A közüzemi számítás iránti kérelmet azok a polgárok nyújtják be, akik úgy vélik, hogy rossz minőségű vagy rossz mennyiségű ellátásuk történik velük. Annak ellenére, hogy az alkalmazás minimális követelményeket támaszt, az alkalmazás megírásakor számos szabályt figyelembe kell vennie.
Milyen szolgáltatásokról beszélünk?
A jogszabály előírja a kényelmes élet alapjául szolgáló szolgáltatások minimális listáját. A jól működő szennyvízcsatorna, a hideg évszakban a fűtés, a házban a villamos energia a kényelmes élet jelentős részét képezi.
A közüzemi számítás iránti kérelmet egy állampolgár nyújtja be, ha úgy gondolja, hogy a társaság megsérti azok nyújtására vonatkozó szabályokat. Ha panaszai megalapozottak, akkor a vállalat újraszámítja. Ez azt jelenti, hogy a jövő hónapban a háztulajdonos kisebb összeget fizet vagy egy ideig egyáltalán nem fog fizetni.
Jelentős túlfizetés értelmessé teszi a pénzt a társaságtól történő beszedés iránti igényt.
Az újraszámítást a beszállító cég is elvégezheti, ha a felhasználó helytelen adatokat adott meg, vagy nem fizetett külön az előző hónapokban. Arra jogosult, hogy értesítés nélkül lebonyolítsa, az ügyfél ekkor nyugtát kap az adósság összegéről.
Jogi szabályozás
A közüzemi számítás iránti kérelem írása előtt a bérlőnek át kell néznie az adott területet érintő rendeletek jelentős listáját:
- Lakáskód.
- Polgári Törvénykönyv.
- Az egyéni szolgáltatások (víz, fűtés, gáz stb.) Nyújtásának szabályai, minden szolgáltatásnak megvan a saját szabályozási dokumentuma.
- Egészségügyi normák és szabályok.
A közüzemi számítás iránti kérelem tartalmát a törvény nem szabályozza közvetlenül. Elég ismerni a polgárok fellebbezésére vonatkozó általános szabályokat.
Kötelező a szerződés
A törvény formálisan arra kötelezi a fogyasztót és a vállalkozót, hogy kössenek megállapodást, amelyben jogaikat és kötelezettségeiket megállapítják. Az egyes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok a szerződéses mintát írják elő, és annak rendelkezéseit kivétel nélkül mindenkinek be kell tartaniuk. Nem számít, hogy a társaság magántulajdonban van, vagy állami (önkormányzati) tulajdonban van.
Előfordul, hogy hiányzik az aláírt megállapodás. Ez a tény azonban nem fosztja meg a tulajdont vagy a bérlőt a közüzemi számítás igénylésének jogától. A 2011. évi általános közüzemi szabályok jelzik, hogy a szolgáltatás első alkalommal történő nyújtását és elfogadását a megállapodás megkötésének pillanatában kell tekinteni.
Ha a lakásban élő személy nem a tulajdonos, akkor meghatalmazásra van szüksége. A lakóhely regisztrációs jelét a vállalati alkalmazottak nem mindig fogadják el, ami nem teljesen törvényes. A hivatalosan lakást használó személynek teljes joga van a kommunális szolgáltatások nyújtására.
Az alkalmazás indokai
A jogszabályok számos okot tartalmaznak a közüzemi számítás iránti kérelem írására.
- baleset vagy javítás miatt a szolgáltatásnyújtás túlzott megszakítása;
- rossz szolgáltatásminőség (rossz minőségű víz, alacsony szobahőmérséklet, gyenge hálózati feszültségszint vagy éppen ellenkezőleg, túlzott esései).
Ki a felelős a problémáért?
A szolgáltatás minőségét mind a szolgáltató, mind a ház karbantartásáért felelős személy cselekedete befolyásolja. A szállító szervezet felelőssége a házba történő csőbetét helyén ér véget.A villamos energia esetében több lehetőség van a hálózat felelősségének megosztására. A házon belüli hálózatok vagy az alapkezelő társaság, vagy a HOA felelőssége.
