Manipolazione nella comunicazione. tipi, tecniche, caratteristiche delle manipolazioni nella comunicazione

Incontriamo manipolazioni nella comunicazione ogni giorno: al lavoro, in famiglia, a parlare con amici o estranei. Dovremmo avere paura di un tale impatto psicologico? Come proteggersi dalla manipolazione?

Definizione di un concetto

La manipolazione può essere definita uno dei tipi più comuni di comunicazione. È necessario per l'impatto psicologico sulla persona. La manipolazione nella comunicazione è un modo di controllo, la capacità di controllare il comportamento e i sentimenti dell'individuo.

Il processo stesso consiste in un soggetto (un manipolatore) e un oggetto (il destinatario del suo impatto). Inoltre, quest'ultimo non è informato dell'intervento psicologico nella sua personalità. Pertanto, un tale effetto sulle persone (o su un gruppo) ha spesso una connotazione sprezzante o condiscendente.

Manipolazioni psicologiche nella comunicazione possono essere trovate a diversi livelli: nella discussione personale, nella famiglia, nella squadra. Possono essere usati sia per scopi creativi che per demoralizzare una persona. In questo, l'obiettivo, che il manipolatore cerca di raggiungere, gioca un ruolo importante. Anche i metodi con cui agirà sono importanti.

Tipi di manipolazione nella comunicazione

I tipi di impatto si basano sull'uso della forza del manipolatore e sul gioco delle debolezze dell'oggetto. Quest'ultimo, ignaro del processo, crede di controllare il suo comportamento. Inoltre, tutti i benefici delle sue azioni vanno al manipolatore. Distorce il flusso di informazioni, trova un momento conveniente e in un modo peculiare trasmette informazioni al destinatario. Tutti questi componenti aiutano il manipolatore a sfruttare la situazione o la reazione dell'oggetto per i propri scopi. Manipolazioni nella comunicazione (tipi, tecniche, metodi) - questo è in realtà il controllo della coscienza umana.

I principali tipi di impatto sono suddivisi in:

• Cosciente: una persona capisce l'essenza della sua influenza e vede il risultato finale a cui aspira (questo tipo è più comune nella comunicazione aziendale)
• inconscio: una persona è vagamente consapevole dell'obiettivo e del significato ultimo della sua influenza (questo tipo è più comune nella comunicazione interpersonale).

Le specie minori sono divise in:

• linguistico (altrimenti chiamato comunicazione) è un impatto psicologico su una persona con l'aiuto della parola (durante il dialogo, la discussione);
• comportamentale - questo è il controllo della coscienza attraverso azioni, situazioni, azioni (in questo caso, la parola serve solo come aggiunta).

Perché sono necessari?

La manipolazione nella comunicazione è uno dei modi più antichi per ottenere benefici in una situazione particolare. Questo impatto psicologico non è né buono né cattivo. Dipende solo dall'obiettivo finale e da come raggiungerlo.

Se una persona sente che la sua coscienza è controllata, dovresti capire a cosa serve e cercare di sfruttare la nuova conoscenza.

in primo luogodovrebbe determinare lo scopo. Cosa ottiene il manipolatore? Questo è solo un vantaggio per lui? Forse il suo impatto andrà a beneficio del destinatario. Questo è vero nelle relazioni familiari, quando i genitori cercano di insegnare a un bambino a compiere un'azione (ad esempio, l'esercizio fisico). In questo caso, l'obiettivo è prendersi cura del destinatario dell'impatto.

in secondo luogo, devi decidere i mezzi. Se durante l'impatto soffre il destinatario (è umiliato, impaurito, arrabbiato, costretto a fare qualcosa), tale demoralizzazione subordina completamente la persona al manipolatore. Ma c'è un effetto con l'aiuto dell'adulazione - quando le controparti convincono della sua attrattiva o unicità.Ma in questo caso, il destinatario non soffre, ma si sottomette al manipolatore quasi volontariamente.

Pertanto, la caratteristica della manipolazione nella comunicazione ha una connotazione neutra. In esso, molto dipende dalla personalità del soggetto attivo. Se viene rivelato il processo di esposizione, in esso si perde significato. Pertanto, non si dovrebbe sempre interrompere ciò che sta accadendo. A volte è molto più redditizio giocare insieme al manipolatore e ottenere il proprio vantaggio.

Tecniche di manipolazione della comunicazione

Il manipolatore sceglie le tecniche appropriate, a seconda di chi è rivolta la sua attività. Può avere un impatto su un individuo o un intero pubblico. Lo spazio mediatico ha i suoi modi stabiliti per controllare la coscienza umana. I datori di lavoro usano spesso tecniche di manipolazione per creare la propria immagine. Nella famiglia esistono forme separate di interazione tra genitori e figli.

Le tecniche e i metodi di base della manipolazione nella comunicazione si basano sui sentimenti. Sono in grado di distruggere la personalità di una persona, la sua vita. Pertanto, dovresti imparare i punti importanti dell'interazione mentale e cercare di fermarli.

