prodavatelja
Često u stvarnom životu dio zakona ne djeluje. Odnosno, građani se oslanjaju na jednu stvar, ali u praksi se dobiva potpuno drugačija slika. A povrat robe nije iznimka.
O čemu govoriš? Trebam li ček za povratak neispravne robe? Prodavači često zahtijevaju od kupaca da plate odgovarajuću naknadu i odbijaju da proizvode bez njega. Stoga većina stanovništva smatra da je primanje plaćanja obavezan dokument.
Zakonska prava
Ali u stvarnosti to nije tako. Trebam li ček pri vraćanju robe? Ne. Svaki građanin ima pravo vratiti proizvode loše kvalitete bez pružanja potvrde o plaćanju. Da biste dokazali njihov slučaj, morate se obratiti zakonu "O pravima potrošača".
Istovremeno, prodavač ima pravo zatražiti bilo koji drugi dokument ili materijal koji potvrđuje kupnju proizvoda u određenoj trgovini. Na primjer, izvod iz banke. Iz tog razloga, građani radije zadržavaju čekove i isplate. Oni eliminiraju većinu gnjavaže.
Prodajna diskrecija
Stvarni život pun je iznenađenja. Stoga je nemoguće sa sigurnošću reći hoće li građanin moći vratiti proizvode bez provjere ili ne. Prema zakonu, primitak plaćanja nije potreban, ali poželjan. U praksi se, kako smo već saznali, često može naići na niz problema u nedostatku spomenutog rada.
Trebam li ček prilikom vraćanja robe pod jamstvom? Bolje je pojasniti odgovor na ovo pitanje u određenoj trgovini. Doista, ponekad prodavatelj može prihvatiti proizvode po vlastitom nahođenju i vratiti novac. Ali pod takvim okolnostima obično traže bilo koji drugi dokument koji potvrđuje činjenicu kupnje robe u trgovini.
O nalogu za povrat
Što točno treba učiniti da bi se zadatak realizirao? Na koje značajke operacije prije svega moram obratiti pozornost?
Jasno je je li potrebna provjera prilikom vraćanja robe. Možete i bez njega, ali morat ćete pokazati bilo koji drugi dokaz o kupnji proizvoda. Općenito, algoritam radnji će biti sljedeći:
- Pripremite dokumente potrebne za operaciju. Nisu ih baš mnogo.Kompletan popis bit će predstavljen u nastavku.
- Napišite zahtjev za povratne proizvode.
- Dajte pripremljeni papir s bilo kojim dokazima o kupnji robe ovlaštenoj osobi prodajnog mjesta.
- Pričekajte odluku organizacije.
Ako se odbijanje odbija, građani imaju pravo žalbe na odluku na sudu. Nažalost, ova je praksa prilično česta. Pogotovo kada je riječ o proizvodima koji se ne vraćaju pod jamstvom.
O sadržaju prijave
Trebam li ček prilikom vraćanja robe u trgovinu? Ne, ali tada je kupac odgovoran za dokazivanje činjenice stjecanja proizvoda. Stoga je bolje imati karticu s plaćanjem.
Velika pažnja morat će se obratiti pisanju zahtjeva za povrat proizvoda. Trebao bi sadržavati sljedeće podatke:
- detalji i naziv prodajnog mjesta;
- osobni podaci o kupcu;
- kontakti za komunikaciju s podnositeljem zahtjeva;
- opis kupljene robe;
- datum kupnje proizvoda;
- nedostaci zbog kojih dolazi do povrata robe;
- set cijena za proizvode;
- datum zahtjeva i potpis podnositelja zahtjeva.
Ako se proizvodi vrate bez primitka, o tome ćete morati obavijestiti u izjavi. U suprotnom, prodavatelj će imati pravo odbiti zahtjev dok se pogreške ne isprave.
Brak i povratak
Trebam li ček prilikom vraćanja robe pod jamstvom? Nositi ga sa sobom je poželjno, ali nije neophodno. Kao što smo već saznali, građanin će tek morati nekako potvrditi da je robu kupio u određenoj trgovini.
Bez čeka, ako zakonom izvršite povrat neispravne ili neispravne robe, možete zahtijevati:
- zamjena proizvoda sličnom robom;
- pružanje sličnih proizvoda s doplatom;
- povrat novca plaćenog za neispravnu robu;
- smanjenje cijene proizvoda ili povrat troškova za uklanjanje nedostataka.
Ali to nisu sve nijanse kojih će se potrošači morati sjetiti. Važno je obratiti pozornost na druge značajke operacije.
O ograničenjima
Od danas je jasno da li je potrebna provjera prilikom vraćanja robe. Ovaj rad u pravilu nije hitno potreban. Možete i bez njega, ali nitko nije izuzet od dokaza o kupnji proizvoda u određenoj trgovini.
Važno je zapamtiti sljedeća ograničenja:
- podnošenje zahtjeva za povrat nekvalitetnih proizvoda dopušteno je prije isteka roka trajanja ili tijekom jamstvenog roka;
- ako nema jamstvenih rokova ili datuma isteka, onda je žalbe moguće rješavati najkasnije dvije godine nakon zaključenja transakcije;
- zahtjevi se bezuspješno šalju prodavatelju;
- Tvrdnje u kojima traže zamjenu proizvoda sličnim ili sličnim šalju se uvoznici ili proizvođači.
Zapravo je povratak proizvoda u trgovinu lakši kada je riječ o kvalitetnim proizvodima. S njom obično nema problema.
O vraćanju kvalitetne robe
Trebam li ček za povratak neispravne robe? Odgovor na ovo pitanje više neće stvarati probleme. A što ako govorimo o kvalitetnim proizvodima?
Također se može vratiti u trgovinu bez primitka. Ali takva se operacija obično odvija bez nepotrebnih problema. Dovoljno je pridržavati se nekih pravila. Naime:
- proizvod nije korišten;
- prezentacija predmeta sačuvana je u trenutku povratka;
- kvaliteta potrošačkih proizvoda nije izgubljena;
- svi tvornički pečati i etikete su na mjestu;
- postoje dokumenti koji potvrđuju plaćanje robe.
Tipično se može koristiti posljednje:
- barkodova;
- jamstvene kartice;
- svjedočenje svjedoka;
- duplikati novčanih primitaka (čuvaju ih prodavači).
Povratni proizvodi dobre kvalitete mogući su u roku od 2 tjedna od datuma kupnje. Treba imati na umu da za potvrdu kupnje proizvoda možete koristiti tehničku putovnicu proizvoda s odgovarajućom oznakom prodavatelja, pa čak i upute za uporabu.
nalazi
Trebam li dati ček prilikom vraćanja robe? Mnogi prodavači uporno zahtijevaju ovaj dokument. Ali takav se zahtjev može smatrati nezakonitim.
Suvremeni kupci imaju pravo vratiti neispravnu robu bez primitka. Kvalitetni proizvodi također se mogu vratiti u trgovinu. Dovoljno je pronaći i donijeti bilo koji drugi papir koji potvrđuje činjenicu stvaranja sredstava za proizvode.
Kao što je već spomenuto, u stvarnom je životu mnogo teže vratiti neispravan predmet nego kvalitetan. Ponekad se u procesu implementacije ideja morate obratiti servisnim centrima kako biste utvrdili uzroke braka i kvarove.