Egyre több orosz vállalkozás kezdi tanulmányozni az információáramlásokkal kapcsolatos problémákat. Mi ez a jelenség? Mi az információáramlás jelentősége a szervezetek fejlődésében? Milyen jellemzői vannak a módszertannak a különböző iparágak vállalkozásai számára történő tanulmányozására történő alkalmazásához?
Az információáramlás gyakorlati jelentősége
Azon területek között, ahol az információáramlás a legnagyobb gyakorlati jelentőséggel bír, a vállalatirányítás.
Az áruk előállításának hatékonyságának és minőségének javítása érdekében, az új típusú termékek előállításának megismerése és a fejlett technológiák bevezetése érdekében a vállalati vezetők sokféle tudományos és alkalmazott módszert alkalmaznak.
A szervezet információáramlása jelentősen hozzájárul a vezetők minőségi munkájához az összes megfigyelt területen.
Ezek feltárásával a vállalatok sikeresen megoldhatják a meglévő termelési erőforrások kiaknázásával kapcsolatos problémákat.
Az információáramlás felhasználása a termelésben
Nézzük meg, hogy milyen mechanizmusok vonják be a vállalkozás információáramlásait. Általános szabály, hogy a vállalatok megpróbálják ezeket a rendszer-előrejelzésekbe építeni. A képzés alapja információs források (mind belső, mind külső eredetűek).
tipikus információs modell a társaságban zajló folyamatok, amint azt fentebb mondtuk, tükrözik a vállalat vezetésének érdeklődését a vezetés minőségének javítása iránt. Felépítése a következő fő feladatok megoldását vonja maga után:
- vezérlőrendszerek bevezetése a gyártósoron;
- az információforrások minőségének elemzése, gyűjtése, az üzleti vállalkozás jelentőségének és kilátásainak értékelése;
- az információknak a termelési folyamatokra gyakorolt közvetlen befolyásának mechanizmusainak modellezése;
- vállalati tudásbázis létrehozása és frissítése;
A modell felépítésének speciális algoritmusa általában a vállalat iparági sajátosságaitól függ. Bizonyos szegmensekben az információcsere nehézségekbe ütközhet mind a társaságon belül, mind a külső piaccal a titoktartás vagy az adatállományokba történő összeállítása és a címzettnek történő későbbi továbbítása során alkalmazott technológiai nehézségek miatt.
Az információáramok típusai
Az általánosan elfogadott osztályozási kritériumokat, amelyek lehetővé tennék az információáramlás típusainak egyértelmű megnevezését, a modern orosz marketingiskolában még nem dolgozták ki. Túl sok problematikus szempont tükrözi az adatok feltárását. A szakértők között azonban meglehetősen elterjedt modell létezik, amely az információ jellegétől függően típusokra osztja az áramlatokat. Tehát ezek lehetnek:
- pénzügyi;
- technológia;
- marketing;
Ez természetesen messze nem áll az információáramlás kimerítő osztályozásától. Természetesen a lista folytatódik. Az információáramlások konkrét példái nagyon különbözőek lehetnek. Fontos, hogy ne keverjük össze őket az ipari jelenségekkel való összhangjuk miatt. Például a pénzügyi és az információáramlás, amely a készpénzes és nem készpénzes elszámolási csatornákat vonja maga után, tükrözve a cash flow-kra vonatkozó statisztikai vagy elemzési információkat, nem ugyanaz. Ugyanakkor az előbbi meglehetősen minőségileg kiegészíthető az utóbbival.
A szálak, mint versenyképes eszköz bevonása
Ha egy jól működő információáramlási rendszert vezet be a vállalatban, ez a vállalat jelentős versenyelőnyé válhat. Milyen szempontból?
Mindenekelőtt a folyamatirányításban. Ha a vállalat felelős alkalmazottai megfelelő módon megkapják a szükséges információkat, ez lehetővé teszi számukra, hogy a termelés bizonyos szakaszaiban hatékonyabban optimalizálhassák. A szakemberek által beszerzett információk lehetővé teszik az üzleti jövedelmezőség szempontjából a legfontosabb technológiák azonosítását, valamint azok bevezetését, amelyek valószínűleg ilyenekké válnak.
