Zahtjev za ponovni obračun komunalnih usluga podnose građani koji vjeruju da su im osigurani u pogrešnoj kvaliteti ili u pogrešnoj količini. Unatoč minimalnoj razini zahtjeva za prijavu, prilikom pisanja ipak biste trebali uzeti u obzir brojna pravila.
O kojim službama govorimo?
Zakonski propis predviđa minimalni popis usluga koje su osnova ugodnog života. Dobro uspostavljena kanalizacija, grijanje u hladnoj sezoni, struja u kući čine značajan dio ugodnog života.
Zahtjev za ponovni obračun komunalnih usluga podnosi građanin ako vjeruje da tvrtka krši pravila za njihovo pružanje. Ako su njegove pritužbe potkrijepljene, tada tvrtka vrši preračun. To znači da će sljedećeg mjeseca vlasnik kuće platiti manji iznos ili uopće neće platiti ništa.
Značajna preplata čini zahtjev za prikupljanje novca od tvrtke smislenim.
Preračunavanje može provesti i tvrtka dobavljač ako je korisnik dostavio pogrešna očitanja ili nije nadovezao za prethodne mjesece. Ona ima pravo to provesti bez prethodne najave, klijent će tada dobiti potvrdu s iznosom duga.
Zakonodavna regulativa
Prije pisanja zahtjeva za ponovni proračun komunalnih usluga, stanar mora proučiti značajan popis propisa koji utječu na to područje:
- Stambeni kod.
- Građanski zakonik.
- Pravila pružanja pojedinačnih usluga (voda, grijanje, plin itd.), Svaka usluga ima svoj regulatorni dokument.
- Sanitarne norme i pravila.
Sadržaj zahtjeva za ponovni obračun komunalnih usluga nije izravno reguliran zakonom. Dovoljno je znati opća pravila o žalbama građana.
Je li ugovor obavezan
Formalno zakon obvezuje potrošača i dobavljača da potpišu sporazum u kojem su utvrđena njihova prava i obveze. Pravila za pružanje svake usluge predviđaju model ugovora, a njegove se odredbe moraju pridržavati svih bez iznimke. Nije važno je li tvrtka u privatnom ili državnom (općinskom) vlasništvu.
Tako se događa da nedostaje potpisan ugovor. Međutim, ta činjenica ne lišava vlasnika ili stanara prava da podnese zahtjev za ponovni proračun komunalnih usluga. Opća pravila o komunalnim uslugama iz 2011. godine pokazuju da se prvi put pružanja i prihvaćanja usluge smatra trenutkom sklapanja sporazuma.
Ako osoba koja živi u stanu nije vlasnik, potrebna mu je punomoć. Djelatnici tvrtke ne prihvaćaju uvijek registracijsku oznaku mjesta prebivališta, što nije u potpunosti legalno. Osoba koja službeno koristi stanovanje ima puni skup prava za pružanje komunalnih usluga.
Razlozi za primjenu
Zakonodavstvo pruža nekoliko razloga za pisanje zahtjeva za preračun komunalnih usluga.
- pretjerani prekid u pružanju usluga zbog nezgode ili popravka;
- niska kvaliteta usluge (nekvalitetna voda, niska sobna temperatura, slab napon u mreži ili, obrnuto, prekomjerne razlike).
Tko je kriv za problem?
Na kvalitetu usluge utječu radnje davatelja i osobe odgovorne za održavanje kuće. Odgovornost organizacije dobavljača završava na mjestu umetanja cijevi u kuću.U slučaju električne energije, postoji nekoliko opcija za podjelu odgovornosti za mrežu. Unutarnja kućna mreža odgovornost je ili društva za upravljanje ili HOA.
HOA - organizacija koju su stvorili vlasnici stanova, a bavi se uslugom zajedničkog vlasništva stanara, od kojih su kuće kuće.
Ako je HOA kriv za lošu kvalitetu usluge koju pruža treća tvrtka (na primjer, mreža nije u redu), tada se ne podnosi zahtjev za ponovni obračun komunalnih računa. Naprotiv, HOA je dužan plaćati odštetu stanovnicima.
Ako je problem u kvaliteti HOA usluga čišćenje kuće i susjednog teritorija, popravak struktura kuće, podnosi se zahtjev za ponovni izračun. Prikupljanje smeća osiguravaju specijalizirane tvrtke, sa svakim vlasnikom se potpisuje ugovor. Voda, struja, grijanje i opskrba plinom također su djelatnost specijaliziranih poduzeća.
Tko je još odgovoran za dodjelu?
Vlasti mogu stvoriti poduzeća koja se bave prikupljanjem dokaza, poravnanjem i slanjem potvrda za pružene usluge.
U nekim regijama komunalije trenutno nisu izravno uključene u to. Sud ponekad ponekad takvu praksu smatra nezakonitom, ali sustav se ne mijenja.
Ako u selu djeluje sličan posrednik, tada mu se trebaju uputiti prijave za ponovni obračun.
Kamo potražiti pomoć?
Tvrtka dobavljač dužna je pratiti kvalitetu pružene usluge, no u praksi se to ne događa. Da biste dokazali svoj slučaj, morate se obratiti stručnim organizacijama. Neki od njih povezani su s organizacijama za zaštitu potrošača. Uzorak zahtjeva za ponovno izračunavanje komunalnih usluga možete naći kod njih.
