Rosreestr è un'organizzazione che svolge un ruolo importante non solo nella vita dei cittadini, ma anche dello stato nel suo insieme, poiché il suo compito più importante è la registrazione della proprietà civile e l'archiviazione di tutti i documenti che stabiliscono i diritti di proprietà.
Questo ente registra i diritti dei cittadini sulle proprietà immobiliari e sulle relative transazioni, esegue la registrazione catastale degli immobili e la gestione del territorio a livello statale, monitora i terreni, fornisce la navigazione del complesso dei trasporti e la valutazione catastale, esegue la supervisione federale nel campo della cartografia e della geodesia, monitora i terreni statali e il funzionamento di istituzioni indipendenti di periti e dirigenti arbitrali.
I minimi malfunzionamenti nel funzionamento di Rosreestr potrebbero presto diventare critici. Allo stesso tempo, la perdita di documenti non è l'errore più grande, perché alcuni altri possono portare alla perdita dei diritti di proprietà su appartamenti, case, terreni. In quali casi i reclami vengono scritti a Rosreestr? Capiremo questo articolo.
Informazioni generali
Il lavoro con i ricorsi dei cittadini viene svolto conformemente ai motivi stabiliti a livello legislativo. Puoi inviarli all'ufficio centrale di Rosreestr in uno dei seguenti modi:
- per posta per iscritto;
- via fax anche per iscritto;
- compilando un modulo speciale sul sito ufficiale;
- attraverso il portale unificato dei servizi statali e municipali (funzioni);
- con l'aiuto del Centro dipartimentale che fornisce servizi telefonici a Rosreestr;
- durante un trasferimento personale di un appello al Rosreestr per iscritto attraverso una finestra che accetta i ricorsi dei cittadini;
- nel corso di un ricevimento personale con un funzionario del Rosreestr.
I reclami possono essere inviati al Rosreestr sia individualmente che collettivamente.
L'articolo 7 della legge federale "Sulla procedura di esame dei ricorsi dei cittadini della Federazione Russa" spiega che un cittadino deve indicare il suo nome, patronimico (se presente) e cognome, indirizzo postale se la risposta è inviata per iscritto, indirizzo e-mail in caso di risposta a formato di documento elettronico. Un cittadino ha il diritto di aggiungere al proprio appello tutto il materiale necessario, i documenti in formato elettronico o inviare questi documenti o copie da essi realizzati per iscritto.
Si prega di notare che il testo del ricorso inviato in forma elettronica utilizzando il servizio del sito. di dimensioni non deve superare i quattromila caratteri, inclusi gli spazi.
Vale la pena notare che le comunicazioni elettroniche inviate all'ufficio centrale di Rosreestr senza utilizzare la sua e-mail ufficiale non saranno prese in considerazione sul servizio del sito Web.
Ottenere informazioni su questioni relative a reclami a Rosreestr
I cittadini possono ottenere informazioni di loro interesse nel considerare le domande nei giorni lavorativi secondo il programma stabilito di Rosreestr sui telefoni di informazioni. Con l'aiuto di quest'ultimo, vengono fornite informazioni di questo tipo:
- se l'appello del cittadino, i dettagli del corso della sua considerazione, l'aumento del periodo di tempo per prendere una decisione, il rinvio dell'appello all'organismo territoriale dell'organizzazione, all'istituzione subordinata, al governo locale o al funzionario statale corrispondente, nonché al funzionario la cui competenza comprende la risoluzione dei compiti riflessi nella domanda, è registrato;
- contatti del servizio di accoglienza dell'unità strutturale di Rosreestr, responsabile dell'esame dei ricorsi;
- il numero di fax e l'indirizzo postale del rinvio a Rosreestr per iscritto;
- le condizioni presentate per la registrazione dei ricorsi, sia in forma elettronica che per iscritto;
- termini di esame delle domande e procedura;
- la procedura per la comunicazione di informazioni sul processo di esame dei ricorsi dei cittadini e dei suoi risultati;
- un modo per fissare un appuntamento con i dirigenti dell'organizzazione;
- l'ora e il luogo dell'accoglienza personale effettuata dai funzionari dell'istituzione;
- appello per azioni o omissioni di funzionari, nonché per le decisioni prese durante lo svolgimento della funzione statale di accoglienza dei cittadini, garantendo uno studio completo e tempestivo degli appelli scritti e orali dei cittadini con notifica di questi ultimi sulle decisioni prese entro i termini stabiliti dalla legge;
- altre informazioni necessarie che incidono sui diritti dei cittadini di rivolgersi a un'organizzazione statale.
Di seguito verrà presentato un esempio di denuncia a Rosreestr.
