בחינת סחורות באיכות נמוכה מיוצגת על ידי אירוע מיוחד, שמטרתו העיקרית היא לחקור את תכונותיו ותכונותיו של חפץ לצורך עמידתו בנורמות ובתקנים שונים. הערכה של כיתה, איכות, מאפיינים ומותג. הם משפיעים על הערך של מוצר מסוים. מחקר נערך על ידי Rospotrebnadzor או חברות פרטיות עצמאיות. מוסדות מדינה פונים אליהם לצורך אימות או אנשים פרטיים שנתקלו ברכישה של מוצרים באיכות נמוכה שרוצים לתת דין וחשבון על המוכר.
תפיסת תהליכים
בחינת טובין באיכות נמוכה מיוצגת על ידי תהליך ייחודי שעיקרו לימוד יסודי של נושא ספציפי בתנאי מעבדה. זה מתבצע אך ורק על ידי אנשי מקצוע מנוסים אשר חייבים להיות בעלי היתר לפעילות, רישיון למחקר במעבדה וכן ניסיון בתחום הרלוונטי.
מי משלם עבור בדיקת טובין באיכות נמוכה? הכספים מועברים על ידי הלקוח הישיר, אך אם מדובר באזרח שרוצה לאמת את האיכות הירודה של הפריט שנרכש, אז עם תוצאה חיובית, הוא יכול להחזיר את הכסף שהוצא על ידי בית המשפט מהמוכר. אם זה נכון בדו"ח שהסחורה אינה עומדת בתקנים, אז ניתן לשחזר מהמוכר לא רק הוצאות לבדיקה, אלא גם לדרוש פיצוי בגין נזק שאינו ממוני.
עיבוד שלבים
בחינת מוצרים באיכות נמוכה מתבצעת במספר שלבים רצופים:
- בדיקה פנימית. מומחים בודקים את התוכן הפנימי של הנושא. נבדקים נזקים מכניים שונים, עקבות חשיפה לנוזלים או לחומרים שונים, ונבדקת תגובת המוצרים ליצירות שונות.
- בדיקה חיצונית. אם יש פריט שאינו אוכל, הרי שיש שריטות, נזקים חיצוניים או פגמים אחרים. מוצרי מזון נבדקים אם הם עומדים בתקנות, ומזהים בעיות חיצוניות המיוצגות על ידי מבנה נרקב או לא תקין.
- עבור מכשירי חשמל ביתיים או אלקטרוניקה, בנוסף נעשה שימוש בבדיקת הפעלה על בסיס ההוראות. העריך את כל יכולות המכשיר ואת הפונקציונליות שלו.
במהלך תהליך זה מוקדשת תשומת לב רבה לאותם חסרונות שהתגלו על ידי הצרכן. אם באמת נחשפות בעיות חמורות, המידע עליהן נרשם בדו"ח המקביל.
מתי מתבצע ההליך?
כאשר מתקשרים עם חברות שונות המספקות סחורות או שירותים, כל אדם צריך להיות מודרך על ידי הוראות החוק "הגנה על זכויות הצרכן". זה מציין מהן הזכויות וההזדמנויות שיש לרוכשים. בנוסף מציינים מצבים כאשר רצוי להגיש בקשה לבדיקה של מוצרים באיכות נמוכה.
אם מתגלה פגם או מוצר באיכות נמוכה, עליך לפנות תחילה למוכר עם תלונה. זה מזהה את כל החסרונות והבעיות שנמצאו. הקונה דורש החזר והסרה מהמדפים של מוצרים דומים. אם אין תשובה תוך חודש או שהיא שלילית, אז מתבצעת בדיקה כדי לערער לבית המשפט או לאשר את דבריך.
בחינה יכולה להתבצע על ידי ארגונים שונים, ולכן סוגיה נבדלים:
- פיקוח על ידי עובדי Rospotrebnadzor.לעניין זה נערכת תביעה, שעל בסיסה מבוצעת ביקורת של חברת מוכרים מסוימת. עובדי המוסד עוסקים באופן עצמאי בחקר פריטים שנמכרים במעבדה. אם יתגלו הפרות חמורות כלשהן, החברה תישא באחריות, וניתן גם להגיש נגדה תביעה. בתנאים כאלה המבקש מקבל רק דוח על העבודות שנעשו, ודרישותיו המפורטות בבקשה מתקיימות אף הן. בעת עריכת תלונה חשוב לרשום דרישה לביצוע מחקר.
- בדיקה עצמאית של מוצרים באיכות נמוכה. זה מתבצע על ידי מעבדות פרטיות. במקרה זה, המבקש הוא הקונה הישיר של המוצר. על מי לשלם עבור בדיקת סחורות באיכות נמוכה? בתחילה, הפונה הישיר יצטרך להפקיד את כספיו. אם תוצאות המחקר באמת מגלות חסרונות חמורים במוצר, אז דרך בית המשפט הקונה יחזיר בקלות את הכסף שהוצא. לצורך כך מצורף לתביעה מסמך תשלום.