Stručnjaci uzimaju mjerenja, uzimaju uzorke i na drugi način prikupljaju materijal s kojim možete potkrijepiti tvrdnju. Pružatelji usluga, upravljajuće organizacije, HOA-i čine sve kako bi se oslobodili odgovornosti: nitko ne želi izgubiti dodatni novac. Ali, ipak, prije svega treba se obratiti njima s prigovorom.
Kako prikupiti dokaze?
Ako predstavnik tvrtke ne pozove stanara, susjedi mogu biti pozvani kao svjedoci za sastavljanje akta o kršenju.
U slučaju grijanja, predstavnici mreže u svojim aktima primjećuju da je temperatura u sobi normalna, odstupanja su beznačajna. I tada će vam pomoć stručnjaka dobro doći.
Oni će izvršiti mjerenja, izraditi zaključak, koji će tada biti teško osporiti.
To se mora činiti sustavno kako bi kasnije na sudu i drugim instancama dokazali činjenicu da dobavljač nepropisno izvršava svoje dužnosti duže vrijeme.
Isto tako, prikupljaju se dokazi za zahtjev za preračun komunalnih usluga za grijanje i struju.
Dokazi o problemima s opskrbom vodom i vodom posebno su djela poplave.
Izrada shema
Prijava za dolazak specijaliste mora biti podnesena u pisanom obliku ili zabilježena u telefonskom snimanju razgovora.
Žalba treba posebno opisati o kakvim se kršenjima, prema autoru, radi. 
Sljedeće opisuje kako se sastavljaju mjerni akti:
- mjesto (grad, grad), adresa;
- podatke o sudionicima u pripremi akta (službena potvrda);
- trenutna mjerenja, njihova metoda, informacije o uređajima;
- potpisa sudionika, datum pripreme dokumenta.
Kopija se nužno izdaje potrošaču.
Primjerna shema uzorka zahtjeva za ponovno izračunavanje komunalnih usluga sadrži sljedeće točke:
- naziv organizacije;
- podatke o podnositelju zahtjeva (puno ime, gdje živi);
- okolnosti i razlozi za ponovno izračunavanje (po mogućnosti navedeno);
- navesti za koji vremenski period je ponovni izračun poželjan;
- datum potpisa i podnošenja;
- prijava (navodi kopije prigovora, akata, stručna mišljenja).
Na kopiji bilo kojeg dokumenta predanog organizaciji morate zatražiti da na dolaznom broju stavite oznaku. To osigurava da se aplikacija negdje slučajno ne izgubi.
Paket dokumenata je jedinstven - nije važno je li podnesena prijava HOA za dodjelu komunalnih usluga ili drugoj organizaciji. Važno je ne pogriješiti s adresatom.
Žalba nadzornim organizacijama
Stambene vlasti djeluju u svakoj regiji. Oni su dužni pratiti zakonitost organizacija i poduzeća koja rade u stambenom sektoru. Ako je zahtjev za ponovni izračun odbijen, tada se morate obratiti stambenom nadzoru. Kopije prethodno dostavljenih dokumenata i odgovor komunalnog poduzeća priloženi su žalbi. Ako nije bilo odgovora, dovoljno je pričekati mjesec dana od trenutka slanja zahtjeva tvrtki da napišemo prigovor.
Nadzor stanovanja izdaje obvezujući nalog. Ako se ne izvrši, novčana kazna kažnjava se. Obično je dovoljna novčana kazna. Ako još uvijek nema reakcije, postoji samo jedan izlaz - sud.
Priprema zahtjeva
Zahtjev za ponovno izračunavanje komunalnih usluga razmatra se prema pravilima parničnog postupka. Ako je iznos koji potrošač traži da vrati manji od 50 tisuća rubalja, trebali biste se obratiti sudu suda. U pravilu, to tijelo je koje ispituje sva pitanja koja se odnose na komunalije.
Ne smijemo zaboraviti rok zastare. Ako govorimo o iznosu plaćenom prije više od 3 godine, tuženik ima pravo izjaviti primjenu zastare zahtjeva, a u ovom dijelu sud će odbiti razmotriti slučaj.
Zakon ne obvezuje potrošača da se prvo obrati svim tijelima vlasti, ali prikupljeni papiri će olakšati postupak dokazivanja prekršaja od strane pružatelja usluga.
Sadržaj tužbe bit će sličan zahtjevu za ponovni obračun i pritužbi stambenoj inspekciji.
Kako izgleda odijelo?
Kako izgleda zahtjev za ponovni proračun komunalnih usluga na sudu? Ovaj dokument uključuje sljedeće stavke:
- naziv suda;
- podatke o tužitelju (puno ime), adresu lokacije;
- naziv organizacije ispitanika, adresa lokacije;
- okolnosti koje sugeriraju da je došlo do kršenja zakona;
- potkrepljivanje (poveznice na dokumente, ispitni materijal, zakonodavstvo)
- zahtjev suda (obvezati se na ponovni izračun za određeno razdoblje);
- prijava (opis priloženih dokumenata ili njihovih kopija);
- potpis, datum podnošenja.
Broj primjeraka priprema se prema broju sudionika u procesu.
Zahtjev za sud za ponovni obračun komunalnih usluga ne plaća se državnom naknadom nakon podnošenja. Nadoknađuje se s gubitničke strane nakon završetka postupka.