Az információáramlás elemzése további előnye az irányítás minőségének javítása a személyzet szintjén.
A szükséges adatok birtoklása, vállalati irányítási struktúrák a személyzet kezébe tartozik egy eszköz, amely lehetővé teszi a belső vállalati struktúrák hatékonyabb szervezését.
Egy másik versenyképes tényező, amelyet a vállalat az információáramlás felhasználásával szerezhet be munkájában, a pénzügyi és anyagi erőforrások jobb eloszlása.
A szükséges információk birtokában a vezetők tudják, milyen mennyiségben és hol kell intenzívebben irányítani a cash flow-kat és az alapanyagokat, és hol kevesebbet.
Mind a három megfigyelt tényező erősebbé teszi a társaságot a versenytársakkal való potenciális konfrontációban. Az információáramlások mindenekelőtt lehetővé teszik a piaci szereplők meghaladását, mivel a belső vállalati struktúrák közötti jobb kommunikáció kiépítése lehetővé teszi. Ennek eredményeként a termelés hatékonyabb, a jövedelmezőség magasabb, az árak versenyképesebbek, és ezért növekszik a vonzereje a vevők vagy a szegmensük vevői szempontjából.
Információkezelési gyakorlat
Milyen gyakorlati mechanizmusokkal kezelik a vállalatok az információáramlásokat? Az adatcsere és az elemzés alapja általában a releváns területeken végzett munkaért felelős alkalmazottak interakciója, belső vállalati dokumentumok, hálózati és internetes erőforrások, esetenként pénzügyi források révén. Ezekben rendszerint a legmegbízhatóbb formában (szemben például a szóbeli tárgyalásokkal, az alkalmazottak közötti levelezés stb.) Írják le az adott szervezeti struktúra jelenlegi (vagy tervezett) helyzetét.
A vállalati információs rendszer irányításában részt vevő személyek egy speciális kategóriája - információgenerátorok. A fentiekben tárgyalt adattípusok szerzői tulajdonuk. A fő árnyalattól függ, hogy egy vállalkozásban (különösen, ha nagyvállalatról van szó) bizonyos esetekben problémás az olyan alkalmazottak azonosítása, akik részt vettek bizonyos információk előállításában. A fő ok az, hogy a dokumentumok jelentős része (különösen a pénzügyi dokumentumok) többlépcsős jóváhagyási és kiigazítási eljárásokon megy keresztül a különböző irányítási szintek szintjén.
Az információáramlás "szerzőinek" munkája lehet spontán (azaz a dokumentumokat a fő munkatevékenység melléktermékeként formálják), vagy rendszeresen végezhetik el - ezek szakemberek lehetnek, akiknek a feladata az, hogy a lehető legtöbb információt nyújtsák a vállalat tevékenységéről.
A belső vállalati dokumentumokból és más, a megbízhatóság jeleit tartalmazó forrásokból feltöltött adatokat feltöltjük az információs rendszerbe (beleegyezünk, hogy a társaságban már léteznek). Ezt követően megvizsgálják az információkat, és döntenek a dokumentumok felhasználásáról. Ha előíró jellegűek (például utasítások), akkor a vezetõk fontolóra vehetik a kiigazításokat, vagy fordítva, változatlanul hagyásuk. Ha ezek például számviteli papírok, akkor a rájuk vonatkozó következtetéseket át lehet adni a pénzügyi osztályra a későbbi elemzés és jelentéstétel céljából.
Végül az biztos, hogy az információáramlás valamilyen módon részt vegyen. És azokat, amelyek gyakorlatilag nem használhatók, kizárták a forgalomból. Az alkalmazott jelentőség a vállalkozás információinak fő kritériuma.
