Hány olyan marketing eszköz létezik, amelyek segítik a vállalkozásokat a felszínen maradni? Elég sok, és ezek egyike a STEP elemzés, vagy a PEST elemzés, amellyel különféle környezeti tényezőket lehet azonosítani.
Ennek a fogalomnak a magyarázata
A vállalat külső makrokörnyezetét, vagy külső környezetét ezen módszermodell segítségével vizsgáljuk, amely négy tényezőcsoportból áll.
Ha megfejti ezt a szót, amely az első betűkből áll, kiderül, hogy a STEP elemzés:
- Társadalmi - társadalmi tényezők.
- Technológiai - technológiai tényezők.
- Gazdasági - gazdasági tényezők.
- Politikai - politikai tényezők.
A külső környezetnek a vállalat tevékenységére gyakorolt hatásainak elemzésekor általában minden tényező befolyásolja azt, hogy megismerjük a képet, és megértsük, milyen lehetőségek és fenyegetések vannak, milyen intézkedéseket hoztak, és melyeket még kell megtenni. Mindegyik tényezőt külön kell megvizsgálni, de meg kell érteni, hogy minden egyes társaságnál a befolyásoló tényezők listája különbözik, és nem alapozhatja meg az adott táblázatban vagy listában szereplőket.
Társadalmi tényezők
A társadalmi tényezők a következők lehetnek:
- Demográfiai.
- Életminőség.
- Életmód.
- Iskolai végzettség.
- Íz és fogyasztói preferenciák.
- A jövedelem változása.
Például, ha STEP elemzést végez egy utazási irodáról, akkor az utóbbi években a lakosság átlagos jövedelmi szintje csökkent - ez mind gazdasági, mind társadalmi tényező, mivel befolyásolta az életszínvonalat. Ha ennek volt ilyen hatása, akkor a lakosság egy része megtagadja a drága pihenést és egyszerűbb helyet választ. Ebben az esetben az utazási irodanak gondolkodnia kell azon, amit kínálhat ügyfeleinek, akik már nem tudnak fizetni egy drága szállodáért, de ugyanakkor pihenni akarnak.
Ezek a tényezők magukban foglalják a divatot, a média befolyását, az életmód trendeit stb.
Gazdasági tényezők
Ez a tényezőcsoport nem csak az ország belső állapotától, hanem a külső helyzettől is függ, ezért ezek a tényezők ide tartoznak:
- A helyzet az országban és különféle területeken (fellendülés, mellszobor, válság, csőd).
- Pénzügyi helyzet (devizaszintek a rubelhez viszonyítva, infláció, refinanszírozási ráta).
- A gazdasági növekedés kilátásai különféle területeken.
- Munkanélküliségi ráta.
A vállalkozás STEP elemzése ezen tényezők nélkül nem végezhető el, ez alkalmazandó mind a nagy termelésre, mind a kisvállalkozásra. Az elnökválasztás, az Állami Duma választása, a jogszabályi változások, az ágazati szabályozás, a verseny és az adott vállalkozás támogatása szerepet játszanak.
Politikai tényezők
A következő fontos csoport a politikai tényezők, amelyek magukban foglalják:
- A politikai stabilitás szintje.
- Adózás.
- Üzleti szabályozás.
- A választások megközelítése.
- Kereskedelempolitika.
- Az állam hatása az iparra.
Természetesen figyelemmel kell kísérni a politikai stabilitás állapotát, még akkor is, ha STEP elemzést végez a szálloda számára, mert ha például a stabilitás csökken, ez hatással lehet a társadalmi életre és a turisták áramlására.
Technológiai tényezők
A lista utolsó, de nagyon fontos tényezői a következők:
- Új felfedezések és technológiák, valamint alkalmazásuk az iparban.
- A változás és a technológiához való alkalmazkodás üteme.
- Az új technológiák átadásának szintje az iparban.
- Új termékek és szolgáltatások megjelenése.
Például, ha STEP elemzést végez egy ruházati vagy élelmiszerboltban, akkor elsősorban azt részesítik előnyben, ahol a gyors kiszolgálás van, ahol az eladó nem számolja be a változást a számológépen, és gyorsan megtudhatja, hány konkrét termék van raktáron.
Két további tényező
A STEP elemzést a múlt században fedezték fel, amikor az emberek elgondolkodni kezdtek azon, miért nem fejlõdik tevékenysége olyan jól, bár a vállalaton belül minden stabil. Mivel azonban minden változik, a közelmúltban divatossá és szükségesvé vált a környezetért folytatott küzdelem, és ennek oka a különféle törvények. Ezért a közelmúltban további két tényezőt kezdett hozzáadni négy tényezőcsoporthoz: az ökológia és a jogszabályok.
Sok vállalat számára nem hagyhatja figyelmen kívül a környezeti tényezőt, nem csak a saját országukban, hanem a termelés helyszínén is. Noha a marketingszakemberek két tényezőcsoport felvételét vitatják, mert úgy vélik, hogy bevonhatók a jelenlegi négy csoportba. Például, növelje a víz, levegő tisztításának gazdasági költségeit; a társadalmi tényezők magukban foglalják az egészséges életmódhoz való hozzáállást; műszaki és technológiai - a környezetre gyakorolt hatást csökkentő technológiák, például napelemek vagy nem gázmotorok fejlesztése; A politikai tényezők mindenféle törvény, szabvány és követelmény az ökológia területén.
