Manapság a szakértői értékelés egyik leghatékonyabb módszere az ötletbörze (MMS). Alkalmazási körét a következő esetek határozzák meg:
- ha a tanulmány tárgyát nem szigorú matematikai leírás és formalizálás képezi;
- ha a vizsgált tárgy tulajdonsága nem kellően megalapozott, mivel nincs részletes statisztikája;
- ha az objektum működése többváltozós és sok tényezőtől függ;
- a dinamikusan változó és fejlődő komplex gazdasági jelenségek előrejelzésében;
- ha a helyzet kizár más előrejelzési módszereket.
Ezekbe a feltételekbe számos társadalmi és gazdasági folyamat tartozik. A szakértői értékelés egyéb módszerei hasonló hatókörrel rendelkeznek. Az ötletbörze nem praktikus, ha tárgya kiszámítható és jól tanulmányozott.
Az ötletbörze módszer létrehozásának története
Ezt a módszert a múlt század közepén találta ki a BBD & O hírügynökség alapítója, a híres copywriter Alex Osborne. Erről többet fogunk mondani. Végül is az utódját - az MMSh-t - a vezetők azt állítják, hogy olyan különleges, alapvető és kreatív döntéseket hoz, amelyek megkövetelik a „kollektív elme” tényező beépítését. Ebben az esetben a beszélgetés vezetője általában a vezető. Egy ilyen szerephez bizonyos tulajdonságok kombinációja szükséges személyiségében: az ötletek iránti jóindulatú hozzáállás, a magas kreatív tevékenység.
Hogyan alkalmazták az első ötletbörze módszerét?
Ez a példa már klasszikusá vált. Egész életében Mr. Osborne nem volt copywriter és üzletember. A második világháború alatt egy kereskedelmi hajó kapitányaként szolgált, járt a virágzó Amerika és a háborúzó Európa között. A fegyvertelen hajókat gyakran torpedáltak és a német hadihajók harcraktárok során az aljára indították.
A történelem buff Alex Osborne emlékeztetett a vikingi tengerészek kritikus helyzetek megoldásának ősi gyakorlatára, amikor röntgenfelvételt kaptak egy ellenséges tengeralattjáró esetleges támadásáról. Miután a kapitány és az idősebb szolgálat, az egész fiatal csapatot a drakara fedélzetére hívta össze a kapitány által, kezdve a fiatalokkal és a kapitánnyal, kifejezték a módját a válság megoldására.
Az amerikai hajó kapitánya úgy döntött, hogy újraéleszti az irányítási döntések ősi módszerét - az ötletrohamot (ahogy ő nevezi), és összehívott egy csapatot a fedélzeten. A kifejezett abszurd döntések között volt egy, amely a további átgondolás szakaszába esett: úgy, hogy az egész csapat felsorakozott azon az oldal mentén, amelyre a torpedó mozog, és felrobbant rá, ami egy halálos vád elutasítását eredményezné.
Aztán egy német tengeralattjáró haladt el, de Osborne kapitány szabadalmazta a találmányt. Egy csavart rögzítettek a hajó oldalán, amely egy erõs sugárhajtást hozott létre a megfelelõ idõben, amelynek köszönhetõen a torpedó megváltoztatta a támadási szöget és elcsúszott az oldalán.
Az ötletbörze módszertani alapjai
Általánosságban elmondható, hogy az MMS elméleti alapja Szókratész híres heurisztikus párbeszéde volt. Az ókori filozófus úgy vélte, hogy ügyes kérdések segítségével bármely embert rá lehet ösztönözni arra, hogy felébressze a potenciális képességeit. Sokrates a beszélgetésben látta a legfontosabb eszközt az igazság tisztázására. Alex Osbourne a formális szabályok segítségével képes egy olyan környezetet szimulálni, amely elősegíti a kreativitás felébresztését egy embercsoportban.
Az MMSh elméleti lendületként szolgált egy olyan szinektikus módszer létrehozásához, amely motiválja a szellemi tevékenységet a különféle kollektívákban és közösségekben.
