חברות תעופה בעלות נמוכה זכו זה מכבר ללקוחות הנאמנים שלהן באירופה ובמדינות אחרות בעולם. אין כל כך הרבה מובילים בעלות נמוכה ברוסיה, כך שהבחירה שעומדת בפני הנוסעים היא קטנה. החברה המפורסמת ביותר כיום היא חברת פובדה, שטיסותיה לכיוונים רבים נמכרות במחירים מגוחכים. מרבית הלקוחות של חברת הספק הזה יודעים שמדובר בחברה בת של אירופלוט, ולכן היא מצפה לרמת שירות גבוהה על הסיפון, לא תוך התחשבות בעובדה שהחברה הינה חברת תעופה בעלות נמוכה רגילה עם כל המאפיינים האופייניים לה. והתכונה המובחנת העיקרית של כל המפעלים התקציביים, כולל ניצחון, היא כרטיסים בלתי הפיכים. הם יידונו במאמר של ימינו. ננסה לברר אם ניתן להשיג כסף לטיסה שלא נעשה בה שימוש ובאילו מצבים לא יהיו בעיות בהחזרת הכרטיסים.
תיאור קצר של חברות תעופה בעלות נמוכה
כדי להבין את היחס של פובדה איירליינס לחזרת הכרטיסים, עליכם לברר מהי חברת תעופה בעלות נמוכה טיפוסית. בשנים האחרונות שם זה כבר הפסיק להיות כל כך מאיים לאוזן הרוסית, עם זאת, מרבית הנוסעים עדיין לא מבינים מה בדיוק מסתתר מאחורי הניסוח הזה.
חברות תעופה המציעות את המחלקה הנמוכה ביותר של הובלה אווירית מופנות באופן מסורתי לחברות תעופה בעלות נמוכה. כרטיסים לטיסות כאלה עולים ממש אגורה. אם אנחנו מדברים על חברות אירופיות, אז הם עולים לפעמים כמה דולרים. ובמקרה של כרטיסים של חברת התעופה פובדה, העלות לרוב אינה עולה על אלף רובל.
באופן טבעי, מחירים כאלה הם מאוד אטרקטיביים עבור הלקוחות, אך אל תשכחו, אשר בזכותם החברה מרשה לעצמה לבצע טיסות כה נמוכות. העובדה היא שעבור כל שירותים נוספים בעלי עלות נמוכה לוקחים כסף נוסף. הנוסעים יצטרכו לשלם עבור מטען, מזוודות ידיים, ארוחות על הסיפון וניואנסים רבים אחרים שהופכים את הטיסה לנוחה.
אם אתם קונים כרטיסים לטיסה בעלות נמוכה, אז היו מוכנים להשלים עם אי הנוחות או לשלם סכומים משמעותיים עבור הנוחות שלכם.
הכירו את "הניצחון"
טיסות "ניצחון" מבוקשות מאוד בקרב ארצנו, מכיוון שהן נחשבות לחסכוניות ביותר מבין כל היתר שמציעות חברות תעופה אחרות. חברה זו קיימת רק ארבע שנים, ולכן נקראת בצדק הצעירה ביותר ברוסיה.
מרבית הטיסות שלה "ניצחון" פועלות משדה התעופה של ננוקובו, אך בנוסף לכך יוצאות מארבעים יישובים של רוסיה ואירופה. עד היום המוביל שולט בשישים ושבעה כיוונים שונים והוא נמנה עם עשרת המנהיגים הרוסים בתובלה אווירית.
צי האוויר של החברה מורכב בעיקר מבוינגס, ישנם שנים עשר ספינות. השנה מתוכנן להגדיל את מספר המטוסים לארבעים, שירחיבו במקביל את הגיאוגרפיה של הטיסות.
מעניין כי חברת התעופה היא בין חמש הדייקות ביותר בארצנו, ולכן החזרת הכרטיסים לוויקטורי באשמתו היא נדירה ביותר.
טיסות: תכונות עיקריות
אם אתם מתכננים לטוס בטיסה של מוביל זה, קחו בחשבון שמאז הקמת החברה ועד לחורף של השנה שעברה, החזרת כרטיסים למטוסי פובדה הייתה בלתי אפשרית. כל מסמכי הנסיעות שנרכשו בקופות או באתר נחשבו בלתי חוזרים.
עם זאת, כבר בתוך שנה הנוסעים יכולים לבצע פעולה זו בכמה עונשים. נדבר עליהם מעט אחר כך. למרות זאת, החזרת הכרטיסים היא די בעייתית במקרים רבים. במיוחד כשמדובר בשיבה מרצון, שנעשתה לבקשת הנוסע ללא סיבה מיוחדת.
לכן, כדי לא להיתקל בבעיות בהחזרת הכרטיסים לפובדה, היזהר מאוד ברכישתם. הקפידו לקרוא את כל כללי החברה, בדקו את תאריך ונתוני הדרכון של הנוסעים. במקרה של שגיאה, החזרת הכרטיס או ביצוע שינויים בו לא יהיה קל ויקר למדי.
כרטיס חזרה: החזר את המחיר המלא
מכיוון שרוב מסמכי הנסיעות של חברה זו אינם ניתנים לביטול, קשה ביותר להחזירם. האפשרות הרווחית ביותר לנוסע היא החזרת כרטיס מאולץ. במקרה זה, "ניצחון" ישמש כגורם האשם ויחזיר את מלוא עלות מסמך הנסיעות ללקוחות.
