Rosreestr הוא ארגון הממלא תפקיד חשוב לא רק בחיי האזרחים, אלא גם במדינה כולה, שכן תפקידו החשוב ביותר הוא רישום רכוש אזרחי ואחסון כל המסמכים המבססים זכויות קניין.
גוף זה רושם את זכויות האזרח בנדל"ן ועסקאות נלוות, מבצע רישום קדסטרי של נדל"ן וניהול מקרקעין ברמת המדינה, מפקח על קרקעות, מספק ניווט במתחם התובלה והערכת שווי קדסטרלית, מבצע פיקוח פדרלי בתחום הקרטוגרפיה והגיאודזיה, מפקח על אדמות המדינה ו תפקודם של מוסדות עצמאיים של שמאים ומנהלי בוררות.
התקלות הקלות ביותר בתפקודו של הרוזסטר עלולות להפוך בקרוב לקריטיות. יחד עם זאת, אובדן מסמכים כלשהו אינו הטעות הגדולה ביותר, מכיוון שחלק אחר יכול להוביל לאובדן הבעלות על דירות, בתים, קרקעות. באילו מקרים תלונות נכתבות לרוזרסטר? נבין מאמר זה.
מידע כללי
העבודה בפניות אזרחים מתבצעת בהתאם לעילות שנקבעו ברמת החקיקה. אתה יכול לשלוח אותם למשרד המרכזי של רוזרסטר בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בדואר בכתב;
- בפקס גם בכתב;
- על ידי מילוי טופס מיוחד באתר הרשמי;
- דרך הפורטל המאוחד של השירותים הממלכתיים והעירוניים (פונקציות);
- בעזרת המרכז המחלקתי המספק שירותי טלפון לרוזרסטר;
- במהלך ההעברה האישית של הפנייה לרוזרסטר בכתב דרך חלון קבלת ערעורים של אזרחים;
- בתהליך קבלת פנים אישי עם גורם רשמי ב- Rosreestr.
ניתן לשלוח תלונות לרוזרסטר הן אינדיבידואליות והן קולקטיביות.
סעיף 7 לחוק הפדרלי "בנושא הנוהל לשיקול ערעורים של אזרחי הפדרציה הרוסית" מסביר כי על אזרח לציין את שמו, הפטרונימטי (אם בכלל) ושם משפחתו, כתובת הדואר אם התשובה נשלחת בכתב, כתובת דוא"ל במקרה של תשובה ל פורמט מסמך אלקטרוני. לאזרח יש את הזכות להוסיף לערעורו את כל החומרים, המסמכים הדרושים בצורה אלקטרונית או לשלוח מסמכים או עותקים אלה שנעשו מהם בכתב.
שימו לב כי טקסט הערעור שנשלח בצורה אלקטרונית באמצעות שירות האתר. בגודל לא יעלה על ארבעת אלפים תווים, כולל רווחים.
ראוי לציין כי תקשורת אלקטרונית שנשלחה למשרד המרכזי של רוזרסטר ללא שימוש בדואר האלקטרוני הרשמי שלה לא תיחשב בשירות האתר.
קבלת מידע בנושאים הקשורים לתלונות לרוזרסטר
אזרחים יכולים לקבל מידע שמעניין אותם בשיקול בקשות בימי עסקים בהתאם ללוח הזמנים שנקבע של רוזסטר בטלפוני המידע. בעזרתם של האחרונים, מידע מסוג זה ניתן:
- האם רשומה הערעור של האזרח, פירוט מהלך שיקולו, עלייה בפרק הזמן לקבלת ההחלטה, הפניית הערעור לגוף הטריטוריאלי של הארגון, המוסד הכפוף לו, השלטון המקומי או פקיד המדינה המתאים, וכן הרשמי שמתפקידו כולל פתרון המשימות המשתקפות בבקשה;
- אנשי קשר עם שירות הקבלה של היחידה המבנית ברוזרסטר, האחראי על שיקול התלונות;
- מספר הפקס וכתובת התפוצה של ההפניה לרוזרסטר בכתב;
- התנאים המוצגים לרישום ערעורים, הן בצורה אלקטרונית והן בכתב;
- תנאי שיקול הבקשות וההליך;
- נוהל הדיווח על מידע על הליך בחינת ערעורי האזרחים ותוצאותיו;
- דרך לקבוע פגישה עם מנהלי הארגון;
- זמן ומקום קבלת הפנים האישית שביצעו פקידי המוסד;
- ערעור על מעשים או מחדלים של פקידים, כמו גם על החלטות שהתקבלו במהלך ביצוע תפקידם הממלכתי של קבלת אזרחים, מה שמבטיח לימוד מלא ומועד של פניות בכתב ובעל-פה של אזרחים עם הודעה על האחרונים על החלטות שהתקבלו במסגרת המגבלות שנקבעו בחוק;
- מידע נחוץ אחר המשפיע על זכויותיהם של אזרחים לפנות לארגון ממלכתי.