- בחינת המוכר. לעיתים קרובות, החברות עצמן רוצות לוודא כי דרישות הקונה הינן חוקיות. לשם כך הם פונים למרכזי מומחים ומשלמים בעצמם עבור הבדיקה. אם מתגלים נישואים, הם עונים על דרישות הקונה. אם אין הפרות, הפריט יוחזר למבקש.
לרוב, על האזרחים לפנות לבחינה עצמאית של מוצרים באיכות נמוכה. לשם כך נבחרים רק ארגונים שיש להם את הציוד הדרוש למחקר. עליהם להיות בעלי רישיון לפעילות זו.
מתי מיושם תהליך המזון?
לרוב, אזרחים נאלצים להתמודד עם רכישת מוצרי מזון שפג תוקפם או באיכות נמוכה. במקרה זה יש לבחון סחורות באיכות נמוכה. בדרך כלל, ההליך מבוצע במצבים הבאים:
- יש להוכיח כי לא ניתן להשתמש במוצרים ספציפיים כמזון;
- השימוש במוצר מסוים הוא הגורם למחלה קשה, ולכן על המומחה להוכיח כי האדם נדבק בפועל עקב השימוש במוצר זה, והבדיקה נערכת לא רק על ידי הצרכן הישיר, אלא גם על ידי הרופא או בית המשפט המטפל אם מתגלה הרעלה המונית;
- הבדיקה מאפשרת לך להוכיח את הערכה או המדידה, כך שהמבקש יוכל להחזיר את כספיו;
- המומחה מציין את רמת האיכות של הסחורה, ולכן המידע שמציין המוכר מאושר או מופרך, ולעתים קרובות, במהלך תהליך זה, נחשפת מכירת מוצרים מזויפים.
הבדיקה מתבצעת בתנאי מעבדה באמצעות מכשור ספציפי וכימיקלים שונים. התוצאה נערכה באמצעות דוח רשמי מיוחד שאומץ על ידי בתי המשפט או ארגונים ממשלתיים שונים.
ניואנסים של מחקר על מוצרים שאינם מזון
תהליך זה מתבצע במצבים:
- היא נדרשת להחזיר את הרכישה לאחר שעברו 14 יום מאז הרכישה, כך שניתן לבצע תהליך זה רק אם יש הוכחות לכך שהפריט לקוי;
- הקונה מבקש להוכיח כי נזקים שונים שנחשפו במוצר לא הופיעו בגלל רשלנות המשתמש אלא בגלל אשמת המוכר או היצרן;
- בדיקה מתבצעת אם קיים צו מתאים של בית המשפט או רשויות אכיפת החוק;
- אם נבדקים אובייקטים מורכבים מבחינה טכנית, נקבע האם הם תואמים את המאפיינים שהצהרו על ידי היצרן;
- המומחה מאשר או מפריך את העובדה כי המוצר תוקן בעבר.
עלות הבדיקה של מוצרים באיכות נמוכה תלויה במחקר המתמשך ותכונות הנושא.
תאריכים
ההליך עשוי לקחת זמן שונה, מכיוון שהוא תלוי בדרישות הלקוח, במורכבות הטובין ובמשאבים הנדרשים המשמשים את המומחה בכדי להבהיר עובדות מסוימות. אם בדיקה מבוצעת על ידי המוכר, אז על פי החוק, התקופה חייבת להיות בין 10 ל 45 יום:
- 10 ימים. תקופה זו נקבעת לאימות שמטרתה העיקרית היא החזרת טובין למוכר. הדבר נכון גם למצב בו יש צורך להפחית את עלות הטובין ולהחזיר כסף עבור תיקונים ונזקים שקיבל הקונה באמצעות רכישה ושימוש של פריט באיכות נמוכה.
- 20 יום. תקופה זו מיושמת במצב בו היא נדרשת לבצע חילופי סחורות. אם הנושא מיוצג על ידי מכשיר טכני מורכב, התקופה עולה ל 30 יום. זה כמה זמן לוקח למומחה לערוך בדיקה ולקבוע האם ניתן לבצע חילופי דברים מסיבות שונות.
- 45 יום. תקופה כה ארוכה נקבעת לבדיקה במצב בו הקונה זקוק לתיקון הטובין.
על חשבון מי מבוצעת בדיקת מוצרים באיכות נמוכה? זה משולם רק על ידי המבקש. לרוב, זה משולם בתחילה על ידי המבקש המיוצג על ידי רוכש הפריט. אם בכל זאת, על פי תוצאות המחקר יתגלה נישואים או חסרונות שונים אחרים, אז המוכר יכסה את הוצאות האזרח. לעתים קרובות, החברות עצמן עורכות את הביקורת שלהן, ובמקרה זה, הן משלמות מיד את עלותה.
מושג איכות לא מספק
רק בעזרת בדיקה מיטבית נוכל לקבוע אם מוצר מסוים איכותי או לא. האיכות מיוצגת על ידי עמידתו של הנבדק בדרישות החובה הקבועות בחוק, בחוזה או בתיעוד של היצרן. אם אי אפשר להשתמש במוצר למטרה שלשמה נרכש, בגלל ליקויים או ליקויים שונים, נוכל לדבר על האיכות הנמוכה של האלמנט.