Termini e ordine di considerazione
L'appello deve essere registrato entro tre giorni dal momento del ricevimento nell'organizzazione. Quindi viene considerato per un mese (30 giorni). In via eccezionale, questo periodo può essere prorogato, ma è necessario notificare per iscritto l'autore del ricorso. In particolare, i reclami sono considerati entro quindici giorni lavorativi dal momento in cui sono registrati presso l'istituzione che ha l'autorità per esaminarli, a meno che l'organismo non abbia fissato un tempo più breve per l'esame dei reclami contro i dipendenti Rosreestr.
I ricorsi che sono stati registrati vengono inviati al capo e ai deputati di Rosreestr per un rapporto o trasferiti direttamente alle unità strutturali per ulteriori considerazioni sul merito. Se l'appello contiene tali domande che esulano dallo scopo di questa organizzazione, quindi entro una settimana dalla data della sua registrazione, viene reindirizzato ad altri enti statali di pertinente competenza con una lettera di accompagnamento e gli autori delle lettere, a loro volta, vengono informati per iscritto. Tutti possono scrivere un reclamo a Rosreestr.
Se l'indirizzo non contiene i nomi degli autori e restituisce indirizzi e-mail o postali, le risposte non vengono fornite. Se l'appello contiene informazioni sulla preparazione, commissione o atto illegale già compiuto, nonché sulla persona che è coinvolta in questo, vengono reindirizzati alle forze dell'ordine con lettere di accompagnamento.
Se l'appello contiene un linguaggio offensivo o parole oscene, minacce alla salute, alla proprietà, alla vita di un funzionario (e dei membri della sua famiglia), tale affermazione può rimanere senza risposta, anche se in essa sono state sollevate questioni sostanziali. L'autore di tale appello è spiegato dal suo abuso di norme legali. Ad esempio, spesso scrivono reclami sul gestore dell'arbitrato a Rosreestr.
Se è impossibile rispondere alla domanda posta in appello senza rivelare informazioni ritenute segrete o protette dalla legge federale, l'autore viene informato dell'incapacità di dare una risposta nel merito della domanda posta perché è inaccettabile divulgare le informazioni specificate.
Se la soluzione delle domande poste nell'ambito del ricorso rientra nelle competenze di più organi statali o municipali, i funzionari in una sola volta, le copie di esso entro una settimana dal momento della registrazione vengono trasferite agli organi competenti o ai dipendenti statali. Per quanto tempo viene preso in considerazione il reclamo contro il dirigente di Rosreestr? Considereremo questa domanda in seguito.
Rosreestr ha il diritto di interrompere la corrispondenza con un cittadino se più volte (più di tre) gli sono state fornite risposte sostanziali per iscritto, ma solo se nuove informazioni e circostanze non compaiono nel prossimo appello. Gli autori sono tenuti a comunicare la decisione.
La risposta al ricorso deve essere inviata per posta o in formato elettronico via e-mail in conformità con i dati da lui forniti. Un reclamo di esempio a Rosreestr è disponibile online.
Accoglienza personale
Il capo di Rosreestr, i deputati, i direttori delle divisioni strutturali o le persone autorizzate da poteri speciali accettano personalmente i cittadini. Forniscono consulenza sulle loro competenze. La registrazione preliminare viene effettuata secondo il programma di un appuntamento personale, approvato da un ordine appropriato. È condotto su appelli orali e scritti dal funzionario del dipartimento, che è responsabile dell'organizzazione del lavoro con appelli civili.
Un registro di coloro che desiderano arrivare ai capi delle unità strutturali è tenuto da un dipendente responsabile dell'organizzazione dell'accoglienza dei cittadini in base a tali unità. Un reclamo può essere presentato contro il registrar di Rosreestr.
Il capo del Rosreestr accetta i cittadini solo dopo aver considerato l'appello in occasione di un appuntamento personale con i suoi deputati, la cui competenza è risolvere il problema di interesse per il cittadino.
L'ammissione personale viene effettuata nell'ordine successivo su appuntamento. Prima che inizi, un cittadino deve presentare una carta d'identità. Se un rappresentante di un cittadino o di un'organizzazione è arrivato all'accoglienza, è tenuto non solo a mostrare un documento di identità, ma anche alla procura della persona / istituzione interessata per il diritto di rappresentare i propri interessi.
Cosa fare durante un appuntamento personale?
Durante un'accoglienza personale, è possibile o fare una dichiarazione verbale o lasciare un appello scritto che rifletta l'essenza delle questioni di interesse per il cittadino, compresi quei casi in cui è necessario adottare misure per proteggere o ripristinare i suoi interessi, libertà e diritti violati. Viene presentato a Rosreestr un reclamo di esempio al responsabile dell'arbitrato.
