מיקור חוץ - משיכת משאבים של צד שלישי - נמצא בשימוש נרחב בעסקים מקומיים. עם זאת, ניתן לייחס את הרמה של ימינו לשלב הראשוני, כאשר למערכת יש פוטנציאל, אך טרם נצפתה יישום המוני.
מיקור חוץ שיווקי: יתרונות
מיקור חוץ ככיוון התפתח בסוף המאה הקודמת במדינות המערב. כיום חברות מסוימות נותנות עד 80% מהפעילות הפנימית של החברה למשאבי צד ג '. במדינות חבר העמים, במיוחד ברוסיה, מגמה זו מפותחת בצורה לא טובה.
לדברי מומחים, אם מיושמים מיקור חוץ של מחלקת שיווק או מחלקות אחרות ברמה הראויה, הדבר נותן תוצאות טובות הן ביעילות החברה והן מבחינת הכספים, מה שמוזיל משמעותית את עלות תחזוקת הצוות.
כדי להעריך את הצורך במיקור חוץ, היזם יצטרך לנקוד בנושאי המפתח. איך הם נראים? על כך נדון בהמשך.
הגדרת המצב הקיים
מהי דינמיקת הפיתוח הנוכחית של החברה? מהם הסיכויים והאם ניתן לקרוא למחלקת השיווק כיעילה?
נציגים מצליחים של עולם העסקים מאמינים שכל אחד צריך לעשות מה שהוא אוהב ועושה טוב. המנהיג בזה אינו יוצא מן הכלל. אם ייסד חברה, אסף צוות והקים ייצור, זה לא אומר שעליו להיות בקיא בכל אחד מסוגי העבודות הללו.
הוא יכול ליהנות מתהליך יצירת מוצר חדש ולהכביד על הצורך לשלוט בתהליכים עסקיים. במקרה זה, זה יהיה מורגש מבחינת החברה: חלוקת עבודה מאורגנת בצורה לא טובה עם הצעות מצוינות לשוק.
האם יש אלטרנטיבה?
אם החברה חדשה, ייתכן שמשיכת מומחים יעילים מאוד אינה אפשרית, מכיוון שכיתה זו דורשת רמת תשלום מתאימה, יש בה הצעות רבות מהמתחרים והיא לא תמיד מוכנה לשנות את המושב שלה. אבל יש הזדמנות כזו בענף מיקור החוץ: קבלן חדש עשוי להיות ממדינה אחרת בה יש שכר נמוך, אך הוא בעל כישורים טובים.
אם מיקור חוץ של שיווק מוקצה לחברה מתמחה, אנו יכולים להניח שהיא מעסיקה המון מומחים שונים המומחים בסביבה צרה.
על מה מבוסס מיקור-חוץ?
אחד התנאים שבהם משיכת משאבי צד ג 'הופך לפופולארית הוא היחס הקטן של מומחים מוכשרים לאלה שיש להם השכלה מיוחדת ולא יותר.
איש לא יכחיש את העובדה כי שיווק אינו מוגבל למערכת סטנדרטית של ידע תיאורטי. זה דורש הבנה מעמיקה של תהליכים עדינים יותר בבידוד ממדדים דיגיטליים יבשים: תגובת הציבור, השפעת תהליך פרסום מסוים, פרטי התפיסה של הקהל המקומי ומגמות כלליות בחברה.
אחרי הכל, למחלקת השיווק במשרה מלאה, ללא קשר לכישוריה, יש מטרה אחת - להיכנס לתודעה של הצרכן במובן הרחב ולשנות אותה לטובתם.
