Una domanda per il ricalcolo dei servizi di pubblica utilità è presentata da cittadini che ritengono di essere forniti con la qualità sbagliata o nel volume sbagliato. Nonostante il livello minimo di requisiti per l'applicazione, dovresti comunque considerare una serie di regole durante la scrittura.
Di quali servizi stiamo parlando?
La legislazione prevede un elenco minimo di servizi che sono alla base di una vita confortevole. Fognature consolidate, riscaldamento nella stagione fredda, l'elettricità in casa costituisce una parte significativa di una vita confortevole.
Una domanda di ricalcolo dei servizi di pubblica utilità è presentata da un cittadino se ritiene che la società violi le regole per la loro fornitura. Se i suoi reclami sono giustificati, la società ricalcola. Ciò significa che il mese prossimo, il proprietario della casa pagherà un importo inferiore o non pagherà nulla per qualche tempo.
Un sostanziale pagamento in eccesso rende significativa la richiesta di riscossione di denaro dall'azienda.
Il ricalcolo può anche essere eseguito dalla società fornitrice se l'utente ha inviato letture errate o non ha pagato un extra per i mesi precedenti. Ha il diritto di condurlo senza preavviso, il cliente riceverà quindi una ricevuta che indica l'importo del debito.
Regolamento legislativo
Prima di scrivere una domanda per il ricalcolo delle utility, l'inquilino deve studiare un considerevole elenco di regolamenti che riguardano questo particolare settore:
- Codice dell'alloggio.
- Codice civile.
- Regole per la fornitura di singoli servizi (acqua, riscaldamento, gas, ecc.), Ogni servizio ha il proprio documento normativo.
- Norme e regole sanitarie.
Il contenuto della domanda di ricalcolo dei servizi non è direttamente regolato dalla legge. Basta conoscere le regole generali sui ricorsi dei cittadini.
È un contratto obbligatorio
Formalmente, la legge obbliga il consumatore e il contraente a firmare un accordo in cui sono stabiliti i loro diritti e doveri. Le regole per la fornitura di ciascun servizio prevedono un contratto tipo e le sue disposizioni sono tenute ad aderire a tutti senza eccezioni. Non importa se la società è di proprietà privata o statale (municipale).
Accade così che manca l'accordo firmato. Tuttavia, questo fatto non priva il proprietario o l'inquilino del diritto di richiedere il ricalcolo delle utility. Le regole generali di pubblica utilità del 2011 indicano che la prima volta che il servizio viene fornito e accettato viene preso in considerazione al momento della conclusione dell'accordo.
Se la persona che vive nell'appartamento non è il proprietario, ha bisogno di una procura. Il marchio di registrazione del luogo di residenza non è sempre accettato dai dipendenti dell'azienda, il che non è del tutto legale. Una persona che utilizza ufficialmente l'alloggio ha una serie completa di diritti per fornire servizi comuni.
Motivi per l'applicazione
La legislazione fornisce diverse ragioni per scrivere una domanda di ricalcolo dei programmi di utilità.
- eccessiva interruzione nella fornitura di servizi a causa di un incidente o riparazione;
- scarsa qualità del servizio (acqua di scarsa qualità, bassa temperatura ambiente, basso livello di tensione nella rete o, al contrario, sue eccessive cadute).
Di chi è la colpa del problema?
La qualità del servizio è influenzata dalle azioni sia del fornitore che della persona responsabile della manutenzione della casa. La responsabilità dell'organizzazione fornitore termina nel luogo dell'inserto del tubo nella casa.Nel caso dell'elettricità, ci sono diverse opzioni per condividere la responsabilità della rete. Le reti intra-domestiche sono di responsabilità della società di gestione o della HOA.
HOA - un'organizzazione creata dai proprietari di appartamenti, è impegnata nella manutenzione della proprietà comune degli inquilini, di cui fanno parte le reti di case.
Se la bassa qualità dei servizi forniti da una società di terze parti è la causa della HOA (ad esempio, la rete non è in ordine), allora la domanda per il ricalcolo delle bollette non viene presentata. Al contrario, HOA è tenuta a versare un risarcimento ai residenti.
Se il problema nella qualità dei servizi HOA è la pulizia della casa e del territorio adiacente, la riparazione delle strutture della casa, viene presentata una domanda di ricalcolo. La raccolta dei rifiuti è fornita da società specializzate, un accordo è firmato con ogni proprietario. Acqua, elettricità, riscaldamento e fornitura di gas sono anche il campo di attività di imprese specializzate.
Chi altro è responsabile dell'assegnazione?
Le autorità possono creare imprese impegnate nella raccolta di prove, insediamenti e invio di ricevute per i servizi forniti.
In alcune regioni, le utility non sono direttamente coinvolte in questo momento. A volte questa pratica è considerata illegale dai tribunali, ma il sistema non cambia.
Se un intermediario simile lavora nel villaggio, allora le domande di ricalcolo dovrebbero essere indirizzate a lui.
Dove cercare aiuto?
La società fornitrice è tenuta a monitorare la qualità del servizio fornito, ma in pratica ciò non accade. Per dimostrare il loro caso, devi contattare le organizzazioni di esperti. Alcuni di essi sono associati ad organizzazioni per la protezione dei consumatori. Un'applicazione di esempio per il ricalcolo dei servizi di utilità è disponibile con essi.
