Questa professione è apparsa relativamente di recente, ma ha rapidamente guadagnato grande popolarità tra gli istituti bancari. Oggi praticamente non esistono organizzazioni finanziarie di questo tipo che vorrebbero rifiutare i servizi di collezionisti. La riscossione dei crediti è diventata molto popolare al momento.
Già all'inizio del 2000, iniziarono ad apparire i primi servizi che forniscono tali servizi. Inizialmente, sono stati creati direttamente dalle stesse organizzazioni bancarie. Le loro attività hanno influenzato gli interessi di una sola struttura finanziaria, che li ha creati. Nel 2004, hanno iniziato a comparire organizzazioni indipendenti di recupero crediti - agenzie di recupero crediti.
Collezionista di professione
Il collezionista è una nuova professione che sta rapidamente guadagnando popolarità. I lavoratori delle agenzie di raccolta non seguono una formazione specifica, ma alcuni requisiti obbligatori sono imposti nel processo di assunzione. Il principale e primo vantaggio per il richiedente è la presenza di determinate conoscenze bancarie.
La seconda abilità importante che il richiedente deve possedere per raggiungere l'agenzia dove lavorano i collezionisti è la capacità di elaborare rapidamente e in grandi volumi informazioni. La terza cosa che un futuro collezionista dovrebbe essere in grado di fare è avere una buona conoscenza della psicologia ed essere socievole e socievole, poiché dovrai comunicare molto con persone di diversa estrazione sociale. L'età del serbatoio di solito varia dai 24 ai 26 anni.
Nelle grandi agenzie di raccolta, si tengono corsi di formazione in cui vengono insegnati specifici specifici del lavoro. Il collezionista riceve uno stipendio sotto forma di percentuale dell'importo che è stato in grado di recuperare dal debitore. Quali banche lavorano con i collezionisti? È difficile rispondere a questa domanda, perché per questo è necessario consultare un contratto di prestito. È più facile rispondere a quelli che non funzionano. Se l'accordo di prestito non specifica una clausola sulla possibilità di trasferire il prestito a terzi, significa che la banca non lavora con i collezionisti.
Agenzie professionali e disoneste
Oggi i servizi di raccolta sono molto richiesti, un gran numero di banche e istituti finanziari si rivolgono a tali agenzie, perché i debiti della popolazione stanno solo crescendo. Non tutte queste agenzie operano professionalmente e secondo la legge. Un gran numero di agenzie di recupero crediti supera i limiti e utilizza metodi di recupero crediti proibiti.
Per gestire tali società in Russia, hanno creato l'Associazione nazionale delle agenzie di riscossione professionale, che comprende 32 società che utilizzano solo un approccio professionale alla riscossione dei crediti e non violano i diritti dei cittadini. Le loro attività preliminari includono:
- Cerca e contatta un debitore.
- Negoziare via SMS.
- Invio di e-mail con informazioni sul debito.
- Un incontro personale con i debitori solo in modo rigorosamente stabilito.
- Spiegazioni dettagliate delle conseguenze del mancato pagamento del debito.
- Una spiegazione di come uscire da questa situazione.
Nel caso in cui la questione del rimborso del debito non sia stata risolta, il caso viene deferito ai tribunali e i dipendenti dell'agenzia di riscossione devono accompagnare l'intero processo e preparare azioni legali.
Le agenzie senza scrupoli non aderiscono a tali regole e possono ricorrere all'uso di azioni vietate dalla legge, come:
- Minacce.
- Trasferimento di dati personali a terzi.
- Arrivo a casa del debitore in qualsiasi momento della giornata.
Tali azioni causano sfiducia nei confronti di tutte queste organizzazioni di raccolta.
Come lavorano i collezionisti con i debitori: metodi di base per l'esposizione
L'interazione con una persona in debito è divisa in tre tipi:
- Morbido.
- Duro.
- Legale (giudiziario).
Il primo tipo di pressione coinvolge molte telefonate e messaggi SMS, in cui ci saranno richieste per risolvere la situazione attuale senza conflitti.
Nel caso in cui la situazione non sia cambiata, i collezionisti passano alla fase successiva di pressione sul debitore. Come funzionano i collezionisti in questo caso? Cominciano a incontrarsi di persona e tornano a casa, a lavorare o studiare, e possono anche contattare parenti e amici. Cercano di spiegare al debitore che il debito deve essere rimborsato.
Fondamentalmente, i collezionisti usano metodi di pressione psicologica durante le conversazioni. Il debitore può sentirsi a disagio e prendere una decisione sul pagamento del debito.
Come funzionano i collezionisti se tali eventi non aiutano? Vanno al processo. Il debitore dovrà assumere un avvocato, il che implica spese finanziarie, e anche una grande quantità di tempo viene spesa in contenzioso.
Nuova legge
È stato possibile attuare le modalità di riscossione dei debitori sopra descritte fino al 07/03/2016. Dopo questo periodo, è in vigore una nuova legge, che illustra chiaramente tutte le azioni dei collezionisti e del debitore. Come dovrebbe funzionare ora il collezionista? Il suo regolamento prevede solo due conversazioni telefoniche e un incontro personale con il debitore durante la settimana. Le telefonate sono chiaramente regolate in tempo dalle 8 alle 22 nei giorni feriali e dalle 9 alle 20 nei fine settimana.
L'importante è che adesso, affinché i collezionisti possano comunicare con parenti, conoscenti o colleghi, devono ottenere il consenso del debitore. Se non concede tale autorizzazione, le loro azioni saranno considerate illegali.
