Manapság a biztosítás régóta normává vált. Az emberek gyakran fordulnak ilyen szakemberekhez, hogy valamilyen védelmet szerezzenek a lehetséges előre nem látható élethelyzetek következményei ellen. Hogyan néz ki a gyakorlatban az ilyen szervezetek segítsége, és milyen felelősséggel tartozik a biztosítási ügynök?
A kérdés lényege
Az emberek minden nap olyan helyzetekkel néznek szembe, amelyek kedvezőtlen eredmény esetén jelentős károkat okozhatnak számukra. Még egy egyszerű üzlet vagy egy városon kívüli kirándulás is kudarchoz vezethet. Az élet nem garantálja. A biztosító társaság azonban részben megtérítheti az embert a kellemetlenségekkel járó kellemetlenségek miatt. Ezt speciálisan képzett munkavállalók végzik, akiket általában „ügynököknek” hívnak. Segítenek megoldást találni a problémákra. Ki ez és mi a felelőssége a biztosítási ügynöknek? Először azt kell mondanom, hogy ez a szakember egy adott vállalat alkalmazottja. Az utóbbi időben sokan megjelentek az ország egész területén. Mindegyik megfogalmazza saját feltételeit, és a biztosítási ügynök felelőssége, hogy hozzáférhető formában továbbítsa azokat a polgárok számára.
Ez a munka nem olyan egyszerű, mint az első pillantásra tűnhet. A szakembereknek naponta több száz emberrel kell kommunikálniuk. A közvetlen kapcsolat különösen fontos, mivel csak így lehet megoldani valamit. A biztosítási ügynök kötelezettsége valójában az, hogy érthetően magyarázza az ügyfelek érdeklődésére számot tartó összes kérdést, és lehetőség szerint érdekli őt a jövőbeni együttműködés iránt.
Kövesse az utasításokat
A biztosítótársaságok nagyon óvatosan választják alkalmazottaikat. Valójában egy ilyen munka elvégzéséhez olyan emberre van szükség, aki nem csak tudja, hogyan kell beszélni, hanem tényleg képes meggyőzni. Különleges útmutatást dolgoztak ki számára, amely felsorolja a biztosítási ügynök összes feladatát. Között számos olyan fő álláspont létezik, amelyek a legjobban leírják a munka lényegét.
A szakembernek:
- Keressen potenciális vásárlókat magánszemélyek és jogi személyek körében.
- Magyarázza el az ügyfeleknek az üzlet szükségességét.
- Tanácsadást nyújt a látogatóknak a biztosítási jogszabályokkal kapcsolatos számukra érdeklő kérdésekben.
- Közvetlen személyi és ingatlanbiztosítási szerződések megkötése, valamint a témával kapcsolatos összes művelet végrehajtása.
- Biztosítsa az elkészített dokumentumok biztonságát.
- Fontolja meg az ellentmondásos kérdésekkel kapcsolatos ügyfelek panaszát, és tegye meg a szükséges intézkedéseket ezek megoldására.
Mindezen túlmenően minden biztosítási ügynöknek állandó szoros kapcsolatban kell állnia kollégáival.
Munka az ország fő vállalatában
Jelenleg hazánkban a fő biztosítási tevékenységgel foglalkozó szervezet a Rosgosstrakh cégcsoport. 1992-ben hozták létre, és valójában az RSFSR korábbi állami biztosításának megbízottja. Öt legnagyobb divízióból áll, amelyek fõ részei a Rosgosstrakh OJSC. Ebben az országban 83 fiókban több ezer képesített alkalmazott dolgozik.
A Rosgosstrakh biztosítási ügynök kötelezettségei nem különböznek a többi társaság alkalmazottai munkakörétől. Számukra a vállalkozás szakmai megközelítése és az aktív élethelyzet is fontos. És nem számít, hány éves a jelölt. Lehet, hogy egy tizennyolc éves férfi vagy egy öregségi kor előtti nő. A lényeg az, hogy egyértelműen látja előtte a célt és tudja, hogyan lehet azt elérni.Az ilyen munka folyamatos kommunikációt igényel az emberekkel, ezért az ügynök egyik fő tulajdonsága a társaság. Ezenkívül a cég képviselőjének becsületesnek kell lennie ügyfelével és minden beszédelt szót válaszolni kell. A csalás ilyen esetben teljesen elfogadhatatlan.
Mit kell tennem?
A biztosítási szakember munkájának egészét tekintve arra a következtetésre juthatunk, hogy valójában egyfajta köztes kapcsolat a vállalat és a potenciális ügyfél között. Ő az, aki megmutatja az embernek az élet legjövedelmezőbb és legbiztonságosabb módját. Ezért, ha maguknak választanak egy ilyen specialitást, minden jelöltnek meg kell értenie, mi a felelőssége a biztosítási ügynöknek. Ez nem azt jelenti, hogy egy állampolgárt becsap, hogy nyilvánvaló ok nélkül jelentős összeget fizessen. A feladat egyáltalán nem ilyen. A jó szakembernek nemcsak el kell magyaráznia az ügyfél számára a szerződés megkötésének minden részletét, hanem bizonyítania kell, hogy egy ilyen fellépés konkrét előnyt jelent számukra.
Meg kell választani a számára megfelelő feltételeket, és például ki kell számítani a lehetséges kompenzációs kifizetéseket a jelenlegi tarifáknak megfelelően. Valójában abban a pillanatban, amikor ugyanaz a biztosítási esemény bekövetkezik, az ügyfél ismét ügynökéhez fordul. És akkor a szabályoknak megfelelően ki kell értékelnie a károkat. A tapasztalt szakembereknek általában annyira érdekli a látogató, hogy egyszerre több irányelvet szerez. A vállalkozás ilyen munkában csak örvendetes.