Hogyan szervezzünk egy ötletgyűjtést?
Mi az MMSh lehetősége? A helyzet az, hogy elindítja a kollektív intelligencia mechanizmusát a sürgős problémák megoldására. Ugyanakkor fenntartással élünk, hogy vannak olyan helyzetek, amelyek kizárják annak használatát. Különösen az ötletbörze módszer nem hatékony az olyan problémák kiépítésében, amelyek:
- csak egy megoldás van;
- elvont és általános jellegűek legyenek;
- ha a problémát túl bonyolultan fogalmazzák meg (ebben az esetben alproblémákra kell osztani, és részben meg kell oldani).
Jelenleg az MMSh annyira erőteljesen belépett a vállalati tevékenység gyakorlásába, mint a többváltozós problémák megoldására szolgáló optimális módszerek kiválasztásának vezető módszerét, hogy fajtái relevánssá váltak. Néhányt felsorolunk:
- agygyűrű;
- fedélzeti ötletroham;
- Japán ötletbörze
- Delphi módszer.
A további elbeszélésben az MMS ezen módszereit fogjuk jellemezni. Először azonban, a teljesebb megértés érdekében, logikus a klasszikus ötletbörze módszerét bemutatni annak végrehajtásának módszertana szempontjából.
Az MMS előkészítő szakasza
Kiváló minőségű végrehajtása megköveteli bizonyos szervezeti kérdések betartását, különösen a fokozatos betartást.
Az első szakasz, a telepítés, ajánlott két héttel a fő részének tényleges megvalósítása (a probléma megoldásainak megfogalmazása) időpontja előtt elvégezni.
Az ötletbörze módszer magában foglalja a probléma világos meghatározását, a segítő kiválasztását, valamint a két csoport résztvevőinek azonosítását: megoldások előállítása és későbbi szakértői értékelése céljából.
A szervezeti státustól kezdve kerülni kell azokat a hibákat, amelyek csökkentik a módszer hatékonyságát. Fuzzy, elmosódott célok kitűzése és a feladatok kezdetben nulla hatékonysághoz vezetnek. Ha a megvitatásra bemutatott probléma nem egyértelmű felépítésű (valójában több feladatból áll), akkor valószínű, hogy a megbeszélők összezavarodnak a probléma megoldásának prioritása és sorrendje szerint.
Csoport összetétele
A csoportokban az optimális résztvevők száma 7 fő. A csoportok elfogadható mennyiségi összetételét 6-12 főnek tekintik. Nem javasolt a kisebb csapatok kialakítása, mivel nehezebb kreatív légkört elérni.
Célszerű különféle képesítésekkel és szakmákkal foglalkozó embereket bevonni a csoportba. A szakembereket meghívott személyekként fogadják el (nem résztvevők). A dinamikusabb munka érdekében vegyes csoportok fogadhatók (férfiak és nők egyaránt). Azt is javasoljuk, hogy egyensúlyba hozzák az aktív és szemlélődő életmódú emberek számát. A negatív hatás egy olyan probléma megbeszélésében rejlik, amely szkeptikus abban, hogy a vezető megoldhassa-e azt.
Néhány nappal az MMS második fázisa, a beszélgetés előtt a csoportokban kiválasztott személyek megkapják az esemény dátumát és a probléma megfogalmazását. Ennek érdekében az előadó kompakt (legfeljebb 1 oldal) nyomtatott anyagokat oszt ki a résztvevők számára egyértelműen kitűzött céllal - a probléma megoldása, annak rövid leírása.
A vita során hasznos lesz megtudni a probléma menetét, ezt diagramban kell megjeleníteni. Fontos az is, hogy megmutassuk az emberek és a probléma kapcsolattartási pontjait: mikor, milyen körülmények között ez a probléma valóban akadályozza a társadalom érdekeinek megvalósítását.