Hálózati technológia
Számos szakértő nevezi a hálózati technológiák alkalmazását a vállalati információs rendszer működésének minőségének fő kritériumának. Mit értünk itt?
A helyzet az, hogy az információáramlás mozgásának ideális esetben a szakértők szerint a multivektor elvén kell alapulniuk. Vagyis minél kevésbé vannak zárt (és egyirányú) csatornák - annál jobb. Minél kompetens emberek vesznek részt az adatok előállításában és megosztásában, annál hatékonyabb az üzlet. Technológiai szempontból a hálózat lesz az optimális csatorna kölcsönhatásukhoz. A gyakorlatban ez egy vállalati webhely lehet. Ez nem feltétlenül nyilvános - az internet-felhasználók hozzáférése teljesen vagy részben korlátozható.
A hálózati technológiák természetesen szintén hasznosak a társaság és a külső szereplők közötti kapcsolatok kiépítése szempontjából, amelyek egyébként információgenerátorok is lehetnek. A külső információáramlások, például más szervezetek ügyfélkéréseinek vagy kereskedelmi ajánlatainak formájában érkeznek, sok esetben gyakorlati jelentőségű adatok.
Például, miután az ügyfelektől kapott bizonyos, a termékekre még nem jellemző tulajdonságokkal rendelkező termékek forgalomba hozatalára irányuló kérelmek sorozatát, a vállalatirányítás dönthet úgy, hogy ezeket a termékeket termelésben indítja. Mivel a vevő ezeket a pulton látni akarja, a társaság által biztosított információs csatornán keresztül értesítette kívánságairól. Az ügyfelekkel való kommunikáció képessége az üzleti vállalkozás versenyelőnyének is tekinthető.
Információminőségi kritériumok
Figyelembe véve a külső és belső információáramlás kialakulását, megvizsgálhatjuk azokat a kritériumokat, amelyek meghatározzák a belső vállalati forgalomban kapott információk minőségét. Az ilyen szakértők körébe tartoznak:
- relevancia (időszerűség);
- valódiság (ellenőrizhetőség);
- relevancia (a valós problémák tükrözése);
- hasznosság (alkalmazott érték);
- érthetőség (egyértelmű értelmezés);
- teljesség (a tényeket nem kell tisztázni);
Ezt a folyamatot, amely magában foglalja a vállalaton belül áramló információk ellenőrzését a fenti kritériumok alapján, egyes szakértők ellenőrzést (angol nyelvű ellenőrzésből) hívnak. A munkáért felelős szakemberek feladata a kritériumoknak nem megfelelő adatok minimálisra csökkentése a vállalat információs rendszerében.
A vezérlésről
Számos szakértő további jelentést adott a "ellenőrzés" kifejezésnek. Különösen azon a véleményen van, hogy ez egy olyan tevékenység, amely nemcsak az információ minőségének elemzéséhez kapcsolódik, hanem annak értelmezéséhez is, azonosítva azokat az aspektusokat, amelyek befolyásolják az információ alkalmazott jelentőségét. Ezen kívül vannak olyan szakemberek, akik a "ellenőrzés" kifejezés jelentését csak a vállalkozás pénzügyi és gazdasági struktúrájának tevékenységeire redukálják. Vagyis véleményük szerint a társaságon belül minden információt végső soron a nyereség és a költségek optimalizálására kell felhasználni. Az ezen koncepcióval összhangban álló információáramlási sémákat elemezni kell az üzleti jövedelmezőségre gyakorolt hatás szempontjából.
Vannak olyan szakértők, akik kissé szűkítik az ellenőrzés szakembereinek feladatait. Elméletükben ezt a tevékenységet csak a különféle generátoroktól származó információk gyűjtésére és az illetékes osztályok felé történő terjesztésére kell korlátozni. Bizonyos esetekben a vezérlők megítélésük, az információáramlás felépítésének és az előadás formátumának megfelelően alakíthatják meg az optimálisat.A szakértők úgy vélik, hogy azt a vállalkozás egy adott területére szakosodott struktúráknak kell elemezniük és értelmezniük.