HOA - a lakások tulajdonosai által létrehozott szervezet, amely bérlők közös vagyonának kiszolgálásával foglalkozik, amelynek a házhálózatok is részei.
Ha a HOA a harmadik fél által nyújtott szolgáltatás rossz minőségéért felelős (például a hálózat nincs rendben), akkor a közüzemi számlák újraszámítására irányuló kérelmet nem nyújtják be. Éppen ellenkezőleg, a HOA köteles kártérítést fizetni a lakosok számára.
Ha a HOA szolgáltatások minőségének problémája a ház és a szomszédos terület takarítása, a ház szerkezetének javítása, akkor újraszámítási kérelmet nyújtanak be. A hulladékgyűjtést szakosodott cégek biztosítják, minden tulajdonosjal megállapodást kötnek. A víz, az áram, a fűtés és a gázellátás szintén a szakosodott vállalkozások tevékenységi területe.
Ki más felelős az elosztásért?
A hatóságok létrehozhatnak olyan vállalkozásokat, amelyek bizonyítékok gyűjtésével, elszámolásokkal és a nyújtott szolgáltatások igazolásainak küldésével foglalkoznak.
Egyes régiókban a közművek jelenleg nem vesznek részt közvetlenül ebben. Ezt a gyakorlatot a bíróságok néha illegálisnak tekintik, de a rendszer nem változik.
Ha egy hasonló közvetítő működik a faluban, akkor az újraszámítási kérelmeket neki kell címezni.
Hová kell menni segítségért?
A szállító társaság köteles ellenőrizni a nyújtott szolgáltatás minőségét, de a gyakorlatban ez nem történik meg. Az eset igazolásához vegye fel a kapcsolatot szakértő szervezetekkel. Néhányuk kapcsolatban áll a fogyasztóvédelmi szervezetekkel. Velük együtt található a közüzemi szolgáltatások újraszámításának mintájára vonatkozó alkalmazás.
A szakemberek méréseket végeznek, mintákat vesznek és egyéb módon anyagot gyűjtenek, amellyel az állítást alátámaszthatják. A szolgáltatók, az irányító szervezetek, a HOA-k mindent megtesznek annak érdekében, hogy megszabaduljanak a felelősségtől: senki sem akarja elveszíteni a többletpénzt. Ennek ellenére mindenekelőtt panasszal kell fordulni hozzájuk.
Hogyan gyűjthetünk bizonyítékokat?
Ha úgy tűnik, hogy a cég képviselője nem hívja fel a bérlőt, akkor a szomszédokat tanúként lehet meghívni, hogy készítsék el a jogsértési aktusot.
Fűtés esetén a hálózat képviselői cselekedeteikben megjegyzik, hogy a helyiség hőmérséklete normális, az eltérések jelentéktelenek. És akkor a szakemberek segítsége hasznos lesz.
Méréseket készítenek, következtetéseket készítenek, amelyeket majd nehéz megtámadni.
Ezt szisztematikusan kell megtenni, hogy később a bíróságokban és más ügyekben bizonyítsák a feladataik hosszú ideje történő nem megfelelő teljesítésének tényét.
Hasonlóképpen, bizonyítékokat gyűjtenek a fűtési és villamosenergia-ellátás közüzemi számításának kérelmére.
A vízellátással és a szennyvízkezeléssel kapcsolatos problémák bizonyítéka különösen áradások.
Sémák készítése
A szakember érkezésére vonatkozó kérelmet írásban kell benyújtani, vagy rögzíteni kell a beszélgetések telefonos felvételében.
A panasznak kifejezetten meg kell határoznia, hogy a szerző szerint milyen típusú jogsértések vannak. 
Az alábbiakban leírjuk a mérési aktusok összeállítását:
- hely (város, város), cím;
- információk a jogi aktus előkészítésében részt vevőkről (hivatalos igazolás);
- elvégzett méréseket, módszerüket, az eszközökkel kapcsolatos információkat;
- a résztvevők aláírása, a dokumentum elkészítésének dátuma.