Az agyi támadás standard időkerete
Az ötletbörze módszerének használata hatékony lesz, ha megfelelően szervezik meg. A leghatékonyabb az MMS reggelenként 10:00 és 12:00 között, vagy ebéd után - 14:00 és 17:00 között. Célszerű külön szobát vagy a zajtól elkülönített közönséget választani közvetlenül a megvalósítás helyétől. Kívánatos felszerelni egy MMS szabályokkal ellátott poszterrel, egy táblával az ötletek gyors megjelenítéséhez.
A résztvevők maximális koncentrációja érdekében a táblázatokat úgy kell elrendezni, hogy körülvegyék a vezető asztalát, azazkörül kell helyezni négyzet vagy ellipszis formájában.
Az ötletbörze problémájának megoldását videóra vagy magnóra kell rögzíteni, hogy ne hagyja ki a kifejtett ötleteket. Mérsékelt humor várja az eseményt. Az ötletbörze módszerének alkalmazása negyven-hatvan percig releváns. Ha egy egyszerű alprobléma tárgyát képezi, akkor elég egy negyed óra.
Az ötletek közvetlen generációja
Az ötletek közvetlen generációjának szakaszát a jelenlévők intenzív szellemi munkája jellemzi. A kezdetektől kezdve az agyroham résztvevőinek agyát a lehető legjobban hozzá kell hangolni a kreatív munkához. A vezető képesítésének hozzá kell járulnia ahhoz, hogy ezt helyesen tegye. Ürügyként egy rövid és zökkenőmentes bevezetés általában kifejezi a rendező meggyőződését, hogy kreatív és kreatív embereket gyűjtött össze, jóindulatát és lelkesedését az esemény sikere iránt. Ezután a vezető egy unalmas kérdések segítségével rövid jelenlegi szellemi bemelegítést készít a jelenlévőkről. A résztvevők tevékenységének provokálásával kérdezheti például Alekszandr Szergejevics Puškin lyceum becenévét (egyébként tudtad, hogy az osztálytársak a jövőbeli klasszikus Egozát hívják?).
Az ötletbörze nem olyan találkozó, ahol a hátsó sorokban „ülve” dudorzik. Az MMSh megvalósítási szakaszának célja a probléma maximális megoldásának megfogalmazása. Figyelembe veszi mind a megoldás új irányát jelölő ötleteket, mind a már megfogalmazott lehetőségeket kidolgozó ötleteket. Tilos kritizálni bármilyen, még a legfantasztikusabb lehetőséget is.
Mivel a javasolt módszerek nemcsak nagyon különbözõek, de a legfantasztikusabbak is lehetnek, maga a házigazda fenntartja a szórakoztató, kreatív légkört, és maga is javaslatot tesz, beleértve hihetetlen módszereket a probléma leküzdésére.
Az ötletbörze problémájának megoldása akkor tekinthető hatékonynak, ha fél órán belül több mint másfél száz lehetőséget rögzítenek. Az ötletek számának prioritása minőségükkel szemben egyértelműen felmerül. Mindegyiket gyorsan rögzítik az emberek által kifejezetten jelölt jelölők nagy papírlapokra (A3 vagy A2).
Az ötletek rögzítésének fázisa
Kétféle módon rögzítheti őket. Az első esetben a beszélgetés résztvevői egymás után fejezik ki ötleteiket. Ebben az esetben csak egy személy megjelenítésére szolgálhat, aki akár a vezető is lehet. Az ötletek kifejezésének második módja dinamikusabb. Vele bárki, aki megbeszélést folytat, bármikor szabadon kifejezheti ötleteit. Ugyanakkor az egyetlen titkár nem képes elképzeléseket kijavítani, ezért 2-3 embert jelölök ki ennek a funkciónak a végrehajtására. A második módszer előnye további ötletek generálása. A hátránya, hogy a gondolkodási folyamat többcsatornás, tehát nincs mód a gondolkodás irányított felépítésére. A felülvizsgálati lehetőségeket a felülvizsgálati csoport magántulajdonban vizsgálja meg, előzetes értékelés nélkül. Csak tudomásul veszi.