Gli specialisti effettuano misurazioni, prelevano campioni e raccolgono altrimenti materiale con il quale è possibile comprovare il reclamo. I fornitori di servizi, le organizzazioni di gestione, gli HOA stanno facendo di tutto per sollevarsi dalla responsabilità: nessuno vuole perdere i soldi extra. Tuttavia, prima di tutto è necessario rivolgersi a loro con una denuncia.
Come raccogliere prove?
Se il rappresentante della società non sembra chiamare l'inquilino, i vicini possono essere invitati come testimoni a elaborare un atto di violazione.
Nel caso del riscaldamento, i rappresentanti della rete notano nei loro atti che la temperatura nella stanza è normale, le deviazioni sono insignificanti. E poi l'aiuto di esperti tornerà utile.
Prenderanno le misure, trarranno una conclusione, che sarà quindi difficile sfidare.
Questo deve essere fatto in modo sistematico, in modo che in seguito in tribunale e in altri casi per dimostrare il fatto di una prestazione impropria da parte del fornitore delle loro funzioni per lungo tempo.
Allo stesso modo, vengono raccolte prove per un'applicazione per ricalcolare le utenze per il riscaldamento e l'elettricità.
La prova di problemi con l'approvvigionamento idrico e i servizi igienico-sanitari, in particolare, sono atti di inondazioni.
Elaborazione di schemi
Una domanda per l'arrivo di uno specialista deve essere presentata per iscritto o registrata nella registrazione telefonica delle conversazioni.
Il reclamo dovrebbe descrivere specificamente che tipo di violazioni, secondo l'autore, sono. 
Di seguito viene descritto come vengono compilati gli atti di misurazione:
- luogo (città, città), indirizzo;
- informazioni sui partecipanti alla preparazione dell'atto (certificato ufficiale);
- effettuato misurazioni, il loro metodo, informazioni sui dispositivi;
- firme dei partecipanti, data di preparazione del documento.
Una copia viene necessariamente rilasciata al consumatore.
Uno schema di esempio di un'applicazione di esempio per il ricalcolo delle utilità contiene i seguenti punti:
- nome dell'organizzazione;
- informazioni sul richiedente (nome completo, dove abita);
- circostanze e motivi del ricalcolo (preferibilmente indicati);
- indicare per quale periodo di tempo è desiderabile un ricalcolo
- firma e data di deposito;
- applicazione (elenca copie di reclami, atti, opinioni di esperti).
Su una copia di qualsiasi documento consegnato all'organizzazione, è necessario chiedere di apporre un segno sul numero in arrivo. Ciò garantisce che l'applicazione non venga persa accidentalmente da qualche parte.
Il pacchetto di documenti è unico: non importa se una domanda viene presentata all'autorità di certificazione per l'assegnazione di servizi pubblici o un'altra organizzazione. È importante non commettere errori con il destinatario.
Appello alle organizzazioni di vigilanza
Le autorità abitative operano in ogni regione. Sono tenuti a monitorare la legittimità delle organizzazioni e delle imprese che lavorano nel settore dell'edilizia abitativa. Se la domanda di ricalcolo viene respinta, è necessario contattare la supervisione della custodia. Copie di documenti precedentemente inviati e una risposta della società di servizi sono allegate al reclamo. In caso di mancata risposta, è sufficiente attendere un mese dal momento dell'invio della domanda all'azienda per scrivere un reclamo.
La supervisione degli alloggi emette un ordine vincolante. Se non viene eseguita, la società colpevole viene multata. Di solito è sufficiente una multa. Se non c'è ancora alcuna reazione, c'è solo una via d'uscita: il tribunale.
Preparazione del reclamo
La richiesta di ricalcolo dei servizi di pubblica utilità è considerata in base alle norme del procedimento civile. Se l'importo che il consumatore chiede di restituire è inferiore a 50 mila rubli, è necessario contattare il tribunale del magistrato. Di norma, è questa autorità che esamina tutte le questioni relative ai servizi di pubblica utilità.
Non dobbiamo dimenticare il termine di prescrizione. Se stiamo parlando dell'importo pagato più di 3 anni fa, l'imputato ha il diritto di dichiarare l'applicazione della limitazione dei crediti e in questa parte il tribunale rifiuterà di esaminare il caso.
La legge non obbliga il consumatore a contattare prima tutte le autorità, ma i documenti raccolti faciliteranno il processo di prova delle violazioni da parte del fornitore del servizio.
Il contenuto della causa sarà simile alla domanda di ricalcolo e a un reclamo all'ispettorato abitativo.
Che aspetto ha l'abito?
Come si presenta la domanda di ricalcolo delle utility in tribunale? Questo documento include i seguenti elementi:
- nome della corte;
- informazioni sull'attore (nome completo), indirizzo del luogo;
- nome dell'organizzazione del rispondente, indirizzo di ubicazione;
- circostanze che suggeriscono che si sono verificate violazioni;
- prove (collegamenti a documenti, materiale d'esame, legislazione);
- una richiesta al tribunale (per obbligare a ricalcolare per il periodo specificato);
- applicazione (descrizione dei documenti allegati o delle loro copie);
- firma, data di deposito.
Il numero di copie viene preparato in base al numero di partecipanti al processo.
Una domanda al tribunale per il ricalcolo delle utenze non è pagata dalla tassa statale al momento del deposito. Viene recuperato dal lato perdente dopo la fine del processo.