Se, trovandosi ad un ricevimento personale, una persona ha consegnato il proprio appello scritto a un dipendente che accetta i cittadini, sulla seconda copia viene fatta una nota corrispondente.
Se gli argomenti e le circostanze presentati nel ricorso orale sono ovvi e non necessitano di ulteriori verifiche, la risposta può essere orale con il consenso del richiedente. Viene dato nel processo di ammissione personale ed è annotato nel registro dell'accoglienza dei cittadini e nella sezione "Sono fornite spiegazioni orali" della scheda di ammissione personale.
In altri casi, viene fornita una risposta scritta sul merito delle domande del richiedente nell'ordine e nei tempi stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa. Ciò vale anche per i reclami relativi al responsabile dell'arbitrato di Rosreestr.
Appello al procuratore nelle controversie con Rosreestr
Vale la pena fare un punto importante prima di iniziare una conversazione su un reclamo contro il Rosreestr. La procura è un tale servizio, che è responsabile solo per i diritti civili. Ecco perché in caso di difficoltà con contratti, documenti, servizi e altri aspetti che incidono sul funzionamento di Rosreestr, vale la pena contattare direttamente la direzione di questa istituzione. Inoltre, alcuni problemi, come la cancellazione di accordi, sono considerati esclusivamente dal tribunale.
Cause di denuncia al pubblico ministero
Tuttavia, ciò non significa che nelle controversie con Rosreestr l'ufficio del procuratore sia privato dell'autorità, poiché una serie di ragioni per presentare un reclamo è molto ampia:
- Trasferimento dei dati personali del cittadino a terzi da parte dei dipendenti Rosreestr.
- Trasferisci a chiunque i documenti di un cittadino senza la sua autorizzazione.
- Condurre un'operazione particolare con la proprietà di un cittadino a sua insaputa.
- Manipolazioni illegali con documenti di un cittadino.
- Un cittadino è stato vittima di frodi da parte dell'organizzazione.
- Ignorando le precedenti lamentele da parte della direzione Rosreestr nei confronti di un cittadino in altre occasioni o la risposta sotto forma di appello contenente requisiti insufficientemente seri in merito alle azioni di registrazione; soprattutto se si tratta di un reclamo a Rosreestr sulle azioni del gestore.
- Mancato rispetto del termine di registrazione per la richiesta di un cittadino per la fornitura di qualsiasi servizio pubblico.
- Deviazione dai termini di servizio.
- Requisito da parte del richiedente di quei documenti che non sono previsti da atti legali regolatori della Federazione Russa per la fornitura del servizio pubblico corrispondente.
- Il rifiuto dell'organizzazione di accettare documenti, la cui presentazione è giustificata da documenti ufficiali per fornire qualsiasi servizio; una denuncia relativa alle azioni di Rosreestr sarà in questo caso pienamente motivata.
- Un requisito del richiedente per un canone per un servizio pubblico che non è previsto nelle disposizioni normative.
- Rifiuto di fornire servizi pubblici per motivi non previsti dalle leggi federali e dai relativi atti giuridici.
- Rifiuto dell'organizzazione e dei suoi funzionari di correggere errori e errori di battitura nel documento rilasciato che fornisce qualsiasi servizio pubblico o violazione del termine accettato per tali correzioni.
Denuncia contro il fiduciario fallimentare a Rosreestr
La possibilità di lamentarsi delle azioni del responsabile dell'arbitrato è regolata dall'art. 60 FZ, mentre solo i partecipanti al processo sono autorizzati ad andare in tribunale. Tuttavia, puoi lamentarti non solo ai tribunali.
Componi un reclamo secondo il modello e le regole generalmente accettati. Dovrebbe avere una parte introduttiva, descrittiva ed esigente con dettagli. La parte introduttiva indica dove viene inviato il reclamo, i dettagli dei partecipanti, gli indirizzi e i nomi sono inclusi. È importante indicare il numero del caso di fallimento per il quale è stato proposto il ricorso.
La parte principale o descrittiva rivela l'essenza del caso, si riferisce alle azioni illegali del gestore dell'arbitrato (abbiamo bisogno di collegamenti ad articoli violati della legge). La parte esigente o risolutiva deve indicare l'autorità dell'organismo e i requisiti del richiedente. È importante indicare gli articoli della legge che richiedono sanzioni.
Istruzioni dettagliate per i reclami
Per presentare un ricorso al pubblico ministero, è necessario compilarlo correttamente. In qualsiasi denuncia indirizzata a questo sistema di organi, si distinguono tre parti.
Il titolo, che contiene dati sulle parti in causa. Sono registrati nell'angolo in alto a destra di un foglio di formato A4 e includono:
- informazioni sulla procura che accetta il reclamo, nome e indirizzo completi;
- dati sulla persona autorizzata; cognome, nome, secondo nome e titolo del capo dipartimento sono indicati qui;
- informazioni sul richiedente, inclusi cognome, nome e patronimico, contatti, luogo in cui è registrato;
- informazioni sul dipartimento, perché una denuncia relativa al Rosreestr è presentata al pubblico ministero.