Ajánlott csak egy bizonyos idő elteltével lépni a probléma javasolt megoldásainak szakértői értékelésébe. A megbeszélés résztvevői által javasolt módszerek megértése érdekében legalább egy hétig szünetet kell tartani. Ez az idő nem hiábavaló! Végül is a verseny résztvevői tudatalattian elemzik és átgondolják a kívánt lehetőségeket. Ez az úgynevezett kreatív inkubáció ideje. Végül is az ötletbörze módszerével választják ki a legsikeresebb és legkreatívabb ötletet, és ehhez fontos a kreatív inkubációs szakasz. Nem javasoljuk annak elhanyagolását.
Szakértői értékelés
Az értékelési szakasz elején a javaslatokat először téma szerint csoportosítják (a problémamegoldás iránya szerint). Így először kihangsúlyozzuk a lehetőségek különböző irányokban történő megoldásának legsikeresebb módjait. Mindegyiküknél a releváns tényezőket kiemelik.
Ezután a probléma megoldásának megvitatására szolgáló algoritmus magában foglalja a Pareto módszer alkalmazását. A szociológus által nyitott és kutatott elv azt mondja: "Az erőfeszítések 20% -a adja az eredmény 80% -át."
A feladat ötletgyűjtésének módja a problémák megoldásának elemzésének fázisában, az azonosított problémamegoldó tényezők Pareto táblázatot készítenek, amelyben minden tényezőre megismételték az ismétlések számát, valamint a teljes szám% -át.
Ezután egy oszlopos típusú diagram készül, amely megjeleníti a tényezők előfordulásának számát a függőleges tengelyen, eloszlatva őket a tényező jelentőségének csökkenő sorrendjében - vízszintesen. A végső szakaszban a Pareto diagramot elemezzük.
A különféle tényezők diagramjának felső pontjait összekötő görbét Pareto-görbének nevezzük.
Az brainstorming széles körben alkalmazott módszerei pontosan tartalmazzák ezt a technikát. Előnye a sokoldalúság. Az MMSh iránti igény vezetői problémák megoldására is. Az ötletgyűjtés konstruktív jellemzője az ötletek kidolgozása, amelyeket eredetileg néhány résztvevő kifejezett másoktól.
Az MMS használatának gyakorlata
A modern vezetők gyakran kénytelenek olyan döntéseket hozni, amelyek megkövetelik az alkalmazottak értékének megértését, tapasztalataik és egyéni igényeik alapján. Az ötletbörze módszere e tekintetben a vezetői döntések meghozatalában. Végül is, a vezető hatalma két elvre épül: szervezeti és személyes. Az ötletbörze erősíti a szervezeti oldalt, lehetővé téve az emberek hatékony motiválását és szervezését az emberek által kollegiálisan meghozott döntések végrehajtására.
Nyilvánvaló, hogy az MMSh nem lehet elég hatékony, ha az azt gyakorló emberek nem rendelkeznek speciális és módszertani ismeretekkel. Ugyanakkor a résztvevők képzésének szintjének másnak kell lennie. A legmagasabb követelményeket a házigazda szellemi képességeire, valamint a csapatban betöltött státuszára helyezik. E szerep betöltésére inkább olyan személyt kell választani, aki igazán élvezi a hatalmat: ipari (mély szakemberként), információs (kollégák tanácsot kérnek vele).
Az SD elfogadásában gyakran az ötletbörze módszerét használják a vezető egy patthelyzetben:
- ha nincs elegendő egyéni ismeret és tapasztalat;
- ha szükség van a webhelyén szokásos tevékenységeket végrehajtó szakemberek sablon gondolkodásának keretein túlmutató lépésekre, amelyek hatástalannak bizonyulnak a vizsgált probléma szempontjából.
Ebben az esetben sokan vállat vonták és azt mondják: "Nem fogsz ugrálni a feje fölött!" Jól van? Nem mindig! Az ipar utáni időben a munkában általánosan alkalmazott egy döntéshozatali módszerek gyakran hatástalanok. Ezzel szemben az ötletbörze egyre relevánsabb.
