Mindannyian emberek vagyunk, és gyakran elégedetlenek vagyunk valamivel - alapvető időjárással, de itt tehetetlenek vagyunk, piszkos bejáratú, végül "rossz" főnök, szomszédok. Előfordul, hogy a mi iránti felháborodásunk és oszthatatlanságuk oszthatatlan és érthetetlen marad, tisztán szubjektív. Időnként azonban az ilyen esetek széles körben elterjedtek, és itt felmerül a kérdés, hogyan lehet kollektív panaszt írni. A cikkben talál egy mintát és néhány ajánlást erről a témáról, valamint információt arról, hogy hol kell benyújtania.
Kollektív panasz - védje meg jogait
Nehéz megmondani, hogy melyik a kérdés, melyik az egyén vagy csoport fellebbezése a megfelelő struktúrákhoz. A kollektív panaszt gyakran azután írják, hogy valaki már személyesen megkeresett, ám nem vették komolyan, és nem válaszoltak megfelelően. Ha gátlástalan eladók, különféle áruk gyártói, bizonyos szolgáltatásokat nyújtó személyek, munkáltatók stb. Áldozatainak száma tartalmaz legalább két embert, majd együttműködve biztonságosan írhat fellebbezést.
A jogvédelem ezen formájának fő előnye az, hogy egy dokumentumba gyűjthető, amelyet úgy hívnak, hogy "minden egy halomban", például amikor az első nem kapott fizetést, a másiknak nem adtak túlórát, a harmadiknak megtagadták a szabadságot, stb. A hátránya nagyjából ugyanaz. Például egy ilyen fej elleni kollektív panasz bizonyos tények nagyon szűk ellenőrzését vonja maga után a felügyeleti hatóságok részéről, nem titok, hogy ezeket gyakran egyszerűen a válaszadóknak való válaszadás céljából végzik. Ha az ügy súlyos, és a kérdés később pereséggé válhat, ne feledje, hogy a követeléseket egyénileg kell benyújtani. Ezért érdemes megfontolni, hogy milyen hatást vár el a kezelése és milyen messzire hajlandó menni.
Követelés felépítése
Minden kollektív panaszt (az ügyészséghez, az önkormányzathoz, a bírósághoz, a munkaügyi felügyelőséghez stb.) Az úgynevezett csontváz alapján írnak, amely mindenki számára közös. A következő elemekből áll:
- „Sapka”, amely jelzi a címzett adatait és kommunikációs módszereit (telefon, e-mail, postai cím);
- bevezetés, amely feltárja a panaszos és az elkövető kapcsolatát, valamint a kapcsolatfelvétel okát;
- a fő rész - felsorolja a jogsértések tényét bizonyítékokkal, hivatkozások a jogszabályokra;
- végül nyújtsa be igényeit, kérjen; különös tekintettel arra, hogy a helyzetet elemezték, megfelelően értékelték, és a megsértett jogokat visszaállították.
Beküldési módszerek
Tudva, hogyan kell kollektív panaszt írni (az alábbiakban szereplő minta), ne felejtse el megfontolni, hogyan lehet azt benyújtani. Ezt a következő módokon lehet megtenni:
- személyesen;
- postai úton értesítő levélben;
- a szervezet honlapján található űrlapon keresztül;
- bármilyen más módon, ha az érintett szervezet szabályzata előírja ezt.
Fontos! Ne felejtse el másolatot írni a panaszról, ha személyesen nyújtja be. Feltétlenül kérje meg a beérkező levelek naplójában szereplő számot, az elfogadás dátumát, valamint a fogadó személy beosztását és nevét. A jövőben ez sok problémától megment. Ha a küldést levélben hajtották végre, akkor a visszaigazolást tartsa vissza neked.
