Angol nyelvről lefordítva a supervisor szó értelmezése szerint „kurátor”, „vezető”, „igazgató” vagy „ellenőr”. Ez a szakma a vezetési kapcsolathoz tartozik, amely számos különös feladatot és felelősséget felvet. Attól függően, hogy mi csatlakozik felügyeleti munka A felelősséget a vállalat sajátos tevékenységi területe alapján alakítják ki. Lehet kereskedelem, reklám, termelés és így tovább.
Egy kis történelem
A felügyeleti hivatás a 20. század második felétől kezdte gyors fejlődését az Egyesült Államokban, ahol a vállalatok számának növekedésével együtt kiemelkedtek a felügyelő ezen vagy egyéb hivatalos feladatai. A társaság képviselője a promóciók, vezetők, értékesítési tanácsadók, kereskedők és egyéb szakemberek saját csoportja alá van rendelve.
A vállalati igazgatók nagy reményeket támaszkodnak a felügyeletekre, mivel ők azok, akik az egész csapatot irányítják, új ügyfeleket keresnek, munkahelyet teremtenek beosztottjaik számára, feltárják az egyes üzlethelyiségeket, és keresik a vállalkozás fejlesztésének, az értékesítés növelésének és a versenyképesség növelésének a módját. Attól függően, hogy milyen területen dolgozik a cég képviselője, külön feladatokat lát el, amelyek több pontot tartalmaznak, és amelyek végrehajtása az egész munkát érinti.
A felügyelő fő feladatai
A felügyelőre ruházott feladatok listáját folyamatosan lehet módosítani és megváltoztatni, de csak akkor, ha erről a munkaszerződés releváns pontja rendelkezik. Az adott társaság tevékenységének sajátosságai képezik a felügyelő fő feladatait, amely a következő tételeket tartalmazza:
- interjú a csapatok felépítésére meghatározott pozícióra jelentkezőkkel;
- tréningek és képzési programok;
- a vállalati alkalmazottak motivációja;
- tárgyalások rendszeres és potenciális ügyfelekkel;
- üzletek biztosítása a szükséges reklámtermékekkel;
- jövedelmező helyek keresése promóciók lebonyolításához és maguk a promóterek munkájához;
- az egyes alárendelt alkalmazottak felelőssége;
- kompetens munka minden újoncmal, segítsége annak adaptálásában, a csapat megismerésében, az általános munkában, a felelősség megértésében és így tovább;
- mindenféle innováció készítése az egész csapat produktív munkájához, állandó hangulat és a sikert motiváló pozitív légkör kialakítása;
- az egyes beosztottak objektív értékelése, egyéni beszélgetés, fejlesztési támogatás, elbocsátás vagy előléptetés;
- munkaidő, ünnepnapok, betegszabadság ütemtervének összeállítása;
- tanfolyamok vezetése;
- jelentések készítése a menedzsment számára, amelyek helyesen tükrözik az elvégzett munka eredményét, minőségét, az elvégzett feladatokat és még sok minden mást.
Minősítési követelmények
Nyugodtan mondhatjuk, hogy a felügyelő bármely vállalati vezető jobb keze. Lehet, hogy több ilyen menedzser is van, és mindegyiket egy adott munkaterülethez rendelik. Ennek megfelelően ki kell választani egy méltó jelöltet, akinek bemutatni kell a vonatkozó képesítési követelményeket:
- felső vagy középfokú oktatás megléte;
- képesség a számítógép használatához, az alapprogramok megértéséhez;
- munkatapasztalat ezen a területen - 1 évtől kezdve;
- személyes jármű jelenléte;
- kommunikációs és vezetési képességek, az a képesség, hogy dolgozzanak egy nagy csoporttal, a felelősségteljes munkavégzés, a gyors döntéshozatal, a képesség meggyőzni, gyorsan megjegyezni az információkat, a szervezeti ismeretek és még sok más.
A konkréttól függően tevékenységi területek és a kitűzött feladatokat, a felügyelő konkrét feladatait meghatározzák a kereskedelmi társaságban. A felügyelő karriere és fizetése attól függ, hogy megfelelően végzik-e őket.
Mi a kérdés ára?
A felügyelő fizetése közvetlenül attól a társaságtól függ, amelyben dolgozni fog. Ha elvégzi a bérszint átlagos értékelését, akkor átlagosan az ilyen szakemberek havi 700 és 1300 dollár között keresnek, bár nincs korlátozás. Meg kell érteni azonban, hogy minél magasabb a javadalmazás, annál szélesebb körűek vannak a felügyelő feladatai, de ezek a feladatok meglehetősen megvalósíthatók.
Ezen túlmenően egy ilyen helyzetben mindig van lehetőség a karrierlépcsőn történő gyors emelkedésre, például egy fióktelep igazgatójához vagy még magasabb szintjéhez, minden attól függ, hogy milyen személyes vágyakozik a munka, a szakma iránti szeretet és a fejlesztési vágy ezen a területen. Tehát a felügyelő munkája nagy esélyt jelent azok számára, akik sikeres karriert szeretnének építeni. Mindenesetre egy ilyen álláspont óriási tapasztalatot nyújt a különféle tevékenységi területeken. Ez az a képesség, hogy kezeljük és együttműködjenek az emberekkel, célokat tűzzünk ki és sikeresen teljesítsük, ami végül értékes tapasztalatok kialakulásához vezet, amelyek hasznosak lehetnek más szakmákban is.
Nehéz a felügyelőként dolgozni, és hogyan lehet ilyen lenni?