Ötletroham tanulmányozása az egyetemeken
Talán ezért is tanulmányozzák ma az egyetemeken a speciális oktatási problémák megoldását, a kutatási munkával összefüggésben. Az MMS-hallgatók tanításához speciális oktatási technikák vannak, amelyek képesek:
- a gondolkodás eredetisége (a problémák egyedi megoldásának képessége és az eredeti asszociációk);
- szemantikai rugalmasság (az a képesség, hogy meghatározzuk a mintában a kívánt objektumot, és meghatározzuk annak váratlan használatát);
- adaptív képzeletbeli rugalmasság (az új termelési irányok érzékelésének képessége az ingerben);
- spontán szemantikai rugalmasság (maximális ötletek rövid időn belüli előállításának képessége).
Az ötletbörze típusai
Az ötletbörze mint tanítási módszer magában foglalja a hallgatókat annak különféle alfajainak elsajátításában.
- Az agygyűrűt írásbeli megfogalmazás jellemzi, amely a probléma megoldásának lehetőségeit tárgyalja. A résztvevők írják le ötleteiket és cserélnek füzetet.Így az egyik ember által felvetett ötletek más emberek képzeletének és intelligenciájának segítségével találják meg fejlesztésüket. Egyszer a gyógyszerészek, akik ezt a rendezvényt egyedülálló termék létrehozására szentelték, és két jegyzetet ötvöztek, egy egyedülálló terméket fejlesztettek ki: sampon-kondicionáló egy üvegben. Ez a fajta brainstorming módszer eredményesen működött. Ez a példa közismert tény, és gyakran megemlítik.
- A tábla hasznos a második módszer megvalósításához. Vele a diskurzusok öntapadó jegyzeteket csatolnak a hozzájuk rögzített választási lehetőségekkel. Szellemi támadásuk eredményei vizuálisak, könnyen kombinálhatók és rendezhetők.
- A Koboyashi és Kawakita által kifejlesztett japán agytámadási technikát rizs jégesőnek is nevezik. Ennek segítségével az ötletbörzeben részt vevők egyetlen eredményhez jutnak. Minden résztvevő saját maga határozza meg egy konkrét tényt, véleménye szerint, amely átfogóan jellemzi a problémát. Ezekből a kártyákból a résztvevők összeállítanak egy készletet, amely a probléma teljes leírását tartalmazza. Ezután kezdődik az agyroham második szakasza japánul: a résztvevőknek üres kártyákat kapnak, amelyekre mindegyik, egy-egy-egy-egy kártyára írja a saját változatát a problémára. Ezután a kártyákat a benne ismertetett lehetőségek hasonlósága alapján csoportosítják. A lehetőségeket egyesítik, és megjelenik a probléma megoldásának térképe.
- Egy speciálisabb előrejelzési módszer a Delphi módszer. Ugyanakkor az ötletvihar a szakemberek következetes véleményévé válik. A társadalmi és gazdasági folyamatok előrejelzésére használják. Ez a módszer többlépcsős, a probléma megoldására szolgáló lehetőségeket tartalmazó kártyákat egymás után továbbítják minden résztvevőnek. 10 - 150 ember vesz részt a vitában. A maximális előrejelzési hatékonysága a következő időszakra 1-3 év.
Következtetés helyett
Az ötletbörze, mint képzési módszer és kutatási módszer hatékony az illetékes magatartásában. Ennek során kerülni kell a tipikus hibákat. Különös figyelmet kell fordítani kulcsfigurájának - a vezetőnek - felkészítésére. Az ötletek generálása szakaszában nyugodt és szórakoztató légkör jön létre, minden kritika kizárt. Fontos szerepet játszik a javasolt lehetőségek szigorú rögzítése.
Jelenleg széles körű, mivel jelenleg nagyon sok összetett és nehezen leírható folyamat létezik a társadalomban és a gazdaságban.