La parte informativa o il corpo del reclamo. Descrive l'appello del cittadino e tutte le informazioni che devono essere portate all'attenzione della procura. Questa parte contiene:
- i motivi in base ai quali si è verificato un conflitto con Rosreestr, la sua descrizione dettagliata, lo sviluppo di eventi prima di presentare un reclamo all'ufficio del procuratore;
- una descrizione dei tentativi dei cittadini di risolvere pacificamente la situazione e la risposta data dalla direzione di Rosreestr al desiderio di stabilire un contatto e risolvere il problema senza contattare le forze dell'ordine;
- requisiti dei cittadini per i pubblici ministeri e loro spiegazione dal punto di vista delle leggi della Federazione Russa.
Conclusione: una sezione specifica, che può includere informazioni aggiuntive di vario tipo. Qui devi specificare tre cose:
- un inventario di tutti i documenti allegati alla domanda, che sono materiali o prove del caso;
- firma del cittadino;
- data del reclamo al pubblico ministero.
Scrivere un reclamo a Rosreestr è in qualche modo più semplice.
Quando si scrive un reclamo, ci sono tre regole principali da ricordare: non usare volgarità e insulti nel suo testo, indicare solo informazioni affidabili ed esprimere i propri pensieri nel modo più chiaro possibile, usando lo stile aziendale di scrittura.
Esistono tre modi per presentare una domanda al procuratore:
- ricorso personale, in cui è richiesto solo un passaporto;
- l'invio del rappresentante e quindi è necessaria una procura e il documento ivi prescritto, nonché una copia della carta d'identità del cittadino che presenta la domanda;
- invio di una domanda utilizzando la "Posta russa" utilizzando una lettera raccomandata con un avviso di ricevimento.
Il termine per l'esame delle denunce al pubblico ministero
In genere, la procura impiega trenta giorni per riesaminare un reclamo contro Rosreestr. Durante questo periodo, i suoi dipendenti possono coinvolgere un cittadino in vari tipi di esami e controlli, richiedere i suoi documenti. Fatti salvi tutti questi requisiti, il procedimento può procedere più rapidamente che entro trenta giorni. Quando le scadenze vengono superate senza motivo, questo può diventare un motivo per presentare un reclamo, ma ora nella stessa procura.
Vi sono anche casi in cui la procura è legalmente autorizzata a prorogare il periodo di verifica di altri trenta giorni. Ma per questo è necessario elaborare un atto speciale, in cui si dovrebbe stabilire la ragione dell'aumento del termine. Il cittadino che ha presentato la denuncia deve familiarizzare con questo atto. Sessanta giorni è il termine entro il quale la procura deve prendere in considerazione la denuncia di un cittadino contro Rosreestr. L'audit dovrebbe concludersi inviando una lettera ufficiale all'attore con una relazione dettagliata sulla sua denuncia.
Quindi, puoi presentare un reclamo contro Rosreestr. Ma quanto aspettare il risultato? Questo sarà discusso di seguito.
Cosa fare se non ci sono risultati?
A volte ci sono momenti in cui anche la procura non può aiutare e dare un certo risultato. Ci sono due ragioni per questo:
- durante il processo di verifica non sono state rilevate violazioni;
- durante l'ispezione sono state rilevate violazioni, ma il Servizio federale per il registro non ha adottato alcuna misura per eliminare il problema.
Reclami ai Rosreestr della regione di Mosca sono spesso basati su questo.
Ricorsi in tribunale
Entrambi i casi implicano solo una via d'uscita: andare in tribunale con una causa. Il modo in cui è archiviato e il modulo sono simili a un reclamo inviato al pubblico ministero. Dopo che il cittadino ha fatto appello alle autorità competenti, inizierà il processo e verranno effettuati controlli ripetuti. Inoltre, la dichiarazione di reclamo deve essere accompagnata da una risposta della procura, una lettera ufficiale che giustifica il suo disaccordo con la decisione del cittadino (nel caso in cui non fosse in grado di rilevare violazioni).
Le dichiarazioni dei cittadini sono prese in considerazione dal tribunale arbitrale, a meno che non siano legalmente assegnate al campo di applicazione di altri casi. Devono essere presentate entro tre mesi dalla scoperta delle violazioni e della violazione degli interessi. Se questo termine è stato mancato a causa di una buona ragione, il tribunale può tenerne conto e prenderlo in seguito.
Pertanto, abbiamo esaminato il modo in cui viene presentato un reclamo al Servizio federale di registrazione.