A megüresedett állásfoglalás mérlegelésekor számos ajánlatot találhat a különféle munkáltatóktól. Általános szabály, hogy a hirdetmények részletes információkat tartalmaznak, amelyek egyértelműen meghatározzák, hogy mi tartozik a felügyelő felelősségi körébe. A kérelmező, e listára összpontosítva, valóban fel tudja értékelni képességeit. Ez a munka ígéretes, és nehézségek csak a tevékenység első szakaszában merülhetnek fel - a csapattal, a társasággal, annak egyedi jellemzőivel és követelményeivel való ismerkedés. De mindez idő és alkalmazkodás kérdése, és minél gyorsabban megy, annál jobb a karrier karrierjeként.
Alapvető tulajdonságok
Az a személy, aki el akarja szerezni ezt a pozíciót, gyorsan fel kell érzékelnie az információkat, képesnek kell lennie olyan érdekes ötletek kidolgozására, amelyek hasznosak lesznek a vállalat számára, és képes lesz megfelelő módon hozzájárulni a vállalat fejlődéséhez. Az igazgatónak nyugodtan kell vállalkozását illetően, és fontos, hogy minden kérdésre rövid, de pontos válaszokat kapjon, valamint az elvégzett munkára vonatkozó megfelelő választ, ahol látható lesz a felügyelő munkájának pozitív eredménye. Ez az egyetlen módja a személyében való bizalom, a tisztelet és a gyors előléptetés elérésének.
A jó szervezési készségek és a munkatapasztalat sikeresen teljesítik a felettes feladatait. Mindenesetre elindíthatja karrierjét promóter, értékesítési menedzser, kereskedő szakmával annak érdekében, hogy gyorsan megkapja a megbecsült promóciót.
A felügyelő funkcionális és munkaköri feladatai
Visszatérve a felügyelő funkcionális feladatainak kérdéséhez, meg kell jegyezni, hogy az árusítók, promóterek vagy értékesítési ügynökök felett a munkaterhelés vagy a munka típusa különböző mértékben határozza meg az ellenőrzést. Például a felügyelő, a promóterek funkcionális felelőssége, hogy megfelelő helyet válasszanak erre vagy arra az akcióra, biztosítsák a munkavállaló számára a szükséges számú szórólapot, ellenőrizzék munkáját és időben történő megérkezését a munkahelyre.
A fő tevékenység a kereskedelem. Értékesítési képviselők - ez a fő csoport, amelyet a felügyelő kinevez a kereskedők kötelességei, minden nap útvonalat készít, egy konkrét kiskereskedelmi egységek látogatásának tervét, munkájuk folyamatát és a célok időben történő végrehajtását ellenőrzi.Bármely munka eredménye alapján jelentést készít és eljuttatják a vezérigazgatóhoz.
Felügyeleti terület
Ha részletesebben a felügyelő tevékenységi területére támaszkodunk, azt mondhatjuk, hogy a speciális szakemberek munkájának ellenőrzése lehetővé teszi, hogy meghatározzon bármely társaság egészének tevékenységét. A felügyelő munkaköri leírásában előírt, a munkaköri leírásban előírt feladatai mindenekelőtt segítenek, mivel nagyon nehéz gyorsan és hozzáértő módon kidolgozni egy olyan munkatervet, amely az adott alkalmazotti kategóriára és az egész vállalkozásra szükséges.
Adott pontok betartásával helyesen eloszthatja saját és mások felelősségét, ne hagyjon ki semmit, és növelje az egész csapat munkáját. A felügyelő munkáját nem szabad véletlenre hagyni, minden szolgálati pontot naponta ellenőrizni kell és végre kell hajtani. Csak így lehet jó és jelentős eredményeket elérni a munkában. Az áruk és szolgáltatások promóciója, a hálózati marketing és számos más terület a felügyelő fő tevékenységi területe.
A szerződésben előírt feladatok - a fő rendelkezések
Felvételkor meg kell határozni a felügyelő megfelelő feladatait, amelyeket az egyes tevékenységi területeken külön kell összeállítani. Ugyanakkor egyetlen listát lehet megkülönböztetni, amellyel a vállalat leendő alkalmazottja ismeri a következőket:
- A feladatok egyértelmű kialakítása és ezen információk beosztása a beosztottak számára.
- Feladatok megosztása az alkalmazottak között, az egyik alkalmazott gyors helyettesítése egy másikkal előre nem látható helyzetek esetén.
- A munkaterv elkészítése és kiigazítása, az alkalmazottak megoszlása az egyes kiskereskedelmi üzletekben.
- A szükséges információforrások ellenőrzése és biztosítása az alkalmazottak számára.
- Képzések és találkozók lebonyolítása, folyamatos beszélgetések és munkatársak motiválása.
- Az egyes beosztottak munkájának figyelemmel kísérése a szolgáltatás minőségének tökéletesítése érdekében.
Ez a lista az adott vállalkozás, szervezet és vállalat munkaterülete alapján módosítható.
Munka eredménye
A teljes vállalat vagy fiókhálózat vezetője számára nem annyira fontos, hogy mi legyen a felügyelő feladata, és hogyan látja el ezeket. Számára a konkrét eredmény számít. Előrehaladási jelentés, a statisztikák, a konkrét számok és grafikonok mind szükségesek egy igazgatóra. Az eredmények azonban közvetlenül függnek a felügyelő munkájának minőségétől, attól, hogy mennyire képes megbirkózni a munkaköri felelősségével.