Néhány hasznos javaslat
A kollektív panasz mintája alapján saját írás megírása előtt figyelembe kell venni a szakemberek számos tippjét:
- beszélnie kell más résztvevőkkel, ki kell derítenie véleményüket egy problémás kérdésben, és meg kell próbálnia konszenzusra, közös véleményre jutni;
- Mielőtt kollektív panaszt nyújtana be, feltétlenül írja le minden résztvevő elérhetőségét, hogy szükség esetén kapcsolatba léphessen velük;
- panasz írásos értelemben vett kollektív írása nincs értelme, legyen egyedül valaki, de ugyanakkor objektíven tükrözi az összes lényeges körülményt és tényt, a többi résztvevő megismerkedik vele, feliratkozik vagy bizonyos módosításokat végez;
- a panasz szövegében tartsa be a „mi”, „nekünk” névmások használatát, azaz többes számban;
- Azt javasoljuk, hogy az összes állítást lényegében nyújtsák be, a lehető legkevesebb érzelmekkel és további tényekkel, valamint a jogszabályra való hivatkozással várjuk; ne öntsön vizet; a terjedelmes szöveg nem mindig jó;
- végezetül terjessze elő igényeit;
- a panasz kötelező melléklete az összes érdekelt fél aláírási lapja;
- feltétlenül adja meg elérhetőségi adatait, ha sok résztvevő van, akkor jobb, ha csak egyet - egy képviselőt - jelöl.
Panaszkezelési dátumok
Az előző lépés, nevezetesen a fellebbezés nyilvántartásba vétele két okból szükséges. Először annak megerősítése, hogy a címzett megkapta a panaszt, és válaszolni kell rá. Másodszor, a dokumentum nyilvántartásba vételének pillanatától kezdve számít a törvény által az állampolgárok ilyen fellebbezésének megválaszolásához szükséges idő. Ez eltérő lehet, és attól függ, hogy a követelést hová irányítják (az alábbiakban egy példa az ügyészi hivatalhoz benyújtott kollektív panaszról).
Ha kollektív igénye a fogyasztói jogok védelméről szóló jogszabályok hatálya alá tartozik (alacsony minőségű termékek vásárlása, az eladó inkompetencia és durvaság stb.), Akkor 10 napon belül meg kell válaszolni azokat.
Ha kapcsolatba lép a kormányokkal vagy a helyi hatóságokkal, hosszabb ideig kell várnia. Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint a válaszadásra 30 nap áll rendelkezésre, a kollektív vagy egyéni panasz kézhezvételétől számítva.
Az Önnek adott válasznak tartalmaznia kell a vita megoldásának lehetőségeiről, az ezen intézkedések végrehajtásának határidejéről vagy a követelmények teljesítésének részleges vagy teljes megtagadásáról, de kötelező indoklással, az indokok feltüntetésével.
Hogyan lehet kollektív panaszt írni: minta
Vegyük például az egyik leggyakoribb követeléstípust - egy lakásfenntartó társasághoz.
"ZhEK-18" LLC, Severny
Cím: 340961, Orosz Föderáció, Szamara régió,
Sevny város, st. South, 23
a lakosoktól
159. szám Solar város Észak
panasz
Mi, a 101., 102., 103., 105. számú apartmanok alulírott tulajdonosai egy házban élünk, amelyet a szervezete szolgáltat. Mivel Ön otthoni karbantartási szolgáltatások (köztulajdon) végrehajtója, a szervezetének megfelelő minőségű szolgáltatásokat kell nyújtania a megállapított szabványoknak megfelelően.
A maga részéről jóhiszeműen látjuk el feladatainkat és rendszeresen fizetünk járulékokat.
A Solnechnaya utcában lévő 159. számú ház teteje rossz állapotban van, számos szivárgás merül fel, ennek következménye a lakásaink áradása.
A fentiek alapján és irányítja ... (jelölje meg a szabályozási jogi aktusokat), megköveteli:
- Javítsa ki a nap folyamán a tető szivárgásának okát.
- Fizessen nekünk a kár összegét.
függelék:
- Szakértői vélemény 1 példányban 50 liter
A pályázók aláírása visszafejtéssel.
Kollektív panasz a főnök ellen
Bűn elrejtőzni, hazánkban a vezetők zsarnoksága és zsarnoka egy teljesen hétköznapi dolog, és sokak számára is ismert. Egy másik dolog az, hogy a munkavállalók ezt megengedik, gyakran anélkül, hogy bármilyen intézkedést tennének, attól tartva, hogy elbocsátják őket, megfosztják őket a bónuszoktól, stb. És a hüvelykujj szerint évről évre továbbra is elviselik az életet és a munkát. De ha a cikkhez fordult, akkor valószínűtlen, hogy ebbe a kategóriába tartozik.Lehetséges és szükséges egy gátlástalan vezető számára is tanácsot találni. Az alábbiakban kínálunk panaszmintát, amely alapul szolgálhat a saját dokumentum összeállításakor. A kezdők számára azonban továbbra is tárgyalások útján próbáljon békésen megoldani a problémát.