להלן תלונה לדוגמא לרוזרסטר.
תנאים וסדר התמורה
יש לרשום את הערעור תוך שלושה ימים מרגע קבלתו בארגון. ואז זה נחשב למשך חודש (30 יום). כחריג, תקופה זו עשויה להאריך, אך יש צורך להודיע למחבר הערעור בכתב. באופן ספציפי, תלונות נשקלות תוך חמישה עשר ימי עסקים מרגע הרשמתם במוסד הסמכות לבדוק אותם, אלא אם כן הגוף קבע זמן קצר יותר לבחינת תלונות נגד עובדי רוזסטר.
ערעורים שנרשמו נשלחים לראש וסגני Rosreestr לדיווח או מועברים ישירות ליחידות מבניות לצורך שיקול נוסף לגופם. אם הערעור מכיל שאלות שכאלו שאינן בגדר ארגון זה, הרי שבתוך שבוע מיום רישומו, הוא מופנה לגורמים ממלכתיים אחרים בעלי כשירות רלוונטית עם מכתב כיסוי, ומחברי המכתבים, בתורם, מקבלים הודעה בכתב. כל אחד יכול לכתוב תלונה לרוזרסטר.
אם הכתובת אינה מכילה את שמות הכותבים ומחזירה כתובות דוא"ל או דואר, אז התשובות עליהן לא נמסרות. אם הערעור מכיל מידע אודות ההכנה, העמלה או מעשה בלתי חוקי שכבר קיים, וכן אודות מי שמעורב בכך, יופנו לרשויות אכיפת החוק עם מכתבי כיסוי.
אם הערעור מכיל שפה פוגעת או מילים מגונות, איומים על בריאותם, רכושו, חייו של פקיד (ובני משפחתו), הצהרה כזו עשויה להישאר ללא מענה, גם אם הועלו בה שאלות מהותיות. מחבר ערעור כזה מוסבר בהתעללותו בנורמות החוקיות. לדוגמה, לרוב הם כותבים לרוזרסטר תלונות על מנהל הבוררות.
אם אי אפשר לענות על השאלה שהוצגה בערעור מבלי לחשוף מידע שנחשב לסוד ממלכתי או מוגן על ידי החוק הפדרלי, הודעה לידי הכותב על חוסר היכולת לתת תשובה לגופה של השאלה שנשאלה מכיוון שלא מקובל לחשוף את המידע שצוין.
אם פיתרון השאלות שנשאלו בערעור נופל בסמכותם של כמה גופים ממלכתיים או עירוניים, גורמים רשמיים בבת אחת, מועברים עותקים ממנו תוך שבוע מרגע הרישום לגופים הרלוונטיים או לעובדי המדינה. כמה זמן נשקלת התלונה נגד המנהל ברוזרסטר? נשקול את השאלה הזו בהמשך.
לרוזרסטר הזכות להפסיק התכתבויות עם אזרח אם מספר פעמים (יותר משלוש) ניתנו לו תשובות מהותיות בכתב, אך רק אם מידע ונסיבות חדשות לא מופיעים בערעור הבא. המחברים נדרשים להודיע על ההחלטה.