Így vagy úgy, ha még kettőt hozzáadunk a négy létező csoporthoz, akkor a következő módszernevet kapjuk: STEEP vagy SLEPT, orosz STEP vagy STEP elemzésben.
Elemzési lépések
A STEP elemzést gyakran használják a SWOT elemzéssel együtt, azaz ez a vállalkozás belső környezetének tanulmányozása, és általában minden vizsgálat magában foglal bizonyos tevékenységek és egymást követő lépések beépítését.
Műveletek az eszköz használatával:
- Cél kitűzése. Konkrét cél nélkül jó eredményt nem lehet elérni. Fontos megérteni, hogy ezt az elemzést annak megértése érdekében végezzük, hogy milyen stratégiát kell kidolgozni a vállalat fejlesztéséhez, hogy meghatározzuk a versenyképességét stb.
- Válassza ki a tanulmány tárgyát. Nyilvánvaló, hogy a STEP elemzést valamilyen vállalatnál vagy vállalkozásnál alkalmazzák, de azt nem szabad objektumnak tekinteni, ahogyan ez gyakran fordul elő. Egy tárgy esetében a kapcsolatokat általában a társaság és egy adott piac, egy bank és egy érdekelt fél veszi fel.
- A tényezők azonosítása. A legjobban el kell vetni azokat az általános tényezőket, amelyek nemcsak a társaságot, hanem az egész országot befolyásolhatják. Fontos, hogy fontolja meg az időtartamot, mind rövid távú, mind hosszú távú lehet. Ezenkívül a kutatás szempontjából fontos a tényezőket rangsorolni befolyásuk mértékének, az esetleges eredményekre gyakorolt hatásuk és az őket fenyegető veszélyeknek megfelelően.
- A tényezők csoportosítása. Néhány tényezőt könnyen hozzá lehet rendelni a csoporthoz, némi nehézséggel felmerülhet. Mindenesetre fontos megérteni a jelentőségét, és a kategória már másodlagos.
- További elemzés. Talán a kutatási folyamatban további elemzésekre lehet szükség a tényezők kölcsönös függőségéről, azok befolyásának mechanizmusáról vagy a változás irányának és sebességének tanulmányozására.
Az előnyök
Minden elemzési modellnek megvannak a maga előnyei és hátrányai, és a tevékenységet kutató cégnek tudnia kell, miért érdemes használni a STEP elemzést.
Először is, ez elősegíti a vezetőt és az alkalmazottakat, hogy ne csak a külső tényezőket tanulmányozzák, hanem gondolkodjanak ezekről és azok hatásáról is. Másodszor, felhívják a figyelmet e tényezők kultúrájára, amely segít a jövőben, amikor új fejlesztési lépéseket gondolnak fel. Harmadsorban, az elemzés befejezése után segít megérteni a külső környezet általános képét.
Az ilyen elemzés elvégzése egyszerű feladat, ha ismeri és figyelembe veszi az adott vállalat számára fontos összes tényezőt, és a jövőben csak akkor lesz hasznos, ha kialakul a szokás a külső környezet megfigyelésére és reflektálására.
Problémák és korlátozások
Mielőtt folytatnánk a tényezőknek a társaság tevékenységeire gyakorolt hatásainak elemzését, érdemes egyértelműen azonosítani ezeket a tényezőket minden környezetben, mivel a készlet nem egyetemes, és minden társaságnak külön listát kell készíteni. Ez egy bizonyos probléma, mivel a cégek gyakran több tényezőt vesznek fel minden csoportból, tevékenységüket alkalmazzák rájuk, és ennek eredményeként téves következtetéseket vonunk le és pazaroljuk az időt.
Az egyik csoportban kevés tényező lehet, a másikban sok, és ezt a listát gondosan kell kidolgozni.
Ha a vállalat különféle termékcsoportok gyártásával és létrehozásával foglalkozik, akkor minden egyes irányra érdemes elvégezni a saját elemzését, különben minden hiába történik.
LÉPÉS elemzés: egy példa
Az univerzális példát soha nem szabad egy adott társaságnál alkalmazni, csak azt lehet megvizsgálni, hogy megértsük, hogyan kell tovább lépni. Vegyünk egy példát - elemzést végezzen egy terméket értékesítő vállalat számára.
Ha figyelembe vesszük a politikai tényezők befolyását, akkor a közelmúltban fokozódott a piac szabályozása, és ez azt jelenti, hogy a befolyás erõsödött. Gazdasági szempontból ez azt mutatta, hogy a kiskereskedők elkezdenek távozni a piacról, ami azt jelenti, hogy a kiskereskedelmi láncok részesedése megnőtt. A szociális szférában csökkent a polgárok reáljövedelme, következésképpen ez befolyásolta az elittermékek iránti kereslet csökkenését és növelte a fogyasztási cikkek iránti keresletet. A technológiai tényezők szempontjából elkezdték a kiskereskedelmi automatizálás alkalmazását, ami azt jelenti, hogy ez befolyásolta az ezen technológiákat használó üzletek költséghatékonyságát.