A másolatot szükségszerűen a fogyasztónak adják ki.
A közművek újraszámításához használt mintaalkalmazás mintarendje a következő pontokat tartalmazza:
- a szervezet neve;
- információ a kérelmezőről (teljes név, ahol lakik);
- az újraszámítás körülményei és okai (lehetőleg hivatkozva);
- jelölje meg, mennyi ideig kívánatos az újraszámítás
- aláírás és benyújtási dátum;
- kérelem (felsorolja a panaszok, jogi aktusok, szakértői vélemények másolatait).
A szervezetnek átadott bármely dokumentum másolatánál fel kell kérni, hogy jelöljön meg a beérkező számot. Ez biztosítja, hogy az alkalmazás nem véletlenül elveszik valahol.
A dokumentumok csomagja egységes - nem számít, hogy a közművek elosztására kérelmet nyújtanak be a HOA-hoz, vagy más szervezet. Fontos, hogy ne hibázjunk a címzettel.
Fellebbezés a felügyeleti szervezetekhez
A házügyi hatóságok minden régióban működnek. Kötelesek ellenőrizni a háztartási szektorban működő szervezetek és vállalkozások legitimitását. Ha az újraszámítási kérelmet elutasítják, akkor vegye fel a kapcsolatot a házfelügyelettel. A panaszhoz csatolják a korábban benyújtott dokumentumok másolatait és a közüzemi társaság válaszát. Ha nem érkezett válasz, elegendő egy hónapot várni a kérelemnek a társasághoz történő elküldésétől, hogy panaszt tegyen.
A házfelügyelet kötelező érvényű végzést bocsát ki. Ha nem hajtják végre, a bűnös társaságot pénzbírsággal büntetik. Általában elég egy bírság. Ha továbbra sem reagál, akkor csak egy kiút van - a bíróság.
Kár előkészítése
A közművek újraszámításának igényét a polgári perrendtartás szerint kell megvizsgálni. Ha az a összeg, amelyet a fogyasztó kér vissza, kevesebb, mint 50 ezer rubel, vegye fel a kapcsolatot a bíró bíróságával. Általános szabály, hogy ez a hatóság vizsgálja meg a közművekkel kapcsolatos összes kérdést.
Nem szabad elfelejteni az elévülési időt. Ha több mint három évvel ezelőtt befizetett összegről beszélünk, az alperesnek joga van bejelenteni a követelés elévülésének alkalmazását, és ebben a részben a bíróság megtagadja az eset megvizsgálását.
A törvény nem kötelezi a fogyasztót, hogy először lépjen kapcsolatba az összes hatósággal, de az összegyűjtött dokumentumok megkönnyítik a szolgáltató általi jogsértések bizonyításának folyamatát.
A pert tartalma hasonló lesz az újraszámítás iránti kérelemhez és a lakásfelügyeleti hatósághoz benyújtott panaszhoz.
Hogyan néz ki az öltöny?
Hogyan néz ki a bíróságon a közüzemi számítás kérelem? Ez a dokumentum a következő elemeket tartalmazza:
- a bíróság neve;
- a felperesre vonatkozó információk (teljes név), a helyszín címe;
- a válaszadó szervezetének neve, helyének címe;
- körülmények, amelyek arra utalnak, hogy jogsértések történtek;
- igazolás (linkek dokumentumokhoz, vizsgálati anyagokhoz, jogszabályokhoz);
- bírósághoz intézett kérelem (a meghatározott időtartamra történő újraszámítás kötelezettsége);
- jelentkezés (a csatolt dokumentumok vagy azok másolatainak leírása);
- aláírás, benyújtási dátum.
A példányszámot a folyamat résztvevőinek száma alapján készítik el.
A közszolgáltatások újraszámításával szemben a bírósághoz benyújtott beadványt az állami illeték nem fizeti be. A veszteségből a folyamat befejezése után állítják elő.