כולם אוהבים תכשיטים ללא קשר לגילו ועושרו של אדם. עם זאת, לעתים עלולה להאפיל על רכישת תכשיטים בגלל איכותם המפוקפקת או גודלה הלא תקין. מה לעשות במצב זה? האם ניתן להחזיר תכשיטים?
החזרת תכשיטים
הרי כל מי שביקר בחנות התכשיטים ראה שלט עומד על החלון שאומר שהפריטים שנרכשו לא מוחזרים או מוחלפים. למי שקורא את זה באופן לא רצוני יש שאלה: האם תכשיטי זהב עשויים לחזור? אם לא, אז למה. אנו נענה. לא, לא ניתן להחזירם או להחליפם.
זה בכלל לא גחמה של סלון תכשיטים או של יצרן תכשיטים. יש לכך סיבות טובות, שמאושרות על ידי רשויות המחוקקים. כן, הכלל הידוע "הקונה תמיד צודק" לא בוטל. אך כדאי לקחת בחשבון שצדקות כזו יכולה לגרום להפסדים חמורים עבור יצרן התכשיטים. מסיבה זו, לא ניתן להחזיר כל מוצר, אלא רק את מי שחזרתם נדרשת ברמת החקיקה.
לכן לפני שקונים תכשיטים, חשוב לדעת אילו מוצרים ניתן להחזיר לסלון או ליצרן, והאם ניתן להחזיר תכשיטים מכסף.
אילו מוצרים ניתן להחזיר
מה אומרים החוק? האם עשויים להחזיר תכשיטים מזהב? התשובה ניתנת על ידי אחד הסעיפים בחוק "הגנה על זכויות הצרכן". הוא אומץ על פי צו של הוועדה הרוסית למתכות יקרות מס '146 מיום 30 באוקטובר 1996. זה מגדיר בבירור את המושגים של מתכות יקרות ואבנים, וגם מספק רשימה של אותם, כמו גם רשימת תכשיטים. המתכות והאבנים שאינן ברשימה אינן יקרות.
ובכן, אלה המוזכרים בפנקס זה ניתן להחזיר למוכר רק אם יש למוצר פגם או שהוא פגום.
אם לתכשיטים אין פגמים חיצוניים ואחרים, והקונה פשוט החליט להחזיר את הדבר שקנה, אזי למוכר הזכות החוקית לסרב לו להחלפה או להחזר כספי.
כדאי לזכור שרק נוכחות של נישואין או פגמים מסוימים בתכשיט נותנים את הזכות להחזירם.
החזר פריטים באיכות טובה
האם תכשיטים ניתנים להחזרה, ואילו מהם, הובהר. אבל מה אם התכשיטים היקרים נקנו במתנה, והגודל התגלה כלא הולם? או שמודל המוצר לא פנה למקבל?
הדבר הראשון לעשות עוד לפני שמשלמים על הרכישה הוא להסכים עם המוכר על ההזדמנות להחליף את המוצר שנרכש. זה לא כל כך קשה לעשות זאת, מכיוון שרוב חנויות התכשיטים לא רוצים לאבד את לקוחותיהם ולכן לרוב עושים ויתורים.
כמו כן, כל אדם מנוסה מבחינה משפטית יכול לעשות זאת על בסיס החוק "הגנה על זכויות הצרכן". על פי המאמר העשירי שלו, המוכר מחויב לספק לקונה שלו מידע מלא ואמין אודות המוצר, שעל בסיסו הלקוח יכול לעשות את הבחירה הנכונה. אך כדאי לזכור שניתן ליישם את זה רק עם מידע על מוצרים לא שלמים. לכן יהיה קל יותר להסכים, מכיוון שאין בזה שום דבר בלתי חוקי, הן מצד המוכר והן של הקונה.
תכשיטים, תקופת האחריות שלהם
לכל המוצרים הנמכרים תקופת אחריות משלהם, תכשיטים מכל מתכת יקרה אינם יוצאים מהכלל.
עליכם להודות כי גם לתכשיטים שהם באיכות גבוהה לחלוטין במבט ראשון עשויים להיות פגמים משלה. לדוגמא, לאחר מספר שבועות של לבישת מנעול העגיל או השרשרת עלול להישבר. או טיפה חלוקי נחל. במקרה וזה לא קרה באשמת הקונה, אז ניתן להחזיר מוצר זה תחת אחריות.
לגבי תכשיטים החוק קובע תקופת אחריות של שישה חודשים. לכן, אם בפרק זמן זה מתרחשת התמוטטות ואינה אשמת הקונה, אתה יכול ליצור קשר בבטחה עם המוכר לפיצוי או תיקון.
אך האם תכשיטים שפג תוקפם עשויים לחזור? אל תדאגו לגבי זה. בתוך שנתיים לאחר המועד האחרון הקונה יכול עדיין ליצור קשר עם המוכר. אך ראוי לזכור שבמצב זה תבוצע בדיקה לקביעת הגורמים לכישלון המוצר על חשבון הקונה. במקרה זה, הכסף שהוצא עליו לא יוחזר לקונה, גם אם התמוטטות אירעה באשמת היצרן.
האם תכשיטים שנרכשו בבית עבוט זכאים להחזר
לרוע המזל, לא לכולם יש אפשרות לרכוש תכשיטים בסלונים. לפיכך, רכישות של מוצרי מתכת יקרה מתבצעות לעתים קרובות במשכן.
אך זה לא משפיע על היכולת להחזיר מוצר פגום למוכר. העיקר להקפיד על בדיקה, שתאשר כי הרכישה בוצעה במקום זה. אם בית העבוט מסרב להחזיר כספים למוצר באיכות נמוכה, תוכלו לפנות בבטחה למשרד התובע או למחלקה להגנת הצרכן המקומית.
איך לחזור
האם התברר שהתכשיטים כפופים להחזרה. אבל איך לעשות זאת בצורה הכי נכונה ומשפטית?
במקרה שהאפילה על הרכישה על ידי נישואים שהתגלו (מנעול סרק, חלוק חלוק נחל) או על ידי ההבדל בסכום המצוין בשיק ובתג, אז כדאי לכתוב תביעה שהופנתה למנהל חנות התכשיטים. כדאי לתאר כמה שיותר את הסיבה להחזרת המוצר. עדיף לכתוב בשכפול, הראשון ניתן למוכר, והשני, עם חתימת החותם והחותם של החנות, צריך להשאיר לעצמכם. זה יכול להועיל אם מדובר בהתדיינות משפטית.
המוכר יידרש להשיב לתביעה תוך עשרה ימים. זה יציין אם המוכר מחזיר את הכסף או מחליף את המוצר. הוא רשאי גם להזמין בדיקה. זה לא אמור להימשך יותר מעשרים יום.
כך, לאחר מקסימום חודש, יוכל הקונה להשיג את התוצאה הסופית בתביעה.