את התגובה לערר יש לשלוח בכתב בדואר או במתכונת אלקטרונית באמצעות דואר אלקטרוני בהתאם לנתונים שנמסרו על ידו. ניתן למצוא תלונה לדוגמא לרוזרסטר באופן מקוון.
קבלת פנים אישית
ראש רוזרסטר, סגנים, מנהלי אוגדות מבניות או אנשים המוסמכים על ידי סמכויות מיוחדות מקבלים באופן אישי אזרחים. הם נותנים עצות לגבי יכולותיהם. ההקלטה המקדימה מתבצעת על פי לוח הזמנים של פגישה אישית, שאושרה בהוראה מתאימה. זה מתבצע בערעורים בעל פה ובכתב של פקיד המחלקה, האחראי על ארגון העבודה בערעורים אזרחיים.
תיעוד של המבקשים להגיע לראשי יחידות מבניות מנוהל על ידי עובד האחראי על ארגון קבלת הפנים של האזרחים על פי יחידות אלה. ניתן להגיש תלונה נגד רשם רוזרסטר.
ראש רוזרסטר מקבל את האזרחים רק לאחר ששקל את הערעור במינוי אישי עם סגניו, אשר כשירותו לפתור את נושא העניין לאזרח.
הכניסה האישית מתבצעת בהזמנה הבאה בתיאום מראש. לפני תחילתו, אזרח צריך להציג תעודת זהות. אם נציג אזרח או ארגון הגיע לקבלה הוא מחויב לא רק להציג תעודת זהות, אלא גם את ייפוי הכוח של האדם / המוסד הרלוונטי לייצג את האינטרסים שלהם.
מה לעשות במהלך פגישה אישית?
במהלך קבלת פנים אישית ניתן להצהיר בעל פה או להשאיר ערעור בכתב המשקף את מהות שאלותיו של האזרח, כולל מקרים בהם יש צורך לנקוט בצעדים להגנה או להשבת האינטרסים, החירויות והזכויות שלו המופרות. תלונה לדוגמא למנהל הבוררות מוגשת לרוזרסטר.
אם בהיותו בקבלה אישית מסר אדם את ערעורו בכתב לעובד שמקבל אזרחים, אזי מופיעה הערה מקבילה על העותק השני.
אם הטענות והנסיבות שהוצגו בערעור בעל-פה ברורות ואינן זקוקות לאימות נוסף, התשובה עשויה להיות בעל-פה בהסכמת המבקש. זה ניתן בתהליך הקבלה האישית ומצוין בפנקס קבלת הפנים של האזרחים ובקטע "ניתנים הסברים בעל פה" של כרטיס הכניסה האישי.
במקרים אחרים, תשובה בכתב ניתנת לגופה של שאלות המבקש בהזמנה ובמסגרות זמן שנקבעות על ידי החקיקה של הפדרציה הרוסית. זה תקף גם לתלונות על מנהל הבוררות ברוזרסטר.
פנה לתובע בסכסוכים עם רוזסטר
כדאי להבהיר נקודה חשובה לפני שתתחיל בשיחה על תלונה נגד רוזרסטר. משרד התובע הוא שירות כזה, האחראי רק על זכויות האזרח. זו הסיבה שבמקרה של קשיים בחוזים, מסמכים, שירותים והיבטים אחרים המשפיעים על תפקודו של רוזרסטר, כדאי לפנות ישירות להנהגת מוסד זה. בנוסף, סוגיות מסוימות, כמו ביטול הסכמים, נחשבות על ידי בית המשפט בלבד.
סיבות לתלונות לתובע
עם זאת, אין פירוש הדבר שבמחלוקות עם רוססטרסטר נשללת סמכות התובעת מסמכות, מכיוון שמספר טעמים להגשת תלונות הם רחבים מאוד:
- העברת הנתונים האישיים של האזרח לצדדים שלישיים על ידי עובדי Rosreestr.
- העבר למסמכים של אזרח ללא אישורו.
- ביצוע פעולה מסוימת ברכוש אזרח ללא ידיעתו.
- מניפולציות לא חוקיות עם מסמכים של אזרח.