יתרונות מעשיים
להלן כמה יתרונות אופייניים למיקור חוץ של חלק מהעבודה שלך:
- עלות נמוכה של שירותים. אם יזם משלם במשרה מלאה בעת גיוס משווק או צוות שיווק בודדים, מיקור חוץ של שיווק מאפשר לך לשלם רק עבור סכום העבודה בפועל.במקרה זה, אולי זה יהיה נמוך יותר, גם אם הראש משלם משווק במשרה מלאה עבור מערכת העבודה. למה? מכיוון שלחברות המתמחות במתן שירותי מיקור חוץ יש בסיס יציב של ארגונים המשתמשים בשירותיהם. הכנסתם היציבה נוצרת מזרם גדול של לקוחות.
- עלויות חברה נמוכות יותר. כמה כסף מוציא כרגע על השכרת משרד בו יש לאתר מקומות עבודה של רואה חשבון, עורך דין, משווק ומומחים אחרים שקשורים בעקיפין בתהליכי ייצור? כמה מתורגמת השכר עבור עובדים במשרה מלאה? לאחר שחישב את כל ההוצאות הללו והשוואה לעלות המשאבים של צד ג ', קל להבין שמיקור חוץ של שיווק הוא הרבה יותר רווחי.
- גישה לשירותיהם של אנשי מקצוע מוסמכים יותר. בגלל ההיקף הגדול והדרישות המגוונות, חברות מיקור-חוץ משיגות ניסיון אדיר בעבודה עם פרויקטים בעלי מורכבות משתנה. זה מאפשר לעובדיהם להגיע לרמה חדשה, לחזק את כישוריהם המקצועיים ולצמוח כמומחים. וכמות גדולה של עבודה תמיד משמעת עובדים.
- הגישה האובייקטיבית. חברות שירותי מיקור חוץ מתמודדות עם לקוחות שונים עם דרישות ודרישות אינדיבידואליות. הקבלן שקיבל את המשימה, בשונה מהעובד שיכול בקלות לאפשר רשלנות או עבודה באיכות ירודה, לא יכול לאפשר עבודה באיכות ירודה, מכיוון שזה כרוך באובדן הכנסה ולקוח קבוע. אותן משימות שנפתרות בדרך כלל על ידי קבוצה של מומחים, משווק מקצועי מחברת מיקור חוץ, יכול בקלות להיפתר לבד.
למי זה מיועד?
לא ניתן לומר שבעזרת משאבים זרים כל חברה יכולה להשיג את יעדיה. השיטה עשויה להתאים במקרה אחד, אך לא במקרה אחר. אם נכליל באופן משמעותי את עקרון ההגדרה, נוכל להבחין במספר מקרים שבהם מיקור חוץ של שיווק יהיה מתאים.
קביעת כדאיות מיקור החוץ עבור חברה זו או בשלב זה היא גם באחריותו של הראש. עליו להעריך באופן אובייקטיבי את כל היתרונות והחסרונות. אם מדובר בבחירה הנכונה של חברה מבצעת, הכל נקבע בפשטות. בדרך כלל בפועל הם עובדים על בסיס חוזה שירות, אותו ניתן לסכם לתקופה קצרה. לדוגמה, במשך חודש.
לחברת סטארט-אפ
ראש חוסר הניסיון יכול לטעות בחלקים מסוימים של תהליכים עסקיים. אם עובדים שכירים הופכים לעדים, אז גורמים כאלה משפיעים לרעה על המוניטין של המנהל. שיתופי פעולה שווים נבנים עם נציג חברת מיקור החוץ, במידת הצורך הם פונים להתייעצות וניסיון שלהם בפתרון בעיות של לקוחות אחרים.
בשלב העסקי הראשוני, כל אגורה חשובה. עדיין לא ידוע אם החברה תוכל להשיג את יעדיה ולהשיג רווח או לא. עדות לכך היא על פי נתונים סטטיסטיים, שלפיהם כל החברות החדשות, לאחר שנתיים, נותרו כ -10% לעבוד, השאר נכשלים. כאזהרה לתוצאה כזו, האסטרטגיה השיווקית, כמו כל התהליכים העסקיים האחרים, צריכה להיבנות בצורה רציונלית ככל האפשר.