הליקויים עשויים להיות קלים או משמעותיים. אם זוהה, הקונה יכול לדרוש נזק או להחזיר את הפגם למוכר.
מי צריך לערוך בדיקה של מוצרים באיכות נמוכה?
את התהליך ניתן לבצע על ידי משתתפים שונים בעסקה:
- כאשר מתגלה נישואין, הקונה מגיש תחילה תלונה לחברה, ולעתים קרובות עובדיה עוברים באופן עצמאי את הנושא לבדיקה כדי לזהות את הנישואין, ואם כן, דרישות הקונה מתקיימות;
- אם החברה לא מסכימה לערוך את המחקר, אזי הורה בדיקת מומחה עצמאית, שלאחריה משמש הדו"ח לעריכת תלונה לרוספוטרבנזור, לארגון עצמו או לבית המשפט;
- לעתים קרובות, אזרחים מיד עם קבלת סירוב מהמוכר פונים לרוספוטרבנדזור, ולכן ארגון זה יכול לערוך בדיקה ולימוד עצמאי של הסחורה.
זה תלוי מי בדיוק מתנהג כלקוח שמשלם עבור הבדיקה. אם באמת מתגלה פגם או באיכות נמוכה של טובין, הרי שהמחקר משולם בלעדית על ידי המוכר, גם אם הלקוח היה הקונה או Rospotrebnadzor.
מי משלם?
לעתים קרובות, כשאתה מזהה חסרונות ובעיות שונות במוצר שנרכש, נדרשת בדיקה של מוצרים באיכות נמוכה. על חשבון מי נערך המחקר? ההליך משולם על ידי היוזם, שהוא לרוב הקונה.
אם על פי תוצאות הנוהל, מתברר שלסחורה יש למעשה פגמי ייצור שונים וליקויים, אזי הוצאות המוכר מפצות על ידי המוכר. אם החברה מסרבת להעביר כספים בצורה שלווה, הקונה יכול לפנות לבית המשפט כדי לאכוף את גביית הכספים. במקרה זה, מצורפים לתביעה מסמכי תשלום.
לעתים קרובות, לאזרח פשוט נותנים האמצעים לערוך בדיקה.במקרה זה רצוי לפנות לבית המשפט כדי שהמחקר יבוצע על חשבון כספי המדינה. מי מבצע בדיקת סחורות באיכות נמוכה? בית המשפט בוחר באופן עצמאי מעבדה בה הנבדק ייבחן בהתאם לציות עם נורמות ותקנים רבים.
בחירת מרכז מומחים
חשוב לבחור נכון את המעבדה בה תבוצע הבדיקה. היצע סחורות באיכות נמוכה מהווה הפרה גסה של החוק, כך שאם הקונה יכול להוכיח שחברה מסוימת מוכרת מוצרים פגומים, הוא יכול לסמוך לא רק על החזר, אלא גם על פיצוי בגין נזק מוסרי.
חשוב לבחור רק מומחים עם רישיון ואישור עבודה נחוצים. ארגון יכול להיות פרטי או ציבורי.
לרוב, אזרחים מעדיפים לפנות ללשכת מומחיות הסחורות. מוסד זה הוא בבעלות המדינה. חברות פרטיות מבצעות בדיקה של כל מוצר שעשוי להיות מזון או שאינו מזון.
בקשה לבדיקה
לאחר בחירת הארגון בו יבוצע המחקר, נערכת בקשה לביצוע בדיקת טובין באיכות נמוכה. מסמך זה מכיל את המידע הבא:
- שם הטובין שהועבר למחקר;
- תאריך רכישת המוצר;
- דרישות המבקש, הכוללות מציאת חסרונות אלה או אחרים;
- תאריך הבקשה;
- מידע נוסף על המוצר העומד לרשות הקונה.
הסחורה מועברת למומחה יחד עם האריזה וההוראות, אם היו כאלה.
כללים לעריכת חוות דעת
לאחר המחקר, על המומחה להסיק מסקנה על סמך הנתונים שהושגו. המסמך ממלא בצורה מיוחדת.
הוא מתאר את כל הפגמים שזוהו, את הגורמים להתרחשותם ופוטנציאל הצרכנים. נקבע האשם בהופעת הליקויים. הדו"ח הוא מסמך רשמי שיכול לשמש בבית משפט או להעבירו על ידי עובדי גופים ממשלתיים שונים.
מסקנה
לעתים קרובות, הקונים מתמודדים עם רכישת מוצרים באיכות נמוכה. כדי להחזיר את הכספים או להחליף את המוצר הם יכולים לנצל את המומחיות המנוהלת על ידי אנשי מקצוע מנוסים. לעתים קרובות התהליך מתבצע על ידי המוכר או Rospotrebnadzor.
על סמך המחקר, כל החסרונות של הסחורה מזוהים. באמצעות מסמך זה, אתה יכול להגיש תביעה או לערוך תביעה לפני משפט שהועברה למוכר.