Le sfumature del lavoro dei collezionisti
I servizi di raccolta sono diventati molto popolari e per questo motivo è apparso un numero enorme di tali uffici. I servizi di tali agenzie possono essere utilizzati non solo dagli istituti bancari, ma anche, ad esempio, da imprese come alloggi e servizi comunali. Come funzionano i collezionisti? Il loro lavoro viene svolto in due direzioni, possono lavorare a pagamento o acquistare debiti bancari.
Se consideriamo il primo caso, le banche vogliono che il debitore riceva un rimborso senza andare in tribunale. Il collezionista riceve una commissione del 30% dell'importo dovuto. Il secondo caso è diverso in quanto le banche vogliono ricevere un rimborso almeno in piccola parte e vendere un simile prestito a una società di riscossione. Il pagamento per tale obbligo di debito è solo del 15%.
Il rischio di collezionisti al momento dell'acquisto di un prestito problematico
Un'agenzia di recupero crediti che ha acquistato un prestito non pagato da una banca rischia di non ottenere alcun profitto da un mutuatario senza scrupoli. Se non paga il debito, solo un tribunale può decidere questa situazione. Ma può risultare che il debitore lo vincerà dopo la scadenza dello statuto delle limitazioni del prestito. In questo caso, il prestito sarà annullato. I collezionisti lavorano in tali condizioni a partire dal fatto che firmano un accordo con la banca, e in futuro un'agenzia di riscossione agirà per conto di questa istituzione.
Cominciano a studiare il debitore e quali redditi ha. Dopo questo arriva la fase di invio di e-mail e lettere regolari, in cui i collezionisti raccomandano di estinguere il debito. In primo luogo, iniziano a condurre conversazioni telefoniche esplicative che la vita del mutuatario sarà complicata quando il prestito non viene rimborsato. Successivamente, se le conversazioni non hanno portato a un risultato positivo, i collezionisti iniziano a chiamare parenti e amici, nonché le autorità. Spesso tali conversazioni aiutano a influenzare il debitore e paga il prestito. Se ciò non aiuta, l'agenzia presenta una causa.
Se i collezionisti hanno chiamato
C'è solo un modo per evitare di comunicare con queste persone: pagare l'importo richiesto in tempo, perché i collezionisti lavorano in base ad un accordo con la banca. Se accadono circostanze in cui devi affrontare il collezionista, devi studiare i tuoi diritti ed essere in grado di condurre una conversazione. Quando la chiamata ha squillato e l'uomo si è presentato come impiegato dell'agenzia in questione, la prima cosa da fare è scoprire il motivo della sua chiamata. Scopri se ha documenti sul trasferimento del debito da parte della banca a una società di recupero crediti. La cosa più importante non è prendere dal panico e non entrare in conflitto con il collezionista, ma avere una conversazione calma. Chiamare di notte, così come le minacce sono illegali e se si registra una conversazione, è possibile contattare il pubblico ministero.
Cosa non è permesso fare ai collezionisti
Nei casi in cui i collezionisti violino la legge, puoi e dovresti contattare le forze dell'ordine. Per fare questo, devi sapere che tali persone non hanno il diritto:
- Presentato per conto della magistratura.
- Pronunciare o scrivere minacce sulla confisca delle proprietà.
- Insultare il debitore.
- Condividi le informazioni personali con terze parti.
- Intrecciare le informazioni sull'obbligo di debito e presentare reclami irragionevoli.
- Parla delle minacce ai parenti riguardo alla riscossione di un debito da loro.
- Fai un inventario della proprietà.
Se si verificano tali minacce, il cittadino ha tutto il diritto di contattare la polizia e i pubblici ministeri con un reclamo sulla società di raccolta.
Come proteggersi dai collezionisti disonesti
In modo che non accada che, invece di collezionisti, un truffatore o un dipendente senza scrupoli comunichi con te, devi seguire alcune regole:
- Registrare le conversazioni sul registratore, prima di avvertire il raccoglitore.
- Scopri il suo cognome, nome, patronimico.
- Chiedi al collezionista di fornire informazioni sulla società che rappresenta.
- Durante la riunione, richiede un documento che dimostri la sua identità, nonché l'autorità che gli è stata data.
Se tali informazioni non sono state fornite da una persona che si è identificata come un collezionista, è necessario presentare una dichiarazione di sicurezza alla polizia. Inoltre, il debitore ha il diritto di inviare il suo avvocato per un incontro personale con lui.
Come funziona il gruppo di uscita dei collezionisti
Di solito un'azione del genere non si allunga per molto tempo. Passano da 1 a 3 mesi e un "gruppo mobile" di 3-6 persone andrà al debitore. Tali viaggi sono spesso praticati non solo dopo l'inizio del processo, ma prima di esso, o anche in sua assenza. Dopotutto, il processo dura a lungo, costoso in termini finanziari, e il debitore può persino vincerlo. Per questo motivo, un gruppo di persone non così gentili va dal debitore per spaventarlo con la speranza che prenda e copierà la proprietà della garanzia su sua richiesta nell'ufficio presentato dai collezionisti.
Succede così: le persone forti bussano alla porta, provano ad entrare, si comportano in modo molto impudente, mostrando in ogni modo al debitore che se non restituisce il debito, finirà male. Ma queste persone non dovrebbero avere paura, di solito si perdono immediatamente, devi solo minacciarle con una chiamata della polizia, ed è meglio non solo minacciare, ma chiamare.