בעסק קטן
יש להבין עסק קטן ברוסיה כישות משפטית או אדם המעסיק לא יותר מ- 25 עובדים. חברות כאלה יכולות לפעול במגזרים שונים במשק. אך התהליכים העסקיים הפנימיים בכל החברות כפופים למערכת יחידה: הקופאית סופרת את הכסף, רואה החשבון מכין דוחות, עורך הדין עוסק בחוזים, המשווק "מעלה בזעזוע" על הבטחת מכירות.
בחברות קטנות האסטרטגיה השיווקית לא תופסת תאוצה, מכיוון שהיא עולה יותר מדי. צוות שיווק במשרה מלאה מורכב בדרך כלל מ:
- מומחה יחסי ציבור.
- קופירייטר.
- מפתח אתרים.
- מיטוב רשת.
- המעצבת.
- הפסיכולוג.
בהתאם לגודל החברה, ניתן להרחיב את רשימת המומחים. מערכת ניהול שיווק כזו דורשת השקעה כספית איתנה והיא מתאימה רק לחברות גדולות.
בזמן המשבר
המשבר הוא מבחן נהדר לא רק למתחילים, אלא גם לחברות מבוססות. ניהול משברים בארגון כולל מבחר רחב של אסטרטגיות ושיטות. ביניהם ניתן לציין אופטימיזציה של מיסוי, הפחתת עלויות עבור כל סעיפי ההוצאות עם צמצום הצוות.
חברות מסוימות במערב עוסקות במיקור חוץ מלא של החברה במשך תקופה ארוכה. בכך הם נעזרים בטכנולוגיית מידע, שיחות ועידה ומערכות CRM, ומאפשרות להם לעבוד בצורה מסודרת עם נתונים גיאוגרפיים שונים.
אם חברה שוקלת אפשרות כזו להכנה נגד משבר, ניתן למקם מיקור חוץ של הוראות שיווק, מכיוון שבטווח הרחוק זה יעזור להימנע מהפסדים גדולים.
האם יש חסרונות?
תהליכים בתוך החברה הם חסויים כברירת מחדל. מידע בעל אופי כספי במקרים מסוימים אף נחשב לסוד מסחרי, אשר גילויו עומד בפני אחריות פלילית.
במתן חלק מהתהליכים העסקיים לזרים, המנהל עלול לדאוג לדליפת המידע אודות מידע כלשהו. אך בדרך כלל חברת הביטחון צריכה להיעשות על בטיחות המידע. על החוזה להכיל סעיף כזה ולספק תשלום קנס או עונש במסגרת החוקים החלים. אם זה לא המקרה, הזכות של הלקוח לדרוש את הכללתו של פריט כזה בחוזה.
מסקנה
התפתחות קשרי השוק הביאה להופעתן של מגמות, גישות ומונחים חדשים. אם הדור המבוגר אינו מבין מילים כמו מיקור חוץ, פרסום, שיווק ורשתות חברתיות, אז עבור הדור הבא אלה המרכיבים הרגילים בעבודתם או בחייהם.
יש לזכור שוב כי שירותי מיקור חוץ ברוסיה אינם מפותחים מספיק, אומרים מומחים. בינתיים, ארגון עסק כזה יכול להיות התחלה טובה עבור יזם מתחיל. ייחודיותו טמונה בפרטי העסק: המשאב העיקרי, כלומר "טובין" אינם סחורה פיזית, אלא אנשים. אנשים עם כישורים טובים, כישורי תקשורת מעולים, גישה יצירתית לעבודה והתלהבות.
דוגמה חריגה למיקור חוץ היא משא ומתנים. יש מדינות שיש שירות זה. בשורה התחתונה, לא המנהיג עצמו מגיע למשא ומתן ופגישות חשובות, אלא המשא ומתן השכיר. יש לו משימה ספציפית: לסיים משא ומתן לטובת הלקוח. ומומחים עוסקים בזה.