על מנת להבין איזה מצב נופל בקטגוריה זו הנוסע צריך להיות זהיר ביותר. החזרת הכרטיסים בכפייה מתוארת בפירוט בכללי הניצחון, ולכן כל אחד מהנוסעים צריך לבחון את המסמך הזה. אתה יכול לסרב לטיסה בהחזר מלא של הכסף ששולם במקרים הבאים:
- ביטול טיסה. אם חברת התעופה מסרבת למלא את חובותיה ומסלקת את הטיסה מהנתיב, אז היא תחזיר את מלוא עלות הכרטיס שנשרף.
- עיכוב יציאה ליותר מארבע שעות. לקוחות קבועים אומרים שמצבים כאלה מתרחשים לעתים רחוקות. עם זאת, אם אירוע כזה אירע, הנוסעים רשאים לסרב לטיסה בהחזר מלא של הכרטיס עד לסיום ההרשמה.
- שינוי מסלול. יתכנו מצבים בהם המוביל, לפי שיקול דעתו, משנה את כל המסלול או את נקודות החיבור. ייתכן שהנוסע לא יסתפק באופציה כזו לטיסה, והוא ימסור את הכרטיסים לוויקטורי.
- היעדר מושבים פנויים במטוס. אם נוסעים הוסרו מטיסה קודמת, יתכן שהם בטיסתך. לכן למישהו אין מספיק מושבים במטוס. במקרה זה, לנוסע יש שתי אפשרויות: לנטוש את הטיסה לגמרי או לחכות לטיסה הבאה.
- עיכבו נוסעים ואיחרו לבדיקה או לעלות למטוס עקב תקלה של המוביל. לפעמים עובדים מבצעים חיפושים יסודיים שלא לצורך ואנשים פשוט אין להם זמן לטיסה. במקרה זה, אשם החברה ברור מאליו, מה שאומר שהכסף יוחזר במלואו.
- מחלה או מוות של נוסע או של בני משפחתו. מקרה זה גם נופל לקטגוריית ההחזרות הכפויה. המשמעות היא שמחיר הכרטיסים יוחזר במלואו אם הנוסע יוכל לאשר את סיבת מסירת המסמך עם תעודה רפואית שהונפקה באותו יום.
זכור כי ניתן יהיה להוציא את ההחזר הכפוי של כרטיסי ויקטורי בפיצוי מלא בעלותם רק לפני סיום ביצוע הצ'ק-אין של הטיסה.
כיצד להנפיק כרטיסים באשמת חברת התעופה?
אם החלטתם לסרב לטיסה כבר בשדה התעופה, אז לפני סיום ההרשמה, עליכם ליצור קשר עם משרד הכרטיסים של חברת התעופה עם קבלת המסלול והדרכון. הכרטיס יתקבל אצלכם, עליו ינפיק צוות הניצחון את העיתון המתאים.
במקרים בהם החברה מודיעה ללקוח מראש על שינויים במסלול או על עזיבת היציאה באמצעות דואר אלקטרוני או שיחת טלפון, אז אתה יכול לסרב לכרטיס בכל אחת מהשיטות המפורטות.
מסמכים הדרושים להחזר
בסיום מסירת מסמך הוויקטורי, הנוסעים חייבים לספק חבילת ניירות מסוימת. ראשית כל, ממלאים הודעה על החזר הכרטיס, בה עליך לציין את פרטיך, הסיבות לסירוב עזיבתך, פרטים להעברת כספים. יתר על כן, יש לזכור כי על כל נוסע לכתוב הודעה על הכרטיס.ניתן להעביר נייר לעובדי החברה בדלפק הקופה או לשלוח לכתובת דוא"ל.
תזדקק גם לדרכון (עותק מקורי או סרוק), קבלת מסלול ותעודות רפואיות (אם ביטול התרחש עקב מחלה).
שיטות להחזר כסף
בלי קשר לשאלה האם ניתן להחזיר את הכרטיסים ל"ניצחון "שנרכשו דרך האינטרנט או בדרך אחרת, לנוסע יש כמה אפשרויות להחזיר את כספו.
אם לדלפק הקופות של החברה יש מספיק מזומנים, אפשר להשיג כסף ממש במקום. שיטה זו נחשבת למהירה והקלה ביותר.
במקרים בהם אפשרות כזו אינה אפשרית, יוחזרו כספים לנוסע באמצעות העברה בנקאית. הם יועברו לכרטיס בנק או יוחזרו לארנק האלקטרוני המצוין.
בדרך כלל העברת הכבלים מתבצעת תוך חודש. לרוב, תקופה זו מוגבלת לשבועיים.
סירוב מרצון לטיסה
המצב הקשה ביותר הוא עם החזרת הכרטיסים מיוזמתם. במקרה זה, חברת התעופה אינה נושאת באחריות כלשהי, והנוסע יוכל להשיג את כספו רק לאחר תשלום הקנס.
בוויקטורי הוא אלפיים רובל, וזו בדיוק הבעיה העיקרית. אחרי הכל, לרוב עלות כרטיס נמוכה מהסכום הזה, מה שאומר שניסיון להחזיר את כספך על ידי תשלום קנס הוא תרגיל חסר טעם. אפילו במצבים בהם מסמך הנסיעה שלך היה יקר יותר מכמות העונשים שנקבעה, בניכוי סכום ההחזר שלהם יהיה קטן. לפיכך, החזרת הכרטיסים מרצון אינה יכולה להיחשב כמבצע רווחי.
להסיק מסקנות
כמובן שכרטיסי הטיסה של פובדה הם זולים ומפתים במיוחד, אך לפני שקונים אותם כדאי לשקול את היתרונות והחסרונות מספר פעמים. רק אם אתה בטוח לחלוטין ששום דבר לא ימנע ממך לטוס החוצה ביום ובשעה שנקבעו, כדאי לקנות כרטיסים לטיסות בעלות נמוכה. אחרת, אתה פשוט מפסיד את הכסף שלך.