Esposizione all'amore

In questa tecnica, l'amore non è un sentimento incondizionato. Una persona viene percepita solo se soddisfa determinati requisiti o condizioni. Ad esempio: "Se lo fai e così, ti amerò", "Solo i dipendenti degni rimangono nel nostro team, il resto parte da solo". Nella manipolazione, vengono offerte le condizioni, se vengono soddisfatte, una persona riceverà almeno un buon atteggiamento verso se stesso e, al massimo, l'amore. La crudeltà di questo impatto psicologico è che la persona non è percepita interamente (con vantaggi e svantaggi), ma approva solo il suo buon comportamento.

Esposizione alla paura

La paura e la mancanza di consapevolezza del destinatario consentono di manipolare abilmente le sue azioni e azioni. Ad esempio: "Se non vai al college, diventerai un mendicante", "Sei un eccellente specialista, ma un altro candidato è apparso in questo posto vacante". Tutte le paure inventate provengono da una mancanza di informazioni. Ascoltando il manipolatore, il destinatario fa un grosso errore. A volte tale influenza nasconde il desiderio di far fare qualcosa di meglio a una persona, senza ulteriori motivazioni o finanziamenti.

Impatto della colpa

Il senso di colpa è più comunemente usato dai manipolatori nella vita familiare. Sperimentandolo, una persona cerca di riparare il danno fatto. Ad esempio: "Hai camminato e ti sei divertito con i tuoi amici, ma io sono solo e ho un bambino da fare da babysitter, e creo conforto per te", "Farai meglio a rilassarti oggi, ma posso fare il tuo lavoro per te." Il manipolatore metterà costantemente pressione sui sentimenti di colpa o troverà nuovi episodi. In tale situazione, il destinatario proverà a neutralizzare il disagio e cadrà nella stessa trappola più e più volte. La colpa in seguito provoca aggressività, quindi il manipolatore dovrebbe usare tale influenza psicologica con cautela.

L'impatto del dubbio

In questo caso, il manipolatore schiaccia la sua autorità. Indica direttamente l'incompetenza del destinatario in determinate questioni. Ad esempio: "Devi ascoltarmi - ho vissuto la mia vita!" Non sei capace di nulla senza di me "," In realtà, io sono il capo qui, quindi spetta a me decidere come dovrebbe essere fatto. " Tale autoaffermazione a spese di un altro può avvenire a diversi livelli e su diverse questioni. L'impatto continuerà fino a quando il destinatario non si libererà della sua insicurezza, debolezza e acquisirà le competenze necessarie.

Esposizione all'orgoglio

Vanità, orgoglio: una leva meravigliosa per l'impatto psicologico. Ad esempio: “Vedo che mia moglie è stanca al lavoro. Ma sei intelligente e una padrona di casa eccellente - sorprendi i miei amici con una cena deliziosa "," Sto preparando una promozione per te, ma, sfortunatamente, devo ancora lasciare lo stipendio lo stesso. "Più una persona cerca di dimostrare le proprie capacità a qualcuno, più spesso cerca di raggiungere e superare le sue conoscenze nel successo, più velocemente diventerà vittima di un impatto psicologico.

Esposizione alla pietà

Questa tecnica viene spesso utilizzata da bambini e ragazze. Il suo compito è suscitare autocommiserazione e desiderio di aiutare. Ad esempio: "Sono così stanco, non ho alcuna forza, ma devo anche cucinare la cena per te", "Sono il capo e ogni volta che ottengo dichiarazioni per il tuo cattivo lavoro e pago multe per te". La vittima in questo impatto psicologico riceve aiuto. Ma lei stessa non cerca di migliorare la sua vita, ma preferisce lamentarsi. Il leggero “vampirismo” energico di questa azione successivamente provoca disprezzo per il manipolatore.

Come conoscere gli effetti psicologici?

Esistono diversi modi per comunicare. La manipolazione è una di queste. Ma come può una persona ignorante capire che è stato allevato in sentimenti o sta cercando di spingerlo verso una certa azione? Esistono tasti speciali che il manipolatore utilizza per ottenere il risultato. Eccone alcuni.