- אזרח היה קורבן להונאה מצד הארגון.
- התעלמות מתלונות קודמות של הנהלת רוזרסטר על אזרח בהזדמנויות אחרות או מהתשובה בצורה של ערעור המכיל דרישות לא מספיק רציניות לגבי פעולות רישום; במיוחד אם מדובר בנושא תלונה לרוזרסטר על פעולות המנהל.
- אי עמידה במועד האחרון לרישום לבקשת אזרח למתן שירות ציבורי כלשהו.
- סטייה מתנאי השירות.
- דרישה ממבקש המסמכים ההם אשר אינם מוגדרים על ידי פעולות משפטיות רגולטוריות של הפדרציה הרוסית למתן השירות הציבורי המקביל.
- סירוב הארגון לקבל מסמכים שהצגתם מוצדקת על ידי מסמכים רשמיים לספק שירות כלשהו; תלונה על מעשיה של Rosreestr תתבסס במלואה.
- דרישה מצד המבקש לשכר טרחה עבור שירות ציבורי שלא נקבע בחיקוקי רגולציה.
- סירוב לספק שירותים ציבוריים מטעמים שלא נקבעו בחוקים פדרליים ובמעשים משפטיים קשורים.
- סירוב של הארגון ופקידיו לתקן שגיאות וקלדות הקלדה במסמך המונפק המספק שירות ציבורי כלשהו, או הפרה של התנאי המקובל לתיקונים כאלה.
תלונה נגד נאמן פשיטת הרגל ברוזרסטר
היכולת להתלונן על מעשיו של מנהל הבוררות מוסדרת על ידי אמנות. 60 FZ, בעוד שרק המשתתפים בתהליך רשאים להגיע לבית המשפט. עם זאת, תוכלו להתלונן לא רק בפני בתי המשפט.
ערכו תלונה על פי המודל והכללים המקובלים. זה צריך להיות חלק מבוא, תיאורי ותובעני עם פרטים. החלק המבוא מציין לאן נשלחת התלונה, כלולים פרטי המשתתפים, כתובות ושמות. חשוב לציין את מספר מקרה פשיטת הרגל שבגינו נערך הערעור.
החלק העיקרי או התיאורי חושף את מהות המקרה, מתייחס לפעולותיו הבלתי חוקיות של מנהל הבוררות (אנו זקוקים לקישורים לסעיפי החוק שהפרו). החלק התובעני או הנחרץ יציין את סמכות הגוף ואת דרישות המבקש. חשוב לציין את סעיפי החוק המחייבים סנקציות.
הוראות תלונה שלב אחר שלב
כדי להגיש ערעור עם התובע, אתה צריך לערוך אותו נכון. בכל תלונה המופנית למערכת איברים זו נבדלים שלושה חלקים.
הכותרת, המכילה נתונים על הצדדים לסכסוך. הם מוקלטים בפינה השמאלית העליונה של גיליון בפורמט A4 וכוללים:
- מידע על משרד התביעה המקבל את התלונה, את שמה המלא וכתובתה;
- נתונים על האדם המוסמך; כאן צוין שם משפחה, שם פרטי, שם אמצעי וכותרת ראש המחלקה;
- מידע על הפונה, כולל שם המשפחה, שם הפרטי והפטרנוניום, אנשי קשר, המקום בו הוא רשום;
- מידע על המחלקה מכיוון שתלונה על Rosreestr מוגשת לתובע.
חלק המידע, או גוף התלונה. הוא מתאר את פנייתו של האזרח ואת כל המידע שצריך להביא לידיעת משרד התובע. חלק זה מכיל:
- הסיבות שעל בסיסן התרחש עימות עם רוסרסטר, תיאורו המפורט, התפתחות אירועים לפני הגשת תלונה במשרד התובע;
- תיאור ניסיונותיו של האזרח לפתור את המצב בשלווה ואת התגובה שניתנה על ידי הנהגת Rosreestr לרצון ליצור קשר ולפתור את הבעיה מבלי ליצור קשר עם גורמי אכיפת החוק;
- דרישות אזרח לתובעים והסברתן מבחינת חוקי הפדרציה הרוסית.
