Munkaköri leírás és takarítási feladatok

Az első szobalányok megjelentek a középkorban. Aztán ezek a kedves nők voltak a rendben a kastélyokban vagy a nemesek otthonában. Az évek során a globális szövet megváltozott, ám ezek a munkások fáradhatatlanul ellenőrzik a helyiségek tisztaságát. Igaz, hogy kastélyok helyett most szállodai szobákat és vendégházakat szolgálnak ki. És mégis, mint korábban, a leányi feladatok is nagyon sokrétűek.

Tegyük tehát mindent a helyére, és nézzük meg, milyen nehéz ez a munka. Meg fogjuk érteni, hogy mi a felelős a szobalány, és mit nem szabad tennie. És azt is, hogy milyen típusokra és kategóriákra osztják őket.

Néhány szó arról, ki ilyen leány

Szobalányok - ez a szálloda, a szálloda, a szanatórium, a panzió és így tovább személyzetének része. Annak ellenére, hogy fő feladata a helyiségek takarítása, számos más nagyon hasznos funkciót is ellátnak. De beszélünk róla egy kicsit később. Ennél is fontosabb, hogy a leányi feladatok nagyban változhatnak attól függően, hogy hol dolgozik. Ezért a takarítás megkezdése előtt a szobalánynak meg kell ismerkednie az ebben a szervezetben létrehozott munkaköri leírásban. Ez elősegíti a feladatai pontos listájának megismerését, és megóvja Önt az előírt normák és tilalmak megsértésével kapcsolatos esetleges problémáktól is.

Szobalány leírás

Először: a szobalány munkaleírása nem különbözik nagyban a hozzá hasonló dokumentumoktól. Fő feladata, hogy tisztázza a munkafolyamatot azáltal, hogy megmagyarázza a munkavállalóra vonatkozó összes kötelezettséget, jogot és tilalmat. Ez a dokumentum gyakran négy fő pontból áll:

1. Általános rendelkezések Vagyis ki a közvetlen főnök, ki vehető le egy szobalány posztjára, és milyen ütemterv szerint dolgozik.
2. A szobalány kötelességei. Itt minden rendkívül egyszerű: mi szerepel a napi feladatokban, milyen mosószereket kell használni, milyen gyakran kell cserélni az ágyneműt, és így tovább.
3. A szobalány jogai. Ez a bekezdés részletesen meghatározza az összes kiváltságot, amelyet a karbantartó személyzet kap.
4. Felelősség. Nagyon fontos bekezdés, amelynek köszönhetően megoldhatja az összes balesetet, amely a szobalány hibája miatt felmerült.

Szobalány kategóriák

A szállodában vagy panzióban levő szobalány feladatai nagymértékben függnek rangjától. Jelenleg a legtöbb szállodában szokásos ezeket a munkavállalókat három nagy kategóriába sorolni.

• I kategória - a leánykori hierarchia kezdeti lépése. Ezt a kategóriát azoknak a fiatal munkavállalóknak osztják, akik még nem voltak idejük letelepedni. Összességében a helyiségek takarításával kapcsolatos minden munka rájuk hárul.
• A II. Kategória már presztízsűbb pozíció, sokkal nagyobb fizetéssel. Csak azok a szobalányok jelentkezhetnek ebbe a kategóriába, akik legalább 6 hónapig dolgoztak a szállodában. Ami a kötelességeket illeti, a standard készlet kiegészül a kis vendég igények teljesítésével és a szoba állapotának figyelemmel kísérésével.
• III. Kategória, vagy idősebb szobalány. Ennek a munkavállalónak a fő feladata az osztályok felügyelete. Meg kell adnia nekik ésszerű megrendeléseket, és gondoskodnia kell arról, hogy a vendégek mindennel elégedettek legyenek.

További részletek a takarító felelősségéről

Természetesen a kezdetnek az alapvető feladatok elvégzésének kell lennie, amelyeket minden leánykori lánynak elvégeznie kell. Vagyis ebből az intézkedésből, amelyeknek köszönhetően rendjét fenntartják a rájuk bízott területen. Tehát a szobalány kötelessége:

• Mindenféle tisztítási munkát végezzen.Ez magában foglalja: napi takarítás, porképzés, ablakok mosása, ágynemű cseréje, fehérítő mosogatása és így tovább. Ebben az esetben a szobalánynak a fenti feladatokat szigorúan meghatározott ütemterv szerint kell elvégeznie.
• Jól ismeri a mosó- és tisztítószereket. Első pillantásra ez a cikk nagyon egyszerűnek és közönségesnek tűnik, de ne becsülje alá a modern szállodákban használt vegyi anyagok körét.
• A tisztítóberendezések helyes és ésszerű használata. A szobalányokat nemcsak rongyos seprűvel, hanem sok más trükkös eszközzel is felfegyverzik. Használhatnak például porgyűjtőket, elektromos mopokat, statikus keféket és így tovább.
• Kövesse a magatartási szabályokat és normákat. Függetlenül attól, hogy a szobalány működik, mindig udvarias és barátságosnak kell lennie, amikor a vendégekkel kommunikál. Ezen felül köteles egyenruhát viselni és figyelemmel kíséri a megjelenését.

Emlékeztetni kell arra is, hogy a szobalány szobalányi feladatai kissé különböznek attól, amelyeket ez a hölgy alkalmazott végez, mondjuk, egy szanatóriumban vagy egy panzióban. Tekintettel erre, tárgyaljuk meg, mi ez a különbség.

Szállodai munka

A szobalány feladata elsősorban a barátság és a kényelem biztosítása a vendégek számára. Ebben a tekintetben gyakran ellenőriznie kell a tiszta ágynemű rendelkezésre állását, friss italokat kell hoznia a hűtőszekrénybe, ellenőriznie kell az elektromos készülékek egészségét és így tovább. Néha azonban egyes szállodák külön magatartási szabályokat vezethetnek be alkalmazottaik számára. Például Angliában a szobalányok melegítik az ágyat, hogy vendégeik ne feküdjenek hideg lepedőn.

A szobalány feladatai a szanatóriumban

Az összes szanatórium és kórház fő feladata az ügyfelek fejlesztése. Ezért ne lepődj meg azzal, hogy a leányi feladatok egy része pontosan kapcsolódik ehhez a folyamathoz. Például a szanatóriumokban gyakran gyógyszereket szállítanak szobájukba, ügyfeleiket kísérik orvosi eljárások helyére, ellenőrzik a rendszer betartását és így tovább.

Ezenkívül az összes szanatórium fokozottabb tisztasági követelményeket támaszt. A legtöbb esetben a szobalánynak nemcsak a szokásos mosó- és tisztítószereket kell használnia, hanem speciális fertőtlenítőszereket is.

Az élet jellemzői a panzióban

Szóval, mi a szobalány felelőssége a panzióban? Először is: a szállodától eltérően a panzió hosszabb ideig fogadja vendégeit. E tekintetben a szobalányoknak képesnek kell lenniük alkalmazkodni a vendégek ütemtervéhez. Például, ha egy vendég hozzászokik aludni vacsora előtt, akkor csak délután jöhet hozzá.

Ezen kívül minden panzió nagyon értékeli hírnevét. Tehát az összes ott dolgozó szolgáltató személyzetnek jóhiszeműen kell működnie, és semmiképpen sem szabad megsértnie a megállapított szabályokat.