Vagyis viszonylag véve a játékok gyártása során felhasznált festékfogyasztást tükröző statisztikákat továbbítani kell a megfelelő gyártási szakaszért felelős szakembereknek. Pénzügyi adatok - a számvitelben stb. Az ellenőrzés csak statisztikai funkciót jelent. Az információáramlás tanulmányozását az illetékes vállalati struktúrák végzik.
Az információáramlás-menedzsment értéke
Próbáljuk meg meghatározni, hogy mely szempontokban fejezzük ki az információáramlás kezelésének legnagyobb értékét. Ugyanakkor egyetértünk abban, hogy az ellenőrzés e folyamat egyik központi funkcióját tölti be (és nem csak az adatgyűjtés és a felépítés szempontjából).
Az információáramlás fő jellemzője a vezetési célok koncentrálása. A vállalaton belül keringő adatok összessége meghatározza az egyes részlegek tudásának szintjének kvalitatív növekedését, nagyrészt a más vállalati struktúrákkal való kölcsönhatás és a vállalkozás előtt álló feladatok kölcsönös elismerése miatt.
Az információáramlásokkal való munka, valamint az ellenőrzés (feltéve, hogy elegendő mélységben van felhasználva) lehetővé teszi az üzleti gyengeségek felismerését. Fejlődnek az egyedi gyártási kapcsolatok, a vállalat termékei egyre jobbak és versenyképesebbek.
Az információáramlásokkal való foglalkozás magában foglalja a vállalati erőforrások (nem csak az anyagi, hanem a személyzet) koncentrálását is, az üzleti modell erősebb oldalainak azonosítását, a versenyképesség fokozásának új forrásait, innovatív termelési mechanizmusok bevezetését, amelyeket a társaságban még nem teszteltek.
Az információáramlás felhasználása a logisztikában
Milyen más területeken használják aktívan az információáramokat? A logisztikában határozottan. Mi lehet ennek oka?
Az áruk előállítása és értékesítése területén tevékenykedő vállalkozásokat nemcsak az információ jellemzi, hanem az anyagáramlás sokfélesége is - a termékek gyártása a gyárból a fogyasztókhoz, közvetítőkkel és azok nélkül, országon belül és külföldön is. Valójában ez a funkció a logisztika felelőssége, amely független iparává fejlődött. Legfontosabb jellemzője, hogy benne az információ és az anyagáramlás egyszerre tanulmányozható. Hogyan?
A szakértők úgy vélik, hogy az anyagáramok hatékony kezelése közvetlenül függ a logisztikai rendszerekben alkalmazott információfeldolgozás minőségétől.
Itt nagyban függ a vezetők és szakemberek ismereteinek szintje, akik elvégzik a megfelelő elemzést.
A tény az, hogy a logisztika viszonylag új terület Oroszország számára. És azok az kritériumok, amelyek jellemzőek az információs rendszerekre, mondjuk banki vagy termelési típusúak, nem teljesen kompatibilisek ezzel az iparral.
Mindenekelőtt a szakértők szerint a módszerek és az alapelvek szintjén. Technológiai szempontból a logisztikai információáramlás a hagyományos eszközökkel jól felfedezhető. Az orosz logisztika azonban csak módszertani szempontból helyesen használja ezeket a megértést - mondják a szakértők.
Ugyanakkor az iparági szakértők - az elemzők szerint - némi haladást értek el. Ez elsősorban a logisztikai ágazat intenzív számítógépesítésének tudható be. Most az orosz vállalatok legtöbb alkalmazottja hozzáfér a PC-khez és a hálózati technológiákhoz; a kutatási és elemzési feladatokhoz kapcsolódó szoftvert aktívan fejlesztik. A logisztikai társaságok több lehetőséget kapnak a nyitottságra a hálózati technológiák keretein belül - mind a többi piaci szereplővel való interakció, mind az ügyfelekkel történő adatcserés szempontjából.