מסקנה - קטע ספציפי, שיכול לכלול מידע נוסף מסוגים שונים. כאן עליך לציין שלושה דברים:
- מלאי של כל המסמכים המצורפים לבקשה, שהם חומר או עדות מקרה;
- חתימת אזרח;
- תאריך התלונה לתובע.
קל יותר לכתוב את התלונה לרוזרסטר.
בעת כתיבת תלונה ישנם שלושה כללים עיקריים שיש לזכור: אל תשתמש בגסות ועלבונות בטקסט שלה, ציין רק מידע אמין והביע את מחשבותיך בצורה ברורה ככל האפשר, תוך שימוש בסגנון הכתיבה העסקי.
יש שלוש דרכים להגיש בקשה לתובע:
- ערעור אישי, בו דרוש רק דרכון;
- שליחת הנציג שלך ואז אתה זקוק לייפוי כוח ולמסמך שנקבע בו, כמו גם עותק של תעודת הזהות של האזרח המגיש את הבקשה;
- שליחת בקשה באמצעות "הדואר הרוסי" באמצעות מכתב רשום ובו הודעה על קבלתו.
המונח לשיקול תלונות לתובע
בדרך כלל, לוקח פרקליטות שלושים יום לבחינת תלונה נגד רוזסטר. במהלך תקופה זו עובדיה יכולים להעסיק אזרח בבדיקות ובדיקות מסוגים שונים, לבקש את מסמכיו. בכפוף לכל הדרישות הללו, ההליכים יכולים להתקדם במהירות רבה יותר משלושים יום. כאשר חורגות מהמועדים ללא סיבה, הדבר עשוי להפוך לסיבה להגשת תלונה, אך כעת במשרד התובע עצמו.
ישנם גם מקרים בהם משרד התובע רשאי כחוק להאריך את תקופת האימות בשלושים יום נוספים. אך לשם כך יש צורך לערוך מעשה מיוחד, בו יש לתקן את הסיבה להגדלת הקדנציה. על האזרח שהגיש את התלונה להכיר את המעשה הזה. שישים יום הוא המועד האחרון למשרד התובע לשקול תלונה של אזרח נגד רוזסטר. על הביקורת להסתיים בכך שתשלח לתובע מכתב רשמי עם דוח מפורט על תלונתו.
אז אתה יכול להגיש תלונה נגד Rosreestr. אבל כמה לחכות לתוצאה? זה יידון להלן.
מה לעשות אם אין תוצאה?
לפעמים יש זמנים שאף משרד התובע אינו יכול לעזור ולתת תוצאה מסוימת. ישנן שתי סיבות לכך:
- במהלך תהליך האימות לא אותרו הפרות;
- במהלך הבדיקה נמצאו הפרות, אך השירות הפדרלי לרשמים לא נקט באמצעים בכדי לחסל את הבעיה.
תלונות לרוזרסטר באזור מוסקבה מבוססות לרוב על כך.
ערעור בית המשפט
בשני המקרים משתמע רק דרך אחת החוצה - פנייה לבית משפט בתביעה משפטית. אופן הגשתו והטופס דומים לתלונה שנשלחה לתובע. לאחר שפונה האזרח לרשויות הרלוונטיות, המשפט יתחיל, יבוצעו בדיקות חוזרות. בנוסף, לכתב התביעה צריך להיות מלווה בתגובה של משרד התובע - מכתב רשמי המצדיק את אי הסכמתה עם החלטת האזרח (במקרה שהיא לא תוכל לגלות הפרות).
הצהרות אזרחים נחשבות על ידי בית המשפט לבוררות, אלא אם כן הן מוקצות כחוק להיקף ערכיות אחרות. יש להגישם תוך שלושה חודשים לאחר שהתגלו הפרות ופגיעה באינטרסים. אם מונח זה הוחמץ בגלל סיבה טובה, בית המשפט רשאי לקחת זאת בחשבון ולקחת אותו מאוחר יותר.
אז בחנו כיצד מוגשת תלונה לשירות הרישום הפדרלי.