1. emozioni. Se il destinatario sente che l'avversario sta "schiacciando" i sentimenti (ad esempio pietà, empatia, vergogna, vendetta), allora il processo di gestione della coscienza è in corso.
2. Parole incomprensibili. Termini professionali, frasi "intelligenti" compaiono nel discorso. Sono una manovra di distrazione progettata per mascherare una bugia.
3. Ripeti la frase. Il destinatario ascolta la ripetizione della stessa affermazione nel discorso. Pertanto, il manipolatore sta cercando di "zombi", ispirare il pensiero necessario.
4. urgenza. Crea un certo livello di nervosismo. Il destinatario non ha tempo di comprendere ciò che è stato detto, ma è già stato chiamato all'azione. La sua attenzione è distratta e, nel trambusto, inizia a fare ciò che vuole l'avversario.
5. Schiacciare il significato. Durante la discussione, al destinatario non vengono fornite tutte le informazioni. È suddiviso in pezzi in modo che una persona non sia in grado di coprire l'intera notizia nel suo insieme, ma trae conclusioni false sulla base di una frase frammentaria.
6. L'imposizione di stereotipi. Il manipolatore affronta deliberatamente le verità conosciute, enfatizzando la comunanza del destinatario con esse. Questa imposizione del pensiero o delle azioni stereotipate porta alla realizzazione da parte del loro oggetto di influenza.

Le manipolazioni nella comunicazione sono necessarie in quei casi in cui una persona non ha la forza e la fiducia per raggiungere il suo desiderio. Ha paura di dichiarare apertamente le sue affermazioni e preferirà cercare la sua influenza nascosta.

Nelle relazioni d'affari

Le manipolazioni nella comunicazione aziendale, la loro presenza o assenza, dipendono maggiormente dalla professionalità del dipendente e dalla sua fiducia in se stessi. È difficile influenzare una persona che conosce il proprio valore. Se il dipendente è incompetente o troppo timido per enfatizzare la sua dignità, il datore di lavoro o i colleghi non mancheranno di trarne vantaggio.

I metodi comuni di esposizione in un ambiente di lavoro sono:

• insulti, rimproveri; il destinatario è nervoso, infastidito ed esegue le azioni necessarie per il manipolatore;
• insulto dimostrativo - la riluttanza ad ammettere il loro punto di vista è errata e il destinatario cercherà di soddisfare tutti i capricci dell'offeso;
• adulazione, il sostegno è richiesto per ridurre la vigilanza di una persona e renderla vittima dell'esposizione.

La manipolazione nella comunicazione aziendale può essere evitata se si esprime chiaramente la propria opinione (ovviamente corretta), si ha fiducia nelle proprie qualità professionali. Durante l'esposizione, puoi provare a interrompere la conversazione telefonicamente o con urgenza. Anche un semplice cambio di argomento di discussione aiuterà a evitare la manipolazione.

Nelle relazioni interpersonali

Le manipolazioni nella comunicazione interpersonale sono spesso basate sul genere. Questo fattore consente l'uso di stereotipi di comportamento ("Tutte le donne fanno questo", "I veri uomini non lo fanno").

Un'altra opzione è quella di suscitare il desiderio di proteggere la tua affiliazione di genere ("Hai fatto tutto bene, questo è l'atto di un vero uomo"). Il successo dell'impatto psicologico dipende direttamente dall'arsenale dei mezzi e dalla capacità di usarli in diverse situazioni.

Nelle relazioni familiari

Le manipolazioni familiari più comuni sono gli scoppi d'ira, il silenzio, una partenza dimostrativa "a mia madre", feste con gli amici, abbuffate. L'impatto psicologico è utilizzato da genitori e figli. Questo è un modo per ottenere profitto giocando sui sentimenti degli altri.

Per evitare tali influenze nella famiglia, vale la pena imparare a fidarsi l'un l'altro e discutere apertamente dei loro desideri e azioni. Forse all'inizio le situazioni di conflitto saranno frequenti. Nel tempo, i parenti impareranno a parlare con calma dei loro obiettivi e motivazioni. Ma ci sono manipolazioni costruttive che possono ispirare un coniuge o un figlio per nuovi traguardi.

Come proteggersi dagli effetti psicologici?

La protezione contro la manipolazione nella comunicazione consiste principalmente nell'evitare il manipolatore. Il contatto con una persona dovrebbe essere ridotto al minimo o, se ciò non è possibile, provare a spegnere le tue emozioni. Se non prendi decisioni affrettatamente sotto l'influenza delle parole di altre persone, ma ci rifletti, questo contribuirà a ridurre l'intensità dell'impatto psicologico.

Il desiderio di manipolare è spesso un desiderio nascosto di potere. La lode o l'apprezzamento costringeranno una persona a riconsiderare i propri modi di interagire con le persone.

Dovresti anche cercare di mantenere le distanze, di non informare il manipolatore della tua vita e dei suoi dettagli. Più sa del destinatario, più otterrà modi per influenzare.

Bisogna imparare a rifiutare. È meglio essere conosciuti come persone insensibili piuttosto che eseguire costantemente il lavoro di qualcun altro.

Le manipolazioni nella comunicazione e la loro neutralizzazione sono fenomeni comuni nella società. Pertanto, dovresti sempre ricordare che tutti hanno il diritto:

• sugli errori e sulla propria opinione;
• per cambiare idea, cambiare idea;
• non rispondere alle domande se sembrano errate;
• per essere te stesso, non cercare di essere attraente per tutti di fila;
• essere illogico.