A kollektív megközelítés bizonyos mértékben jobb, mint az egyéni megközelítés. Ez a követelmények érvényességét jelenti, és nem pusztán szubjektív személyes véleményt.
Okok a panaszt a vezetőhöz írni
A munkáltató felelősségre vonható, ha megsérti:
- Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve (túlórázás fizetés nélkül, távozás megtagadása, a munkaszerződésben nem rögzített munkavégzési kötelezettség);
- munkavédelmi szabályok (a munkahely hiánya vagy nem felel meg a megállapított előírásoknak, az egyéni védőeszközök kiadásának megtagadása stb.);
- belső szabályok: a felső vezetés utasításai, utasításai, a projekt vagy a munkaterv megszakítása.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a leghatékonyabb az ügyészséghez eljuttatni, de előbb azt a Munkaügyi Felügyelőséghez, egy magasabb rendőrfőnökhez, a megyei testületekhez küldhetik. Tehát például a főorvoshoz - az Egészségügyi Minisztériumhoz. Ettől függően a sapka a jobb felső sarokban megváltozik.
Minta panasz a menedzser felé
Ensk ügyészének
Clever P.D.
az alkalmazottaktól
Az Ensk MBOU Lyceum №5
Kollektív panasznyilatkozat
Mi, az Ensk MBOU Lyceum 5. számú alvállalkozójának alkalmazottai kérjük Önt, hogy ellenőrizze a szervezet fizetésképességét és alkotmányos jogainkat.
A munkáltató, amelyet a 5. líceum igazgatója, Zhadny P.P. képvisel, ésszerűtlenül alábecsüli alkalmazottai béreit. Tőlünk azonban nem kaphatunk magyarázatot. Ha bérlevelet kérnek, azt nem állítják ki.
A munkavállalónak a Popova P.L. megtagadta az éves fizetett szabadságot, motiválva azt termelési szükséglettel.
A belső megrendelések vonzzák a túlórázást, amelyet a munkaszerződés nem ír elő, miközben a megrendelés másolatának kiadását megtagadják.
Arra kérjük, hogy értse meg ezt a helyzetet, és büntesse az elkövetõket.
A pályázók aláírása visszafejtéssel.
Panasz a szomszédoknak
A szomszédok különbözőek. Ha hiszel az egyik népbölcsességben, akkor először ki kell választania őket, és csak utána házat. De mi lenne egy apartmanépület ebben az esetben? Sajnos akarjuk vagy sem, de a szomszédságban kell élnünk különböző emberekkel. Ráadásul a rend megsértése az élet teljesen más aspektusaira is vonatkozhat. Sajnos a szomszédokkal szembeni kollektív panasz nagyon gyakori jelenség. Három helyzet a legjellemzőbb: a bejárat tisztaságának be nem tartása, háziállatokkal kapcsolatos probléma, zaj.
Az első esetben a maguk a szomszédok és házi kedvenceik is szennyezés forrásai lehetnek. Ha szóbeli megjegyzései nem adnak eredményt, akkor vegye fel a kapcsolatot a ház karbantartásával foglalkozó irodával, vagyis a ZhEK-vel. A panasz benyújtásának és megírásának eljárása hasonló a megadott példákhoz. Ha a kérdés megoldása késik vagy figyelmen kívül hagyja, akkor a következő lépés egy nyilatkozat a kerületi rendőrnek. A második esetben állatorvos bevonható ezekbe a tevékenységekbe.
Amikor a szomszédok túl zajosak, különösen a éjszakai idő majd forduljon közvetlenül a rendőrséghez. Sőt, minél többen iratkoznak fel az igényedre, annál jobb. Az ilyen panaszokat komolyabban veszik figyelembe.
A kollektív panasz megírása előtt, amennyire csak lehetséges, gyűjtsön információkat és bizonyítékokat a felhívásról. A fenti minta segít a helyes írásban. Vegye figyelembe a megadott struktúrát, és töltse ki tartalmával.
Mindent összefoglalva szeretnénk még egyszer emlékeztetni, hogy mindig törekednünk kell a probléma békés megoldására, tárgyalások és engedmények útján, és csak kudarc esetén folytasson határozott lépéseket.
